نماذج ومنصات الذكاء الاصطناعي
دور سكولر، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Intuition Robotics – سلسلة المقابلات
أضف Unite.AI إلى مصادرك المفضلة على Google
دور سكولر هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Intuition Robotics، وهي شركة تعيد تعريف العلاقة بين البشر والآلات. إنهم يبناءن مرافقات رقمية بما في ذلك ElliQ – رفيق لتقدم العمر السعيد الذي يحسن حياة كبار السن.
Intuition Robotics هي مشروعك الخامس. ما هو ما ألهمك لإطلاق هذه الشركة؟
على مدار مسيرتي، لقد استمتعت بالبحث عن تحديات جديدة تمامًا التي تحتاج إلى أحدث الابتكارات التكنولوجية. مع تطور التكنولوجيا من حولنا، اعتقدنا أنه هناك حاجة لتعريف العلاقة بين البشر والآلات من خلال وكلاء المرافقة الرقمية. قررنا أن نبدأ بمساعدة كبار السن على البقاء نشيطين ومشاركين مع رفيق اجتماعي. شعرت بأن هذا هو مساحة مهمة للبدء بها، حيث يمكننا إنشاء حل لمساعدة كبار السن على تجنب الوحدة والانعزال الاجتماعي. نحن نفعل ذلك من خلال التركيز على الاحتفال بالتقدم في العمر ومتعة هذه الفترة المحددة من الحياة، بدلاً من التركيز على الإعاقات.
المنتج الأول لشركة Intuition Robotics هو ElliQ، وهو مساعد رقمي لكبار السن. كيف يساعد ElliQ كبار السن على محاربة الوحدة والخرف وغيرها؟
90٪ من كبار السن يفضلون التقدم في العمر في المنزل، ونحن نشهد اتجاهًا إيجابيًا ل “التقدم في العمر في المكان” في المنزل وضمن مجتمعاتهم، بدلاً من الانتقال إلى منشأة رعاية كبار السن. نحن نشهد أيضًا رغبة قوية في تبني نهج غير طبي لتحسين جودة الحياة لكبار السن، بما في ذلك التكنولوجيا التي تسمح لهم بالازدهار والاستمرار في العيش بشكل مستقل، بدلاً من العروض التي تعالج فقط القضايا.
许多 مساعدين منزليين في السوق اليوم هما استجابة وتوجيه، وهم يستجيبون فقط للأسئلة ويقومون بمهام عندما يُطلب منهم ذلك. هذا لا يفعل الكثير لإنشاء علاقة ومحاربة الوحدة لأنك تشعر وكأنك تتحدث مع آلة. ElliQ مختلفة في أنها تتعلم بفطنة اهتمامات المستخدمين وتقدم اقتراحات بفطنة. بدلاً من انتظار شخص ما لاسألها عن تشغيل الموسيقى، على سبيل المثال، ElliQ سوف تقترح محتوى رقميًا مثل محادثات TED وألعاب ترفيهية أو موسيقى. سوف تتعلم روتين المستخدم و تفضيلاته وسوف تحفزه على المشاركة في نشاط بعد أن تلاحظ ElliQ عدم نشاط. ElliQ تنشئ رابطة عاطفية وتساعد المستخدمين على الشعور بأنهم ليسوا وحداهم.
أنت قلت إن التفاعلات التي تتم بفطنة من قبل الذكاء الاصطناعي مهمة جدًا. في أحد عرض المنتج، واحدة من الوظائف المثيرة للاهتمام هي أن ElliQ سوف تقدم قطعة من المعلومات المثيرة للاهتمام بشكل عشوائي. هل هذا ببساطة وسيلة للتواصل مع المستخدم؟ ما هي بعض المزايا الأخرى لذلك؟
التفاعل بفطنة يساعد على إنشاء علاقة ثنائية الاتجاه مع المستخدم. ليس فقط المستخدم يطلب من الجهاز، ولكن منذ أن الجهاز هو وكيل ذكاء اصطناعي يهدف إلى تحفيز المستخدم على المشاركة والمشاركة في العالم من حولهم، سوف يبدأ بفطنة تفاعلات سوف تعزز أهدافه. التفاعل بفطنة يساعد المستخدم أيضًا على التعرف بشكل أفضل على الجهاز والشعور بأنه كيان حقيقي وليس جهازًا.
