Sam Kidd, spoluzakladatel a CEO LawVu – rozhovor

Sam Kidd, CEO a spoluzakladatel LawVu, je zkušený technologický podnikatel, jehož kariéra zahrnuje SaaS, právní technologie, fintech, kybernetickou bezpečnost a vývoj digitálních produktů. Od spoluzaložení LawVu v roce 2015 vedl růst společnosti do globální platformy pro právní operace, kterou používají interní právní týmy pro správu smluv, právních případů, právních výdajů a pracovních postupů z jednoho systému. Před LawVu působil Kidd jako produktový evangelista ve společnosti Teamwork.com, kde pomáhal rozšiřovat používání jedné z předních platforem pro projektový management na světě. V počátcích své kariéry založil a vedl několik podniků, včetně softwarové společnosti Zingtech, kde pomáhal vyvíjet technologie pro prevenci podvodů a autentizaci pro bankovnictví a online služby, a Digital Crew, firmy pro vývoj webových aplikací. Jeho podnikatelská minulost také zahrnuje podniky v oblasti video produkce, online her a účetních technologií, což mu dalo široké zkušenosti s budováním a škálováním softwarových společností napříč několika odvětvími.

LawVu je platforma pro právní operace navržená pro pomoc interním právním týmům centralizovat a spravovat svou právní práci z jednoho systému. Platforma kombinuje správu případů, správu životního cyklu smluv, sledování právních výdajů, správu dokumentů, pracovní postupy, reporting a AI poháněné schopnosti v rámci jednotného pracovního prostoru. Díky nahrazení fragmentovaných nástrojů, tabulek a e-mailových procesů umožňuje LawVu právním oddělením efektivněji spolupracovat s širším podnikem a zlepšovat viditelnost právních operací. Platforma se integruje s široce používanými podnikovými aplikacemi a je navržena tak, aby pomohla organizacím zefektivnit právní pracovní postupy, zvýšit efektivitu, snížit náklady a získat hlubší operační přehledy prostřednictvím datově řízeného rozhodování.

Začal jste svou kariéru daleko mimo tradiční právní praxi, od produktového evangelismu až po práci v technologických firmách, a přesto jste založil LawVu. Jakou mezeru jste viděl v tom, jak právní týmy fungují, že vás přesvědčila k vybudování platformy pro odvětví, které původně nebylo vaší součástí?

To, že jsem nepřišel z právního světa, bylo pravděpodobně největší výhodou, kterou jsem měl.

Před založením LawVu jsem strávil roky prací v softwarové firmě pro projektový management v Irsku. Když jsem prodal své akcie v tomto podniku, byla to poprvé, co jsem se ocitl na druhé straně právního procesu. Co jsem viděl, bylo pozoruhodné, a ne v dobrém smyslu.

Celý proces postrádal viditelnost. E-maily létaly sem a tam, dokumenty byly rozptýleny po discích a schránkách, a bylo neuvěřitelně obtížné získat jasný obraz o tom, co se děje a kde věci stojí.

Zpočátku jsem předpokládal, že je to prostě proto, že jsem nebyl zvyklý pracovat s právníky. Ale když jsem začal mluvit s interními právními týmy více obecně, slyšel jsem stejnou historii. Právní týmy dělaly velmi důležité práce, ale většina této práce byla uvězněna v nespojených systémech. Byla velmi malá viditelnost, struktura nebo snadný způsob, jak se zapojit do právních otázek.

To je okamžik, kdy jsem si uvědomil, že to není izolovaný problém, ale problém celého odvětví. Pohled outsidera měl význam. Právník, který strávil svou kariéru uvnitř těchto procesů, často naučil pracovat kolem nich. Já ne. Místo toho, aby přijal, že to je prostě způsob, jakým právní operace fungují, jsem dál ptal se proč. Proč nemůže právní práce být spravována stejným způsobem jako ostatní kritické podnikové funkce? Proč je tolik znalostí uzavřeno? Proč je tak obtížné pochopit, co právní týmy dělají a jakou hodnotu vytvářejí? Tyto otázky nakonec se staly základem pro LawVu.

LawVu se positionuje jako právní operační systém spíše než jen další právní nástroj. Jak definujete tento koncept a proč kategorie potřebovala evoluci za hranice fragmentovaných bodových řešení?

