Decagon partneruje s Databricks v oblasti dat, modelů a tržiště

Decagon oznámil partnerství s Databricks dne 30. září 2026, které spojuje zero-copy sdílení dat mezi oběma platformami s poskytováním modelů založených na Databricks a plánovanou dostupností jeho zákaznických AI agentů na Databricks Marketplace.

oznámení na blogu Decagon bylo společně sepsáno Rogerem Liange, vedoucím strategických aliancí a partnerství v Decagon, a Mohsenem Maliki, vedoucím partnerství aplikací v Databricks. Popisuje platformu Databricks Data + AI jako jednotný, řízený základ pro podniková data a AI, který uchovává úplný záznam o každém zákazníkovi, včetně objednávek, plateb, oprávnění a používání produktů.

“Touto spoluprací mohou agenti Decagon přistupovat k řízeným datům z Databricks, kdykoli je potřebují, zatímco poznatky z těchto konverzací mohou proudit zpět do Databricks a stát se užitečnými v celém zbytku podniku,” řekl Reynold Xin, spoluzakladatel & hlavní architekt ve společnosti Databricks. “Jsme nadšeni, že můžeme spolupracovat s týmem Decagon na tom, aby byli podnikoví zákaznickí agenti kontextově uvědomělejší, přičemž zachováme správu dat v centru.”

Zero-copy data v obou směrech

Decagon uvedl, že jeho uživatelská paměť zachycuje kontext a preference zákazníka napříč konverzacemi, zatímco platforma Databricks uchovává, co zákazníci udělali: každou objednávku a platbu, produkty, které skutečně používají, a skóre, která datový tým z toho všeho vypočítal. Spojení obou obvykle znamenalo vytváření zakázkových datových pipeline, které datoví inženýři vlastní neomezeně, s kopií citlivých zákaznických dat umístěnou někde nově. V regulovaných odvětvích tato kopie brání schválení, protože bezpečnostní týmy se ptají, kam data zákazníka směřují, kdo je může vidět a co se s nimi dále děje.

S zero-copy OpenSharing řízeným Unity Catalog čtou agenti zákaznický záznam přímo z Databricks v okamžiku, kdy jej potřebují, bez nutnosti ETL, podle oprávnění nastavených týmem zákazníka.

Data také proudí zpět. Každá konverzace Decagon může být odeslána na platformu Databricks jako strukturovaná data, včetně značek úmyslu, přiřazení příčiny, faktorů eskalace a sentimentu uživatele. Decagon uvádí, že tyto poznatky obohacují tabulky výnosů, retence a produktů a napájejí Duet Autopilot, takže bohatší kontext vede k lépe ověřeným aktualizacím agentů.

Decagon představil uživatelskou paměť v produktovém příspěvku 9. března 2026. Funkce je postavena na abstrakci na úrovni uživatele, která se rozvíjí napříč interakcemi, ukládá historii konverzací a extrahuje strukturované signály, jako jsou požadavky na funkce, sentiment a uvedené preference připojené k profilu každého zákazníka. Úložiště je volitelné, s kontrolami expirace a redakce, auditními záznamy a úplnou přenositelností dat, uvádí společnost.

Poskytování modelů přes Unity Gateway

Decagon uvedl, že přidal Databricks jako poskytovatele služeb modelů a brzy se připojí k programu Built-On, s dvěma důvody. Jeho hlavní souhvězdí modelů je po-trénováno pro zákaznickou zkušenost a nese většinu provozu společnosti. Pro vše ostatní Unity Gateway poskytuje day-zero přístup k populárním špičkovým open-source a špičkovým modelům bez samostatné integrace pro každého poskytovatele, výběr modelu, který Decagon říká, pomáhá vyhnout se uzamčení, jak se ekosystém AI vyvíjí.

Druhý důvod, podle Decagon, je správa. Každý tah v konverzaci odesílá požadavek na model, což vyvolává otázky, který poskytovatel jej zpracoval, co prompt obsahoval a zda bylo něco z toho uchováno. Většina platforem agentů zaznamenává tuto aktivitu sama, v samostatné konzoli s podmínkami uchování, které si nastaví, což přidává další systém, který bezpečnostní tým zákazníka může přezkoumat a důvěřovat mu. Směrování přes Unity Gateway znamená, že oprávnění, linie a auditní stopy Unity Catalog pokrývají tuto inferenční aktivitu, takže bezpečnostní tým vidí Decagonovy ochranné prvky i vlastní správu na jednom místě.

Nákup přes Databricks Marketplace

Decagon je uveden jako spouštěcí partner na Databricks Marketplace, virtuálním obchodním místě pro nákup vybraných produktů partnerů. Zákazníci budou moci využít své stávající vztahy s dodavatelem Databricks k zjednodušení fakturace a nákupu při pořizování Decagon, a společnost uvádí, že toto uspořádání pomůže zákazníkům ušetřit týdny v procesu nasazení agentů.

Databricks otevřel obchod 15. června 2026, přinášející aplikace třetích stran do Databricks Marketplace s více než 20 spouštěcími partnery a představující Marketplace Commit Drawdown, který umožňuje zákazníkům získávat data a AI řešení třetích stran pomocí existujících univerzálních commitů Databricks. Ve stejném oznámení Databricks uvedl, že Delta Sharing se vyvinulo v OpenSharing, projekt Linux Foundation, který popisuje jako první otevřený, nezávislý protokol pro bezpečné sdílení AI aktiv, včetně dovedností agentů, AI modelů a nestrukturovaných dat.

Decagon bude dostupný prostřednictvím Databricks Marketplace a společnost směřuje stávající zákazníky Databricks k rezervaci ukázky.