جون يونغ لي، رئيس التكنولوجيا ومدير تنفيذي لشركة Yanolja ومدير تنفيذي لشركة Yanolja Cloud – سلسلة المقابلات

Yanolja هي شركة تكنولوجيا رائدة تقدم خدمات شاملة مدفوعة بالبيانات لتحسين تجارب كل من شركات صناعة السفر والمسافرين. منصة Yanolja السحابية تصل أكثر من 1.3 مليون شركة سفر عبر 206 دولة ، وتقدم خدمات AI الرأسية التي تحسن الكفاءة والربحية للأعمال وتعزز جودة الخدمات للمسافرين.

قبل Yanolja ، كان جون يونغ لي مسيرًا متميزًا في Google (GOOGL ) ، حيث عمل لما يقرب من عقدين في مختلف الأدوار ، بما في ذلك مهندس برمجيات ومدير هندسي ومدير هندسي. كان أول موظف كوري في Google على مستوى العالم ، وخلال فترة عمله ، ساهم في العديد من المبادرات الهندسية الرائدة.

تشمل خبرة جون يونغ المبكرة أدوارًا في هندسة البرمجيات في Yahoo و Samsung Electronics ، حيث طور وطور الخبرة الفنية.

لقد قمت برحلة استثنائية من Google إلى Yanolja ، بما في ذلك دور في إنشاء Google Korea. ما الذي دفعك إلى الانتقال من شركة تكنولوجيا إلى شركة نمو سريع مثل Yanolja؟

بدأت رحلتي كأول متحدث كوري أصلي تم توظيفه في مقر Google في كاليفورنيا ، حيث ساعدت لاحقًا في إنشاء Google Korea. خلال عقدين في Google ، شهدت كيف يمكن للبيانات والتكنولوجيا تحويل الحياة وتحقيق الابتكار المهم. ومع ذلك ، على الرغم من تأثير هذه التطورات ، فإن صناعة السفر تأخرت في تبني التكنولوجيا المتقدمة.

عندما قابلت Sujin Lee ، مؤسس Yanolja ، فإن رؤيته لمعالجة عدم الكفاءة والتحديات في السفر أثر فيّ. السفر يتضمن الحلم والتخطيط والحجز والمشاركة – عمليات تنتج كميات هائلة من البيانات. ومع ذلك ، ظلت هذه البيانات غير مستغلة إلى حد كبير. التزام Yanolja باستخدام AI ومنصات البيانات المتقدمة لتحسين هذه الخدمات كان ملهمًا. لقد كانت فرصة فريدة للانضمام إلى شركة في طليعة تحويل صناعة كاملة.

الرؤية الجريئة لشركة Yanolja ، مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وبرك البيانات المملوكة لنا ، تسمح لنا بتحسين وتعزيز البيانات لإنشاء حلول AI الرأسية مخصصة لقطاعات السفر والضيافة. هذا النهج لا يحسن فقط من الكفاءة التشغيلية بل يعيد تعريف تجارب العملاء ، مما يضع Yanolja في مركز قيادة في تكنولوجيا السفر.

كقائد في مجال الذكاء الاصطناعي ، ما هي الدروس التي تعلمتها من Google والمناصب السابقة التي كانت أكثر تأثيرًا في تشكيل نهجك لتعزيز الابتكار في الذكاء الاصطناعي في Yanolja؟

هناك درسان رئيسيان شكلا نهجي. أولاً ، يجب أن تكون التكنولوجيا محورها الإنسان. يفوق темп الابتكار أحيانًا قدرة الناس على التكيف ، لذلك التصميم المتوافق هو أمر بالغ الأهمية للاستخدام الواسع. ثانيًا ، البيانات هي أساس الذكاء الاصطناعي. إذا كانت البيانات غير كاملة أو معيبة ، يمكن أن تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو حتى ضارة ، مثل طفل يتصرف على أساس تجارب خادعة.

في Yanolja ، نوفر الأولوية للسلامة البيانية عبر سلسلة قيمة السفر بأكملها. من خلال ضمان دقة البيانات التي تتدفق عبر أنظمتنا ، نقدم حلولًا آمنة وشفافة لشركائنا في مجال الأعمال والعملاء النهائيين. यह هو المكان الذي يصبح فيه نهج Yanolja للذكاء الاصطناعي الرأسي حاسمًا – نحن متخصصون في حلول الذكاء الاصطناعي مخصصة لصناعة السفر ، مما يؤدي إلى نتائج قابلة للقياس التي تعزز بشكل مباشر الربحية ورضا العملاء.

كيف أثرت خبرتك في العمل عبر بلدان وبيئات تكنولوجية مختلفة (كوريا الجنوبية ، وادي السيليكون) على أسلوب قيادتك ورؤيتك للتكنولوجيا؟

في Google في وادي السيليكون ، عملت مع فرق من جميع أنحاء العالم على خدمات عالمية ، مما علمني أهمية محاذاة الفرق المتنوعة نحو هدف مشترك. في Yanolja ، أؤدي الآن دورًا قياديًا في فرق البحث والتطوير عبر كوريا والهند وإسرائيل وأوروبا ، موحدًا إياهم كـ “فريق Yanolja الموحد” لقيادة الابتكار والتنفيذ المشترك للمشاريع.