Nástroj řeší jeden problém, ale operační systém spojuje všechno. Během let se právní technologie prodávaly pouze jako nástroje. Nástroj pro smlouvy zde, nástroj pro správu případů tam, nástroj pro sledování výdajů někde jinde. Týmy musely šít spolu čtyři nebo pět systémů a přesto neměly jednotný pohled na to, co jejich právní funkce vlastně dělá.

Pracovní prostor byl krokem vpřed, a to znamenalo, že všechno žilo na jednom místě: práce přichází, je sledována, připojena k správným smlouvám a dokumentům, proudí do reportingu a na každém kroku有人 má úplný obraz.

Operační systém jde za hranice toho. AI mění, jak funguje každá část podniku, ale většina AI, která vstupuje na trh, je obecná, postavená pro právní firmy nebo přidána k zastaralým systémům, které nebyly navrženy pro to, jak interní týmy skutečně fungují. LawVu LegalOS vrství AI agenty na topu sjednocené datové základny a pracovních postupů, které jsme strávili deset let budováním speciálně pro interní právní týmy.

Je to jediné propojené prostředí postavené kolem toho, s čím se interní právní týmy skutečně setkávají každý den: požadavky přicházející z celého podniku, smlouvy se pohybující od návrhu až po schválení a externí právní výdaje, které je třeba sledovat a kontrolovat. Nyní je všechno na jednom místě s AI, které může vidět napříč celou operací a aktivně posouvat práci vpřed.

Interní právní týmy byly historicky považovány za centra nákladů. Jak technologie, a zejména platformy jako LawVu, mění způsob, jakým právní oddělení demonstrují měřitelnou obchodní hodnotu?

Označení centra nákladů vždy bylo problémem dat v jeho jádru. Právní týmy dělaly cennou práci, jako je ochrana podniku, umožnění obchodů a řízení rizik, ale neměly žádný způsob, jak to ukázat. Vedení muselo tomu věřit. A když se jedná o rozpočtové rozhovory, týmy, které nemohou ukázat svůj dopad, jsou první, které dostanou šanci.

Co se mění s pravou infrastrukturou, je to, že právní se stává viditelným. Najednou je každý případ sledován, každá smlouva má časový rámec a výdaje jsou kontrolovány. Generální právní zástupce může vejít do zasedací místnosti a říci: zde je to, co jsme zpracovali tento kvartál, zde jsou náklady, zde je to, co jsme podniku ušetřili.

Vidíme týmy, které používají data LawVu, aby ukázaly zlepšení doby zpracování smluv: 45 % rychleji v některých případech, nebo aby kvantifikovaly hodiny uložené napříč týmem. Jeden zákazník uvolnil více než 1 600 hodin ročně pro pětčlenný tým. Když můžete dát čísla za to, narativ centra nákladů se rozpadá.

Vaše platforma spojuje intake a správu případů, správu životního cyklu smluv a sledování výdajů do jednoho systému. Jak důležité je mít jediné místo pravdy pro právní operace v dnešním podnikatelském prostředí?

LawVu je doslova postaven na důležitosti mít jediné místo pravdy. Většina právních týmů dnes má samostatné systémy pro intake, případy, smlouvy, výdaje a dokumenty. Když všechno žije na jiném místě, nemáte jasný obraz o ničem.

AI je pouze tak dobrá, jako je prostředí, ve kterém běží. Když je připojena k fragmentovaným systémům, běží bez kontextu, a výstupy to ukazují. Ale když AI běží uvnitř sjednoceného systému s přístupem k plnému operačnímu obrazu vaší právní funkce, získáte něco, co obecné nástroje prostě nemohou dodat.

Je také skutečný rozdíl v rychlosti. Když je všechno propojeno, týmy nejsou polovinu dne stráví hledáním informací rozptýlených po různých nástrojích a schránkách; místo toho je skutečně používají k rozhodování. Řízení se také stává možným způsobem, který nebyl dříve, když jsou data fragmentovaná, což má význam pro dodržování předpisů, audity a stále více pro pochopení, co vaše AI vlastně dělá uvnitř vaší právní funkce.

