Dmitrij Jun, zakladatel a generální ředitel společnosti Skyward IT Solutions – rozhovor

Společnost Skyward IT Solutions, založená v roce 2013, je marylandská digitální služba a federální kontraktor specializující se na umělou inteligenci a strojové učení, agilní DevSecOps, datové vědy a zákaznické zkušenosti. Společnost dodává zabezpečené, škálovatelné a uživatelsky zaměřené technologické řešení, jejichž cílem je podporovat federální iniciativy.

V průběhu posledních deseti let spolupracovala společnost Skyward IT Solutions s různými federálními agenturami USA na modernizaci kritických systémů a zlepšení poskytování veřejných služeb. Mezi její klienty patří Centra pro Medicare a Medicaid Services (CMS), Úřad pro malé podniky USA, Ministerstvo dopravy a Ministerstvo vnitřní bezpečnosti.

Společnost klade důraz na výsledky, transparentnost a agilní metodologie ve svém přístupu, jehož cílem je podporovat federální vládu v přijímání nových technologií pro zlepšení efektivity a účinnosti.

Můžete sdílet inspiraci za založením Skyward v roce 2013 a co vás motivovalo k tomu, aby jste se zaměřili na služby pro federální agentury USA?

Na rozdíl od mnoha jiných startupů nebyla hlavní motivace a inspirace za založením Skyward perfektní obchodní plán s multimilionovým výstupem na obzoru. V té době jsem již nějakou dobu pracoval pro federální agentury a viděl jsem to vše: neefektivnost, plýtvání, zastaralou technologii, pomalé procesy a proprietární řešení a technologie, které uzamkávají vládní procesy, omezují flexibilitu a zvyšují ceny. V某 okamžiku jsem věděl, že musí existovat lepší způsob, jak sloužit americkým daňovým poplatníkům pomocí transparentní, moderní technologie a inovací. Chtěl jsem spojit nejlepší ze dvou světů: agilitu a rychlost startupu a people-first přístup vládních agentur. Jako výsledek, jsem vytvořil Skyward, jehož cílem je revolucionalizovat a změnit způsob, jakým vláda funguje.

V raných fázích budování Skyward, jaké byly některé z nejvýznamnějších výzev, kterým jste čelili, a jak jste je překonali?

Práce s federální vládou a soutěžení o kontrakty je velmi specifický trh – existuje mnoho nuancí a složitostí, pokud jde o budování vztahů a skutečné poskytování výsledků. Když jsem založil Skyward, měl jsem pouze zkušenosti s prací uvnitř vlády, ne s ní, takže to byla velká učební křivka. Řekl bych, že první 4 roky byly nejtvrdší – to byla jen já v společnosti, takže jsem hodně pracoval. Byl jsem velmi šťastný, že jsem měl skvělé mentory, kteří mi opravdu pomohli na cestě. Nakonec jsme získali наш první velký vládní kontrakt s CMS, který urychlil růst společnosti.

Co bylo nejtransformativnějším okamžikem pro Skyward od jeho založení, a jak se vaše vize pro společnost vyvinula v průběhu let?

Lidé, kteří se k nám připojili na cestě, byliinstrumentální při transformaci naší společnosti. Nábor hluboce zvědavých, zkušených a talentovaných členů týmu je pro nás velkou prioritou. Když jste inovujete a vytváříte celý nový trh, tým, který máte, je nejimportnější věc. Chceme, aby naši členové týmu skutečně spolupracovali se stakeholdery na vytváření nových řešení a pomáhali formovat naši strategickou vizi. Na co jsem nejvíce hrdý, je to, že jsme vybudovali více než jen IT společnost. Jsme misijně orientovaný tým zkušených stavitelů, sjednocených jedním cílem: sloužit americkým daňovým poplatníkům. Každá osoba, která se rozhodne jít touto cestou s námi, transformuje nejen naši společnost, ale i náš kolektivní dopad.

Skyward nedávno spustil SkyAI (SKYA ) Hub, modulární rámec agenta AI navržený pro pomoc federálním agenturám nasadit připravené nástroje AI. Co byla počáteční inspirace za touto technologií, a jak jste identifikovali potřebu takovéhoto řešení?

Nápad přišel z bolestivých míst, které jsme opakovaně viděli u našich federálních partnerů. Prakticky každá federální agentura potřebuje řešení, které je přizpůsobeno jejich specifickým potřebám. 6 měsíců do vývoje řešení AI, jsme začali vidět potřebu škálovat a vytvořit prostředí, ve kterém by agenti mohli být nasazeni. S růstem Model Context Protocol a open-source agentů, jsme viděli příležitost standardizovat, jak vláda přijímá agentic AI. SkyAI Hub se narodil z nutnosti – poskytnout federálním agenturám více kontroly, viditelnosti a efektivity při nasazování AI.

SkyAI Hub má za cíl uzavřít mezeru mezi inovací AI a institucionální implementací uvnitř federálních agentur. Můžete vysvětlit, jak tato technologie funguje a jak řeší výzvy spojené s přijetím AI na federální úrovni?

SkyAI Hub je centralizované řídicí centrum pro všechny pracovní postupy, které zahrnují Agentic AI – analýzu, výpočet, administrativní procesy a jakékoli další úkoly. Je postaven na Anthropic’s MCP protokolu, který umožňuje federálním agenturám a podnikům bezpečně implementovat více agentů AI a nástrojů prostřednictvím jednoho sjednoceného rámce, eliminující rozhodnutí build-versus-buy. Platforma automaticky směruje požadavky uživatelů na nejlepší model nebo agenta pro každou úlohu, zpracovává vše prostřednictvím jednoho rozhraní, které streamuje uživatelskou přívětivost a uživatelské přihlášení. Funkcionuje jako kokpit pro všechny agenty AI, SkyAI Hub usnadňuje auditování operací, autorizaci uživatelů a udržování souladu, zatímco poskytuje čisté, organizované backendové zabezpečení, které umožňuje bezpečnější monitoring a škálování AI ve federálních prostředích.

