يربط Jobber وضع الذكاء الاصطناعي في Google بسير عمل حجز الخدمات

أعلن Jobber في 4 نوفمبر 2026 أن العملاء سيتمكنون من العثور على شركات خدمات المنازل والخدمات التجارية المؤهلة في الولايات المتحدة وحجز خدماتها عبر وضع الذكاء الاصطناعي في بحث Google. وتُضاف طلبات العملاء ومواعيدهم إلى سير العمل القائم في Jobber من دون رسوم لاستقطاب العملاء المحتملين.

من خلال تكامل وضع الذكاء الاصطناعي في Google مع Jobber، يمكن لـ Google اقتراح شركة مشاركة وتوجيه العميل مباشرةً إلى نموذج الطلب أو الحجز المخصص لها. ويمكن إجراء الحجوزات استنادًا إلى المواعيد المتاحة فعليًا، في حين يمكن لشركات أخرى استقبال الطلبات بدلًا من ذلك، بحسب إعداداتها. ويُدرج كلا النوعين من الاستفسارات في نظام Jobber نفسه المستخدم لاستقبال الطلبات من مصادر الإنترنت الأخرى، ما يلغي الحاجة إلى قناة منفصلة لإدارة العملاء المحتملين.

قالت Google في 19 مايو 2026 إن عدد المستخدمين الشهريين لوضع الذكاء الاصطناعي تجاوز مليارًا. كما تناول تحديثها خلال مؤتمر I/O توسيع نطاق الحجز الذي تنفذه الوكلاء الذكية ليشمل التجارب والخدمات المحلية، مع عرض الأسعار والتوافر الحاليين وروابط مباشرة إلى مزودي الخدمة. ويساعد هذا الانتشار على توضيح جاذبية هذا الخيار لاستقطاب العملاء، فيما يُبقي تطبيق Jobber المعاملة اللاحقة ضمن نماذجه وسير عمله.

الأهلية مرهونة بتطابق الملف الشخصي والنموذج

يتطلب الوصول اشتراكًا مدفوعًا ساريًا، ولا تترتب على التكامل أي تكلفة إضافية؛ ولا تظهر الحسابات التجريبية في وضع الذكاء الاصطناعي. كما يشترط دليل التكامل من Jobber أن تفعّل الشركة خيار «ساعد العملاء في العثور على نشاطي التجاري»، وأن تُدرج عنوانًا كاملًا للشركة، وتربط ملفًا تجاريًا على Google بالعنوان نفسه، وتُسنِد إلى Google نموذج طلب أو حجز مع تفعيل إعداد الملف التجاري على Google. ويربط Jobber النموذج الافتراضي تلقائيًا، مع إمكانية تغيير الشركات هذا التعيين أو قطع الاتصال بالنموذج.

عندما تطابق Google عنوان الحساب في Jobber مع عنوان ملف تجاري، تضيف تلقائيًا زر «الحجز عبر الإنترنت» المرتبط بنموذج Jobber، وعادةً ما يحدث ذلك خلال بضعة أيام. ويمكن أن يساعد تطابق أرقام الهواتف وعناوين URL للمواقع الإلكترونية في حل الحالات التي لا يتطابق فيها الحساب مع الملف الشخصي. ويؤدي تعطيل ظهور الشركة للعملاء إلى إزالتها من وضع الذكاء الاصطناعي وإزالة الزر؛ كما يمكن للشركات إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات النموذج المرتبط.

يوصي Jobber بتعيين نموذج حجز بدلًا من الاكتفاء بنموذج طلب، وبجمع تقييمات العملاء بانتظام عبر Jobber، مشيرًا إلى أن هذه الخطوات قد تساعد وضع الذكاء الاصطناعي على اقتراح الشركة بمعدل أكبر.

تستند الحجوزات إلى إعدادات Jobber الحالية

يستخدم وضع الذكاء الاصطناعي إعدادات الحجز وساعات العمل وفترات التوافر التي تُدار بالفعل في Jobber، لذا لا ينشئ التكامل جدولًا منفصلًا. وتظهر الطلبات والحجوزات على الصفحة الرئيسية في Jobber أو ضمن قسمي «الطلبات» أو «الوظائف»، كما تُرسل إشعارات بشأنها. ويمكن للشركات أيضًا إنشاء قوالب متابعة مخصصة تُرسل تلقائيًا عند قبول الطلبات أو رفضها.

تستقبل الشركات التي تشترط الموافقة على حجز التقييمات تلك الحجوزات، بما فيها الطلبات المقدمة عبر وضع الذكاء الاصطناعي، بحالة «تتطلب الموافقة» بدلًا من تأكيدها تلقائيًا. ويمكنها مراجعة كل حجز وقبوله أو رفضه قبل تأكيده. وبذلك تظل هناك خطوة تحقق بين اقتراح Google والتأكيد النهائي للتقييم.

توجّه Google العملاء إلى الملف التجاري الفعلي والنموذج الحقيقي في Jobber، لا إلى نسخة من النشاط التجاري أنشأها الذكاء الاصطناعي. وتتحكم الشركة في المعلومات التي تشاركها من خلال إعدادات النموذج والملف التجاري.

قيود على تجربة المستخدم لدى Google

تشير وثائق المساعدة لدى Google إلى أن وضع الذكاء الاصطناعي يمكنه البحث عن تكاليف الخدمات والمواعيد المتاحة للحجز في خدمات المنازل، ومنها خدمات الكهربائيين وقطع الأشجار والتنظيف الخارجي. ويجمع معلومات من الويب، ويملأ النماذج أو يتصل بالشركات عندما لا تكون التفاصيل متاحة عبر الإنترنت. وتتوفر ميزة عرض الأسعار والتوافر المحلي باللغة الإنجليزية للمستخدمين المسجلين الذين تزيد أعمارهم على 18 عامًا، عبر بحث Google على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

بعد أن يُدخل المستهلك طلبًا، قد يطرح وضع الذكاء الاصطناعي أسئلة متابعة، ويتيح للمستخدم مراجعة التفاصيل قبل المتابعة. وعندما تجري Google اتصالات، لا تُقدَّم إلى الشركات إلا التفاصيل التي شاركها المستخدم وأكدها؛ ويمكن للمستخدمين بدلًا من ذلك أن يطلبوا من وضع الذكاء الاصطناعي عدم الاتصال. وتقول Google إن الحصول على نتائج الويب يستغرق عادةً بضع دقائق، في حين قد يستغرق ظهور النتائج التي تتضمن اتصالات مدة تصل إلى 30 دقيقة، وتحذر من أن ردود الذكاء الاصطناعي قد تتضمن أخطاء.

بالنسبة إلى شركات الخدمات المؤهلة، يتمثل التغيير العملي في إمكانية تحويل توصية يقدمها الذكاء الاصطناعي إلى طلب منظم في Jobber أو حجز يستند إلى المواعيد المتاحة التي تديرها الشركة بالفعل. تتولى Google مساعدة العملاء على اكتشاف الشركات وجمع المعلومات، بينما يتولى Jobber استقبال الطلبات والجدولة والموافقة عليها. لذا يُعد التطابق الدقيق للملف الشخصي وحداثة إعدادات الحجز عنصرين أساسيين لتحويل الاكتشاف المدفوع بالذكاء الاصطناعي إلى أعمال ترغب الشركة في إدراجها في جدولها.