Raymond Mieszaniec, spoluzakladatel a provozní ředitel EvenUp – rozhovor

Raymond Mieszaniec, spoluzakladatel a provozní ředitel EvenUp, strávil několik posledních let budováním jedné z nejvlivnějších právních technologií v oblasti osobního zranění. Po spuštění EvenUp v roce 2019 pomohl vytvořit operační strategii společnosti a rozšířit její produkty, využívaje zkušeností z předchozího spoluzakládání EquitySim, kde používal simulace poháněné umělou inteligencí k identifikaci a rozvoji rozmanitých studentských talentů pro přední zaměstnavatele. Jeho pozadí také zahrnuje poradenské služby v oblasti rizik v PwC v Hongkongu a Číně, kde pracoval napříč analýzami, kybernetickou bezpečností, finančním zločinem a dodržováním předpisů, jakož i dřívější role v účetnictví a ekonomickém výzkumu.

EvenUp se zaměřuje na uzavření mezery v oblasti spravedlnosti pomocí strojového učení, aby pomohl obětem osobního zranění a jejich právníkům dosáhnout silnějších, datově podporovaných výsledků. Platforma generuje komplexní balíčky požadavků, analyzuje hodnotu případu, identifikuje chybějící dokumentaci a zjednodušuje pracovní postupy, které tradičně vyžadují rozsáhlé manuální úsilí. Spárováním pokročilého softwaru s litigací a předem stanoveným financováním umožňuje společnosti obětem vyhnout se brzkým nízkým nabídkám a poskytuje právníkům robustní nástroje pro zásadové jednání, což nakonec pomáhá vytvářet spravedlivější a transparentnější výsledky v celém právním systému.

Pomohl jste spustit EvenUp v roce 2019 s cílem učinit spravedlnost přístupnější pro oběti osobního zranění. Jaké osobní zkušenosti nebo poznatky vás vedly k vytvoření společnosti zaměřené na spravedlnost a datově orientovanou advokacii?

EvenUp vznikl z frustrace a empatie. Moji spoluzakladatelé a já neustále viděli stejný srdcervoucí vzorec — oběti zranění byly podhodnoceny nebo přemoženy jednoduše proto, že jejich právníci neměli přístup ke stejným datům a zbraním jako pojišťovny na druhé straně.

Pro mě je to hluboce osobní. Život mého otce byl otočen vzhůru nohama kvůli katastrofické nehodě a sledoval, jak uzavřel svůj případ za zlomek toho, co bylo skutečně hodno. Naše rodina se snažila navigovat v systému, který se proti nám jevil na každém kroku. Tato zkušenost zanechala stopu — a misi.

EvenUp existuje, aby změnil tuto rovnici. Používáme umělou inteligenci, aby každá právnická firma a každá oběť měla stejnou sílu jako obři, proti kterým stojí — činí spravedlnost rychlejší, spravedlivější a přístupnější pro každého, nejen pro ty s nejhlubšími kapsami.

Předtím jste spoluzakládali EquitySim, edtech startup, který používal simulace k identifikaci vyvíjejících se talentů. Jak tato zkušenost ovlivnila váš přístup k budování společnosti poháněné umělou inteligencí v právním doméně?

Vždy jsem byl přitahován k problémům, kde technologie může učinit věci spravedlivějšími. Jako první v mé imigrantské rodině, která absolvovala vysokou školu — z ne-cílové školy, bez žádného „návodu“ pro vstup do konkurenčních oborů — jsem se naučil osobně, jak mnoho potenciálu zůstává neviditelné. Tato zkušenost se stala jiskrou za EquitySim, který byl založen na víře, že talent je rozložen rovnoměrně, ale příležitost není. Tam jsem viděl, jak data a simulace mohou odstranit předpojatost a odhalit kvality, které tradiční systémy přehlížejí — věci, jako je odolnost, přizpůsobivost a schopnost učit se rychle — vlastnosti, které skutečně předpovídají úspěch.

Stejný trend prochází EvenUp. Používáme umělou inteligenci k odhalení toho, co je neviditelné v systému spravedlnosti — zajišťujeme, aby každá oběť zranění získala plnou a spravedlivou hodnotu. Bez ohledu na to, zda se jedná o životopis nebo o osobní zranění, moje mise byla vždy stejná: budovat technologii, která vyrovnává hřiště a dává lidem šanci, kterou si zaslouží.

Platforma EvenUp Claims Intelligence Platform™ se stala centrální pro to, jak právní firmy v oblasti osobního zranění fungují. Jak vznikla myšlenka této systémy a jak se liší od raných verzí ve srovnání s dnešním modelem Piai™?