LawVu rozšířila své AI schopnosti, včetně analýzy smluv a návrhu. Kde vidíte AI mít nejokamžitejší dopad v právních pracovních postupech a kde je to stále nadhodnoceno?

Nejokamžitejší dopad je v práci s vysokým objemem, opakující se práci, která požírá čas právních týmů po léta, jako je kontrola smluv, extrakce klauzulí, první shrnutí a nalezení informací rychle napříč velkými soubory dokumentů.

Pak je tu návrh. S LawVu Draft jsme přinesli inteligentní návrh přímo do platformy. Čerpá z vašich vlastních precedensů, vašich nejlepších klauzulí, vašich playbooků, všech institucionálních znalostí, které váš tým vyvinul po léta. Pro standardní, vysoce objemové smlouvy, kde zná playbook, AI asistovaný návrh již snižuje dobu zpracování významně. AI zpracovává produkční práci, ale je poháněna úsudkem vašeho týmu, který již aplikoval. Více nuancované, vysoce rizikové práce stále potřebují právníka v smyčce, což je místo, kde by právníci měli trávit čas.

Kde hype předbíhá realitu, je všechno, co se dotýká úsudku spíše než procesu. Právo je fundamentálně profese úsudku, a pro interní právníky je to založeno na mnoha znalostech o cílech a plánech společnosti. AI je excelente v rozpoznávání vzorců, ale místa, kde interní právníci si zaslouží mzdu, nejsou řešena AI samotnou.

S vaší nedávnou akvizicí zaměřenou na AI poháněné kontraktové schopnosti, jak si myslíte, že kontraktová inteligence změní, jak organizace spravují rizika a dodržování předpisů v příštích několika letech?

Akvizice byla více o tom, aby se kontraktová inteligence stala součástí vašeho pracovního postupu, a ne samostatným nástrojem, který musíte jít najít. Právě teď většina organizací spravuje rizika smluv tím, že právníci čtou smlouvy a ručně označují problémy. Tento proces nemůže škálovat, protože je pomalý a nechává týmy s mezerami. Když AI může kontinuálně signalizovat rizika napříč celým portfoliem smluv, můžete začít chytat problémy dříve.

Organizace, které to dělají správně, začnou pohlížet na svá data o smlouvách jako na strategickou aktivum spíše než na právní archiv. S kým jsme uzavřeli smlouvu? Jaké jsou naše závazky, napříč jak mnoha dohodami, v jakých jurisdikcích? Kde jsme vystaveni? Tato inteligence vždy existovala, pouze žila ve smlouvách, které byly příliš časově náročné na to, aby je bylo možné systematicky číst. Nyní s AI můžete skutečně použít je ve svůj prospěch.

Mnohé podniky bojují s právními úzkými místy, které zpomalují podnikové rozhodnutí. Jak může lepší právní infrastruktura urychlit podnikové provádění spíše než jednat jako omezení?

Největší chyba, kterou podniky dělají s právním, je traitement jako posledního kroku. Něco se rozhodne, dohoda se strukturalizuje, produkt se postaví a pak jde do právního na konci pro schválení. V tomto okamžiku nemůže právní skutečně pomoci. Může pouze zpomalit věci nebo říci ne.

Týmy, které to vyřešily, přinášejí právní na začátku, jako součást toho, jak podnik dělá rozhodnutí, stejně jako byste zapojili finance nebo operace. Když právní ví, co se děje, mohou pomoci formovat rozhodnutí spíše než reagovat na to, co již bylo rozhodnuto.

Lepší infrastruktura je to, co to umožňuje. Když intake je strukturovaný, když práce je viditelná, když jsou správné šablony tam, a podnik může samoobslužně jednoduché požadavky, právní má kapacitu být v místnosti, ne pouze zpracovávat výstup.

Zákazník mi nedávno řekl, že přešli od toho, že byli něčím, na co podnik musel čekat, k něčemu, s čím podnik chtěl spolupracovat. A to nepřichází z náboru více právníků. Přichází z budování systému, který umožňuje právním operovat jako skutečná součást podniku spíše než brána na konci.

Máte zkušenosti se škálováním LawVu pro globální organizace napříč desítkami zemí. Jaké byly největší výzvy při budování produktu, který funguje napříč různými právními systémy, kulturami a regulačními prostředími?

