الناس تخاف من الذكاء الاصطناعي، ولكن يمكن لتشات جيه بي تي من آبل جعل الذكاء الاصطناعي صديقًا للجميع

كان هناك مشغلات MP3 قبل ذلك، ولكنها لم تكن مثل آي بود. كان هناك هواتف ذكية تعمل باللمس قبل ذلك، ولكنها لم تكن مثل آي فون. وكان هناك محادثات روبوتية تعتمد على نماذج لغة كبيرة قبل ذلك – ولكن إذا كان التاريخ دليلًا على ذلك، فإن نظام المحادثة الذكية القادم من آبل سيكون مختلفًا تمامًا عن تلك الموجودة في الاستخدام، مما يوفر بوابة إلى تجربة ذكاء اصطناعي كاملة وشاملة ستتبع الصيغة التي جعلت آبل النجاح الذي هي عليه اليوم – تكنولوجيا “تعمل ببساطة”.

تقرير بلومبرغ الذي يفيد بأن آبل تستعد لكشف النقاب عن نظام المحادثة – المعروف حاليًا باسم Ajax – لا يأتي على Surprise. آبل تستعد استراتيجية الذكاء الاصطناعي لسنوات – وهي متقدمة على أي شركة تكنولوجية كبرى أخرى في استحواذات واستثمارات الذكاء الاصطناعي – ولكنها كانت صامتة بشكل غريب بينما أطلقت منافسيها جوجل (Bard) ومايكروسوفت (ChatGPT) محادثات روبوتية تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يبدو أن ذلك قد تغير، ومن المحتمل أن يكون فقط مسألة وقت قبل إطلاق آبل محادثة روبوتية ذكية الخاصة بها.

بالطبع، لا أحد (باستثناء الرئيس التنفيذي لآبل تيم كوك وقادة آبل المحددون) يعرف حقًا ما تخطط له الشركة. لكن بناءً على الخبرة السابقة – والثورة التي أوجدتها آبل في الصناعات الحالية وتطوير المنتجات الأيقونية التي غيّرت العالم – يمكن توقع أن تكون محادثة روبوتية آبل قادرة على فعل الشيء نفسه. الفرق في آبل هو على الأرجح نفس الفرق الذي أتت به الشركة إلى مشغلات MP3 والهواتف الذكية والأجهزة الكمبيوتر والسماعات واجهزة الشبكة، وغيرها – سهولة الاستخدام في السياق.

مثل هذه السهولة في الاستخدام في السياق مهدت الطريق لاستخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع (سواء في شكل آي فون أو أجهزة أندرويد المتشابهة والمشابهة في التصرف)؛ سوف تمهد محادثة روبوتية آبل قادرة على فعل الشيء نفسه – وتفتح الباب أمام استخدام أنظمة محادثة ذكية أخرى وأنظمة ذكاء اصطناعي أخرى. حاليًا، يخاف الكثير من الناس من الذكاء الاصطناعي، ولكن محادثات روبوتية آبل سهلة الاستخدام وغنية بالفائدة قد تساعد الناس على الشعور بالراحة أكثر مع فكرة استخدام التكنولوجيا في تفاعلاتهم اليومية – وعندما يحدث ذلك، سوف تنطلق ثورة الذكاء الاصطناعي حقًا.

الدمج هو مغير اللعبة

السر وراء محادثة روبوتية آبل – ودخولها إلى الذكاء الاصطناعي – هو الدمج مع بنية بيانات وتطبيقات وأجهزة. هذا الدمج كان تخصص آبل منذ إطلاقها آي بود وتطبيق آي تونز المصاحب. مع هذا المزيج، على سبيل المثال، بسطت آبل تجربة البث. قبل آي تونز، كان تحميل الموسيقى إلى مشغل MP3 يتطلب تطبيقًا وعددًا من المواقع؛ مع آي بود، أصبحت تصفح الموسيقى وتنزيلها مسألة ضغط زر، وسوف تعمل محادثة روبوتية آبل ومنتجات الذكاء الاصطناعي القادمة بنفس الطريقة – وستكون الخدمات المتاحة موضع سياق لكل جهاز وغرض.

