تكشف Smartsheet عن vsActual ورسم بياني للتنفيذ للذكاء الاصطناعي المؤسسي

قد يساعد الذكاء الاصطناعي فريقًا على إنجاز المهام بسرعة أكبر، من دون أن يساعد المؤسسة على تنفيذ استراتيجيتها. وتستهدف Smartsheet هذه الفجوة بمنتج vsActual، وهو منتج جديد مستقل للتخطيط والتنفيذ، صُمم منذ البداية بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي، وكشفت عنه الشركة في مؤتمر العملاء ENGAGE 2026.

وبالتوازي مع vsActual، أعلنت الشركة عن وكلاء متخصصين، وسير عمل وكيلي متكرر، وتكاملات جديدة، وضوابط أمنية إضافية. وتهدف هذه التحديثات مجتمعةً إلى تزويد الذكاء الاصطناعي برؤية أوضح لكيفية اعتماد المشاريع والأشخاص والميزانيات وأولويات العمل بعضها على بعض، والتنبيه إلى بدء انحراف العمل الفعلي عن الخطة المعتمدة.

يربط vsActual الاستراتيجية بالعمل الجاري بالفعل

صُمم vsActual للعمل عبر الأنظمة التي تستخدمها الفرق بالفعل، بدلًا من مطالبتها بنقل كل أنشطتها إلى أداة جديدة لإدارة المشاريع. وتذكر Smartsheet منصات مالية ومنصات للموارد البشرية والعملاء والخدمات، مثل Oracle وSAP وWorkday وSalesforce وJira وServiceNow، ضمن الأنظمة التي صُمم المنتج لقراءة البيانات عبرها.

تبدأ العملية بالاستراتيجية نفسها. إذ يحوّل المنتج الخطط الواردة في العروض التقديمية أو وثائق الميزانية أو جداول البيانات إلى خطة حية تتضمن أهدافًا وجداول زمنية وقيودًا، مثل الإنفاق والقدرة الاستيعابية للقوى العاملة. وبعد ذلك، يمكن تقييم الطلبات الجديدة في ضوء تلك الأولويات.

تهدف إمكانات تخطيط السيناريوهات إلى إظهار آثار القرار على الميزانية والقدرة الاستيعابية قبل أن يوافق عليه أحد القادة. وبمجرد اختيار أحد السيناريوهات، يصبح الخطة المعتمدة رسميًا. وبعد ذلك، يقارن الوكلاء العمل الجاري بتلك الخطة، ويحددون التأخيرات الناشئة أو تعارضات الموارد، ويعدّون ملخصات تنفيذية استنادًا إلى البيانات الأساسية.

قال راجيف سينغ، الرئيس التنفيذي لشركة Smartsheet: «لكل شركة استراتيجية. والشركات التي تنجح هي تلك التي يحقق عملها هذه الاستراتيجية بالفعل». ووصف vsActual بأنه وسيلة لتقليص الفجوة بين الخطط والنتائج الفعلية.

لكن يظل هناك حد أساسي منوط بالبشر: إذ تقول الشركة إن الوكلاء لا يستطيعون تغيير الخطة من تلقاء أنفسهم، وإن التوصيات تتضمن مبررات يراجعها القادة. ويوجه الإعلان العملاء إلى التسجيل لتلقي التحديثات، لكنه لا يحدد موعد الإتاحة العامة لـ vsActual أو سعره.

يوفر رسم التنفيذ البياني سياق الأعمال

يكمن وراء vsActual رسم التنفيذ البياني الخاص بشركة Smartsheet، الذي يرسم العلاقات بدءًا من المهام الفردية مرورًا بالمشاريع والبرامج وصولًا إلى الأهداف الاستراتيجية. وتقول الشركة إنه يستند إلى 20 عامًا من الخبرة في ذكاء سير العمل، وملايين المشاريع، وتسعة بيتابايت من البيانات.

يتجاوز الطرح التقني مجرد جمع المستندات لتغذية روبوت محادثة. إذ ينبغي لنموذج تنفيذي مفيد أن يمثل العلاقات: أي المبادرات تعتمد على مشروع متأخر، وأي الفرق تتشارك قدرة استيعابية محدودة، ومن المسؤول عن قرار ما، وما الأذونات أو الموافقات التي تقيّد الخطوة التالية. وتقول Smartsheet إن الرسم البياني يدمج هذه العلاقات التشغيلية ومتطلبات الحوكمة.

فعلى سبيل المثال، قد يكون من الممكن التعامل مع تأخر أحد المراحل الرئيسية بمعزل عن غيره، لكنه قد يصبح حرجًا عندما تعتمد عدة مبادرات ممولة على الفريق نفسه. ومن شأن ربط الجداول الزمنية والقدرة الاستيعابية والأولويات الاستراتيجية أن يكشف هذا التعارض في وقت أبكر مما تتيحه لوحات المعلومات المنفصلة. ومع ذلك، تظل فائدة التوصية مرهونة بمدى اكتمال السجلات المترابطة وحداثتها.

