تصبح Kong عضوًا مؤسسًا في تحالف ServiceNow Control Tower

أعلنت ServiceNow في 28 أكتوبر 2026 عن تحالف ServiceNow Control Tower، وهو منظومة شركاء تمتد عبر الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية والأمن والحوكمة وقياس القيمة واحتساب الرموز، وتضم Kong إلى جانب الأعضاء المؤسسين الآخرين، ومنهم Anthropic وAmazon Web Services وCisco وHiddenLayer وNVIDIA وOkta وOpenAI وStripe وWitnessAI وZenity.

يتمحور التحالف حول ServiceNow Super Intelligence Control Tower، الذي تصفه ServiceNow بأنه مستوى تحكم مركزي لاكتشاف الذكاء الاصطناعي المؤسسي وتأمينه وحوكمته ومراقبته وقياسه. ووفقًا للإعلان، سيعمل الأعضاء مع ServiceNow لمساعدة العملاء على اعتماد ذكاء اصطناعي مؤسسي موثوق وآمن على نطاق واسع، كما ستُكتشف حلولهم وتُراقب وتُحكم من خلال Control Tower. وسيتعايش البرنامج مع برنامجي ServiceNow Store وWorkflow Data Network Partner Passport القائمين.

قال Amit Zavery، رئيس ServiceNow ومدير المنتجات ومدير العمليات فيها، في الإعلان إن عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي وقدراتهم ازدادا إلى حد لا تستطيع معه أي حلول منفردة، مهما بلغت قوتها، رؤية كل شيء أو حمايته بمفردها. وأضاف أن حوكمة الذكاء الاصطناعي تتطلب منظومة من الشركاء المستعدين للابتكار معًا على منصة مفتوحة، وأن الغاية من التحالف هي منح العملاء الرؤية والتحكم والثقة اللازمة للتحول باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ثلاثة مسارات للتعاون مع الشركاء

قالت ServiceNow إن شركاء التحالف يتعاونون معها بثلاث طرق. ففي مسار البناء المشترك، يتعاون الشركاء مع ServiceNow على حلول تعمل على Super Intelligence Control Tower، مستفيدين من المنصة التي تستخدمها المؤسسات بالفعل لحوكمة الذكاء الاصطناعي، بدلًا من تقديم أدوات مستقلة يتعين على العملاء دمجها بأنفسهم. وفي مسار التقديم مع الحوكمة، يجب أن تجتاز الحلول المختارة والمُدمجة مسبقًا إجراءات التأهيل والاعتماد لدى ServiceNow، وفق معايير مشتركة لهوية الوكلاء وضوابط السلامة. أما في مسار البيع والقيادة المشتركة، فيدمج شركاء مختارون حلولهم مع Control Tower لإنشاء عروض تبيعها ServiceNow وتدعمها على مستوى العالم.

وقالت ServiceNow إن التحالف يتيح للعملاء مجموعة مختارة من حلول الذكاء الاصطناعي التي اجتازت إجراءات التأهيل والاعتماد واختبارات التكامل لديها قبل إدراجها، ما يسمح باعتمادها مع تطبيق الحوكمة منذ البداية.

دور Kong بوصفها عضوًا مؤسسًا

أعلنت Kong، التي تصف نفسها بأنها شركة الاتصال بالذكاء الاصطناعي، على نحو منفصل عن انضمامها عضوًا مؤسسًا في 28 أكتوبر 2026، وقالت إنها ستعمل جنبًا إلى جنب مع ServiceNow وسائر الأعضاء المؤسسين للمساعدة في توفير الأمن والحوكمة للنماذج والأدوات والوكلاء التي تعتمد عليها تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

قال Augusto Marietti، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس، في إعلان Kong: «تعتمد حوكمة الذكاء الاصطناعي على فرض ضوابط تحدد ما يمكن للوكلاء الوصول إليه والقيام به. وبوسع ServiceNow وKong معًا تحويل سياسات الذكاء الاصطناعي المؤسسي إلى نقاط تحكم تشمل واجهات برمجة التطبيقات والنماذج والأدوات، لمساعدة العملاء على تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي بثقة».

قالت Kong إن مشاركتها تتبع مسارات التحالف الثلاثة: التعاون مع ServiceNow على حلول تعمل على Super Intelligence Control Tower، وإخضاع حلولها لإجراءات التأهيل والاعتماد لدى ServiceNow، وإنشاء عروض مشتركة ومتكاملة بعمق مع ServiceNow. وفي بيان ServiceNow، قال Marietti إن Kong ستساعد على توسيع نطاق الحوكمة في المنصة لتشمل الإنفاذ الفوري عبر واجهات برمجة التطبيقات والنماذج والأدوات التي يعتمد عليها وكلاء الذكاء الاصطناعي.