مثل سيري تعمل سياقيًا داخل宇宙 جهاز آبل، سوف تعمل خدمات الذكاء الاصطناعي في آبل. وسوف تعتمد خدمات آبل على بيانات جمعها من تفضيلات المستخدم، تجارب الجهاز، معلومات الصحة (المجمعة بواسطة ساعة آبل) لتقديم إجابات دقيقة وموضع سياق، مع إضافة تحليل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها من التقنيات المتقدمة.

بالتالي، عندما يسأل مستخدم محادثة روبوتية آبل عن إرشادات تدريبية مفصلة من خلال ساعته آبل، سوف يحصل على معلومات حول كيفية استخدام وظائف التمرين المدمجة في الساعة – أفضل طريقة لأخذ خطوات عند الجري أو الركض، وكيفية تحديد وتيرة الذروة على دراجة داخلية لتحقيق أقصى تأثير للقلب، وغير ذلك. ولكن عندما يسأل طالب في المدرسة الثانوية يكتب مقالًا عن فوائد التمرين على آبل ماك بوك نفس السؤال، قد يحصل على إجابة مختلفة – إجابة تشير إلى المراجع الأكاديمية والآثار الطبية للتمارين الرياضية، وغير ذلك. من خلال مراعاة الجهاز والمستخدم والسياق، يمكن لمحادثة روبوتية آبل تقديم معلومات ذات صلة للغاية ستقدم الإجابات التي يبحث عنها المستخدمون حقًا – على عكس الإجابات المفصلة ولكن العامة التي توفرها محادثات روبوتية الذكاء الاصطناعي الحالية.

بيانات مفيدة – ومحمية

على آي فون، على الجانب الآخر، من المحتمل أن يكون مطورو التطبيقات قادرين على استخدام واجهة برمجة تطبيقات تمكنهم من دمج خدمات محادثة روبوتية ذكية. قد يُمنح مسافر يستخدم تطبيقًا لتحديد كيفية الوصول من منزله إلى وجهته إرشادات موضع سياق لسنّه أو حالته الجسدية – على سبيل المثال، قد يُمنح شخصًا يعاني من مرض القلب إرشادات حول أرخص خدمات سيارات الأجرة من محطة الحافلات التي يحتاج إلى النزول منها، بدلاً من رياضي شاب قد يُمنح إرشادات للمشي إلى الوجهة النهائية من محطة الحافلات نفسها. ومن المحتمل أن تكون البيانات الشخصية المستخدمة في هذه الخدمة محمية جيدًا كما هي البيانات التي يرفعها المستخدمون إلى خدمة تخزين آبل آي كلاود. بعبارة أخرى، إذا كنت تثق في آي كلاود بمصورك، يجب أن تتمكن من الثقة بمحادثة روبوتية آبل بمعلوماتك الصحية.

أكد تيم كوك نفسه على نهج آبل التكاملية والسياقية والأمنية تجاه الذكاء الاصطناعي في مقابلة حديثة. في حديثه على غود مورنينغ أمريكا، قال كوك أنه بينما يتهرب من استخدام مصطلح الذكاء الاصطناعي، “نحن ندمجها في منتجاتنا”، مهما كان اسم التكنولوجيا. وقال كوك أيضًا rằng “هناك حاجة إلى حواجز أمان” لضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول – مما يذكرنا بسياسات متجر آبل للبرامج “حديقة مغلقة”، حيث يجب الموافقة على التطبيقات قبل إدراجها.

وقد أدرجت ذا فيرج سلسلة من دمج الذكاء الاصطناعي السياقية (الجهاز والبيانات) التي تعمل عليها الشركة، بما في ذلك “تصحيح تلقائي أفضل” لآي فون وآي باد، و “ميزة حجم شخصي لسماعات آير بودز تعتمد على التعلم الآلي لفهم الظروف البيئية و تفضيلات الاستماع”، و “سماك ذكي محسّن على نظام التشغيل ووتش أو إس يعتمد على التعلم الآلي لاظهار المعلومات ذات الصلة في الوقت الذي تحتاجها”، و “تعلم آلي على الجهاز” لتطبيق المجلات الجديد من آبل (سمي الجورنال)، وغيرها.

