Jak může AI zlepšit pracovní život, nejen zvýšit efektivitu

Když mluvíme o transformaci, kterou AI může přinést do odvětví, jako je účetnictví a finance, většina konverzace se točí kolem produktivity, efektivity a ROI — jak je to pravděpodobně správné. V jednom smyslu je to pochopitelné – podniky mají právo myslet na bottom line a zlepšovat procesy, které ho ovlivňují. Ale snížit naše myšlení na AI pouze na čísla je ztrátou významné části jeho potenciálního dopadu – zejména toho, jak ovlivňuje pracovní život zaměstnanců. Přece jen, spokojenost zaměstnanců a produktivita jsou intrinsicky propojeny.

Na této otázce je také stereotypní linie – že AI je určen jednoduše nahradit nebo snížit lidskou práci, což ponechává účetní a finanční týmy bojující o ubývající podíl na trhu práce. Ale ve skutečnosti naše výzkum ukazuje jinou, mnohem více povzbudivou realitu. A hned na začátku musím říci, že naše filozofie jako společnosti je “od účetních, pro účetní” – byli jsme tam v měsíčních zásuvech a chceme to nejlepší pro lidi v tomto odvětví. –Do této chvíle, co jsme vlastně viděli, je to, že AI by mohlo být vzácnou inovací, která zvyšuje jak produktivitu společnosti, tak i blaho zaměstnanců.

AI, který bojuje proti vyhoření a zlepšuje spokojenost

FloQastova nová globální AI průzkum odhaluje, že účetní, kteří spolupracují s AI, nejsou pouze efektivnější, ale také šťastnější a zdravější. 52 % “AI spolupracovníků” – těch, kteří aktivně pracují s AI úmyslným způsobem, aby dosáhli konkrétních úkolů a výstupů – říká, že se cítí dobře odpočinutí, ve srovnání s pouze 18 % ne-uzivatelů. Účetní, kteří spolupracují úzce s AI, hlásí 38bodový nárůst vyváženosti práce a života a jsou o 56 % více pravděpodobní, že budou mít čas dokončit svou práci.

Podobně jsme zjistili, že úmyslné použití AI snižuje vyhoření o 24 % po více než roce používání. Když se skóre “škála vyhoření” od 1 do 100, AI spolupracovníci registrovali pouze 17,5 ve srovnání s ne-AI-uživateli na 21,6 – další indikace toho, že AI může chránit, ne tlakovat, pracovní sílu.

Navíc účetní a CFO, kteří spolupracují s AI, jsou také více pravděpodobní, že řeknou, že mají šanci být proaktivní, cítit se více zapojení a mít cenný hlas ve svých rolích. Jsou téměř dvakrát více pravděpodobní, že učiní rozhodnutí, která ovlivňují výkon jejich organizace, a navrhnou návrhy pro dosažení strategických cílů – celkově jsou více pravděpodobní, že řeknou, že jsou zapojeni a vyslechnuti v konverzacích o strategickém směru.

Toto je silná kombinace – snížené stresy, zlepšený odpočinek a více odměňující, vysoce úrovní práce. Odpovědi potvrzují naděje, které mnozí vyjádřili, že AI sníží opakovanou práci a umožní účetním vstoupit do více strategických rolí, pomocí další úrovně automatizace, aby získali hlubší, prediktivní pohled na firemní nebo klientovy finance, které se živí inteligentním rozhodováním.

To je jasně dobrá zpráva, nejen pro zaměstnance, ale i pro jejich zaměstnavatele – je to ctnostný cyklus. Dřívější výzkum ukázal, že společnosti, které zlepšují spokojenost zaměstnanců a vyváženost práce a života, obvykle vidí lepší výkon, který podporuje růst.

Velká příležitost

Existuje však jeden háček. Navzdory pozitivnímu obrazu z AI spolupracovníků, většina finančních lídrů dosud nedefinovala, jak významně zavést AI do denní práce svých týmů, a pouze 5–6 % CFO má jasnou vizi pro integraci AI. Podobně pouze jeden z pěti CFO říká, že je sebevědomý ve výběru správných AI nástrojů pro svou firmu. V této fázi se zdá, že vedení vize, ne technologie, je nyní největší bariéra pro pokrok. Tyto čísla jsou překvapivě nízká. Ale to není negativní věc – znamená to, že většina odvětví má skutečnou příležitost před sebou, aby získala výhody, které vidíme v AI spolupráci.

A zatímco je spravedlivé říci, že je ještě dlouhá cesta, než většina účetních bude spolupracovat s AI způsobem, který je skutečně cenný, to neznamená, že AI je úplně neznámé území. Ve skutečnosti 76 % respondentů nám řekl, že použili AI v práci. Na základní úrovni je AI již zabudováno napříč profesí. Ale zásadní rozlišení spočívá v tom, jak je používáno. Nápad “používání” AI může odkazovat na cokoliv od sepsání e-mailu s chatbotem až po nahrání dat do neautorizovaného generativního nástroje a vyžádání souhrnu.

V rámci této 76 % méně než 10 % říká, že AI se stalo integrovanou součástí jejich denní práce. Přechod z povrchového použití na smysluplnou spolupráci vyžaduje zásadně odlišný přístup. Požaduje jasnost o tom, co se AI žádá, aby dosáhlo, a úmyslný, strukturovaný přístup k integraci. Když je to provedeno dobře, AI by nemělo pouze měnit způsob, jakým je práce prováděna; mělo by to udělat práci materiálně efektivnější.

Kde mohou lídři začít

Takže jak se dostaneme z místa, kde jsme, s CFO, kteří postrádají jasný AI plán, na místo, kde většina účetních bude profitovat z něj? Existují beberapa high-impact akcí, které mohou všichni lídři podniknout jako výchozí bod.

Prvním z nich je, že nastavení jasné AI strategie je klíčové. Podniky by se měly vyvarovat jednoduše skočením do AI bez zvažování toho, co se snaží dosáhnout, identifikace skutečných potřeb, které AI může pomoci splnit, a stanovení jasného smyslu pro vlastnictví a souhlas napříč společností. Jinak řečeno, pouze platba za some AI-povolenou technologii nepřinese skutečné výhody. Zaměstnanci uvidí výsledky pouze tehdy, když AI bude používáno úmyslně a inteligentně.

Na druhé straně je také důležité pěstovat kulturu, která odměňuje experimentování. Lidé potřebují vědět, že mají povolení zkoušet nové věci s AI, aby mohli objevit nejlepší použití a metody spolupráce. Pokud každá nová workflow návrh musí projít několika kolečky schválení, významná změna se nestane.

Nakonec je důležité重新definovat, co “spolupráce” s AI znamená – je zásadní zabudovat AI přímo do účetních workflow jako aktivní přispěvatel, ne jako samostatný nástroj. Tím se týmy dostanou jasnost o tom, kdo vlastní technologii, co má být dosaženo, jak funguje a jak by měly jeho cíle evolovat.

Společně tyto akce mohou proměnit AI z buzzwordu na denní realitu – a pokud je data čímkoliv, tak i na wellbeing násobitele.