Jsme uprostřed krize kognitivní zátěže a o ní nemluvíme upřímně

Odborníci, kteří používají nositelnou umělou inteligenci, tak nečiní proto, že je technologie ohromující. Činí tak proto, že jsou unaveni.

Tento rozdíl má větší význam, než si průmysl目前 uvědomuje. Kognitivní zátěž se stala skutečnou krizí v moderním pracovním prostředí, a první vlna nositelné umělé inteligencelargely missed příležitost ji vyřešit, protože dávala přednost vizi před užitím. Často si představujeme budoucnost, ve které je práce vyřešena jediným, sci-fi zařízením, ale co když je to špatně? Nositelná zařízení, která skutečně pomohou, nejsou ta s nejodvážnějším předpokladem. Jsou to ta, která vyřeší jeden skutečný problém tak dobře, že vše ostatní se stane sekundárním.

Jsme uprostřed krize kognitivní zátěže a o ní nemluvíme upřímně

Profesionálové končí každý den s pocitem, že jsou pozadu — ne proto, že pracovali méně, ale proto, že objem informací, rozhodnutí a přepínání mezi úkoly překročil to, co lidský mozek byl navržen k zvládnutí. Zpočátku se vinili sami – „možná jsem jediný, kdo není dostatečně produktivní.“ Ale toto není problém produktivity. Je to strukturální.

Nejzřetelnějším signálem je ten, který neustále ignorujeme: smartphone je nejvýznamnější vynález 21. století, ale je to také jediný vynález, který většina lidí aktivně snaží používat méně. Sledovače času stráveného na obrazovce, „hloupé“ telefony a kultura digitální detoxikace se staly miliardovým průmyslem, protože lidé cítí váhu tohoto problému visceralně, i když ho nemohou pojmenovat. Je to tichý boj, ve kterém nikdo nevyhrává; prostě najdete způsoby, jak méně často prohrávat.

Co to říká stavitelům, je jednoduché a nepříjemné: trh ne要求uje více technologií. Žádá úlevu.

První vlna nositelné umělé inteligence přehlédla diagnózu

Raní účastníci v této kategorii kladli špatnou otázku. Místo toho, aby začali se specifickým lidským problémem, ptali se „co může umělé inteligence udělat?“ a budovali směrem k nejširší možné odpovědi.

Humane Pin je nejzřetelnějším a nejinstruktivnějším příkladem. Mnozí viní jeho neúspěch z důvodu neúspěšného předpokladu vždy-připravené umělé inteligence, ale to není úplný obraz. Humane byla varovným příkladem toho, co se stane, když produkt snaží nést váhu svého vlastního předpokladu, bevor než si zaslouží právo to dělat; když postavíte sci-fi technologický demo a nazvete ho produktem. Humane se umístila jako kompletní náhrada telefonu, stanovila očekávání, které žádné rané fáze hardwarového produktu nemohly realisticky splnit. Není možné nahradit telefon přes noc, stejně jako nemůžete přejít z plynu na větrnou energii o víkendu. Představa byla přesvědčivá. Výkon nebyl tam. Snažil se být vším a skončil jako nic.

Ambice nebyla špatná. Sekvence byla. Nemůžete požadovat, aby uživatelé opustili zařízení, na které se spoléhali po deset let, bevor než jste prokázali, že můžete udělat jednu věc lépe, než to dělá. Pokud by byl Humane Pin zaměřeným nástrojem, vylepšeným na jeden klíčový problém a základem pro další vývoj, mohli by prodávat na základě současné hodnoty místo budoucí hodnoty.

Tento přístup v celé kategorii nesnižoval kognitivní zátěž – vytvořil více. Další zařízení, které je třeba spravovat. Další kanál, který je třeba sledovat. Další věc, která běží na pozadí života, který již má příliš mnoho věcí.

Co může nositelná umělé inteligence skutečně vyřešit

Otázka, kterou většina stavitelů kladla, byla: „Jak můžeme nahradit telefon zcela?“ nebo „Jak můžeme přivést vizi budoucnosti k životu právě teď?“ Oba jsou špatným výchozím bodem. Místo toho, aby začali s problémem, předpokládají řešení a pracují zpětně.

Správná otázka je jednodušší a obtížnější: jaký specifický mentální problém stojí lidem nejvíce dnes, a co je nejpreciznější zásah, který skutečně zmírní?

Nástroje, které se stanou nepostradatelnými v kterékoli kategorii, nejsou nikdy ty, které se snaží přeskočit kroky. Abakus musel existovat, bevor než mohl existovat kalkulátor. A kalkulátor se nesnažil nahradit účetního — odstranil jeden specifický zdroj chyby a tření, a tak se stal něčím, co žádný účetní nemůže pracovat bez. Jsme v rané fázi revoluce umělé inteligence v hardwaru, a pokrok se dělá v praxi, ne ve slibech. Stavitelé, kteří budou definovat tuto kategorii, jsou ti, kteří jsou ochotni dodat něco specifického dnes, získat důvěru uživatele a postavit na tom.

Nositelná zařízení, která získávají skutečný tah, sdílejí tuto kvalitu. Jsou to ta, u kterých může uživatel odpovědět „toto zařízení existuje, abych mohl přestat se bát o X“ v jednoduché větě. Taková jasnost není omezením produktu. Je produktem.

Někteří vidí zaměření jako omezení. My vidíme to jako příležitost k excelenci. Stavitelé, kteří budou definovat tuto kategorii, nejsou ti, kteří se snaží získat co nejširší trh — jsou to ti, kteří naslouchají svým uživatelům dostatečně blízko, aby věděli exactly, jaký problém je třeba vyřešit, a starají se o to, aby ho vyřešili bez kompromisů. Pokud existuje napětí mezi tím, co trh chce, a tím, co uživatelé potřebují, odpověď je vždy uživatel.

Kategorie bude definována přesností, ne slibem

Jsme stále v rané fázi, ale signály jsou zřejmé. Ambice není excelence; nositelná umělé inteligence produkty, které získávají skutečný tah, nejsou ty nejfuture-forward, ale ty, které jsou specifické — ty, které jsou postaveny lidmi, kteří začali se skutečným lidským problémem a odmítli ztratit z něj pohled.

Krize kognitivní zátěže nezmizí. Pokud vůbec, zhoršuje se. Stavitelé, kteří začínají s lidské reality — spíše než s tím, co umožňuje technologie — jsou ti, kteří budou definovat, co tato kategorie se stane.