Nová přehled o nedostatku důvěry v umělou inteligenci

Recentní výzkum poskytuje nový přehled o tom, co určuje úroveň důvěry jednotlivců v umělou inteligenci (AI). Tým z University of Kansas, který vedl relationship psychologist Omri Gillath, popsal, jak je toto vztahy ovlivněno skutečnými vztahy nebo stylem připoutání jedinců.

Tým se skládal z odborníků z různých oborů, jako je psychologie, inženýrství, obchod a medicína.

Článek byl zveřejněn v časopise Computers in Human Behavior.

Podle výzkumu jsou lidé méně důvěřiví vůči systémům AI, pokud jsou úzkostliví ve svých skutečných vztazích s lidmi. Článek také popisuje, jak je možné zvýšit důvěru v umělou inteligenci připomínáním jedincům jejich stabilních vztahů s lidmi.

Stále existuje vysoká úroveň nedůvěry vůči novým technologiím umělé inteligence, navzdory skutečnosti, že se odhaduje, že globální trh s umělou inteligencí dosáhne v roce 2019 hodnoty 39,9 miliard dolarů.

Zvyšování důvěry

Výzkumný tým neidentifikoval pouze problém nedostatku důvěry v systémy AI, ale také navrhl způsoby, jak důvěru zvýšit. Studie o vztazích mezi lidmi naznačily několik věcí.

První, lidé, kteří mají úzkostlivý styl připoutání, jsou méně důvěřiví vůči systémům AI. Druhé, zvýšením úzkostlivého stylu připoutání se snížila důvěra v systémy AI. Třetím, důvěra v systémy AI se zvyšuje, když se zvyšuje bezpečnost vztahů.

Gillath je profesorem psychologie na KU.

“Většina výzkumu o důvěře v umělou inteligenci se zaměřuje na kognitivní způsoby, jak zvýšit důvěru. Zde jsme zvolili jiný přístup, zaměřený na ‘relační afektivní’ cestu ke zvýšení důvěry, viděním AI jako partnera nebo člena týmu, spíše než jako zařízení,” řekl Gillath.

“Nalezení asociací mezi stylem připoutání jedince – individuální rozdíl, který představuje, jak lidé cítí, myslí a jednají ve vztazích – a jeho důvěrou v AI otevírá cestu k novým porozuměním a potenciálně novým zásahům, které mohou indukovat důvěru.”

Svým výzkumem tým přináší nový pohled na umělou inteligenci a důvěru, která ji obklopuje, zejména na to, co ovlivňuje tuto důvěru. Může sehrát roli při usnadňování zavádění AI do pracovního prostředí a nových prostředí.

“Zjištění ukazují, že můžete předpovědět a zvýšit úroveň důvěry lidí v ne-lidské entity na základě jejich raných vztahů s lidmi,” řekl Gillath. “To má potenciál zlepšit přijetí nových technologií a integraci AI do pracovního prostředí.”

Nedůvěra v AI

Nedůvěra v AI mezi obyvatelstvem není ničím novým. V posledních letech existuje mnoho skepse vůči této technologii a její implementaci. To není bezdůvodné, protože se během let vyvinula řada problémů, které způsobily tuto nedůvěru.

Nedávno mezinárodní vědci z některých z nejlepších institucí kritizovali nedostatek transparentnosti ve výzkumu AI. V červnu 2019 Spojené státy zaznamenaly první případ nesprávného zatčení kvůli chybnému algoritmu. Existuje mnoho dalších příkladů, jako je předpojatost v počítačovém vidění a použití AI vládami pro boj a dohled.

Ačkoli tyto příklady mohou vypadat vzdáleně od osobních zkušeností jednotlivců s AI, sehrávají nepochybně roli při formování celkového vnímání této technologie. Nový výzkum, jako je ten, který přichází z University of Kansas, poskytuje potřebné poznatky pro řešení některých z těchto problémů.