Iain Banks je generální ředitel Ventrica, společnosti specializující se na řešení zákaznické zkušenosti. Má téměř 30 let zkušeností v odvětví kontaktních center, dříve působil jako Senior Director Channel Sales ve společnosti Genesys a Group Vice President ve společnosti TTEC. Pod jeho vedením se Ventrica zaměřuje na poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti a řešení digitální transformace, jejichž cílem je vytvářet smysluplné změny prostřednictvím inovací a spolupráce.
