Ovlivňují konverzační agenti, jako je Alexa, způsob, jakým děti komunikují?

Tým výzkumníků z University of Washington se rozhodl prozkoumat, zda konverzační agenti, jako je Alexa nebo Siri, ovlivňují způsob, jakým děti komunikují s ostatními lidmi. Nedávná studie zjistila, že se jedná o nepravděpodobný případ, a děti jsou citlivé na kontext těchto konverzací.

Experimenty zahrnovaly konverzačního agenta, který učil 22 dětí ve věku 5 až 10 let používat slovo “bungo” k tomu, aby agent mluvil rychleji. Děti konzistentně používaly slovo, když robotova řeč zpomalila. Nicméně, význam se nepřenese na děti, když měly konverzace s rodiči, protože většina dětí si to vyložila jako vnitro-družinový vtip. Když děti mluvily s výzkumníky, téměř nikdy nepoužívaly bungo.

Výzkum byl prezentován na konferenci Interaction Design and Children v červnu 2021.

Alexis Hiniker je hlavní autor a asistentka profesora na Information School.

“Byli jsme zvědaví, zda děti přebírají konverzační návyky ze svých každodenních interakcí s Alexou a jinými agenty,” řekl Hiniker. “Velká část stávajícího výzkumu se zabývá agenty navrženémi pro výuku konkrétní dovednosti, jako je matematika. To je trochu odlišné od návyků, které dítě může získat, když si povídá s jedním z těchto zařízení.”

Pět částí studie

Pět částí studie zahrnovalo každého dítěte, které navštívilo laboratoř s jedním rodičem a jedním výzkumníkem. V první části děti mluvily s jednoduchým animovaným robotem nebo kaktusem na tabletovém displeji, který také zobrazoval text konverzace. Další část studie zahrnovala výzkumníka, který nebyl přítomen v místnosti a kladl každému dítěti otázky. Aplikace pak přeložila otázky do syntetického hlasu, který byl přehrává dítěti, než výzkumník poslechl odpovědi a reakce.

Během těchto experimentů si 64 % dětí vzpomnělo na použití bungo poprvé, když robot zpomalil svou řeč. Do konce sezení se každé dítě naučilo rutinu.

Další část studie představila dětem jiného agenta, který začal občas mluvit pomalu po normální rychlosti. Agent nepřišel na to, aby děti připomněl použít bungo, a jednou dítě řeklo slovo pětkrát nebo nechal agenta mluvit pět minut, konverzace skončila.

Tato část prokázala, že 77 % dětí úspěšně použilo bungo s tímto agentem.

Další krok byl, když rodič mluvil s dítětem po odchodu výzkumníka z místnosti. Rodič také začal mluvit pomalu a nedal žádné připomínky.

Z dětí, která dokončila tuto část studie, 68 % použilo bungo při mluvení s rodiči. Výzkumník se pak vrátil do místnosti, aby vedl podobnou konverzaci v pomalé rychlosti, a pouze 18 % účastnících se dětí použilo slovo.

“Děti ukázaly opravdu sofistikované sociální povědomí ve svých přenosových chováních,” řekl Hiniker. “Viděli konverzaci s druhým agentem jako místo, kde je vhodné použít slovo bungo. S rodiči viděli to jako příležitost spojit se a hrát. A pak s výzkumníkem, který byl cizincem, zvolili místo toho bezpečnější cestu tradičních konverzačních norem, bez přerušování někoho, kdo mluví s vámi.”

Image: University of Washington

Testování doma

Výzkumníci požádali rodiče, aby zpomalili svou řeč během následujících 24 hodin doma, a z účastnících rodin 11 uvedlo, že děti pokračovaly v používání bungo. Nicméně, bylo to použito v hravém způsobem. Co se týče dětí, které vyjádřily skepsi v laboratoři, mnoho z nich udělalo to samé doma.

“Je zde velmi hluboké povědomí dětí, že roboti nejsou lidé, a nechtěli, aby byla tato hranice rozostřena,” řekl Hiniker. “Takže pro děti, které neměly problém přenést tuto interakci na rodiče, se to stalo něčím novým pro ně. Není to, jako by začaly rodiče trattovat jako roboty. Hráli s nimi a spojovali se s někým, koho milují.”

Zjištění naznačují, že děti budou tyto agenty trattovat odlišně než lidi, ale je možné, že konverzace s agenty mohou mírně ovlivnit návyky dítěte.

“Myslím, že zde je skvělá příležitost vyvinout vzdělávací zkušenosti pro konverzační agenty, které děti mohou vyzkoušet s rodiči. Existuje tolik konverzačních strategií, které mohou pomoci dětem naučit se a růst a vyvinout silné mezilidské vztahy, jako je označování pocitů, používání ‘já’ prohlášení nebo hájení ostatních,” řekl Hiniker. “Viděli jsme, že děti byly nadšené hravě cvičit konverzační interakci s rodiči po té, co se ji naučily od zařízení. Moje další závěr pro rodiče je, aby se nebáli. Rodiče znají své dítě nejlépe a mají dobrý smysl pro to, zda tyto věci ovlivňují chování svého dítěte. Ale mám více důvěry po provedení této studie, že děti budou dělat dobrou práci při rozlišování mezi zařízeními a lidmi.”