سيد ماستري، نائب الرئيس للتسويق في أپن – سلسلة المقابلات

سيد ماستري هو نائب الرئيس للتسويق في أپن، وهو يدير فريقًا من محترفي التسويق وتطوير المبيعات على مستوى العالم، بما في ذلك تسويق المنتج، والموقع الإلكتروني، والعلامة التجارية، والمحتوى، والعلاقات العامة، وتوليد الطلب.

أصدرت أپن مؤخرًا التقرير السنوي السابع عن حالة الذكاء الاصطناعي، هل هناك شيء في التقرير أخذك على حين غرة؟

أكبر مفاجأة كانت التحول من “الرصاصة الفضية” إلى ملاءمة الغرض وتحسين العمليات الداخلية. هذا تغيير عن السنوات السابقة حيث كان التركيز على المنتجات والخدمات التي تمكّنها الذكاء الاصطناعي الخارجية. الشركات تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي لمساعدة تحسين العمليات، وشاهدنا ذلك في جميع أحجام الشركات التي تم استطلاعها.

يكشف تقرير هذا العام عن زيادة كبيرة في ميزانيات الذكاء الاصطناعي من عام إلى آخر، تتراوح بين 500000 دولار و5 ملايين دولار في السنة، بزيادة بنسبة 55% عن العام الماضي. ما الذي تعزوه إلى هذه الزيادة؟

من تقرير العام الماضي، رأينا أن الذكاء الاصطناعي أصبح حاسمًا لنجاح الأعمال، وهذه الزيادة في الميزانية تؤكد ذلك. الشركات أجبرت على أن تصبح مبدعة وتتركز على الكفاءات بسبب الجائحة. لقد رأينا زيادة في عمليات نشر الذكاء الاصطناعي بسبب كوفيد-19 وسنستمر في رؤية ذلك. كما رأينا الحاجة المتزايدة إلى المزيد من البيانات وتحديث النموذج باستمرار. أصبحت البيانات التاريخية غير ذات صلة عندما تغيرت السلوكيات بشكل كبير خلال الجائحة.

بناءً على هذه الزيادة المتوسطة في الميزانية، ما هي بعض التوصيات للشركات لتحسين فهمها لنوع الميزانية اللازم تطبيقها على الذكاء الاصطناعي؟

وجدنا علاقة بين الميزانيات والتنصيب الناجح للشركات التي لديها ميزانية سنوية للذكاء الاصطناعي تبلغ مليون دولار. من بين الشركات التي لديها ميزانية بين 1 مليون دولار و3 ملايين دولار، كانت نسبة التنصيب 61-90% ل48% من الشركات. كانت هذه أعلى بكثير من الشركات التي لديها ميزانية أقل من مليون دولار.

يشير التقرير إلى أن مسؤولي cấp cao مسؤولون عن مبادرات الذكاء الاصطناعي في 39% فقط من الشركات، بانخفاض من 71% في العام الماضي، مع تفويض الشركات للمسؤولية إلى نائب الرئيس والمديرين. ما هي بعض التوصيات الرئيسية لنائب الرئيس والمديرين لفهم إمكانات وأهمية مبادرات الذكاء الاصطناعي؟

يمكن أن يكون للحالات استخدامية تأثير كبير على المنظمة. من المهم تحديد نطاق البرنامج سواء كان ذلك من أجل الإنتاجية أو العمليات أو الوظائف التجارية. يجب أن تكون أهداف البرنامج واضحة حتى يمكن传达ها بسهولة إلى قاعة الاجتماعات. سيكون التوجيه داخل المنظمة حاسمًا للنجاح.

كشف التقرير عن أن قادة الأعمال والتقنيين لم يتوافقوا بعد في مجالات مثل الأخلاقيات والتفاسير. ما الذي يجب القيام به لجعل الجميع على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي المسؤول؟

تحدث ممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤول في كل مرحلة من مراحل بناء النموذج. هناك حاجة إلى زيادة المناقشات حول هذه المواضيع، ويجب على القادة العثور على أرضية مشتركة. يجب عليهم تحديد رؤيتهم لما يعنيه الأخلاقيات والذكاء الاصطناعي المسؤول لمنظمتهم، وضمان أن جميع الأطراف المشاركة في العملية على نفس الصفحة.

الشركات التي تستخدم مزودي بيانات خارجية هي 1.5 مرة أكثر احتمالاً لقولها إن شركتها متقدمة على الشركات الأخرى في نشر الذكاء الاصطناعي. ما هي أكثر الأسئلة أهمية التي يجب أن تسألها الشركات نفسها عند اختيار مزودي بيانات خارجية؟

من المهم اختيار مزود يشارك قيمًا مشابهة ويتحدث بصراحة عن سلسلة التوريد. إذا كانت جمع البيانات المسؤولة وصحة الحشد مهمة لمنظمتك، فمن ثم يجب عليك العثور على مزود يقدّر ذلك أيضًا. يبدأ التنوع والشمولية في البيانات من مزود البيانات وعمق مجموعة التعليقات التي يمتلكها المزود. ما هي سياسات الأمان والخصوصية، وهل تتوافق مع سياساتك؟ اعتمادًا على المشروع، قد تحتاج إلى العثور على شخص لديه الخبرة لتحديث البيانات لمشروعك. وأخيرًا، ما جودة البيانات التي تحصل عليها؟

تختلف أولويات الذكاء الاصطناعي باختلاف حجم المنظمة، حيث يعتبر التوسع أكثر أهمية للشركات الكبيرة، بينما يعتبر التنوع في البيانات أكثر أهمية للشركات الصغيرة والمتوسطة. لماذا تعتقد أن التنوع في البيانات أكثر أهمية للشركات الصغيرة؟

الشركات الكبيرة تجد التوسع أكثر أهمية بسبب نطاق استخداماتها الواسع، ووحدات الأعمال، وفريقها الداخلي الكبير. بينما في الشركات الصغيرة، حجم أعمالها وفريقها أصغر، لذلك التوسع ليس محور تركيزهم، وهم يضعون التنوع في البيانات في المرتبة الأعلى.

ما هو ما تتوقعه شخصيًا أن يكشفه تقرير العام المقبل عن حالة الذكاء الاصطناعي؟

في العام المقبل، يجب أن نرى زيادة مستمرة في الميزانيات والتركيز على الذكاء الاصطناعي داخل المنظمات، مع زيادة في التوجيه بين التقنيين وقادة الأعمال. كما نتوقع أن نرى المزيد من التركيز على الأخلاقيات والتنوع والتحيز، حيث تستمر المناقشات حول هذه المواضيع في أن تكون في صدارة أذهان ممارسي الذكاء الاصطناعي.

شكرًا على المقابلة الرائعة، يرغب القراء في معرفة المزيد في زيارة أپن أو قراءة التقرير السنوي السابع عن حالة الذكاء الاصطناعي.