Russ Blattner, spoluzakladatel a CEO, SUPERWISE – Interview Series

Russ Blattner je spoluzakladatel a generální ředitel společnosti SUPERWISE, která je přední platformou pro podnikové AI operace, umožňující organizacím provozovat, monitorovat a řídit AI modely v komplexních a regulovaných prostředích. Pod jeho vedením se SUPERWISE, dříve známá jako Blattner Technologies, stala kritickou společností, která pohání platformu pro podnikové AI governance a operace, umožňující zákazníkům rychle vyvíjet, nasazovat, zajišťovat a řídit AI řešení v měřítku.

Jako uznávaný zastánce odpovědného AI, Russ podporuje vývoj etických rámců a důvěryhodných AI systémů, které jsou v souladu s obchodními cíli a společenskými očekáváními.

Strávili jste čas ve společnostech, jako je BT Group a Lucent Technologies, předtím, než jste založili Blattner Technologies. Jaké osobní nebo profesionální zkušenosti během těch raných let ovlivnily vaše rozhodnutí postavit společnost zaměřenou na provozování a řízení podnikového AI? Jakou mezeru jste viděli na trhu, kterou ostatní postrádali?

Předtím, než jsem založil svou vlastní společnost, jsem viděl na vlastní oči, jak podnikové systémy mohou buď urychlit nebo zpomalit inovace v závislosti na tom, jak dobře jsou řízeny. Přesunuli jsme hory s daty, ale přijetí stále naráželo na stejnou zeď; technologické pilotní projekty, které nikdy neprošly dále než fáze prokázání konceptu, problémy s dodržováním předpisů a provozní slepá místa. Mezeru bylo jasné: společnosti nepotřebovaly pouze data a technologická řešení, ale také způsob, jak je odpovědně provozovat, s řízením a pozorovatelností zabudovanou od samého začátku. To mě vedlo k tomu, aby byla postavena společnost zaměřená nejen na nasazení AI, ale na řízení celého AI majetku napříč podnikem.

V roce 2023 společnost Blattner Technologies získala původní izraelskou platformu Superwise.ai. Co udělalo tuto akvizici zásadním okamžikem pro vaši společnost, a jak technologie a tým za Superwise ovlivnily váš roadmap do budoucna?

Akvizice Superwise.ai byla zásadním okamžikem, protože nám poskytla zralou, vyzkoušenou pozorovatelnost a řízení, a také neuvěřitelně talentovaný izraelský R&D tým, který řešil problémy s řízením AI po mnoho let. Přes noc jsme mohli nabízet kompletní viditelnost do AI modelů, detekovat bias a drift v reálném čase a automatizovat reportování o dodržování předpisů. Tato základna se stala páteřním článkem našeho roadmapu, umožňujícím nám expandovat z monitorování do plného řízení AI a agentic managementu.

Když jste přejmenovali společnost z Blattner Technologies na SUPERWISE v roce 2024, co tato změna znamenala pro vaše zákazníky a vaši vizi? Bylo to více o zarovnání, měřítku nebo něčem hlubším?

Přejmenování nebylo pouze kosmetické, bylo to prohlášení o zaměření. Blattner Technologies byla široká technologická společnost; SUPERWISE je laserově zaměřená na řízení AI, rizika, dodržování předpisů a provoz. Pro zákazníky to znamenalo, že jsme nebyli pouze okrajově zapojeni do AI, ale jsme platformou volby pro společnosti, které soutěží v high-stakes průmyslech. To zarovnalo naši identitu s naší misí učinit AI pozorovatelnou, ovladatelnou a odpovědnou.

Jak zajišťujete, aby SUPERWISE udržovala jak technickou inovaci, tak silné modelové řízení napříč zákazníky v regulovaných sektorech, jako je zdravotnictví, finance a stavebnictví?

Stavíme pro sektory, jako je zdravotnictví, finance a stavebnictví, kde chyby nejsou pouze nákladné, ale mohou být i katastrofální. Proto naše platforma pro řízení AI a operace kombinuje rychlý vývoj nástrojů s aktivními zábranami: AI firewall, role-based přístupové kontroly, detekci bias a drift a jednoduché reporty o dodržování předpisů. Inovace neznamená pohyb rychlostí a rozbití věcí, ale pohyb rychlostí při prokázání, že jste v kontrolě.

Jak jste úmyslně stavěli firemní kulturu, která hodnotí důvěru, transparentnost a odpovědné AI? Jsou zde specifické rámce nebo interní politiky, které jste zavedli k podpoře toho?

Od samého začátku jsme najímali lidi, kteří věří v oboustranný slib a odpovědnost AI. Sledujeme jasná řídící rámce, jako je NIST AI RMF, vynucujeme transparentnost v rozhodování a vyžadujeme lidskou kontrolu pro high-impact modely. Interně běžíme to, co prodáváme. Naše vlastní platforma monitoruje naše modely, takže technická infrastruktura SUPERWISE žije pod stejnou odpovědností jako naši zákazníci.

Co odlišuje platformu SUPERWISE v oblasti reálného času pozorovatelnosti, detekce bias a monitorování driftu?

