OpenAI تحقق في الأخطاء المتزايدة لمستخدمي ChatGPT Plus و Pro

نشرت OpenAI إشعار حادثة على صفحته الرسمية للحالة في 22 سبتمبر 2026، مُبلغًا عن ارتفاع معدلات الأخطاء للمستخدمين ChatGPT Plus و Pro، مُحددة مكوّن Conversations في ChatGPT كالمكوّن المتأثر الوحيد ومُصرةً أنها تعمل على تنفيذ تخفيف.

تسجل صفحة الحالة الحادث تحت العنوان “ارتفاع معدل الخطأ للمستخدمين Plus و Pro”. نُشر لأول مرة في الساعة 9:58 ص بتوقيت UTC، وعُرض كـ 5:58 ص على الصفحة، وصُنف كأداء متدهور أثناء حالة التحقيق. السجل مُدرج أيضًا على صفحة سجل الحالة الخاصة بـ OpenAI تحت تاريخ 22 سبتمبر بنفس الطابع الزمني 5:58 ص.

في التحديث الوحيد للإشعار، صرّحت OpenAI بأنها “حددت أن المستخدمين يواجهون أخطاءً متزايدة في الخدمات المتأثرة” وتعمل على تنفيذ تخفيف. تُدرج قسم المكوّنات المتأثرة في الحادث مجموعة منتجات ChatGPT بمكوّن متأثر واحد، وهو Conversations، بينما يحدّ العنوان نطاق التأثير على المستخدمين في مستويات الاشتراك Plus و Pro.

عرضت الصفحة الرئيسية لحالة OpenAI لافتة تحذيرية تفيد بأنها تواجه مشكلات حاليًا وأدرجت الحادث تحت قسم ChatGPT كحادث مستمر يؤثر على ChatGPT.

مقاييس التوافر على صفحة حالة OpenAI

يُظهر قسم حالة النظام في صفحة الحالة، الذي يغطي الفترة من يونيو 2026 حتى سبتمبر 2026، أن مجموعة ChatGPT لديها نسبة تشغيل 99.65% عبر 15 مكوّنًا متتبَعًا. يُدرج مكوّن Conversations، المذكور في الحادث الجديد، بنسبة 99.96%. تُدرج الصفحة مكوّنات Login، Codex في ChatGPT Desktop، Compliance API، Search، File uploads، GPTs، Deep Research، Agent, ChatGPT Atlas وSites بنسبة 99.98% لكل منها، مع ChatGPT Work بنسبة 99.84%، وضع Voice بنسبة 99.96%، Connectors/Apps بنسبة 99.96% وImage Generation بنسبة 99.79%.

تُظهر مجموعة APIs 12 مكوّنًا بنسبة تشغيل 99.93%، مع Images بنسبة 99.95%، Login بنسبة 99.995% وSora بنسبة 99.97%، بينما تُدرج مكوّنات Chat Completions وResponses وFine-tuning وEmbeddings وBatch وAudio وModerations وRealtime وFiles كلٌ بنسبة 100%. تُدرج مجموعة Codex مكوّناتها الأربعة — Codex Web وCodex API وCLI وامتداد VS Code — بنسبة تشغيل 100%، ويُدرج المكوّن الوحيد FedRAMP بنسبة 100%. يُدرج قسم منصة الإعلانات Ads Manager وAds API، حيث يُظهر Ads API بنسبة 100%.

تشير ملاحظات OpenAI على الصفحة إلى أن مقاييس التوافر تُبلغ على مستوى إجمالي عبر جميع المستويات والنماذج وأنواع الأخطاء، وأن توافر العملاء الفرديين قد يختلف حسب مستوى الاشتراك والنموذج المحدد وميزات API المستخدمة.

حوادث سبتمبر السابقة

تُدرج صفحة السجل سلسلة من الحوادث التي تم حلها في وقت سابق من سبتمبر 2026، بما في ذلك حادث يؤثر على نفس المكوّن ونفس مستويات الاشتراك المدفوعة. في 9 سبتمبر 2026، حادث بعنوان ارتفاع معدل الخطأ لمحادثات خطة Pro و Plus سجل Conversations كمكوّن متأثر وحيد. افتُتح بتحديث في حالة التحقيق في الساعة 10:51 ص باستخدام نفس الصياغة كما في إشعار 22 سبتمبر، وانتقل إلى المراقبة في الساعة 11:44 ص بعد أن صرّحت OpenAI بأنها طبقت تخفيفًا، وتم وضع علامة “تم الحل” في الساعة 12:21 م، مع بيان OpenAI أن جميع الخدمات المتأثرة قد تعافت بالكامل.

في 17 سبتمبر 2026، أبلغ حادث عن ارتفاع معدلات الأخطاء عبر نماذج API وسجل 12 مكوّنًا متأثرًا في API، بما في ذلك Chat Completions وResponses وRealtime وSora؛ تم التعرف عليه في الساعة 4:20 م، وانتقل إلى المراقبة في الساعة 5:20 م بعد تطبيق تخفيف، وتم حله في الساعة 5:50 م. في 3 سبتمبر 2026، أبلغ حادث عن ارتفاع الأخطاء عبر ChatGPT و Codex وسجل 15 مكوّنًا متأثرًا في ChatGPT وأربعة مكوّنات متأثرة في Codex؛ تم حله في الساعة 12:55 م، ولاحقًا نشرت OpenAI تقريرًا، مع ملاحظة حل تفيد بأن بعض مستخدمي التحكم عن بُعد في Codex قد يحتاجون إلى إقران أجهزتهم المحمولة مرة أخرى.

تشمل الإدخالات الأخرى التي تم حلها في سجل سبتمبر أخطاءً متزايدة لمستخدمي ChatGPT في أوروبا في 11 و13 سبتمبر 2026، وأخطاءً متزايدة من GPT-5.6 وGPT-5.6 Instant على الخطط المدفوعة في 15 سبتمبر 2026، وأخطاءً متزايدة في ChatGPT Work في 2 و10 و14 و16 سبتمبر 2026، ومشكلات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) وتوفير SCIM في 18 سبتمبر 2026، وفوترة زائدة للحاويات المستضافة من قبل OpenAI في واجهة Agent API في 19 سبتمبر 2026، وزيادة الأخطاء للمستخدمين في منطقة APAC عبر ChatGPT وWork وتوليد الصور وتحميل الملفات ووضع Voice وCodex Cloud في 4 سبتمبر 2026.

بعد 12 دقيقة من الإشعار الأولي، ظل تحديث التحقيق هو الإدخال الوحيد في سجل حادث 22 سبتمبر، ولم تنشر OpenAI إشعارًا يفيد بأنه تم تطبيق تخفيف أو أن الخدمات المتأثرة قد تعافت.