Dmitry Yun, zakladatel a generální ředitel společnosti Skyward IT Solutions – Interview Series

Společnost Skyward IT Solutions, založená v roce 2013, je marylandskou digitální službou a federálním dodavatelem specializujícím se na umělou inteligenci a strojové učení, Agile DevSecOps, datové vědy a zákaznické zkušenosti. Společnost dodává zabezpečené, škálovatelné a uživatelsky zaměřené technologické řešení, jejichž cílem je podporovat federální iniciativy.

V průběhu posledních deseti let spolupracovala společnost Skyward IT Solutions s různými federálními agenturami USA na modernizaci kritických systémů a zlepšení poskytování veřejných služeb. Jejími klienty jsou například Centra pro Medicare a Medicaid (CMS), Úřad pro malé podniky USA, Ministerstvo dopravy a Ministerstvo vnitřní bezpečnosti.

Společnost klade důraz na výsledky, transparentnost a agilní metodologie ve svém přístupu, s cílem podporovat federální vládu v přijímání nových technologií pro zlepšení efektivity a účinnosti.

Můžete sdílet inspiraci za založením Skyward v roce 2013 a co vás motivovalo soustředit se na služby pro federální agentury USA?

Na rozdíl od mnoha jiných startupů nebyla hlavní motivace a inspirace za založením Skyward touha mít dokonalý obchodní plán s multimilionovým výstupem na obzoru. V té době jsem již nějakou dobu pracoval pro federální agentury a viděl jsem to všechno: neefektivnost, plýtvání, zastaralou techniku, pomalé procesy a proprietární řešení a technologie, které uzamknou vládní procesy, omezují flexibilitu a zvyšují ceny. V某 okamžiku jsem věděl, že musí existovat lepší způsob, jak sloužit americkým daňovým poplatníkům pomocí transparentní, moderní technologie a inovací. Chtěl jsem spojit to nejlepší z obou světů: agilitu a rychlost startupu a lidově orientovaný přístup vládních agentur. Jako výsledek, jsem vytvořil Skyward, s cílem revolucionizovat a změnit způsob, jakým vláda funguje.

V raných fázích budování Skyward, jaké byly některé z nejvýznamnějších výzev, kterým jste čelil, a jak jste je překonal?

Práce s federální vládou a soutěž o kontrakty je velmi specifický trh – existuje mnoho nuancí a jemností, pokud jde o budování vztahů a skutečné dosažení výsledků. Když jsem založil Skyward, měl jsem pouze zkušenosti z práce uvnitř vlády, ne s ní, takže to byla velká křivka učení. Řekl bych, že první 4 roky byly nejtvrdší – to byla jen já v společnosti, takže jsem hodně pracoval. Byl jsem velmi šťastný, že měl skvělé mentory, kteří mi真的 pomohli na cestě. Nakonec jsme získali наш první velký vládní kontrakt s CMS, který urychlil růst společnosti.

Co bylo nejtransformovanějším okamžikem pro Skyward od jeho založení, a jak se vaše vize pro společnost vyvinula v průběhu let?

Lidé, kteří se k nám přidali na cestě, byli velmi důležití pro transformaci naší společnosti. Přijímání hluboce zvědavých, zkušených a talentovaných členů týmu je pro nás velkou prioritou. Když jste inovativní a vytváříte celý nový trh, tým, který máte, je tím nejdůležitějším. Chceme, aby naši členové týmu skutečně spolupracovali se stakeholdery na vytváření nových řešení a pomáhali formovat náš strategický pohled. Co jsem nejvíce hrdý, je to, že jsme vybudovali více než jen IT společnost. Jsme misijně orientovaný tým zkušených stavitelů, sjednocených jedním cílem: sloužit americkým daňovým poplatníkům. Každá osoba, která se rozhodne jít touto cestou s námi, transformuje nejen naší společnost, ale i náš kolektivní dopad.

Skyward nedávno spustil SkyAI Hub, modulární rámec pro umělou inteligenci navržen pro pomoc federálním agenturám nasadit operačně připravené nástroje AI. Co byla počáteční inspirace za touto technologií, a jak jste identifikovali potřebu takovéhoto řešení?

Nápad přišel z bolestivých míst, které jsme viděli opakovaně u našich federálních partnerů. Prakticky každá federální agentura potřebuje řešení, které je přizpůsobeno jejich specifickým potřebám. 6 měsíců do vývoje řešení AI, jsme začali vidět potřebu škálovat a vytvořit prostředí, ve kterém by agenci mohli být nasazeni. S růstem Model Context Protocol a open-source agentů, jsme viděli příležitost standardizovat, jak vláda přijímá agentic AI. SkyAI Hub se narodil z nutnosti – dát federálním agenturám více kontroly, viditelnosti a efektivity při nasazování AI.

SkyAI Hub má za cíl uzavřít mezeru mezi inovací AI a institucionální implementací uvnitř federálních agentur. Můžete vysvětlit, jak tato technologie funguje a jak řeší výzvy přijímání AI na federální úrovni?

SkyAI Hub je centralizované řídicí centrum pro všechny pracovní postupy, které zahrnují Agentic AI – analýzu, výpočet, administrativní procesy a jakékoli jiné úkoly. Je postaven na Anthropic’s MCP protokolu, který umožňuje federálním agenturám a podnikům bezpečně implementovat více AI agentů a nástrojů prostřednictvím jednoho sjednoceného rámce, eliminující rozhodnutí build-versus-buy. Platforma automaticky směruje uživatelské požadavky na nejlepší model nebo agenta pro každý úkol, zpracovává vše prostřednictvím jednoho rozhraní, které streamuje uživatelskou přívětivost a uživatelské přihlášení. Funkcionuje jako kokpit pro všechny AI agenty, SkyAI Hub usnadňuje auditování operací, autorizaci uživatelů a udržování souladu, zatímco poskytuje čisté, organizované bezpečnostní prostředí, které umožňuje bezpečnější monitorování a škálování AI ve federálních prostředích.