خبرتي في وادي السيليكون أكدت الحاجة إلى موازنة الأولويات التجارية قصيرة الأجل مع الاستثمارات التكنولوجية طويلة الأجل. في حين أن الحلول الفورية ت解决 التحديات الملحة ، فإن الابتكار المستدام يتطلب العمل التأسيسي. في Yanolja ، ندمج البيانات والذكاء الاصطناعي لمعالجة احتياجات الأعمال اليومية وبناء منصة لقيادة المستقبل في تكنولوجيا السفر.

كيف تستخدم Yanolja الذكاء الاصطناعي لتحويل صناعة السفر والضيافة ، خاصة في مجالات مثل الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء؟

صناعة السفر كانت بطيئة في تبني التغيير التكنولوجي. لا تزال العديد من العمليات في الضيافة والحجز يدوية أو غير فعالة ، مما يقيد الإنتاجية والنمو المحتمل. في Yanolja ، قدمنا حلولًا مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة هذه الفجوات.

على سبيل المثال ، تستخدم حلنا Dynamic Pricing الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحديد الأسعار في الوقت الفعلي ، مما يؤثر بشكل مباشر على إيرادات الفنادق من خلال استبدال العمليات اليدوية بقرارات مدفوعة بالبيانات. بشكل مشابه ، تقدم خدمات التخطيط للرحلات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي خطط رحلات مخصصة وطرق سفر مُحسنة ، مما يعزز تجارب العملاء.

خارج هذه الأمثلة ، تطبيق Yanolja للذكاء الاصطناعي عبر خدمة العملاء والتسويق وتنظيم سير العمل وتطوير المنتج. حلولنا الرأسية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مخصصة لتلبية الاحتياجات الفريدة للأعمال في السفر ، مما يسمح لنا بقيادة تحول الصناعة من خلال إنشاء أنظمة مبتكرة وفعاله ومركزة على العملاء.

تعمل Yanolja في أكثر من 200 دولة. ما هي التحديات والفرص التي تأتي مع توسيع حلول الذكاء الاصطناعي لجمهور عالمي متنوع؟

توسيع حلول الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم يتطلب فهم الاحتياجات السوقية المتنوعة مع الاستفادة من Informationen المشتركة. على سبيل المثال ، يتكيف حلنا Dynamic Pricing بشكل متساوٍ مع الأسواق مثل جنوب أفريقيا والهند وكوريا باستخدام نموذج واحد يحدد أنماط التسعير العالمية من برك البيانات الخاصة بنا.

تحدي كبير هو التغلب على الحواجز اللغوية. لمعالجة هذا ، قمنا بتطوير أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل الترجمة الصورية الحساسة للسياق ، مما يسمح للمستخدمين غير الناطقين بالكورية بالوصول إلى المحتوى المحلي باللغات الإنجليزية واليابانية والصينية. اليوم ، تدعم Yanolja أكثر من 60 لغة ، مما يعكس التزامنا بالشمول والوصول العالمي.

تقدم Yanolja مجموعة متكاملة من الحلول مثل نظام إدارة الفنادق السحابي ومحركات الحجز وأنظمة الدفع. هل يمكنك مشاركة رؤى حول كيفية استخدام هذه الأنظمة للذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والتعزيز الشخصي؟

دمجنا الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة الفنادق السحابي لتبسيط العمليات. على سبيل المثال ، يسمح واجهة الذكاء الاصطناعي لمديري الفنادق بالاستفسار عن المهام مثل تعيين الغرف أو التقارير التشغيلية بطريقة محادثة ، مما يبسط العمليات المعقدة.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد أدوات خدمة العملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي في توفير تصنيف وتحديد الأولويات للاستفسارات ، مما يقلل من أوقات الاستجابة بنسبة 40٪. هذه الابتكارات ، بالاشتراك مع حلولنا الرأسية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي ، تضمن الكفاءة التشغيلية والتعزيز الشخصي لجميع أصحاب المصلحة.

كيف يساعد برك البيانات المملوكة لشركة Yanolja في解 锁 تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجديدة ، وما هو دور جودة البيانات في نجاح حلولك؟

يستمر الذكاء الاصطناعي في إطلاق إمكانات البيانات غير المستغلة ، مما يتحول من وكالات السفر عبر الإنترنت إلى وكلاء سفر شخصيين ، ويعزز تجارب العملاء. يضمن تركيز Yanolja على الذكاء الاصطناعي الرأسي أن حلولنا تؤثر بشكل قابل للقياس ، مما يجعلهم يبرزون كقادة في النظام البيئي المتطور للسفر.