Naše první produkt byl jednoduchý — pomáhal právníkům vytvářet poptávkové dopisy rychleji. Ale když jsme spolupracovali s více firmami, uvědomili jsme si, že skutečný problém nebyl jen o vytvoření skvělé poptávky; šlo o všechno, co se stalo předtím. Případy se táhly po léta a uzavíraly se za mnohem méně, než by měly, kvůli problémům na horní úrovni — přehlížené zranění, chybějící záznamy nebo účty, a mezery v léčbě. Neopravovali jsme pouze dokumenty; opravovali jsme rozhodnutí. Co začalo jako nástroj pro vytváření poptávek se vyvinulo v mozek moderní právnické firmy — platformu Claims Intelligence Platform™ a náš model Piai™, který pohání každou fázi případu od prvního dne.

Umělá inteligence silně závisí na kvalitě a rozsahu svých trénovacích dat. Jak EvenUp zajišťuje rovnováhu mezi rozsahem, přesností a etickým používáním citlivých právních a zdravotních dat?

EvenUp byl postaven se SOC 2 Type II a HIPAA dodržením v jeho jádru — dvě normy, které stanoví laťku pro to, jak by se měla citlivá právní a zdravotní data zpracovávat. Ale co skutečně činí naši umělou inteligenci odlišnou, je lidská odbornost za ní. Naše 300členný tým právních operací — složený z bývalých právníků pro osobní zranění, manažerů případů a právních asistentů — strávil roky školením a kontrolou našich modelů, učí je jemnost a úsudek, který přichází pouze z reálné zkušenosti s případy. To dává Piai™ úroveň kontextu osobních zranění, kterou nelze získat pouze ze skenování internetu. Školovali jsme se na stovkách tisíc skutečných případů a milionech zdravotních záznamů, vždy v rámci nejvyšších standardů ochrany soukromí. Cílem není pouze rozsah; je to důvěra. V této hře jsou důležité opakování — a EvenUp nezanedbává „den nohou“. Každý den naše umělá inteligence získá důvěru právníků, kteří na ni spoléhají.

Platforma již pomohla vyřešit stovky tisíc případů. Jak měříte dopad interně — jak pro právnické firmy, které sloužíte, tak pro oběti, které tyto firmy zastupují?

Měříme dopad stejným způsobem, jako naši zákazníci — podle výsledků. Do dneška EvenUp pomohl vyřešit více než 200 000 případů a získat více než 10 miliard dolarů pro oběti zranění. Ale za těmito čísly je mise, která začala dlouho před existencí společnosti. Když můj otec utrpěl katastrofickou nehodu, naše rodina sledovala, jak uzavřel svůj nárok za pár pencí na dolar — příběh, který, srdcervoucí, stále probíhá každý den, více než 20 let poté. Tyto příběhy se staly naší výzvou k změně výsledků osobních zranění jednou provždy, aby daly žalobcům spravedlivou šanci na spravedlnost. Každý týden vidíme, jak firmy uzavírají případy rychleji, pomáhají více lidem a dosahují spravedlivějších výsledků než kdykoli předtím. To nás pohání. Oslavujeme data, ale nikdy neztrácíme ze zřetele lidi za nimi. Jedna z našich základních hodnot je „Váš případ je naší věcí“ — protože každá metrika se vztahuje k jedné misi: učinit spravedlnost rozsáhlou. Je čas.

EvenUp právě uzavřel kolo financování Series E ve výši 150 milionů dolarů při valuaci nad 2 miliardami dolarů. Co toto kolo financování umožňuje udělat, co nebylo možné dříve, a kam bude nový kapitál směrován jako první?

Toto kolo financování umožňuje rozšířit náš špičkový tým — shromáždit nejlepší myslitele v oblasti dat, umělé inteligence a inženýrství, aby urychlili inovace a prohloubili dopad napříč celým životním cyklem případu. Investujeme dále do výzkumu a vývoje a rozšiřujeme schopnosti, které již pomáhají firmám spravovat každou fázi případu s větší rychlostí, přesností a vhledem.

Také prohlubujeme spolupráci se našimi zákazníky — firmami, které formují budoucnost osobních zranění — a prostřednictvím této partnerství odhalujeme nové způsoby, jak transformovat, jak fungují, a poskytovat lepší výsledky pro své klienty. Toto financování posiluje naši pozici jako lídra na trhu a pomáhá nám pohybovat se ještě rychleji směrem k naší misi uzavřít mezeru ve spravedlnosti.

Režim Mirror a Case Companion získávají silné reakce od firem. Které produktové pokroky vás osobně nejvíce vzrušují, a jak mění denní zkušenost právníka?

Case Companion poskytuje právníkům okamžitý, interaktivní pohled na celý lékařský příběh — každé zranění, léčbu a poskytovatele — s možností ověřit jakoukoli skutečnost za sekundy.