تقول Kong إن منصة Kong Konnect تتيح للمؤسسات تطبيقًا متسقًا لسياسات الأمن والتحكم في الوصول عبر واجهات برمجة التطبيقات والنماذج والأدوات التي يستخدمها وكلاؤها، مع حرية تغيير النماذج والمزودين والبيئات دون الحاجة إلى إعادة بناء الحوكمة. وقالت Kong إنها ستوفر، ضمن التحالف، هذا الإنفاذ لحركة البيانات عبر نماذج اللغة الكبيرة (LLM) وMCP والاتصال بين الوكلاء، من خلال Kong AI Gateway، بما يحول سياسات الحوكمة إلى تحكم فوري في كيفية اتصال الذكاء الاصطناعي بأعمال المؤسسة.

وظائف Control Tower

تصف صفحة منتج ServiceNow وظائف Super Intelligence Control Tower في مجالات الاكتشاف والأمن والحوكمة وقابلية الرصد وقياس القيمة. وتُعدّ وظيفة الاكتشاف تلقائيًا جردًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذجه وخوادم MCP، سواء كانت تابعة للطرف الأول أو لأطراف ثالثة، وتربطها بقاعدة بيانات إدارة التهيئة لدى العميل. وتتتبع وظائف الأمن هوية الذكاء الاصطناعي وسبل الوصول إليه، وتحظر حقن الأوامر، وتتضمن مفتاح إيقاف طارئًا يوقف وكيل الذكاء الاصطناعي. وتوفر وظائف الحوكمة مسارات عمل لدورة الحياة وحزم محتوى جاهزة لكل من قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي وإطار NIST لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وقانون كاليفورنيا لشفافية الذكاء الاصطناعي. وتراقب وظائف قابلية الرصد أداء الوكلاء من خلال المقاييس وسجلات التتبع، فيما تتتبع وظائف القياس معدلات التبني والقيمة المتحققة والعائد على الاستثمار.

وتصف الصفحة أيضًا AI Passport، وهو مستند موقّع يُصدر لكل وكيل ذكاء اصطناعي أصلي أو تابع لطرف ثالث، ويؤكد هويته ويحدد ما يُسمح له بفعله ضمن نطاق سياق أعمال العميل. ووفقًا لـServiceNow، تفرض ServiceNow AI Platform الالتزام بهذا المستند أثناء التشغيل، وتحظر أي إجراء يتجاوز نطاقه.

تصريحات من أعضاء مؤسسين آخرين

تضمّن إعلان ServiceNow تصريحات من أعضاء مؤسسين آخرين. وقال دي جي سامباث، النائب الأول للرئيس والمدير العام لبرمجيات الذكاء الاصطناعي ومنصته في Cisco، إن ربط Cisco AI Defense بـServiceNow يتيح للعملاء رؤية أصول الذكاء الاصطناعي ونتائج تقييمات الأمان، ويؤدي في نهاية المطاف إلى معالجة المشكلات. وقال كريستوفر سيستيتو، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة HiddenLayer، إن HiddenLayer تقدم للشراكة حلولاً أمنية مصممة خصيصاً للذكاء الاصطناعي، فيما توفر ServiceNow منصة المؤسسات وتنسيق سير العمل. وقال بات لي، نائب رئيس الشراكات الاستراتيجية في NVIDIA، إن ServiceNow توفر للوكلاء مسارات العمل وسياق الأعمال اللازمين لإنجاز المهام، فيما تفرض NVIDIA OpenShell الحدود أثناء التشغيل.

قال إيلي كان، رئيس المنتجات في Okta، إن التحالف يوسّع نطاق العمل المتواصل بين Okta وServiceNow، الذي يجمع بين طبقة اتخاذ قرارات الاحتواء لدى ServiceNow وإمكانات مفتاح الإيقاف لدى Okta لمنع طلبات الرموز الجديدة الصادرة عن وكلاء يتجاوزون النطاق المحدد لهم. وأضاف أن الشركتين تتشاركان رؤية تتمثل في تطوير المعايير المفتوحة اللازمة لإتاحة مفتاح إيقاف يعمل عبر المنصات.

قال سكوت وودي، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Metronome، وهي أحد منتجات Stripe، إن الشركة تنضم إلى التحالف لمساعدة الشركات على تطبيق نماذج تسعير قائمة على الاستخدام والنتائج، من خلال فوترة موثوقة ورؤية فورية للاستخدام وضوابط للإنفاق. وقال دان غريفز، رئيس المنتجات في WitnessAI، إن دمج نماذج اللغة لدى WitnessAI، التي وصفها بأنها مصممة لفهم القصد السلوكي، مع Control Tower يتيح مستويات جديدة من التحكم في سياسات الذكاء الاصطناعي وتحليلات الاستخدام وضوابط التكاليف. وقال بن كليغر، الرئيس التنفيذي لشركة Zenity، إن Zenity توفر الحماية والتحكم في مختلف مراحل دورة حياة وكيل الذكاء الاصطناعي، وإن Super Intelligence Control Tower توسّع نطاق هذا الأمان ليشمل المؤسسة بأكملها، من خلال دمجه في مسارات العمل التي يعتمد عليها العملاء بالفعل.