27 000 zaměstnanců Adecco Group získává přístup k AI spolupracovníkovi společnosti Salesforce

Adecco Group oznámila celosvětové nasazení Agentforce Coworker od Salesforce ve více než 40 zemích dne 15. září 2026, čímž rozšiřuje agentní AI do každodenních pracovních postupů 27 000 zaměstnanců po pilotním provozu ve Velké Británii a Francii.

Společnost popisuje Agentforce Coworker jako podnikového “AI spolupracovníka” Salesforce, který je přímo integrován do platformy a poháněn modelem Claude od Anthropic, a podporuje práci v oblasti prodeje, náboru a komunikace s klienty a kandidáty.

Nasazení poskytuje zaměstnancům jediné místo přístupu k datům, systémům a organizačním znalostem, které dříve byly rozptýleny po desítkách nástrojů. Podle oznámení bude Coworker také čerpat z kontextu více než 2,5 milionu interakcí agent‑kandidát od dubna 2025. Adecco Group již nasadila agentní AI v náborových pracovních postupech v deseti zemích, což představuje 50 % tržeb Adecco, v rámci neomezené podnikové smlouvy Agentforce 360 se společností Salesforce.

Co Coworker dělá pro týmy Adecco

S Coworker mohou prodejci a náboráři Adecco najít prioritní potenciální zákazníky, připravit prodejní briefingy, obohatit data o potenciálech a zobrazit stav leadů napříč týmy. Náboráři mohou také vybírat kandidáty a spouštět předběžné prověřování, náborového nebo onboardingového agenta.

Na své stránka produktu Agentforce Coworker Salesforce popisuje produkt jako propojení a indexaci více než 300 podnikových zdrojů, aby poskytl odpovědi s úplným obchodním kontextem. Salesforce uvádí, že Coworker také zobrazuje proaktivní postřehy napříč podniková data a že spouští toky, aktivuje agenty a umožňuje autonomní průběh práce.

Klíčová řeč Dreamforce a poznámky Machuela

Generální ředitel Adecco Group Denis Machuel měl vystoupit společně s Marcem Benioffem, předsedou a generálním ředitelem Salesforce, a také s generálními řediteli Anthropic, NVIDIA a Siemens, v hlavní klíčové řeči Dreamforce dne 15. září 2026, aby diskutovali o lidsky orientované AI, uvádí společnost.

“Vidíme největší přetvoření práce od doby internetu; musíme našim lidem umožnit využívat technologie a nové způsoby práce,” řekl Machuel. “Na základě našeho úspěšného agentifikování náboru znamená nasazení Coworkeru, že naše týmy mají přístup k jediné rozhraní, které zná historii kandidátů, kontext klienta v okamžiku, kdy je lidské rozhodnutí nejdůležitější.”

Machuel uvedl, že pilot během několika dnů ukázal silné přijetí, a že Coworker uvolňuje prodejní týmy a náboráře, aby se mohli soustředit na bohatší zapojení s kandidáty a klienty.

Březnová neomezená smlouva Agentforce 2026

Nasazení staví na víceletá smlouva, kterou Adecco Group oznámila 12. března 2026, která poskytuje neomezený globální přístup až do roku 2027 k Agentforce 360, portfoliu Salesforce, které spojuje aplikace, data a AI agenty na jedné platformě. Společnost poznamenala, že “neomezený” přístup zahrnuje využití, podmínky a smluvní ujednání v rámci Agentic Enterprise License Agreement. Uvedla, že smlouva podporuje cíl, aby více než 50 % tržeb Adecco bylo poháněno agentní AI do konce roku 2026.

Adecco uvedla, že AI agenti z Agentforce 360 nasazení v klíčových částech náborového procesu ve Velké Británii přinesli úsporu času 15 % automatizací rutinních úkolů a výrazně zkrátili dobu obsazení, zvýšili míru obsazení a snížili náklady na obsluhu.

S Data 360, podnikovým kontextovým základem pro Agentforce 360, skupina sjednotila data z více než 30 instancí Salesforce a podnikových systémů do jediného profilového kandidáta v reálném čase, čímž poskytla přibližně 27 000 náborářům přehled pro rychlejší sladění talentů a upřednostnění úsilí. Globální provozní model skupiny zahrnuje integrovaná onshore doručovací centra a nearshore a offshore huby v Indii, Polsku, Mexiku a Maroku, s omnichannel sítí pokrývající více než 60 zemí.

Březnové oznámení uvedlo, že tři obchodní jednotky skupiny – Adecco, Akkodis a LHH – urychlí nasazení agentní AI napříč několika klíčovými trhy, přičemž Akkodis a LHH budou nadále rozvíjet své end‑to‑end náborové procesy na platformě vytvořené Adecco. Madhav Thattai, výkonný viceprezident Salesforce a generální manažer Agentforce, v té době řekl, že Adecco Group přechází od experimentování k plnohodnotnému agentnímu podniku, což ukazuje, že autonomní agenti mohou dodat determinismus a předvídatelnost potřebnou k podpoře globálního podnikání.

Březnové vydání také uvedlo, že globální spuštění Agentforce Voice má urychlit produktivitu náborářů a zrychlit obsazení pozic. Pro další fázi nasazení Adecco Group uvedla, že se zaměří na orchestraci dalších agentů ve Velké Británii, rozšíření implementace ve Francii a dalších klíčových geografických oblastech a rozšíření agentní schopnosti napříč svými nearshore a offshore huby.