ترفع Pie 19.5 مليون دولار في جولة التمويل الألف لتعزيز نمو الشركات الصغيرة في عصر الذكاء الاصطناعي

Pie، شركة مقرها نيويورك وتقوم ببناء أدوات نمو مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات المحلية، أعلنت عن جولة تمويل سلسلة ألف بقيمة 19.5 مليون دولار بقيادة شركاء التمويل Lightspeed Venture، مع مشاركة مشاركة Capital One Ventures، وSciFi VC التابعة لمакс ليفشين، وF-Prime، وCommerce Ventures، وWex، والمستثمرين الحاليين. يرفع التمويل إجمالي تمويل الشركة إلى 23.7 مليون دولار ويتماشى مع خروجها من وضع السرية. إلى جانب الإعلان، كشفت Pie عن Front Desk، وهو موظف استقبال افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على المكالمات، وإدارة الحجوزات، والاستجابة لاستفسارات العملاء على مدار الساعة.

بناء البنية التحتية للنمو في شارع المين

تأسست Pie من قبل سيد علي وأخيل مانتريبراغادا، وهما مشغلان سابقان في Square وToast، quienes قضاء سنوات في العمل مع الشركات الصغيرة وملاحظة إحباط شائع. في حين كانت التجار محاطين بمنتجات برمجية توعد بتحسين الكفاءة، ظل العديد من الملاك مركزين على سؤال أكثر أساسية: كيفية جذب المزيد من العملاء.

بدلاً من إنشاء أداة برمجية مستقلة أخرى، يعتمد نهج Pie على تقديم منصة نمو متكاملة تساعد الشركات على تحسين الرؤية، وجذب الطلب، وتحويل اهتمام العملاء إلى إيرادات. تقول الشركة إنها نمت بالفعل إلى ما يقرب من 2000 عميل أثناء عملها في وضع السرية، مع الكثير من نموها مدفوع من خلال التوصيات وشراكات منصات البرمجيات.

الفرصة كبيرة. تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة واحدة من أكبر أسواق البرمجيات في العالم، ومع ذلك، لا يزال العديد منهم يفتقرون إلى الوصول إلى تقنيات الحصول على العملاء المتقدمة التي تأخذ الشركات الكبيرة معها كأمر مسلم به.

ثلاثة منتجات، محرك نمو واحد

تتrevolve منصة Pie حاليًا حول ثلاثة منتجات مترابطة.

المنتج الأول، Growth، يركز على مساعدة الشركات في الحصول على العملاء من خلال قنوات الاكتشاف المحلية عالية النية مثل Google Maps وYelp وNextdoor. يأتم نظام إنشاء حملات وتحسينها تلقائيًا عبر هذه المنصات، مما يقلل من الحاجة إلى الوكالات الخارجية. وفقًا للشركة، يمكن أن يوفر هذا النهج خدمات تسويقية بنسبة جزء من التكاليف التقليدية للوكالات.

المنتج الثاني، AI Search، يعكس تحولًا متزايدًا في كيفية اكتشاف المستهلكين للشركات المحلية. بدلاً من الاعتماد فقط على محركات البحث التقليدية، يتحول المزيد من المستخدمين إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي الحوارية مثل ChatGPT وClaude وGemini وPerplexity للحصول على التوصيات. يهدف منتج البحث بالذكاء الاصطناعي في Pie إلى مساعدة الشركات المحلية على تحسين الرؤية داخل قنوات الاكتشاف الناشئة هذه من خلال تحسين محرك الأجيال. يراقب النظام كيف تظهر الشركات في التوصيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ويساعد على تحسين الحضور الرقمي وفقًا لذلك.

المنتج الثالث، Front Desk، يخدم كموظف استقبال افتراضي. ي回答 النظام المكالمات الواردة، ويتعامل مع أسئلة العملاء، ويعمل على الحجوزات أو الحجوزات حتى عندما لا يكون أصحاب العمل متاحين. أصبحت المساعدات الصوتية بالذكاء الاصطناعي واحدة من أسرع الفئات نموًا في برمجيات الشركات الصغيرة، مما يوفر وسيلة لالتقاط Leads التي قد تفوتها خارج ساعات العمل.