Režim Mirror přináší tutéž sílu do vytváření dokumentů, pomáhaje vytvářet jakýkoli právní dokument — od požadavků a lékařských souhrnů po návrhy, žaloby, odpovědi na objevy a další. Je to jako dát každému právníkovi, manažerovi případů a právním asistentům výchozí bod, produkující návrhy, které vypadají, zní a cítí se přesně jako hlas jejich firmy — dělají první návrh cítit se jako stý, a mění jejich nejlepší práci, kterou kdy napsali, v novou normu.

Ale kdybych si měl vybrat, je to AI Playbook. Umožňuje firmám naprogramovat svá vlastní kritéria pro rozhodování a standardní postupy přímo do systému — plně přizpůsobitelné k odpovídající fázi životního cyklu případu, oblasti praxe nebo pracovního postupu. Bez ohledu na to, zda se jedná o identifikaci závažnosti zranění, hodnocení pokroku léčby nebo rozhodnutí, zda přijmout, odmítnout nebo přenést případ, Playbook může tyto kontroly provádět automaticky napříč každým souborem. Jedná se o druhý line of defense, chytající to, co by lidé mohli přehlédnout, a odhalující vhledy, které vedou k silnějším výsledkům. Firmy po celé zemi odhalily stovky tisíc dolarů v skryté hodnotě pomocí něj, od přehlížených zranění po způsobilost k hromadnému soudu a příležitostem k odkazu. V podstatě umožňuje firmám zakódovat svou kolektivní moudrost do systému, který je vždy zapnutý a nikdy neunaví a vždy ví, co hledat.

Mnohé menší firmy čelí omezením zdrojů, které omezují jejich schopnost konkurovat velkým praktikám. Jak EvenUp pomáhá vyrovnat toto hřiště a demokratizovat přístup k pokročilým právním nástrojům?

Bereme na sebe povinnost budovat technologii, která dodává nejvyšší kvalitní práci co nejefektivněji — abychom mohli tyto úspory přímo předat našim zákazníkům. To zajišťuje, aby každá firma, bez ohledu na její velikost, mohla získat přístup ke stejné úrovni nástrojů, dříve vyhrazených pouze pro největší hráče, a dát svým žalobcům spravedlivější šanci na spravedlnost. Mnohé menší firmy čelí skutečným omezením zdrojů, a náš cíl je učinit technologii jejich násobitelem síly — pomáhaje jim škálovat rychleji, štíhleji a chytřeji než firmy, které přišly před nimi. Viděli jsme to na vlastní oči: firmy jako Sweet James vyrostly na více než 500 milionů dolarů v ročních výsledcích s 70% meziročním růstem, a to vše bez přidání personálu. To se stane, když umělá inteligence zesiluje lidský potenciál — umožňující malým týmům s velkým srdcem stát se silnými hráči, kteří mohou sloužit mnoha, aniž by obětovali kvalitu.

Jak se umělá inteligence stále více integruje do právních rozhodnutí s vysokými závažnostmi, jaké zásady řídí EvenUp, aby zajistily, že automatizace verbessí, spíše než nahradí, lidský úsudek?

Řekli jsme to vždy: umělá inteligence by nikdy neměla nahradit právníka — měla by ho povýšit. Právní pomoc při osobních zraněních je jednou z nejvíce lidských forem advokacie; je to o empatii, důvěře a vyprávění něčího příběhu, když oni sami nemohou. V této éře transformace umělé inteligence je naše odpovědnost budovat technologii, která zesiluje — ne podkopává — tyto lidské kvality. Umělá inteligence nenahrazuje úsudek; zvyšuje ho. Převzetí opakovaných a analytických prací dává právníkům jasnost a páku, aby se soustředili na to, co skutečně záleží — naslouchání, péči a boj za spravedlnost, důstojnost a spravedlnost v měřítku. Čím silnější se naše umělá inteligence stane, tím více je naše humanita nezbytná.

Pohledem do budoucnosti, jak vidíte, že umělá inteligence mění právní systém, a jakou roli doufáte, že EvenUp bude hrát v této transformaci?

Pět let od teď věřím, že umělá inteligence bude vtkaná do samotné tkáně, jak je spravedlnost doručována — ne jako náhrada lidského úsudku, ale jako infrastruktura, která posiluje ho. Firmy, které prosperují, nebudou pouze ty, které používají umělou inteligenci k pohybu rychleji, ale ty, které ji používají k hlubšímu soucitu — aby viděly každého klienta, každé zranění a každý příběh v plném kontextu. Moje víra je, že EvenUp se stane důvěryhodnou páteří této transformace, pohánějící rozhodnutí, dokumenty a vhledy, které pomáhají právníkům zajišťovat spravedlivé výsledky v měřítku. Pokud uděláme svou práci správně, umělá inteligence učiní systém nejen efektivnějším, ale i více lidským — dává právníkům čas, jasnost a páku, aby se soustředili na to, co spravedlnost vždy vyžadovala nejvíce: empatii.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit EvenUp.