نحن ننظر إلى المستقبل ، ونرى أن الذكاء الاصطناعي لا يُحسّن فقط حجوزات السفر أو خطط الرحلات ، بل يُمكّن من تجارب سفر متكاملة ومتواصلة. ستعزز رؤى الذكاء الاصطناعي الأعمال لتتنبأ وتلبي احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية ، مما يضمن أن كل جانب من رحلة المسافر يتم تخصيصه وتحسينه. لتحقيق ذلك ، تبني Yanolja منصة بيانات السفر مخصصة للصناعة ، متضمنة الاتصال ومصدر وحيد للحقائق عبر برك البيانات وتكنولوجيا البيانات القائمة على الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي – كلها أمور حاسمة لضمان جودة البيانات وفتح تطبيقات جديدة.

ما هي الاتجاهات التي ترى أنها ستشكل مستقبل الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر ، وكيف تضع Yanolja نفسها لقيادة هذا المجال؟

يتم وضع الذكاء الاصطناعي لتحويل صناعة السفر من خلال إطلاق إمكانات البيانات غير المستغلة. خلال العقد المقبل ، سنرى تحولًا من منصات الحجز البسيطة إلى وكلاء سفر ذكاء اصطناعي متقدمين يوفرون تجارب سفر شخصية. هذه الوكلاء الذكية لن تساعد فقط في التخطيط ، بل ستساعد في اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي خلال الرحلة.

في Yanolja ، نحن في طليعة هذا التحول من خلال التركيز على الذكاء الاصطناعي الرأسي – إنشاء تطبيقات مخصصة لتلبية التحديات الفريدة لصناعة السفر. حلولنا مدفوعة بالبيانات تساعد بالفعل الأعمال على تحسين العمليات وتخصيص الخدمات وزيادة رضا العملاء.

المستقبل سيشهد أيضًا تكاملًا أكبر للذكاء الاصطناعي عبر رحلة السفر بأكملها ، من لحظة حلم العملاء برحلاتهم إلى لحظة مشاركة تجاربهم بعد الرحلة. نحن نضع أنفسنا لقيادة هذا التغيير من خلال الاستثمار بشكل كبير في قدرات الذكاء الاصطناعي التي ستستمر في تعطيل وتعريف كيفية عمل صناعة السفر.

كشخص بنى وادار فرقًا في Google Korea و Yanolja الآن ، ما هو نصيحتك لتعزيز الابتكار والتعاون في فرق التكنولوجيا؟

أولاً وقبل كل شيء ، من المهم أن يكون لديك رؤية ورسالة واضحة ومستدامة لما نهدف إلى تحقيقه من خلال التكنولوجيا. كل شخص يأتي ب điểm قوي فريد. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى موهبة مجموعة من الناس ، إذا لم يكونوا موحدين في اتجاههم ، فإنهم يخاطرون بالبقاء خلف الكرّة في بيئة الذكاء الاصطناعي المتغيرة بسرعة. أعتقد أن ما يُحتاج إليه اليوم ليس عبقريًا غير قادرة على التعاون ، ولكن فريقًا من 10 أفراد مع عمل 团队 استثنائي. إنه حول أخذ 10 قطع من الخشب – كل منها مختلف الشكل والحجم واللون – وجعلهم تحفة فنية فريدة. الهدف النهائي هو إنشاء شيء يحسن حياة الناس حول العالم. هذا ، أعتقد ، هو دور فرق التكنولوجيا في عصر الذكاء الاصطناعي.

أين تري Yanolja في السنوات 5-10 القادمة ، خاصة في سعيتها لتصبح قائدة عالمية في تكنولوجيا السفر؟

الخروج من شركة قوية في وادي السيليكون للانضمام إلى Yanolja كان مدفوعًا بهدفي لتعطيل صناعة السفر على مستوى العالم كشركة تكنولوجيا ، مدفوعة بالبيانات. هذا التحول已经 قيد التنفيذ ، ويتسارع وتيرة التقدم. في قلب هذا التحول هو الذكاء الاصطناعي. الابتكار من خلال التكنولوجيا يغير العالم ، وكقائد تكنولوجي ، من دوري ومسؤوليتي ضمان أن حلولنا مدفوعة بالذكاء الاصطناعي توفر خدمات تلبية احتياجات العملاء وتحقق نجاح Yanolja.

نحن ننظر إلى المستقبل ، ونرى أن Yanolja تهدف إلى أن تكون أساسًا لابتكار السفر العالمي ، مدفوعة بقدراتنا الرأسية في الذكاء الاصطناعي لبناء نظام سفر موحد وكفء. خلال العقد المقبل ، نتوقع أن تحسن حلولنا مدفوعة بالذكاء الاصطناعي من الكفاءة التشغيلية وتخلق طرقًا جديدة تمامًا للأعمال والمستهلكين لتجربة السفر ، مما يؤدي إلى تعطيل الصناعة بطرق لم نبدأ في استكشافها بعد.

شكرًا على المقابلة الرائعة ، القراء الذين يرغبون في التعلم أكثر يجب أن يزوروا Yanolja.