Jak různé generace vnímají umělou inteligenci?

Umělá inteligence dnes ovlivňuje každého. Protože je tak všudypřítomná, lidé budou mít o ní silné pocity, både pozitivní i negativní. Chápat tyto názory je důležité, když se snažíme určit, kam se umělá inteligence může vyvinout a jak by se k ní měly firmy stavět. Samozřejmě, názory na umělou inteligenci se liší mezi různými demografickými skupinami.

Některé z nejvýraznějších nesrovnalostí existují mezi různými věkovými skupinami. Jak byste mohli očekávat, mladší generace, které vyrostly s více digitálními technologiemi, vnímají umělou inteligenci jinak než ti, kteří vyrostli bez ní. Podívejme se blíže na tyto generační rozdíly a co říkají o umělé inteligenci.

Jak baby boomeři vnímají umělou inteligenci

Začněme s nejstarší ze čtyř hlavních generací dnes — baby boomeři. Tito lidé se narodili mezi polovinou 40. let a polovinou 60. let, což je dnes umístilo do věku mezi 60 a 80 lety.

Podle průzkumu výzkumné firmy Barna, baby boomeři jsou nejvíce váhaví ze všech generací, co se týče přijetí umělé inteligence. Pouze 7% říká, že jsou nadšeni z této technologie, zatímco 49% říká, že jsou skeptičtí a 45% říká, že jí prostě nedůvěřují.

Tato skepse je snadno pochopitelná, protože starší dospělí jsou nejvíce zranitelní vůči online podvodům ze všech demografických skupin a dospěli do dospělosti před rozšířením internetu. To vše znamená, že baby boomeři jsou méně pravděpodobně důvěřovat jakékoli nové technologii. I když nemají osobní zkušenosti s jejími negativními stránkami, také mají méně zkušeností s jejími pozitivy.

Nečekaně, baby boomeři jsou také nejméně pravděpodobně používat umělou inteligenci. Pouze 20% říká, že ji používají alespoň jednou týdně a více než polovina ji vůbec nepoužívá. Přesto více než třetina souhlasí s tím, že umělá inteligence změní jejich každodenní život. Ačkoli jim nemusí líbit tato technologie, mohou vidět její potenciál, ať už k lepšímu nebo horšímu.

Jak generace X vnímá umělou inteligenci

Generace X — ta, která se narodila mezi polovinou 60. let a začátkem 80. let — je podobně pochybovačná o umělé inteligenci. V průzkumu Barna 35% řeklo, že jsou skeptičtí vůči ní a 25% řeklo, že jí nedůvěřují. Přesto jsou příslušníci generace X mnohem více pravděpodobně používat tuto technologii než baby boomeři. Více než třetina říká, že ji používají buď “někdy” nebo “často”.

Zajímavě, příslušníci generace X hlásí více neutrální postoje k budoucím dopadům umělé inteligence než ostatní generace. V jiném průzkumu 35% řeklo, že nejsou jistí, zda umělá inteligence bude mít pozitivní nebo negativní dopad na jejich práci — více než baby boomeři a mileniálové. Podobně měli největší podíl lidí, kteří říkali, že nevědí, zda umělá inteligence ohrozí jejich pracovní místa.

Ačkoli nemusí vědět, jak umělá inteligence ovlivňuje jejich životy, příslušníci generace X jsou více přesvědčeni, že to udělá. Více než polovina souhlasí s tím, že to změní jejich každodenní život — o 15 procentních bodů více než baby boomeři a téměř tolik jako generace Z.

Jak mileniálové vnímají umělou inteligenci

Mileniálové jsou první generací, která strávila většinu svého pracovního života s internetem a dalšími digitálními technologiemi. Tato demografická skupina — narozená mezi 80. lety a polovinou 90. let — odráží tuto technickou zdatnost ve svých názorech na umělou inteligenci.

Více mileniálů říká, že používají umělou inteligenci alespoň jednou týdně než jakákoli jiná generace — úžasných 43% z nich. Část z toho pochází z toho, že ji používají více na práci než kdokoli jiný, s více než dvěma třetinami, které ji využívají ve svých pracovních pozicích. Podobně mileniálové byli více pravděpodobně souhlasit s tím, že umělá inteligence změní jejich každodenní život.

Tento vysoký stupeň používání také přichází s větším nadšením pro umělou inteligenci. Téměř čtvrtina mileniálů říká, že jsou nadšeni z ní — více než jakákoli jiná generace. Podobně v průzkumu MITRE-Harris 62% mileniálů řeklo, že jsou více nadšeni z potenciálních výhod umělé inteligence než se obávají jejích rizik.

