يفضل البشر التفاعل مع الروبوتات التي تشبه البشر، كما يظهر البحث

لقد حصل باحثون في معهد طوكيو للتكنولوجيا وريكن في اليابان على رؤى جديدة حول كيفية تصورنا وتفاعلنا مع صوت الآلات المختلفة. وأجرى الفريق تحليلًا شاملاً، وتمثل نتائجهم في تقديم معلومات جديدة حول تفضيلات البشر، والتي يمكن للمهندسين والمنصمين استخدامها ل开发 تقنيات صوتية未来.

يتواصل البشر في المقام الأول بالصوت والسمع، حيث ينقلون كل شيء من المعلومات اللغوية إلى الحالات العاطفية والشخصيات. وتعتمد تصورنا لصوتنا بشكل كبير على النبرة والإيقاع والصوت.

دمج مجالات مختلفة لإنشاء إطار

توسعت تفاعلاتنا الآن إلى وكلاء الحاسوب وواجهات البيئة بفضل التقدم في تقنيات الذكاء الاصطناعي. وت发生 الأبحاث غالبًا في مجالات تفاعل الإنسان مع الوكيل (HAI) وتفاعل الإنسان مع الروبوت (HRI) وتفاعل الإنسان مع الحاسوب (HCI) و通信 الإنسان مع الآلة (HMC).

سعى فريق الباحثين لمقارنة النتائج من عدة دراسات في المجالات المختلفة، بهدف إنشاء إطار لتوجيه التصميم والبحث المستقبلي على صوت الحاسوب.

كان الأستاذ المساعد كاتي سيبورن من طوكيو تيك领 đạo الفريق.

“المساعدين الصوتيين والمتحدثين الذكيين والمركبات التي يمكنها التحدث إلينا والروبوتات الاجتماعية موجودة بالفعل”، يقول البروفيسور سيبورن. “نحن بحاجة إلى معرفة كيفية تصميم هذه التكنولوجيا للعمل معنا والعيش معنا وتلبية احتياجاتنا ورغباتنا. كما نحن بحاجة إلى معرفة كيف أثرت على مواقفنا وسلوكياتنا، خاصة بالطرق الدقيقة وغير المرئية”.

استهدف استطلاع الفريق الأوراق البحثية المنشورة في المجلات والمناقشات القائمة على أوراق المؤتمرات مع التركيز على تصور المستخدم لصوت الوكيل. وشمل المواد المصدرة أنواعًا متنوعة من الوكلاء وواجهات البيئة والتكنولوجيا، معظمها عبارة عن أصوات حاسوب “بدون جسد” ووكلاء حاسوب وروبوتات اجتماعية.

كان معظم المستخدمين طلابًا في الجامعة وبالغين، وتمكن الباحثون من ملاحظة الأنماط وخريطة قبل استخلاص الاستنتاجات حول تصور صوت الوكيل في سياقات تفاعل مختلفة.

مكتشفات الفريق

أظهرت نتائج الدراسة أن المستخدمين قد شخصوا الوكلاء الذين تفاعلوا معهم، وأفضل تفاعل مع أولئك الذين كانوا مشابهين لشخصيتهم وأسلوبهم في التحدث. كما أظهرت الدراسة أن الأصوات البشرية تفضيلها على الأصوات الاصطناعية، وتم تحسين التفاعل بإضافة حشوات صوتية.

وفقًا للاستطلاع، فضل الأفراد الأصوات التي تشبه البشر والسعيدة والمتعاطفة مع نغمات أعلى. ومع ذلك، تغيرت بعض تفضيلات المستخدمين مع مرور الوقت. على سبيل المثال، تغير تفضيل صوت الجنس من الأصوات الماسكولينية إلى الأصوات الأنثوية.

أخذ الباحثون هذه النتائج وطوروا إطارًا عاليًا لتصنيف أنواع التفاعل المختلفة عبر التكنولوجيا القائمة على الحاسوب.

كانت إحدى النتائج الأخرى أن المستخدمين غالبًا ما أدركوا الوكلاء بشكل أفضل عندما كانت الوكلاء مجسدة، مع صوت “يتوافق” مع جسد الوكالة.

يمكن استخدام استطلاع الفريق لإنشاء تكنولوجيا جديدة وحالية في تفاعل الإنسان مع الوكيل القائم على الصوت (vHAI).

“من المتوقع أن توجه خطة البحث التي ظهرت من هذا العمل كيفية تطوير ودراسة وكلاء قائمين على الصوت وواجهات وأنظمة وبيئات وتجارب في السنوات القادمة”، يقول البروفيسور سيبورن.