IBM a Microsoft uvádějí Imagine Enterprise pro průmyslové AI agenty

Společnosti IBM Consulting a Microsoft oznámily platformu Imagine Enterprise dne 10. listopadu 2026. Jde o společně vyvinutou platformu pro vytváření, provoz a dohled nad AI agenty přizpůsobenými průmyslovým procesům, která vychází z portfolia IBM Consulting čítajícího více než 6 000 předpřipravených AI agentů a dalších prostředků.

Platforma spojuje odborné znalosti IBM v oblasti průmyslových odvětví a realizace projektů s technologiemi Microsoftu pro AI, data, cloud, identitu a zabezpečení. Je navržena tak, aby se propojila se stávajícími daty, procesy a systémy podniku a umožnila organizacím přizpůsobovat předpřipravené funkce, aniž by musely nahrazovat své současné technologické prostředí nebo sestavovat jednotlivé komponenty samy.

Specialisté obou společností, kteří pracují přímo u zákazníků, mohou v rámci vybraných projektů spolupracovat s jejich týmy a pomoci posunout projekty od experimentování do produkčního provozu. Zákazníci mohou pověřit IBM Consulting nasazením a provozem platformy, spolupracovat s IBM na implementacích v podnikovém měřítku nebo si zvolit vlastní správu.

Počáteční oborové rámce se týkají finančních služeb, pojišťovnictví a maloobchodu. Výroba, energetika, veřejný sektor a mobilita jsou uvedeny pouze jako možné oblasti budoucího rozšíření.

Společná architektura a správa

Přehled uvedení od IBM uvádí, že společnosti do platformy společně investovaly a společně ji vyvinuly. Process Studio a Context Studio v rámci IBM Consulting Advantage propojují agenty s vlastními daty a procesy organizace, zatímco Microsoft Foundry, GitHub Copilot a Copilot Studio pomáhají koordinovat agenty s podnikovými systémy. Microsoft Fabric, Microsoft 365, Entra, Purview, Defender a Azure zajišťují související datové prostředí, identitu, správu, zabezpečení a cloudovou infrastrukturu.

Toto rozdělení rolí mezi produkty začleňuje správu přímo do zásobníku pro nasazení, místo aby ji ponechávalo na samostatném kontrolním procesu. Pro regulovaná odvětví platforma zahrnuje kontroly, sledovatelnost a podporu dodržování předpisů v oblasti AI, které mají sloužit ke správě agentů napojených na podnikové znalosti a každodenní práci.

IBM uvádí, že se zaznamenává každá činnost agenta, jeho rozhodnutí i předání případu k eskalaci, a to spolu s údaji v reálném čase o latenci, nákladech, využití tokenů a historii běhů. Ovládací prvky správy určují, které činnosti může agent provádět samostatně, které vyžadují schválení člověkem a kdy je eskalace povinná; agenti přitom nemohou překročit stanovené hranice svých pravomocí.

Vrstva provozního zpravodajství sleduje výkon a doporučuje zlepšení; schválené změny se automaticky znovu nasazují. Microsoft Defender, Purview, Entra a Sentinel zajišťují přehled o agentech v produkčním provozu v reálném čase. Provozní model tak ponechává konkrétní rozhodnutí o schválení na lidech, zatímco automatizuje sledování výkonu a opětovné nasazování schválených změn.

Pojistné události ilustrují provozní model

Příklad IBM uplatňuje tento model na vyřizování pojistných událostí, což je proces náročný na práci s dokumenty, který sahá od prvního oznámení škody až po vyplacení pojistného plnění. Na základě rozhovorů se zákazníky, standardních pracovních postupů a oborových měřítek je proces rozdělen mezi digitální pracovníky s jasně vymezenými odpovědnostmi, kontrolami a postupy pro eskalaci.

Práci koordinuje digitální správce. Posuzuje složitost pojistné události, upozorňuje na možné signály podvodu, ověřuje pojistné krytí a přiděluje případy podle jejich charakteristik a pravomocí likvidátora. Jednoduché případy lze přidělit juniorním likvidátorům, nejasnosti ohledně pojistného krytí seniorním likvidátorům a složité případy s více příznaky nestandardního průběhu hlavním likvidátorům nebo specializovaným vyšetřovacím týmům.

Zaměstnanec dostane seřazenou frontu případů s vysvětlením, proč byl každý případ přidělen, co už bylo prověřeno a jaký je doporučený další krok. V tomto příkladu zůstává rozhodnutí o pojistné události na člověku; digitální pracovníci zajišťují přípravu, třídění a následné kroky.

Průzkumná spolupráce SEI

SEI, poskytovatel finančních technologií, provozních služeb a služeb správy aktiv, zkoumá nové technologie a technologie založené na agentech s podporou IBM Consulting a Microsoftu. Využívá také další technologie obou společností ke zlepšování svých provozních činností i zkušeností, které poskytuje zaměstnancům a klientům. Její role v oznámení je průzkumná; v souvislosti s Imagine Enterprise nebyly uvedeny žádné vyčíslené výsledky z produkčního provozu.

Sneha Shah, hlavní stratég pro AI ve společnosti SEI a vedoucí SEI Next, uvedla: „Naše spolupráce s IBM Consulting a Microsoftem nám pomáhá zkoumat, jak by nové možnosti mohly podpořit klíčové procesy a jak je postupem času odpovědně rozšiřovat, abychom mohli zlepšovat zkušenosti našich zaměstnanců a klientů.“

Uvedení propojuje rozsáhlé portfolio poradenských prostředků s širokým podnikovým technologickým ekosystémem, ale způsob zavádění závisí na více než jen na dodání agentů. Počáteční oborové rámce, hranice schvalování a možnosti nasazení stanovují konkrétní zkoušku realizace: proměnit předpřipravené komponenty ve spravované provozní procesy, které odpovídají tomu, jak jednotlivé podniky již pracují.