Toto nadšení však neznamená, že mileniálové nemají žádné rezervace. Přes to, že mají nejvyšší podíl lidí, kteří jsou nadšeni z umělé inteligence, počet mileniálů, kteří říkají, že jsou skeptičtí vůči ní, stále převyšuje počet nadšenců. Více než 80% také věří, že jsou nutné regulace, aby se chránilo spotřebitele před potenciálními riziky umělé inteligence.

Jak generace Z vnímá umělou inteligenci

Generace Z — narozená kolem konce 90. let nebo později — je nejvíce propojenou generací. Přibližně 25% příslušníků generace Z mělo smartphone před desátými narozeninami a všichni vyrostli s internetem. Jak byste mohli očekávat z toho, blízko se přibližují ke svým fellow digitálním rodákům v tom, jak vnímají umělou inteligenci.

Zatímco méně příslušníků generace Z řeklo, že jsou nadšeni z umělé inteligence než mileniálové, méně z nich je také skeptických vůči ní. Trendy používání následují podobný vzorec. Méně příslušníků generace Z říká, že používají umělou inteligenci na práci než mileniálové, ale více z nich ji používají ve svém osobním životě než ostatní generace.

Zajímavě, zatímco generace Z má nejnižší podíl lidí, kteří říkají, že jsou skeptičtí vůči umělé inteligenci, převyšují ostatní generace v konkrétnějších obavách. V průzkumu MITRE-Harris 62% příslušníků generace Z řeklo, že se obávají, že umělá inteligence je nahradí na pracovišti. Půl z nich také hlásí pocit naléhavosti, aby začlenili umělou inteligenci do svého každodenního života.

Co tyto názory říkají o umělé inteligenci jako celku?

Tyto generační rozdíly odhalují některé zajímavé trendy v názorech na umělou inteligenci. Nejpříznivěji, zatímco více expozice umělé inteligenci jde ruku v ruce s větším nadšením z této technologie, neznamená to, že eliminuje ji úplně.

Mileniálové a generace Z používají umělou inteligenci mnohem více než baby boomeři a generace X, både na práci i v osobním životě. Přesto více než polovina lidí v těchto dvou generacích stále obává o její dopad na pracovní místa. Obě věkové skupiny tendují k souhlasu, že přínosy umělé inteligence převyšují její rizika, ale ne o širokou měrou.

Každý, bez ohledu na věk, zdá se, že má alespoň několik obav o potenciální negativní účinky umělé inteligence. Více seznámení s ní však uklidňuje některé z těchto obav, takže jakmile se umělá inteligence stane více běžnou, starší generace může přijmout tuto technologii více. Přesto firmy, které se zabývají umělou inteligencí, by měly tyto obavy řešit přímo, protože i nejvíce technicky zdatné generace je mají.

V určitém okamžiku může seznámení s umělou inteligencí způsobit, že ztratí část svého lesku. Příslušníci generace Z — kteří používají umělou inteligenci ve svém osobním životě nejvíce — mají nejméně extrémní názory na ni jeden způsobem nebo jiným. Není tolik nadšeni z ní jako mileniálové, ale nejsou tolik skeptičtí jako baby boomeři nebo generace X. To může odrážet fakt, že umělá inteligence již dosáhla bodu normality — alespoň v její současné podobě.

Jak lidé vnímají umělou inteligenci na pracovišti, může se brzy změnit, protože generace Z bude tvořit 30% pracovní síly do roku 2030. Členové týmu zítřka možná neuvidí ji jako velkou novinku, což může znamenat buď vyšší produktivitu nebo menší zapojení s těmito nástroji.

Názory na umělou inteligenci se liší široce

Celkově lidé napříč všemi generacemi jsou trochu znepokojeni umělou inteligencí, ale souhlasí, že změní jejich životy jedním způsobem nebo jiným. Konkrétní pocity za těmito většími trendy se liší široce mezi věkovými skupinami. Společnosti zabývající se umělou inteligencí by možná měly mít na paměti, když marketingují svou technologii různým demografickým skupinám.

Potenciál umělé inteligence inspiruje nadšení u některých a strach u jiných. V konkrétních skupinách je směsice obojího. Chápat tyto dynamiky a zohledňovat všechny strany dojmu umělé inteligence na různé lidi jsou klíčem k vedení produktivních konverzací o této technologii v budoucnu.