Anthropic تضيف التقارير الذكية والاستطلاعات والميزانيات المجمّعة إلى Claude Enterprise

أتاحت Anthropic ثلاث ميزات في Claude Enterprise لجميع المستخدمين في 28 أكتوبر 2026: تقارير ذكية تحلل ما تنجزه الفرق باستخدام Claude وتكلفة ذلك العمل، واستطلاعات داخل التطبيق لجمع ملاحظات الموظفين، وميزانيات جماعية مجمّعة تتيح للمسؤولين تحديد رصيد إنفاق شهري مشترك لكل فريق.

التقارير الذكية: مسارات العمل والتكاليف وضوابط الخصوصية

يبدأ المسؤول إعداد تقرير ذكي باختيار فريق ونطاق زمني يصل إلى آخر 28 يومًا، والمنتجات التي يريد تضمينها (الدردشة أو Claude Code أو Claude Cowork أو تجربة تجمع بين الدردشة وCowork). ووفقًا لدليل الإعداد في مركز مساعدة Claude، يقرأ Claude بعد ذلك عينة من نصوص المحادثات ضمن هذا النطاق، ويصنفها في مسارات عمل وأنواع مخرجات، ويربط بكل مجموعة الإنفاق محسوبًا بسعر القائمة، ثم يدوّن النتائج. يستغرق إعداد التقارير عادةً بضع ساعات، ويمكن تنزيلها بصيغة HTML مع الإبقاء على تفاصيل الاستكشاف المتعمق.

يعرض كل تقرير أكثر الاستخدامات شيوعًا لـClaude لدى المجموعة، مرتبةً بحسب عدد الجلسات والإنفاق؛ والمخرجات التي أُنجزت، مصنفةً حسب نوعها، مثل التحليل والتوثيق ومسودات المحتوى والبرمجة؛ ومتوسط تكلفة الجلسة لكل نوع من المخرجات؛ ونتائج المهام؛ والمواضع التي تتركز فيها الجلسات الأعلى تكلفة. ويسرد قسم نقاط التعثر ما أعاق العمل، بما في ذلك الموصلات التي لم يسبق إعدادها، والمخرجات التي لم تلبِّ المطلوب، واشتراطات الموافقة أو تسجيل الدخول، وإخفاقات الأدوات، وحلقات إعادة العمل. أما قسم أوجه القصور فيحصي الجلسات التي لم تنتج شيئًا قابلًا للاستخدام، ولا يعرض سوى العدد الإجمالي وتكلفته.

تحدد قائمة موحّدة بالتوصيات مسارات العمل المتكررة التي يجدر تحويلها إلى مهارات مشتركة، والقواعد التي يجدر إضافتها إلى مستودع للبرمجيات؛ ويمكن مشاركة أي نتيجة في شكل عنصر مستقل. ويمكن للتقارير أيضًا الإجابة عن أسئلة مخصصة بشأن استخدام النماذج وتكلفتها، كما يستطيع المسؤولون حفظ الأسئلة والرؤى المخصصة في قوالب قابلة لإعادة الاستخدام. ويستطيع المسؤولون المخولون بصلاحيات الفوترة رفع حد إنفاق أحد المستخدمين مباشرةً من التقرير، كما يمكن للمالكين السماح لقادة الفرق من غير المسؤولين بإعداد تقارير لمجموعاتهم. ويمكن حصر التقارير في مجموعات ذات صلاحيات قائمة على الأدوار، بما فيها المجموعات المتزامنة من موفر هوية عبر SCIM، أو تصفيتها بحسب القسم وسمات مركز التكلفة.

يمكن لكل مؤسسة إعداد ما يصل إلى 10 تقارير شهريًا من دون رسوم، وتكون الميزة معطلة افتراضيًا إلى أن يفعّلها المالك الأساسي أو أحد المالكين من إعدادات المؤسسة. وتوضح Anthropic أن الغرض من التقارير الذكية هو فهم مدى اعتماد Claude والتخطيط للاستثمار فيه، وأنها غير مصممة لتقييم أداء الأفراد أو لاتخاذ قرارات التوظيف.

