Jsme uprostřed krize kognitivní zátěže. Toto může skutečně vyřešit nositelná AI.

Profesionálové, kteří přijímají nositelnou AI, to nedělají proto, že je technologie působivá. Dělají to proto, že jsou vyčerpaní.

Tento rozdíl má větší význam, než tomu目前 průmysl přiznává. Kognitivní zátěž se stala skutečnou krizí v moderním pracovním prostředí, a první vlna nositelné AI z velké části nevyužila příležitost ji vyřešit, protože dávala přednost vizi před užitím. Často si představujeme budoucnost, ve které je práce řešena jediným, sci-fi zařízením, ale co když je to špatně? Nositelná zařízení, která skutečně pomohou, nejsou ta s nejodvážnějším předpokladem. Jsou to ta, která řeší jeden skutečný problém tak dobře, že všechno ostatní se stává sekundárním.

Jsme v krizi kognitivní zátěže a o ní neříkáme pravdu

Profesionálové končí každý den s pocitem, že jsou pozadu — ne proto, že pracovali méně, ale protože objem informací, rozhodnutí a přepínání mezi úkoly přesáhl to, co bylo lidskému mozku určeno zvládnout. Zpočátku se vinili sami — „možná jsem jediný, kdo není dostatečně produktivní.“ Ale toto není problém produktivity. Je to strukturální.

Nejzřetelnějším signálem je ten, který neustále ignorujeme: smartphone je nejvýznamnější vynález 21. století, ale je to také jediný vynález, který většina lidí aktivně snaží používat méně. Sledovače času stráveného na obrazovce, „hloupé“ telefony a kultura digitální detoxikace se staly multi-miliardovým průmyslem, protože lidé cítí váhu tohoto problému viscerálně, i když ho nemohou pojmenovat. Je to tichý boj, ve kterém nikdo nevyhrává; prostě najdete způsoby, jak méně často prohrávat.

Co toto říká stavitelům, je jednoduché a nepříjemné: trh nežádá více technologií. Žádá úlevu.

První vlna nositelné AI minulá diagnózu

Rané vstupující do této kategorie kladly špatnou otázku. Místo toho, aby začaly se specifickým lidským problémem, ptaly se „co může AI udělat?“ a budovaly směrem k nejširší možné odpovědi.

Humane Pin je nejzřetelnějším a nejvýznamnějším příkladem. Mnozí viní selhání z důvodu neúspěšného předpokladu vždy zapnuté AI, ale to není úplný obraz. Humane byla varovná pověst o tom, co se stane, když produkt snaží nést váhu svého vlastního předpokladu, bevor si zaslouží to dělat; když postavíte sci-fi technologickou demonstraci a nazvete ji produktem. Humane se umístila jako kompletní náhrada telefonu, stanovila očekávání, které žádné rané fáze hardwarového produktu nemohly realisticky splnit. Není možné nahradit telefon přes noc, stejně jako nemůžete přejít z benzinu na větrnou energii přes víkend. Vize byla přesvědčivá. Výkon nebyl tam. Snažila se být vším a skončila jako nic.

Ambice nebyla špatná. Sekvence byla. Nemůžete žádat uživatele, aby opustili zařízení, na které se spoléhali po dobu desetiletí, bevor jste prokázali, že můžete udělat jednu věc lépe, než to dělá. Pokud by byl Humane Pin zaměřeným nástrojem, vylepšeným na jeden klíčový problém a základem pro další budování, mohli byste prodávat na základě současné hodnoty místo budoucí hodnoty.

Tento přístup v celé kategorii nesnižoval kognitivní zátěž – vytvořil více. Další zařízení, které je třeba spravovat. Další kanál, který je třeba zkontrolovat. Další věc, která běží na pozadí života, který již má příliš mnoho.

Co může nositelná AI skutečně vyřešit

Otázka, kterou většina stavitelů kladla, byla: „Jak můžeme nahradit telefon zcela?“ nebo „Jak můžeme přivést vizi budoucnosti k životu hned teď?“ Oba jsou špatným výchozím bodem. Místo toho, aby začali s problémem, předpokládají řešení a pracují zpět.

Správná otázka je jednodušší a obtížnější: jaký specifický mentální břemeno stojí lidi nejvíce dnes, a co je nejpreciznější zásah, který skutečně zmírní?

Nástroje, které se stanou nepostradatelnými v jakékoli kategorii, nejsou ty, které se snaží přeskočit kroky. Abakus musel existovat, bevor mohl existovat kalkulátor. A kalkulátor se nepokusil nahradit účetního — odstranil jeden specifický zdroj chyby a tření, a tak se stal něčím, co žádný účetní nemůže představit, že by bez něj pracoval. Jsme v rané fázi revoluce AI hardwaru, a pokrok se dělá v praxi, ne ve slibech. Stavitelé, kteří budou definovat tuto kategorii, jsou ti, kteří jsou ochotni odeslat něco specifického dnes, získat důvěru uživatele a budovat od toho.

Nositelná zařízení, která získávají skutečný tah, sdílejí tuto kvalitu. Jsou to ta, u kterých může uživatel odpovědět „toto zařízení existuje, abych nemusel se bát o X“ v jednom větě. Taková jasnost není omezením produktu. Je produktem.

Někteří vidí zaměření jako omezení. My ho vidíme jako příležitost k excelenci. Stavitelé, kteří budou definovat tuto kategorii, nejsou ti, kteří pronásledují nejširší možný trh — jsou to ti, kteří naslouchají svým uživatelům dostatečně blízko, aby věděli přesně, jaký problém je třeba vyřešit, a kteří se o to starají dostatečně, aby ho vyřešili bez kompromisů. Pokud existuje napětí mezi tím, co trh chce, a tím, co uživatelé potřebují, odpověď je vždy uživatel.

Kategorie bude definována přesností, ne slibem

Jsme stále raní, ale signály jsou zřejmé. Ambice není excelence; nositelná AI produkty, které získávají skutečný tah, nejsou ty nejbudoucnější, ale ty, které jsou specifické — ty, které byly postaveny lidmi, kteří začali se skutečným lidským problémem a odmítli ztratit z něj pohled.

Krize kognitivní zátěže nezmizí. Pokud cokoli, zhoršuje se. Stavitelé, kteří začnou z lidské reality — spíše než z toho, co umožňuje technologie — jsou ti, kteří budou definovat, co tato kategorie se stane.