Jedna z největších lekcí, které jsme se naučili, je, že zatímco právní týmy po celém světě čelí mnoha stejným výzvám, způsob, jakým fungují, může být velmi odlišný.

Právní tým ve Spojených státech, Velké Británii, Německu, Austrálii nebo Japonsku může všechny spravovat smlouvy, požadavky, případy a právní výdaje, ale jejich procesy, regulační požadavky a dokonce i očekávání od technologií mohou výrazně variovat. Brzy jsme si uvědomili, že nemůžeme postavit platformu, která předpokládá, že existuje jeden „správný“ způsob, jakým právní týmy pracují.

To je důvod, proč jsme postavili LawVu tak, aby byl ve svém jádru vysoce konfigurovatelný, spíše než názorový na proces. Platforma musí přizpůsobit se tomu, jak každý právní tým funguje, zatímco zůstává intuitivní a snadná na použití. To zní jednoduše, ale je to obtížná rovnováha, kterou je třeba dosáhnout, a je to místo, kde mnoho podnikového softwaru bojuje.

Další výzvou bylo zajištění toho, aby jsme mohli poskytnout stejnou úroveň služeb zákazníkům bez ohledu na to, kde se nacházejí. Nemyslíme si, že naše nabídka je pouze software. Je to kombinace technologií, odborných znalostí a podpory, která pohání úspěch. Naše globální podpůrný tým funguje nepřetržitě, reaguje na dotazy zákazníků v průměru za méně než 30 sekund. To je nesmírně důležité, protože právní týmy často pracují na časově citlivých případech a potřebují jistotu, že pomoc je k dispozici, když ji potřebují.

Nakonec náš přístup spočívá v budování flexibilní platformy, která může akomodovat místní rozdíly, zatímco dodává konzistentní zkušenost a standard služeb každému zákazníkovi, kdekoliv na světě.

Před LawVu jste byli zapojeni do budování společností v účetních technologiích a internetových platformách. Jak tyto zkušenosti ovlivnily váš přístup k budování SaaS produktu pro právní operace?

Mé zkušenosti před LawVu mě naučily, že skvělé software nejsou opravdu o technologii, ale o řešení problému, o kterém lidé hluboce pečují. Práce v SaaS mě naučila důležitost jednoduchosti, uživatelské adopce a vytváření produktů, které zákazníci skutečně rádi používají.

Když jsem vstoupil do právního odvětví, přinesl jsem tyto lekce s sebou. Místo toho, aby se právní technologie považovaly za sbírku specializovaných nástrojů, viděl jsem příležitost postavit platformu, která by udělala právní práci více viditelnou, propojenou a snadněji spravovatelnou.

Možná nejdůležitější je, že tyto zkušenosti mě naučily zůstat neúnavně zaměřený na zákazníka. Nejlepší SaaS společnosti vyhrávají, protože řeší skutečné problémy výjimečně dobře, a to je princip, který nás na LawVu vedl od samého začátku.

Pohledem do budoucnosti, věříte, že právní operační systém se stane jádrem podnikové technologie, podobně jako CRM nebo ERP systémy, a jak vypadá tato budoucnost?

Před dvaceti lety většina společností spravovala vztahy se zákazníky ve tabulkách a považovala to za dostatečné. Změna nastala, když vedení uvědomilo, že to není udržitelné v měřítku a že data sedící v těchto tabulkách byla vlastně strategická. Právo je na stejném inflexním bodě nyní a v mnoha organizacích již došlo ke změně.

Každá společnost má smlouvy, právní závazky a požadavky na dodržování předpisů. Když finanční ředitel nebo generální ředitel zeptá, kolik aktivních smluv podnik má, jak vypadají celkové externí právní výdaje nebo kde leží regulační expozice, a odpověď je „musíme jít to najít“, máte systémový problém, který nemůže žádný právní talent vyřešit.

Budoucnost, kterou stavíme, klade právní operační systém vedle CRM a ERP jako jádro toho, jak podnik funguje, spojené s prodejními pracovními postupy, financemi a produkty.

Organizace, které investují do této základny nyní, budou mít kompozitní výhodu lepšího data, rychlejších rozhodnutí a nižšího rizika v budoucnu.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit LawVu.