الدمج التقني سيمهد الطريق للدمج في الحياة

مرة واحدة عندما يعتاد الناس على طريقة آبل في محادثات روبوتية – مع خدمات المحادثة المدمجة تمامًا في تجارب المستخدم – يمكننا توقع المزيد من الذكاء الاصطناعي المدمج في حياتنا اليومية. سهولة الاستخدام – والصلة السياقية – التي سوف تجلبها نظام آبل يمكن أن تساعد أيضًا على تخفيف حافة مخاوف المجتمع من الذكاء الاصطناعي؛ بدلاً من رؤية الذكاء الاصطناعي كـ “آخر” يُخاف منه، سوف يعتاد المستخدمون على وظائفه؛ عندما يحدث ذلك، سوف تنطلق ثورة الذكاء الاصطناعي حقًا.

لقد رأينا مسارًا مشابهًا مع التطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات والسحابة بشكل عام – على سبيل المثال، في مجالي، انتقل المستهلكون إلى الخدمات المالية الرقمية عندما كانت سهلة الاستخدام ومتاحة دائمًا. نفس الشيء صحيح عندما يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في الحياة الرقمية؛ نرى أن المستهلكين يستخدمونه ويفيدون منه عندما يكون متاحًا بسهولة كجزء من التطبيقات أو المنصات التي يستخدمونها بالفعل. لا شك أن الذكاء الاصطناعي يقدم رؤى لا يستطيع البشر الحصول عليها بمفردهم؛ لكن يجب أن تكون تجارب المستخدمين سلسة لكي نستفيد حقًا.

مثال جيد سيكون تطبيقًا يولد اقتراحات استثمارية تلقائية بناءً على الحالة المالية والحياة الفردية. سوف يقدم التطبيق اقتراحات استثمارية بناءً، على سبيل المثال، على تحمل المخاطر – مما يساعد أولئك الذين يقتربون من سن التقاعد على تجنب الاستثمارات التي قد تهدد المدخرات التي بنوها على مدار سنوات عديدة. سوف يكون الذكاء الاصطناعي وراء ذلك منسوجًا في التطبيق، دون الحاجة إلى إدخال أوامر أو معلومات خاصة.

دع آبل تجعل الذكاء الاصطناعي صديقًا للجميع

ما مدى احتمالية حدوث كل هذا؟ لن نعرف استراتيجية آبل حقًا حتى تكشف الشركة رسميًا عنها – أو على الأقل عن التكاملات والخدمات التي تخطط لتقديمها مع محادثة روبوتية ذكية. لكن لا شك أن دخول آبل إلى الذكاء الاصطناعي سوف يغير بشكل جوهري الطريقة التي نرى بها – ونستخدم – هذه التكنولوجيا.

لأسباب مختلفة (ربما بسبب انتشارها على أجهزة إيكو من أمازون) أليكسا هي تكنولوجيا المساعد الصوتي الأكثر شهرة وشعبية – ولكن حتى في ذلك المجال، كانت آبل أول من أطلق مساعدًا صوتيًا، أطلقت سيري في عام 2011 – قبل جوجل ناو (2012) وكورتانا (2013) وأليكسا (2014). كانت سيري فشلًا نادرًا لآبل، متخلفة عن منافسيها الجدد في سهولة الاستخدام والوظائف وحصة السوق. لكن يمكنك أن تتأكد من أن آبل سوف تضع كل ما في وسعها لتحقيق النجاح عندما يتعلق الأمر بسوق الذكاء الاصطناعي المحادثي (الذي من المتوقع أن يصل قيمته إلى 30 مليار دولار قريباً) – وبالنسبة لآبل، يعني ذلك دمج التكنولوجيا في الأجهزة والتطبيقات والخدمات التي يستخدمها الناس يوميًا.