Jak SkyAI Hub zajišťuje, aby federální agentury mohly nasadit agenty AI bez nákladných ramp nebo vlastních staveb, které jsou obvykle spojeny s implementacemi AI?

Popisujeme SkyAI Hub jako “UberEats AI”. Hlavní nápad pro Hub iniciativu je, že v budoucnu agentury nebudou muset vyvíjet své vlastní agenty. Místo toho můžete implementovat SkyAI Hub, vyhledat správného agenta, přizpůsobit ho vašim potřebám a případům použití a nasadit ho přímo v prostředí Hub, a kontrolovat ho tam. Také pomáhá automatizovat pracovní postupy pro soulad a testování, takže přijetí se stává rychlejším, bezpečnějším a významně levnějším než legacy postupy. Kromě toho je rámec Hub vlastněný agenturou, čímž se vyhýbá “vendor a infrastrukturní uzamčení”.

Skyward zdůrazňuje soulad, vysvětlitelnost a zabezpečení ve svých řešeních AI. Jak SkyAI Hub splňuje tyto přísné požadavky, a proč jsou kritické pro přijetí AI ve veřejném sektoru?

Měl jsem mnoho let zkušeností v oblasti veřejných služeb, takže rozumím, že zabezpečení a soulad jsou klíčovými principy, pokud jde o práci ve veřejném sektoru. SkyAI Hub je navržen s modulárním souladem integrovaným. Procházíme agenturně specifickými validačními pracovními postupy, priorizujeme vysvětlitelnost a zajišťujeme, aby každý agent byl transparentní ve svém fungování.

SkyAI Hub je postaven na open-source principech, aby se zabránilo uzamčení dodavatele. Jak důležité je open-source pro vaši misi, a jaké výhody poskytuje federálním agenturám, které používají vaši technologii?

Veríme, že uzavřená technologie může často držet zákazníka jako rukojmí. Pokud jste uzamčeni v určitém ekosystému bez open-source možností, jste omezeni v dostupných nástrojích, auditování kódu nebo vývoji nové funkcionality, která je kritická pro vaše pracovní postupy. Open-source je centrální pro naši filozofii. Poskytuje agenturám skutečnou vlastnictví – nejsou uzamčeny v drahých, proprietárních ekosystémech. Je to etičtější, transparentnější a nakonec udržitelnější pro vládní inovace a modernizaci.

Pohledem do budoucnosti, jakou roli vidíte Skyward hrající v budoucnosti AI ve veřejném sektoru, a co vás nejvíce vzrušuje o potenciálním dopadu technologií, jako je SkyAI Hub, v příštích letech?

Právě teď je zaměřen na podnikovou efektivitu, především pro federální agentury. Pracujeme na urychlení zadávání veřejných zakázek, kontrolách dokumentů, auditech, správě znalostí a dalších funkcích. Jednou z věcí, které nás nejvíce vzrušují do budoucna, je zpracování a auditování nároků s pomocí agentů AI. Ačkoli jsme stále pracovali na praktické implementaci, pevně věřím, že to bude jedna z oblastí s největším dopadem. Například u CMS by agenty AI mohly zajistit, aby byly nároky na Medicare Advantage řádně audity a zpracovány, aby pacienti dostávali odpovídající péči a léčbu. Cílem je prokázat, že agentic AI může být použita eticky a efektivně ke zlepšení základních a terénních funkcí vlády.

Jakou radu byste dali podnikatelům, kteří se chtějí dostat do oblasti GovTech nebo AI/ML, zejména při navigaci složitostí práce s federálními agenturami?

Jako jsem již zmínil, hlavní jedinečnou vlastností odvětví GovTech je úroveň souladu a transparentnosti, kterou se od vás očekává. Nemůžu dostatečně zdůraznit, jak velkou prioritou je to pro nás zde ve Skyward. Když spravujete daňové peníze, měli byste jít nad rámec pravidel a udělat tolik, kolik můžete, ne pouze splnit minimální požadavky. Buďte jasný a na bodu, pokud jde o váš okraj, musíte rozumět tomu, co vás odlišuje od ostatních, a věřte mi, že tam bude hodně konkurence. Další důležitou věcí je naučit se programy a systémy v oblasti, ve které plánujete pracovat. Existuje mnoho složitostí ve vládním managementu, takže musíte rozumět prostředí, ve kterém jste. Budujte správné vztahy, prezentujte správné prezentace, používejte správná slova a zesilujte správné zprávy, když prezentujete váš projekt. Federální prostor je složitý, ale dopad je toho hodný.

Ohlédnutím se za vašimi 12 lety ve Skyward, jakou jednu klíčovou lekci vedení jste se naučili o pohánění inovací, zatímco zvládání regulatorních a souladných výzev ve veřejném sektoru?

Vždy se pohybujte, bez ohledu na to, co se děje venku. Pokrok nemusí vždy přijít rychle, a upřímně, zpětné rány mohou někdy cítit osobně. Jsem pevným zastáncem učení z chyb, takže vidím všechny neúspěchy a odmítnutí jako příležitost k zlepšení pro sebe, vedení a celou společnost. Vyhledejte, co šlo špatně, zkuste to opravit a otestujte řešení. Malé výhry se sčítají v průběhu času, a to je, jak se skutečná změna děje – jeden informovaný krok za časem.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se více dozvědět, by měli navštívit Skyward IT Solutions.