تجمع بنية AI الحالية لدى Smartsheet بالفعل بين طبقة الذكاء والرسم البياني المعرفي ونماذج الأساس المقدمة عبر Azure OpenAI وAmazon Bedrock. وتصف الوثائق العامة ذلك بأنه إضافة سياق خاص بالعمل إلى النماذج العامة. ويوسّع رسم التنفيذ البياني الجديد تركيز الشركة على السياق ليشمل التخطيط والتنفيذ؛ ولا يحدد الإعلان عن إصدار نموذج أساس دُرّب حديثًا، ولا ينشر معايير مقارنة للأداء.

وكلاء جدد يتولون إعداد المشاريع والفحوص الدورية

يقدم إصدار المنصة المصاحب سير عمل وكيليًا يحوّل التعليمات المكتوبة بلغة طبيعية إلى مهام متكررة، مثل إعداد ملخص أسبوعي لمشروع أو التحقق من المخاطر والتبعيات. وتُرسل النتائج إلى الأشخاص المعنيين من دون الحاجة إلى أن يكرر أحد الطلب في كل مرة.

كما أُدرج وكيلان متخصصان ضمن الأدوات المتاحة عند الإطلاق. ينشئ وكيل الإنشاء هياكل المشاريع، بما في ذلك الأوراق ولوحات المعلومات والتقارير والأتمتة، انطلاقًا من هدف مصاغ بلغة بسيطة. أما وكيل جودة البيانات، فيفحص الأوراق وينبّه إلى المشكلات بحسب درجة خطورتها، إما عند الطلب أو وفق جدول زمني.

وتستند هذه الإمكانات إلى Smart Assist وخادم بروتوكول سياق النموذج من Smartsheet. وتوضح الوثائق الحالية كيف يمكن للمساعد المضمّن وأدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية المتوافقة الاستعلام عن بيانات المشاريع المباشرة وتنفيذ الإجراءات بموافقة المستخدم. ويوفر MCP واجهة اتصال موحدة؛ لكن يظل على التطبيق المحيط توفير السياق المناسب وفرض ضوابط الوصول.

كما أعلنت Smartsheet عن تكاملات أصلية مع ServiceNow وMicrosoft Dynamics 365 وHubSpot وWorkday. ويتوفر وكيل تكامل منفصل حاليًا ضمن برنامج الإتاحة المبكرة، ويستهدف في مرحلته الأولى GitHub وZendesk وAirtable وMonday.com. وصُمم لتمكين العملاء من طلب ربط بمصدر بيانات خارجي عبر المحادثة.

أصبحت الحوكمة جزءًا من طبقة التنفيذ

مع اكتساب الوكلاء القدرة على اتخاذ الإجراءات، تصبح الأذونات بأهمية جودة إجاباتهم. وتقول Smartsheet إن الأشخاص والوكلاء يستخدمون الرسم البياني الخاضع للحوكمة نفسه، مع تقييد الوكلاء بالوصول والتغييرات المسموح بها للشخص الذي يمثّلونه.

تشمل الضوابط الجديدة بث أحداث الأمان، الذي يرسل أحداث التدقيق إلى أدوات مثل Splunk وMicrosoft Sentinel في الوقت شبه الفعلي. ويتيح تصنيف البيانات، المتاح مع Smartsheet Safeguard، للمسؤولين تحديد تسميات الحساسية وتتبع استخدامها عبر التقارير المركزية وسجل التدقيق.

كما أعلنت الشركة حصولها على شهادة ISO/IEC 42001 لإدارة الذكاء الاصطناعي، وإجراء تقييم أمني أسترالي وفق IRAP. ويتناول كل منهما، على التوالي، إدارة الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة والضوابط الأمنية التي خضعت للتقييم؛ لكنهما لا يضمنان صحة كل توصية يولدها الذكاء الاصطناعي.

يوضح مركز الثقة الأوسع نطاقًا لدى Smartsheet أذونات على مستوى العناصر، وضوابط الهوية، وإمكانات التدقيق، ويذكر أن بيانات العملاء لا تُستخدم لتدريب نماذج أساسية تابعة لجهات خارجية. وتوفر هذه الالتزامات خلفية ذات صلة، فيما تضيف الإصدارات الجديدة ضوابط تستهدف تحديدًا توسيع نطاق أنشطة الوكلاء.

بالنسبة إلى المؤسسات، يتمثل السؤال المحوري في ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على الحفاظ على فهم مفيد وخاضع للحوكمة لتنفيذ الأعمال عبر أنظمة مجزأة. وتعوّل Smartsheet على أن خبرتها المتراكمة في إدارة العمل تمنحها السياق اللازم لذلك. وستتوقف أهمية vsActual على مدى فعاليته في تحويل هذا السياق إلى قرارات آنية بشأن الأولويات والموارد والإجراءات التصحيحية.