لماذا يهم البحث بالذكاء الاصطناعي

من الجوانب الأكثر إثارة للاهتمام في استراتيجية Pie هو التركيز على الاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

لمدة عقود، تدور التسويق للشركات المحلية حول تحسين محركات البحث والتعليقات عبر الإنترنت وقوائم الدلائل. اليوم، يطلب المستهلكون بشكل متزايد من المساعدين الذكاء الاصطناعي التوصيات بدلاً من التمرير عبر صفحات من نتائج البحث. يجادل Pie بأن الشركات تحتاج إلى شكل جديد من التحسين مخصص خصيصًا لهذه المنصات الذكاء الاصطناعي.

تم تصميم منتج البحث بالذكاء الاصطناعي في Pie لمساعدة التاجرون على فهم كيف يدرك أنظمة الذكاء الاصطناعي أعمالهم وزيادة احتمالية أن يوصوا بهم عندما يسأل العملاء أسئلة مثل “أفضل ورشة سيارات قريبة” أو “أفضل صالون في منطقتي”. مع انتشار البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، قد يضطر الأعمال إلى إعادة التفكير في كيفية التعامل مع الرؤية عبر الإنترنت.

الذكاء الاصطناعي مع النتائج القابلة للقياس

من الحجج المركزية في Pie هو أن الشركات الصغيرة تهتم أقل بالذكاء الاصطناعي نفسه وأكثر بالنتائج التجارية القابلة للقياس.

وفقًا للشركة، فقد أنتجت منصتها بالفعل أكثر من 100000 مكالمة هاتفية للعملاء، مع العديد من الشركات التي تشهد زيادات في المبيعات السنوية بنسبة 15٪ إلى 20٪. بدلاً من وضع الذكاء الاصطناعي كخاصية مستقلة، يربط Pie تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مباشرة بمقاييس مثل المكالمات، والحجوزات، وتوليد الإيرادات.

هذا التركيز يتوافق مع اتجاه أوسع في سوق برمجيات الشركات الصغيرة. مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي، تصبح المنتجات الناجحة بشكل متزايد تلك التي ت 자동 تعاملات العملاء، وتحسين الاكتشاف، وتوليد نتائج أعمال ملموسة بدلاً من تقديم الت自动ة فقط من أجلها.

النظر إلى الأمام

ترفع صعود منصات مثل Pie الضوء على تحول أوسع في تكنولوجيا الشركات الصغيرة. تاريخيًا، كانت أدوات الحصول على العملاء المتقدمة وأتمتة التسويق واستراتيجيات النمو القائمة على البيانات محفوظة في الغالب للشركات الكبيرة مع فرق مخصصة وميزانيات كبيرة. غالبًا ما كان على الشركات الصغيرة أن تختار بين إدارة أدوات متعددة غير متصلة بأنفسهم أو دفع آلاف الدولارات شهريًا للوكالات لمعالجة العمل.

الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تغيير هذه المعادلة. من خلال أتمتة المهام مثل الحصول على العملاء، وتحسين البحث، ومعالجة المكالمات، والحجوزات، يمكن للذكاء الاصطناعي جعل القدرات التي كانت متاحة فقط للمنظمات الكبيرة متاحة للشركات التي لديها عدد قليل من الموظفين.

قد يصبح التحول أكثر أهمية مع انتقال اكتشاف المستهلك بشكل متزايد إلى ما وراء محركات البحث التقليدية ودخول منصات الذكاء الاصطناعي الحوارية. قد تجد الشركات الصغيرة التي كانت تواجه صعوبة في التنافس على الرؤية ضد العلامات التجارية الكبيرة نفسها تعمل على ساحة لعب أكثر مستوى إذا أعطى الاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي الأولوية للصلة، والقرب، ونيات العملاء على مدى ميزانيات الإعلان فقط.

في حين يبقى لمعرفة كيف سيتغير سوق التجارة المحلية بسرعة، يشير الاستثمار المتزايد في منصات الشركات الصغيرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى أن العديد من المستثمرين يرون فرصة لتحسين الوصول إلى أدوات النمو. إذا نجحت، يمكن أن تساعد تقنيات مثل هذه الشركات المحلية على قضاء وقت أقل في إدارة قنوات التسويق ومزيد من الوقت في التركيز على المنتجات والخدمات التي تميزها في سوق رقمي متزايد.