Přestaňte vsázet na jediný případ použití AI – místo toho spravujte diverzifikovanou investiční portfolio

Uplynuly tři roky od veřejného debutu ChatGPT a ať už máte pocit, že generativní AI otočil investory včera nebo před celým životem, skutečností zůstává, že jsme stále ve „burst“ fázi této nejnovější technologické revoluce.

V důsledku toho to také znamená, že vstupujeme do „stall zóny“, která je historicky charakterizována zvýšeným skepticismem a strachem z recese (odtud všechny recentní spekulace o AI Bubble). Ale stejně jako v předchozích průmyslových revolucích se ekonomické modely změnily, technologie se chytá, a jsou to právě raní adoptéři, kteří budou mít navrch, když „boom“ nebo masivní nasazení nevyhnutelně přijde.

Bohužel, většina podniků目前 nastavuje sebe sama pro budoucí irelevanci kvůli jejich nesprávným investicím do „náhodných činů AI“ místo skutečného závazku k transformaci. Aby podniky úspěšně prošly „stall zónou“, měly by AI zacházet jako s diverzifikovanou investiční portfolií.

Rychlé výhry v blátě

Důvod, proč většina pilotních projektů AI selže při materializaci jakéhokoli významného změny, je hlavně proto, že implementace jsou náhodně nasazeny pro sake dělání něčeho, aby se cítili, jako byste drželi krok s nejnovější technologií. Ačkoli mohou (a dělají) vést k určité míře pozitivního ROI, který se zdá slibný, ve skutečnosti nehnou jehlou v dlouhodobém horizontu.

Proč? Protože považují pohyb za pokrok. Většina z nich není skutečně integrována do jádra podniku a proto postrádá smysluplné KPI nebo cíle. Navíc, protože často spoléhají na balené řešení, nejsou plně přizpůsobitelné, což vede k nevyhnutelným platům v účinnosti. Nakonec, ve většině případů, když se vypočítá inference účet v měřítku, celý obchodní případ se zhroutí, protože náklady prudce stoupají desetinásobně.

Rychlost bez zarovnání je jen hluk, ale to nemění fakt, že tlak na rychlé výsledky je absolutně reálný. Představenstva chtějí smysluplné AI návraty okamžitě – ne za tři roky – a CIO a CTO jsou chyceni uprostřed. Takže nemůžeme předstírat, že rychlost nemá význam. Rané výhry jsou zásadní. Budují důvěru, vytvářejí hybnost, odemykají rozpočet a prokazují, že AI může vytvářet hodnotu bez masivního rizika.

Ale rychlé výhry musí být rychlé, nízkorizikové a ukotvené v reálných obchodních výsledcích, aby vytvořily hybnost, což je to, co dělá přístup diverzifikovaného portfolia účinným.

Tři typy AI investic

Tak, jak o tom přemýšlím, existují tři kategorie AI sázek: rychlé výhry, etapové sázky a několik vysoce přesvědčivých, měnících hru her:

1. Rychlé výhry jsou nízkorizikové, rychlé časově-hodnotné, silné budovatelé hybnosti. Myslete na implementace jako automatizované chatboty zákaznické podpory: relativně snadno nasaditelné a vedoucí k rychlému ROI. Tyto sázky často mají krátkodobý výnos, ale postrádají strategii. Je důležité myslet na několik rychlých výher a zaměřit se na budování celkové hybnosti.
2. Etapové sázky jsou jádrové iniciativy, které vyvažují riziko a smysluplné obchodní výsledky. Vezměte si, například, ultra-personalizované zákaznické oznámení a zasílání s kontextovými spouštěči. Představte si zákaznického agenta, který následuje zákazníka po koupi, aby zkontroloval, jak věci sedí, spuštěný historií zákazníka. Etapové sázky jsou střednědobé investice, které jsou často snadno pilotovatelné, ale těžko komercializovatelné v měřítku. Měly by být přístupovány s „investovat a učit se“ myslí. Správně provedené komerční implementace etapových sázek často vedou k významné hodnotě.
3. Měnící hru sázky jsou méně početné a vyšším rizikem, ale jsou také schopné předefinovat, jak společnost soutěží. Například, omni-kanálový chat-založený asistent, který je vědom si spotřebitelských dat napříč celou organizací – možná i dat dostupných veřejně. Takže, místo pouze spuštěných oznámení, zákazníci mají dobře informované, věrné nákupní styly (agenta) přítomné s každým nákupem. Tyto interakce jsou konzistentní a multimodální – sahající od textu po hlas, video a virtuální vyzkoušení. Můžete myslet na měnící hru sázky jako 10x sázky, které mají potenciál změnit DNA vaší společnosti. Jsou vyšším rizikem, středně až dlouhodobým výnosem a obvykle zahrnují velké množství plánování a navýšeného investování.

