Iain Banks je generální ředitel společnosti Ventrica, která se specializuje na řešení zákaznické zkušenosti. Má téměř 30 let zkušeností v odvětví kontaktních center, dříve působil jako senior ředitel prodeje kanálů ve společnosti Genesys a viceprezident ve společnosti TTEC. Pod jeho vedením se Ventrica zaměřuje na poskytování výjimečných zákaznických zkušeností a řešení digitální transformace, s cílem vytvářet smysluplné změny prostřednictvím inovace a spolupráce.
