يرفع Dust 40 مليون دولار في جولة التمويل البالغة 40 مليون دولار لإنشاء “أي 멀티플레이어” للشركات

تبني الشركات لتقنية الذكاء الاصطناعي ازداد بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، ولكن العديد من المنظمات ما زالت تواجه مشكلة أساسية: استخدام الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يبقى معزولًا عند موظفي الشركة الفردية بدلاً من أن يصبح جزءًا من كيفية عمل الفرق بشكل جماعي.

تتمثل هذه التحديات في قلب الإعلان الأخير عن التمويل من Dust، الذي جمع جولة تمويل سلسلة ب بقيمة 40 مليون دولار بقيادة Sequoia Capital وAbstract، مع مشاركة من Snowflake Ventures وDatadog. وتقول الشركة إنها تدعم الآن أكثر من 3000 منظمة و أكثر من 51000 مستخدم نشط شهريًا عبر منصتها.

الانتقال من “اللاعب الفردي” الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة التنظيمية المشتركة

يصف Dust معظم الذكاء الاصطناعي في الشركات اليوم بأنه “ذكاء اصطناعي لللاعب الفردي”. يتفاعل الموظفون مع مساعدين معزولين داخل نوافذ دردشة خاصة، مما ينتج عنه مخرجات نادرًا ما تتكامل مع المعرفة التنظيمية المشتركة.

تحاول منصة الشركة أن تتمكن من معالجة هذا التجزئة من خلال منح الفرق بيئة مشتركة حيث يمكن للموظفين والوكلاء الذكاء الاصطناعي التعاون باستخدام نفس السياق والأدوات والقواعد المعرفية للشركة.

بدلاً من التركيز فقط على التفاعلات مع بوت الدردشة، تضع Dust نفسها كبنية تحتية للذكاء الاصطناعي التشغيلي داخل المنظمات. تدمج المنصة مع أكثر من 100 أداة و مصدر بيانات، مما يسمح للوكلاء بتحليل المستندات و إنشاء عروض و تعديل جداول و تنسيق سير العمل عبر الإدارات.

صعود “مشغلي الذكاء الاصطناعي”

من الأفكار البارزة التي تظهر من نهج Dust هو مفهوم “مشغلي الذكاء الاصطناعي”. وفقًا للشركة، هؤلاء هم موظفون متأصّلون داخل الإدارات مثل العمليات والدعم والتسويق والمبيعات الذين يبنيون ويديرون أنظمة ذكاء اصطناعي مخصصة لفرقهم.

يشير هذا الفكرة إلى تطور تنظيمي محتمل داخل الشركات. بدلاً من أن يتم التحكم في تطبيق الذكاء الاصطناعي حصريًا من قبل فرق الهندسة المركزية، قد يصبح الموظفون التشغيليون الأقرب إلى العمليات التجارية اليومية مسؤولين بشكل متزايد عن تكوين وتحسين الوكلاء الذكاء الاصطناعي.

بناءً على نمط الذكاء الاصطناعي للشركات المألوف

تأسست Dust بواسطة جابرييل هوبير وستانيسلاس بولو، الذين عملوا معًا في سترايب بعد بيع شركتهما السابقة TOTEMS لشركة سترايب في عام 2014. انضم بولو لاحقًا إلى OpenAI كمهندس أبحاث، حيث عمل على أبحاث الذكاء الاصطناعي إلى جانب غريغ بروكمان وإيليا سوتسكيفير قبل مغادرة لشركة ليتأسيس Dust في عام 2023.

تتطابق أطروحة الشركة مع الاعتقاد المتزايد في صناعة الذكاء الاصطناعي بأن أكبر الفرص قد لا تأتي فقط من بناء نماذج أكبر، ولكن من إنشاء طبقات البرمجيات التي تدمج هذه النماذج في العمليات التجارية الحقيقية.

قد يصبح الذكاء الاصطناعي للشركات بنية تحتية تنظيمية

الآثار الأوسع لمنصات مثل Dust تمتد إلى ما هو أبعد من تبني بوت الدردشة أو مكاسب الإنتاجية. يتحول الذكاء الاصطناعي للشركات بشكل متزايد إلى بنية تحتية تنظيمية، حيث يتصرف الوكلاء كمتعاونين دائمين متصلين بسير العمل و المعرفة الشركة و الأنظمة التشغيلية.

إذا توسع هذا النموذج، قد تعتمد الشركات على شبكات من الوكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين الذين يتراكمون السياق بشكل مستمر عبر الإدارات و المشاريع، مما يقلل من التجزئة التي توجد داخل العديد من المنظمات اليوم.

قد يغير هذا التحول أيضًا برمجيات الشركات نفسها. بدلاً من انتقال الموظفين بين أدوات SaaS غير متصلة، قد تدور بيئات العمل المستقبلية حول طبقات ذكاء اصطناعي مشتركة قادرة على تنسيق سير العمل و استرجاع المعرفة المؤسسية و التفاعل عبر أنظمة أعمال متعددة في نفس الوقت.

تتجاوز الآثار طويلة الأمد الكفاءة. مع نمو أنظمة الذكاء الاصطناعي التعاونية، قد تتخزّن المنظمات بشكل متزايد المعرفة التشغيلية داخل بيئات الذكاء الاصطناعي المتطورة بدلاً من الاعتماد بشكل أساسي على الموظفين الفرديين أو الوثائق الثابتة. وفي الوقت نفسه، قد يثير دور متزايد للنظم الذكاء الاصطناعي المدمجة أسئلة جديدة حول الحوكمة و المسؤولية و مقدار التحكم التشغيلي الذي ترغب الشركات في تفويضه إلى وكلاء tự động.