Jak SkyAI Hub zajišťuje, aby federální agentury mohly nasadit agenty AI bez nákladných ramp nebo vlastních buildů, které jsou obvykle spojeny s implementacemi AI?

Popisujeme SkyAI Hub jako “UberEats of AI”. Hlavní nápad pro iniciativu Hub je, že v budoucnu agentury nebudou muset vyvíjet své vlastní agenty, nebo platit miliony dolarů technologickým dodavatelům. Místo toho můžete implementovat SkyAI Hub, vyhledat správného agenta, přizpůsobit ho vašim potřebám a případům použití, nasadit ho přímo v prostředí Hub a řídit ho tam. Také pomáhá automatizovat pracovní postupy pro soulad a testování, takže přijetí se stává rychlejším, bezpečnějším a výrazně levnějším než legacy buildy. Kromě toho je rámec Hub vlastněný agenturou, čímž se vyhýbá “vendor a infrastrukturnímu lock-in”.

Skyward klade důraz na soulad, vysvětlitelnost a bezpečnost ve svých řešeních AI. Jak SkyAI Hub splňuje tyto přísné požadavky, a proč jsou kritické pro přijímání AI ve veřejném sektoru?

Mající zkušenosti z mnoha let práce ve veřejném sektoru, rozumím, že bezpečnost a soulad jsou klíčovými principy, když jde o práci ve veřejném sektoru. SkyAI Hub je navržen s modulárním souladem integrovaným. Procházíme agenturně specifickými validačními pracovními postupy, priorizujeme vysvětlitelnost a zajišťujeme, aby každý agent byl transparentní ve svém fungování.

SkyAI Hub je postaven na open-source principech, aby se zabránilo vendor lock-in. Jak důležitý je open-source pro vaši misi, a jaké výhody poskytuje federálním agenturám, které používají vaši technologii?

Věříme, že uzavřená technologie může často držet zákazníka v zajetí. Pokud jste uzamčeni v určitém ekosystému bez open-source možností, jste omezeni v dostupných nástrojích, audit kódu nebo vývoji nové funkcionality, která je kritická pro vaše pracovní postupy. Open-source je centrální pro naši filozofii. Poskytuje agenturám skutečnou vlastnictví – nejsou uzamčeny v drahých, proprietárních ekosystémech. Je to etičtější, transparentnější a nakonec udržitelnější pro vládní inovace a modernizaci.

Pohledem do budoucna, jakou roli vidíte Skyward hrající v budoucnosti AI ve veřejném sektoru, a co vás nejvíce fascinuje o potenciálním dopadu technologií, jako je SkyAI Hub, v příštích letech?

V současné době se zaměřujeme na podnikovou efektivitu, zejména pro federální agentury. Pracujeme na urychlení zadávání veřejných zakázek, přezkumu dokumentů, auditů, znalostního managementu a dalších funkcí. Jednou z věcí o budoucnosti, která nás nejvíce fascinuje, je zpracování a auditování nároků s pomocí agentů AI. I když jsme stále pracovali na praktické implementaci, pevně věřím, že to bude jedna z oblastí s nejvyšším dopadem. Například u CMS by agenty AI mohli zajistit, aby byly nároky na Medicare Advantage řádně audity a zpracovány, aby pacienti dostávali řádnou péči a léčbu. Mise je prokázat, že agentic AI může být použita eticky a efektivně ke zlepšení základních a terénních funkcí vlády.

Jaký poradíte podnikatelům, kteří se chtějí dostat do oblasti GovTech nebo AI/ML, zejména při navigaci složitostí práce s federálními agenturami?

Jak jsem již zmínil, hlavní specifickou vlastností odvětví GovTech je úroveň souladu a transparentnosti, kterou se od vás očekává. Nemůžu dostatečně zdůraznit, jak je to pro nás na Skyward prioritou. Když spravujete daňové peníze, měli byste jít nad rámec pravidel a udělat tolik, kolik můžete, ne pouze splnit minimální požadavky. Buďte jasný a na bodu, pokud jde o váš okraj, musíte pochopit, co vás odlišuje od všech ostatních, a věřte mi, že tam bude很多 konkurence. Dalším důležitým bodem je naučit se programy a systémy oblasti, ve které plánujete pracovat. Existuje mnoho nuancí ve vládním managementu, takže musíte pochopit prostředí, ve kterém jste. Budujte správné vztahy, prezentujte správné prezentace, použijte správná slova a zesílte správné zprávy, když prezentujete váš projekt. Federální prostor je komplexní, ale dopad je worth to.

Ohlédnutím se za vašimi 12 lety na Skyward, jakou je jeden z klíčových leadershipových lekcí, které jste se naučili o řízení inovací, zatímco zvládání regulatorních a souladných výzev ve veřejném sektoru?

Vždy se pohybujte, bez ohledu na to, co se děje venku. Pokrok nemusí vždy přijít rychle, a upřímně, zpětné rány mohou někdy cítit osobně. Jsem pevným zastáncem učení z vlastních chyb, takže vidím všechny neúspěchy a odmítnutí jako příležitost pro zlepšení pro sebe, vedení a celou společnost. Zjistěte, co šlo špatně, zkuste to opravit a otestujte řešení. Malá vítězství se sčítají s časem, a to je, jak se děje skutečná změna – jeden informovaný krok za druhým.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Skyward IT Solutions.