Stejně jako diverzifikované investiční portfolio je navrženo k vyvážení růstu a stability, tento přístup portfolia umožňuje lídrům generovat krátkodobé výsledky, zatímco budují hybnost pro dlouhodobější, transformační změny. Místo toho, aby se pouze soustředili na rychlé výhry, které poskytují minimální trvalý dopad, tento přístup využívá rychlé výhry k pohánění větších, smysluplnějších iniciativ.

Mít tyto vývojové procesy probíhající vedle sebe vytváří odolnost a adaptabilitu, jak se technologie a obchodní prostředí vyvíjejí, a vytváří základ pro větší transformaci skutečných měnících her.

Ekonomika měnících her se změnila

Jedna věc, která činí současný technologický trend odlišným, je to, že AI tiše předefinuje, co se kvalifikuje jako „měnící hra“ investice.

Historicky, tyto sázky vyžadovaly významný kapitál, dlouhé dodací lhůty a vysoké organizační riziko, než mohla být realizována hodnota. Rychlá AI aktivace invertuje tuto rovnici. Náklady na stavbu, testování a iteraci dramaticky poklesly, zatímco rychlost signálu se zrychlila stejně rychle. Podniky mohou nyní ověřit transformační nápady v týdnech místo let, což umožňuje lídrům de-rizika ambice prostřednictvím učení, nikoli zpoždění.

Tato změna nesnižuje význam strategického přesvědčení a organizační změny, ale zesiluje je. Když rychlost a náklady poklesnou, výhoda se přesouvá na organizace, které mohou učit se nejrychleji, nikoli na ty, které plánují nejdéle.

Zavázat se k proměně chaosu na kumulativní hodnotu

Ačkoli diverzifikovaná investiční portfolia mohou fungovat pro téměř každého, skutečné investice se budou lišit značně v závislosti na dostupných zdrojích, hodnotách a finančních cílech vlastníka. Což se také může stát nutnými úvahami pro výkonné týmy, které činí AI investice, a upřímně, může to znamenat, že některé týmy dospějí k více upřímnému závěru, že by raději upustily od AI investic úplně. To je, koneckonců, další cesta k úsporám nákladů, která by mohla pomoci vyhnout se spoustě zbytečných úsilí.

Když diskutujeme o tom, co je potřeba, aby podnik skutečně odemkl obrovské příležitosti, které AI nabízí (tj. skutečná digitální transformace), myslím na příběh z mnohem více analogového času. V roce 1519, po převzetí města Veracruz v dnešním Mexiku, španělský conquistador kapitán Hernán Cortés zaslechl, že někteří z jeho mužů plánují opustit misi a uprchnout na ukradené lodi. Aby to znemožnil, nařídil, aby lodě byly zničeny, čímž je donutil k závazku k misi.

Spálit lodě. Zatímco to může znít trochu extrémně, tato je úroveň závazku, který vyžaduje smysluplná narušení – není žádná možnost otočit se a vrátit se k tomu, jak to bylo dříve. A to není možné bez skutečně zarovnaného vedení, které rozpozná, že AI není magie, ale neuvěřitelně mocný nástroj, který ovlivňuje lidi, kulturu a pracovní místa, a proto vyžaduje jasné obchodní cíle, plán pro změnu řízení a ochotu předefinovat, jak se práce provádí.

Takže lídři podniků, kteří jsou vážní o maximalizaci hodnoty svých AI investic, musí začít vést změnu, definovat a souhlasit s dlouhodobou vizi, jejich „Severní hvězdou“, a které prioritizované měnící hru sázky je tam dostanou. Odtud musí každá AI iniciativa být ukotvena k soutěžnímu výhodě s měřitelnou hodnotou. A konečně, diverzifikovat výsledné AI investice napříč rychlými výhrami, které budují hybnost, zatímco vyvažují etapové a velké sázky.