To, co nás odlišuje v reálném čase pozorovatelnosti, detekci bias a monitorování driftu, je náš proaktivní, kontextuální přístup. Nemluvím pouze o tom, že existuje bias, ale přesně určíme, které subskupiny jsou postiženy, a poskytujeme akční doporučení, a to i automatické provedení korekčních opatření, pokud je to vhodné. Naše monitorování driftu jde za hranice jednoduchých statistických měření a používá pokročilé modelové techniky, které zachycují komplexní vztahy v high-dimenzionálních datech, poskytující vám jemnou analýzu pro identifikaci kořenových příčin, než se stanou skutečnými problémy. V pozorovatelnosti naše automatická objevování metrik znamená, že nemusíte mít tým datových vědců, aby nakonfigurovali monitorování, platforma okamžitě odhalí, co je nejdůležitější pro chování vašeho modelu ve výrobě, ne až poté, co již ovlivnily pacientské nebo obchodní výsledky. To není pouze monitorování, je to inteligentní, preventivní AI řízení, které zajišťuje, že vaše modely zůstávají důvěryhodné a v souladu s podnikovým měřítkem.

Můžete popsat novou otevřenou platformu AgentOps, kterou jste spustili v červnu 2025, a jak podporuje vývojáře, kteří používají rámce, jako je Flowise, Langflow a N8n?

AgentOps je náš skok do otevřených standardů pro agentic AI. Bez ohledu na to, zda stavíte toky v Flowise, Langflow nebo N8n, můžete je nyní spustit, monitorovat a řídit uvnitř SUPERWISE. Vývojáři získávají flexibilitu, ale podniky získávají dohled, který potřebují, sledují agentovy akce, zajišťují, aby fungovaly v rámci zábran a integrují je s podnikovými systémy.

Povězte nám o implementaci s Renova Health. Jak SUPERWISE vložila reálný AI do klinických pracovních postupů, aby zlepšila dokumentaci a zapojení pacientů?

Náš přístup k Renova Health byl strategicky spojit naše AI přímo do jejich stávajících pracovních postupů, vytvořit bezproblémovou integraci, která funguje v reálném čase během pacientských hovorů. To zahrnuje vše od AI-podporované transkripce, sumarizace a upozornění během živých hovorů až po použití strojového učení k vytváření pacientských osob, předpovídání potřeb a vedení personalizované péče.

Nyní, místo aby se manažeři starali o to, aby si vzpomněli a ručně zdokumentovali vše poté, naše AI je přímo tam, označuje relevantní vzory, navrhuje další kroky a dokonce pomáhá sestavovat klinické poznámky, zatímco konverzace probíhá. Osвобodili jsme Renovu týmy, aby se soustředily na to, co dělají nejlépe – budování vztahů s pacienty – a zároveň zajistili, že nic důležitého neunikne. Je to vynikající příklad toho, jak účelné implementace AI mohou transformovat poskytování zdravotní péče, aniž by ztratily esenciální lidský dotek.

Jaké jsou některé další vertikály – jako je výroba nebo obchod – kde jste viděli, že SUPERWISE dodává transformační výsledky?

Ve výrobě jsme pomohli společnostem, jako je Bridgestone, revolucionizovat jejich kontrolu kvality snížením cyklu reklamací z měsíců na dny díky časným detekcím vad. Pro náš stavební vertikál jsme vytvořili reálné řídicí panely rizik, které předcházejí nákladným zpožděním a pomáhají firmám rekvalifikovat rizika projektů, aby zůstaly před volatilitou dodavatelského řetězce díky živému monitorování a AI-podporované zpracování polních dat.

Naše práce v maloobchodě a e-commerce byla stejně inovativní. Poskytli jsme personalizované nákupní zkušenosti s AI-podporovanými behaviorálními informacemi, které dramaticky zvyšují zákaznickou loajalitu a opakované prodeje, a náš systém v reálném čase upozorňuje na drift cenových agentů, než ovlivní obchodní výsledky.

Co mě nejvíce fascinuje, je, že platforma SUPERWISE pro řízení AI dodává měřitelnou obchodní hodnotu, zatímco udržuje důvěru a spolehlivost, kterou různé průmysly požadují; ať už se jedná o optimalizaci zdrojů v komplexních stavebních projektech, zajištění dodržování předpisů v dodavatelských řetězcích nebo prevenci modelového driftu v dynamických maloobchodních prostředích. Tyto jsou skutečné obchodní dopady, které naše platforma dodává – dnes..

Jako dlouhodobý zastánce odpovědného AI, jak vyvažujete obchodní cíle s širšími společenskými očekáváními kolem etiky, spravedlnosti a transparentnosti?

Odpovědné AI není vedlejší projekt, je to tržní výhoda, která musí být zabudována do naší AI infrastruktury. Podniky si uvědomují, že bez řízení se AI stává závazkem. Získáváme smlouvy, protože pomáháme zákazníkům dosáhnout svých cílů a prokázat regulátorům, partnerům a veřejnosti, že jejich AI je spravedlivá, vysvětlitelná a zabezpečená.

Pohledem na pět až deset let dopředu, jak si představujete, že se role podnikového řízení AI bude vyvíjet – a kde vidíte SUPERWISE v tomto budoucím scénáři?

Jak se AI stává více distribuovanou – běží v edge zařízeních, zabudovaná do SaaS, integrovaná do nesčetných pracovních postupů – výzva se změní z budování AI na řízení jí v měřítku. Řízení AI bude stejně fundamentální jako kybernetická bezpečnost. A nebude vás překvapit, že si představujeme svět, ve kterém SUPERWISE bude platformou, kterou podniky důvěřují, aby dohlížely na celý svůj AI majetek, bez ohledu na to, kde nebo jak běží.

Děkuji vám za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří si přejí se více dozvědět, by měli navštívit SUPERWISE.