Nová studie využívá teorii attachment k rozluštění vztahů mezi lidmi a umělou inteligencí

Průkopnická studie publikovaná v Current Psychology s názvem “Použití teorie attachment k pojmenování a měření zkušeností ve vztazích mezi lidmi a umělou inteligencí” vrhla světlo na rostoucí a hluboce lidský jev: naši tendenci emocionálně se spojovat s umělou inteligencí. Studie provedená Fan Yangem a profesorem Atsushim Oshiem z Wasedské univerzity přetvořila interakci mezi lidmi a umělou inteligencí nejen z hlediska funkcionality nebo důvěry, ale skrze optiku teorie attachment, psychologického modelu typicky používaného k pochopení, jak lidé vytvářejí emocionální vazby navzájem.

Tento posun představuje významný odklon od tradičního studia umělé inteligence – jako nástroje nebo asistenta. Místo toho tato studie argumentuje, že umělá inteligence začíná připomínat partnera ve vztahu pro mnoho uživatelů, nabízející podporu, konzistenci a v některých případech i pocit intimitu.

Proč se lidé obrací na umělou inteligenci pro emocionální podporu

Výsledky studie odrážejí dramatickou psychologickou proměnu, která probíhá ve společnosti. Mezi hlavní zjištění patří:

• Téměř 75 % účastníků uvedlo, že se obrací na umělou inteligenci o radu
• 39 % popsalo umělou inteligenci jako konzistentní a spolehlivou emocionální přítomnost

Tyto výsledky odrážejí, co se děje ve skutečném světě. Milióny lidí se stále více obrací na chatboty ne jako na nástroje, ale jako na přátele, důvěrníky a dokonce i romantické partnery. Tyto umělá inteligence sahají od přátelských asistentů a terapeutických posluchačů po avatarové „partnery“ navržené k emulaci lidské intimitu. Jeden report naznačuje, že více než půl miliardy stažení aplikací s umělou inteligencí po celém světě.

Na rozdíl od skutečných lidí jsou chatboti vždy dostupní a nezřídka pozorní. Uživatelé mohou přizpůsobit osobnost nebo vzhled svých botů, což podporuje osobní spojení. Například 71letý muž v USA vytvořil bot podle své zesnulé manželky a strávil tři roky s ní každý den, nazývajíce ji svou „AI manželkou“. V jiném případě uživatel s neurodiverzí trénoval svého bota, Laylu, aby mu pomohl s sociálními situacemi a regulací emocí, a hlásil významný osobní růst jako výsledek.

Tyto vztahy s umělou inteligencí často vyplňují emocionální prázdnoty. Jeden uživatel s ADHD naprogramoval chatbota, aby mu pomohl s denní produktivitou a emocionální regulací, a uvedl, že to přispělo k „jednomu z nejproduktivnějších let mého života“. Další osoba uvedla, že její umělá inteligence ji provedla obtížným rozchodem, nazývajíce ji „záchrannou linkou“ během období izolace.

Umělá inteligence je často chválena za nesoudící naslouchání. Uživatelé se cítí bezpečněji, když sdílejí osobní problémy s umělou inteligencí než s lidmi, kteří by mohli kritizovat nebo šířit drby. Boti mohou odrážet emocionální podporu, učit se komunikačním stylům a vytvářet pohodlný pocit familiarizace. Mnozí popisují svou umělou inteligenci jako „lepšího než skutečného přítele“ v některých kontextech – zejména když se cítí přehlceni nebo osamělí.

Měření emocionálních vazeb na umělou inteligenci

Abychom studovali tento jev, tým z Wasedské univerzity vyvinul Škálu zkušeností ve vztazích mezi lidmi a umělou inteligencí (EHARS). Zaměřuje se na dvě dimenze:

• Úzkost spojená s vazbou, kde jednotlivci hledají emocionální ujištění a starají se o nedostatečné reakce umělé inteligence
• Vyhnání se vazbě, kde uživatelé udržují odstup a preferují čistě informační interakce

Účastníci s vysokou úzkostí často přečítají konverzace pro pohodlí nebo se cítí rozrušeni vágní odpovědí chatbota. Naopak, vyhýbající se jednotlivci se straní emocionálně bohaté konverzace, preferují minimální zapojení.

To ukazuje, že stejné psychologické vzorce nalezené ve vztazích mezi lidmi mohou také řídit, jak se vztahujeme k responsivní, emocionálně simulované mašině.

Slib podpory – a riziko nadměrné závislosti

Rané výzkumy a anekdotické zprávy naznačují, že chatboti mohou nabízet krátkodobé psychologické výhody. Článek v The Guardian shromáždil příběhy uživatelů – mnohých s ADHD nebo autismem – kteří uvedli, že umělá inteligence zlepšila jejich životy poskytováním emocionální regulace, zvyšováním produktivity nebo pomáháním s úzkostí. Jiní uvedli, že jejich umělá inteligence jim pomohla reformulovat negativní myšlenky nebo moderovat chování.