تظل هناك ضمانتان للخصوصية مفعّلتين دائمًا: لا يمكن للأسئلة المخصصة التطرق إلى المواضيع المحظورة، والجلسات التي يحدد Claude أنها تتناول تلك المواضيع لا تدخل إلا في التحليل الإجمالي، من دون ملخصات للجلسات. وتشمل القائمة المحظورة السمات المحمية، والمسائل الصحية والطبية، والنشاط النقابي، والتحرش، والشكاوى المقدمة من المبلغين عن المخالفات والشكاوى القانونية، والآراء السياسية أو الدينية، والحياة الشخصية، والمشاعر تجاه شخص محدد بالاسم. ويكون إسناد البيانات إلى المستخدمين الأفراد معطلًا افتراضيًا؛ وإذا فعّلته المؤسسة، يظل المشاهدون يرون «المستخدم» بدلًا من الأسماء إلى أن يكشفوها يدويًا، ويُسجّل كل كشف. ولا يمكن للمؤسسات التي تستخدم مفاتيح تشفير تديرها بنفسها، أو إعداد HIPAA، أو نشرًا هجينًا، استخدام التقارير الذكية إطلاقًا؛ أما المؤسسات التي تعتمد سياسة الاحتفاظ الصفري بالبيانات في Claude Code، فلا تحصل إلا على تقارير تشمل الدردشة وCowork.

يتضمن إعلان Anthropic تصريحات من Monday وSlalom وWix وDeloitte وDoorDash وDocusign. وقال ران يتزحاكي، مهندس البرمجيات في Wix: «يعتمد كل تقرير ذكي على عشرات الآلاف من الجلسات، ويكشف أكثر نقاط التعثر شيوعًا ومسارات العمل المتكررة التي يجدر تحويلها إلى مهارات». وقالت Docusign إن التقارير توضح كيف تستخدم فرقها Claude، بدءًا من برمجة Docusign IAM، منصة التعاقدات المصممة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، وصولًا إلى العمل اليومي، وإن هذه الرؤية تساعدها على إظهار النتائج الفعلية للقيادة ومعالجة الاختناقات في الموصلات. وقال فيفيك كولكارني، المدير الإداري للتحول في مجال الذكاء الاصطناعي لدى Deloitte، إن الرؤى الأولية تساعد في توجيه القرارات المتعلقة بالنشر والحوكمة. وقال جون جانوني، المسؤول عن تمكين الذكاء الاصطناعي في DoorDash، إن التقارير الذكية كشفت له أمورًا لم يكن يعرفها، رغم قربه من طبيعة استخدام فرقه لـClaude.

الاستطلاعات داخل التطبيق: الأسئلة الافتراضية والتعامل مع البيانات

تتوفر الاستطلاعات ضمن خطط Enterprise، ويمكن للمالكين الأساسيين والمالكين والمسؤولين، وكذلك أصحاب الأدوار المخصصة الذين لديهم صلاحية عرض التحليلات، إنشاؤها. ويورد دليل الاستطلاعات في مركز مساعدة Claude أربعة أسئلة افتراضية: ما أكثر شيء ذي قيمة أنجزه المستخدم مؤخرًا باستخدام Claude، وكيف عرف أن النتيجة كانت أفضل مما ستكون عليه من دون Claude؛ وما إذا كان Claude قد غيّر الوقت الذي استغرقه ذلك العمل، وكيف؛ وطريقة واحدة لاستخدام Claude ينبغي لزميل في الفريق الاقتداء بها؛ وما أول شيء سيتعطل أو يتباطأ إذا فقد الفريق إمكانية الوصول إلى Claude. ويمكن للمسؤولين إضافة الأسئلة أو إزالتها، واستهداف جميع الأعضاء أو مجموعات محددة، وتحديد تاريخي بدء الاستطلاع وانتهائه، واختيار ظهور البطاقة في الدردشة أو Cowork أو Claude Code.

يرى المستخدمون الاستبيان على هيئة بطاقة صغيرة تظهر في وقت مناسب — بعد رد في المحادثة، أو بين المهام في Cowork، أو بعد أن ينتهي Claude من الرد في Claude Code — ولا يقاطع الاستبيان مهمة قيد التنفيذ مطلقًا. تتضمن البطاقة اسم المؤسسة، وتوضح أن الإجابات تصل إلى مسؤولي المؤسسة لا إلى Anthropic، ويستغرق إكمالها نحو 90 ثانية، ولا تظهر لكل مستخدم إلا مرة واحدة. تُجمّع النتائج في صفحة الاستبيان أثناء إجرائه، مع عرض أعداد الردود ومعدلاتها، ويُصدَّر كل استبيان في ملف CSV يتضمن وقت الإرسال، والبريد الإلكتروني للمستخدم، ومجموعته، والواجهة التي أجاب من خلالها، وعمودًا لكل سؤال.

تُعامل إجابات الاستبيان على أنها بيانات المؤسسة، وتقول Anthropic إنها لا تطّلع عليها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. تدعم الاستبيانات مفاتيح التشفير التي يديرها العميل، وتتبع إعدادات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمؤسسة، بحيث تُحذف الاستبيانات وإجاباتها وفق الجدول الزمني المحدد. ولا تتاح هذه الاستبيانات للمؤسسات التي تستخدم إعدادًا متوافقًا مع HIPAA، كما تنص وثائق Anthropic على توجيه العملاء الخاضعين للتنظيم إلى عدم إدراج بيانات خاضعة للتنظيم، مثل المعلومات الصحية المحمية (PHI)، في إجابات الاستبيان.

ميزانيات مجمّعة للمجموعات: إنفاق مشترك وتنبيهات وحدود

تضيف الميزانية المجمّعة مبلغًا شهريًا مشتركًا للمجموعة، إلى جانب حد الإنفاق الشهري الخاص بكل عضو. ويُحتسب كل طلب من الميزانيتين، ويتوقف العضو عند نفاد أيٍّ منهما أولًا. ووفقًا لما توضحه Anthropic، يهدف هذا التصميم إلى منع المستخدمين الكثيفين لـ Claude من بلوغ حدهم الفردي في وقت مبكر من الشهر، بينما يظل لدى زملائهم جزء من الميزانية غير مُنفق، مع الإبقاء على حد العضو كإجراء وقائي يحد من الاستخدام الفردي المرتفع على نحو غير معتاد. وعندما يبلغ أحد الأعضاء حدًا من الحدود، يظهر زر «طلب المزيد» داخل Claude، ويُحال الطلب إلى المسؤولين لمراجعته. ولا يظهر للمستخدمين مطلقًا اسم المجموعة أو قيمة الميزانية المجمّعة.

توصي وثائق الميزانيات المجمّعة من Anthropic بتحديد المبالغ الأولية استنادًا إلى الإنفاق الفعلي للشهر السابق، لا إلى تقدير: ميزانية مجمّعة تعادل نحو ثلاثة أضعاف الإنفاق الشهري للمجموعة، وحدّ للعضو يعادل نحو ثلاثة أضعاف استخدام العضو الأعلى إنفاقًا. وفي المثال التوضيحي، تُحدَّد للمجموعة التي أنفقت 1,450 دولارًا وكان أعلى إنفاق لأحد أعضائها 310 دولارات ميزانية مجمّعة قدرها 4,350 دولارًا، وحدّ للعضو يبلغ نحو 950 دولارًا. ويتلقى كل من لديه إذن الفوترة تنبيهات عبر البريد الإلكتروني عند بلوغ الإنفاق 50% و75% و95% و100% من الميزانية، ويتحول شريط الاستخدام إلى اللون الكهرماني عند 75% وإلى الأحمر عند 90%. وتقترح الوثائق النظر في زيادة الميزانية بنسبة 50% إذا استُهلك 75% منها قبل اليوم العشرين من الشهر.

تتوفر الميزانيات المجمّعة في خطط Enterprise القائمة على الاستخدام، وكذلك في خطط المقاعد Standard أو Premium عند تفعيل أرصدة الاستخدام؛ وفي هذه الحالة، تُطبَّق الميزانيات على أرصدة الاستخدام وحدها، ولا يُحتسب الاستخدام المشمول في المقاعد ضمن الميزانية المجمّعة. وعندما ينتمي المستخدمون إلى عدة مجموعات، تُستخدم الميزانية المجمّعة الأكبر أولًا افتراضيًا، مع إتاحة تحديد ترتيب أولوية مخصص. ويمكن تجميد الميزانيات عند 0 دولار أو إيقافها مؤقتًا من دون فقدان المبلغ. ولا تتم إدارتها إلا من خلال إعدادات المؤسسة، ويسري إذن الفوترة على مستوى المؤسسة بأكملها، كما أن الميزانيات المجمّعة غير متاحة بعد عبر واجهة API للمسؤولين.

تشير Anthropic إلى أن إتاحة الميزات الثلاث تختلف باختلاف الإعدادات، بما في ذلك لدى المؤسسات التي تستخدم إعدادًا متوافقًا مع HIPAA أو مفاتيح تشفير يديرها العميل، وتوجّه المسؤولين إلى مركز مساعدة Claude للاطلاع على شروط الأهلية وخطوات الإعداد التفصيلية.