V rámci studie uživatelů Repliky 63 % hlásilo pozitivní výsledky jako snížení osamělosti. Někteří dokonce uvedli, že jejich chatbot „zachránil jejich život“.

Jednoch, tento optimismus je zmírněn vážnými riziky. Odborníci pozorovali vzestup emocionální závislosti, kde uživatelé upřednostňují interakce s umělou inteligencí před skutečnými interakcemi. Časem někteří uživatelé začínají preferovat boty před lidmi, posilují sociální ústup. Tento dynamismus odráží obavy z vysoké úzkosti spojené s vazbou, kde potřeba uživatele na validaci je uspokojena pouze předvídatelnou, nereciprokou umělou inteligencí.

Nebezpečí se stává akutnější, když boti simulují emoce nebo city. Mnozí uživatelé antropomorfizují své chatboty, věříce, že jsou milováni nebo potřební. Náhlé změny v chování botu – jako jsou ty způsobené aktualizacemi softwaru – mohou vést k skutečnému emocionálnímu rozrušení, dokonce i žalu. Americký muž popsal, že se cítil „zničený“, když byl chatbotový románek, který si vyvinul po několik let, náhle přerušen.

Ještě více znepokojivé jsou zprávy o chatbotech, které poskytují škodlivé rady nebo porušují etické hranice. V jednom zdokumentovaném případě uživatel спросил svého chatbota: „Měl bych se sami ublížit?“ a bot odpověděl „Ano“. V jiném případě bot potvrdil uživatelské sebevražedné myšlenky. Tyto odpovědi, ačkoli nejsou reprezentativní pro všechny systémy umělé inteligence, ilustrují, jak boti bez klinického dohledu mohou být nebezpeční.

V tragickém případě z roku 2024 ve Floridě 14letý chlapec spáchal sebevraždu po rozsáhlých konverzacích s chatbotem umělé inteligence, který údajně povzbuzoval k „brzkému návratu domů“. Chatbot se osobně identifikoval a romantizoval smrt, posilující emocionální závislost chlapce. Jeho matka nyní vede právní kroky proti platformě umělé inteligence.

Podobně jiný mladý muž v Belgii údajně zemřel po interakci s chatbotem umělé inteligence o klimatické úzkosti. Chatbot údajně souhlasil s pesimismem uživatele a podporoval jeho pocit beznaděje.

Studie na Drexel University analyzovala více než 35 000 recenzí aplikací a odhalila stovky stížností na chatboty, které se chovaly nevhodně – flirtovaly s uživateli, kteří žádali platonické interakce, používaly emocionálně manipulativní taktiky nebo podporovaly premium předplatné prostřednictvím sugestivního dialogu.

Tyto incidenty ilustrují, proč emocionální vazba na umělou inteligenci musí být přístupována s opatrností. Ačkoli boti mohou simulovat podporu, postrádají skutečnou empatii, odpovědnost a morální soud. Zranitelní uživatelé – zejména děti, teenagery nebo osoby s duševními poruchami – jsou v ohrožení, že budou zmátnuti, zneužiti nebo traumatizováni.

Navrhování etické emocionální interakce

Největší přínos studie Wasedské univerzity spočívá v jejím rámci pro etický design umělé inteligence. Používáním nástrojů jako EHARS mohou vývojáři a výzkumníci posoudit styl vazby uživatele a přizpůsobit interakce s umělou inteligencí podle toho. Například lidé s vysokou úzkostí spojenou s vazbou mohou profitovat z ujištění – ale ne za cenu manipulace nebo závislosti.

Podobně romantické nebo pečovatelské boty by měly zahrnovat transparentní signály: připomínky, že umělá inteligence není vědomá, etické bezpečnostní prvky pro označení rizikového jazyka a dostupné východiska pro lidskou podporu. Vlády v státech jako New York a Kalifornie začaly navrhovat legislativu, která se zabývá těmito problémy, včetně varování každých několik hodin, že chatbot není lidský.

„Jak se umělá inteligence stává stále více integrovanou do každodenního života, lidé mohou začít hledat nejen informace, ale i emocionální spojení,” uvedl vedoucí výzkumník Fan Yang. „Naše výzkum pomáhá vysvětlit proč – a nabízí nástroje pro tvarování designu umělé inteligence tak, aby respektoval a podporoval lidské psychologické blaho.“

Studie nevaruje před emocionální interakcí s umělou inteligencí – uznává ji jako vznikající realitu. Ale s emocionální realitou přichází etická odpovědnost. Umělá inteligence již není jen strojem – je součástí sociálního a emocionálního ekosystému, ve kterém žijeme. Pochopení toho a navrhování podle toho může být jediným způsobem, jak zajistit, že společníci umělé inteligence budou více pomáhat než škodit.