الانخراط بفطنة مهم، ولكن واحدة من التحديات لمساعد رقمي هو عدم إزعاج المستخدم، كيف تتناولون هذا التحدي؟
لقد صممنا مرافقاتنا الرقمية لتشمل هدف “لا تزعج المستخدم”. هذا الهدف هو جزء من خوارزمية اتخاذ القرار التي يقرر بها الوكيل ماذا يبدأ بفطنة. هذا الهدف يتنافس مع أهداف الوكيل الأخرى مثل إبقاء المستخدم مشغولاً أو متصلاً بأفراد العائلة. بناءً على التعلم التعزيزي، واحدة من هذه الأهداف “تنتصر”.
يمكنك مناقشة تصميم الشخصية أو الطابع لتمكين الإنسان من ربط العلاقة مع الآلة؟
شخصية مميزة وذات طابع واضح تجعل وكيل الذكاء الاصطناعي أكثر متعة وإثارة ويمكن الوصول إليها، لذلك يشعر المستخدم بالراحة أكثر عند فتح النفس والتفاعل في تبادل ثنائي للمعلومات. شخصية الوكيل توفر أيضًا الفرصة الفريدة لتعكس وتجسد العلامة التجارية والمنتج الذي هو مضمن فيه – نحب أن نفكر فيها كشخصية في فيلم أو مسرحية. الوكيل مثل ممثل تم اختياره ليلعب دورًا محددًا في فيلم، يخدم غرضه الفريد في بيئته (أو “مسرحه”) وفقًا لذلك.
كما هو الحال، فإن شخصية الوكيل لسيارة سوف تكون مختلفة تمامًا عن شخصية الوكيل المصمم للعمل أو المنزل. ومع ذلك، يجب أن تكون شخصيته مميزة ويمكن التعرف عليها قدر الإمكان. نحب أن نصف شخصية ElliQ بأنها مزيج من كلب لابرادور وسام من سيد الخواتم – ذو معرفة عالية، ومع ذلك مخلص ومرح. اكتشاف شخصية الوكيل مع مرور الوقت يساعد المستخدم على فتح النفس والتعرف على الوكيل، والتشجيع يحافظ على المستخدم قادمًا للمزيد.
في بعض الأحيان، قد يقطع الذكاء الاصطناعي محادثة أو حدثًا آخر. هل تم برمجة ElliQ لطلب العفو؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف يتم ذلك بدون إزعاج المستخدم أكثر؟
الوضعية المتعددة لشركة ElliQ تسمح لها بالتعبير عن أخطائها. على سبيل المثال، يمكنها أن تحني رأسها لتعبر عن أنها تطلب العفو. بشكل عام، في تصميم وكيل ذكاء اصطناعي، من المهم جدًا إنشاء آليات الفشل والتصحيح التي سوف تسمح للوكيل بالاعتذار بفطنة عن الإزعاج أو عدم الفهم.
أحد الأشياء المثيرة للاهتمام التي قلتها هي أن “المستخدمين لا يريدون أن يتوقعوا ماذا سوف تفعل ElliQ بعد ذلك”. هل تعتقد أن الناس يتوقون إلى نوع من عدم اليقين الذي يرتبط عادةً بالبشر؟
نعتقد أن المستخدمين يتوقون إلى العديد من عناصر التفاعل البشري، بما في ذلك الغرابة مثل عدم اليقين والفطنة والمرح. ElliQ تحقق ذلك من خلال الأسئلة غير المسبوقة والاقتراحات والتوصيات لأنشطة في العالم الرقمي والفيزيائي. لزيادة الشعور بالحصول على آلة، تم تصميم ElliQ لعدم تكرار نفسها ولكن لتفاجئ المستخدمين بتفاعلاتها. كل هذا من أجل استحضار الشعور بالحياة وتحقيق رابطة حقيقية.
سوف يتعلم المستخدمون أن يتوقعوا أن ElliQ سوف تتنبأ باحتياجاتهم. هل تعتقد أن نوعًا من الحنق تجاه الذكاء الاصطناعي يمكن أن يبدأ في التكوين إذا بقي هذا التوقع غير مُلبّى؟
نعم، أعتقد أن المستخدمين سوف يكونون محبطين إذا لم يتصرف الذكاء الاصطناعي من حولهم لصالحهم أو إذا ظلت التوقعات غير ملبية. هذا هو السبب في أن الشفافية مهمة عند تصميم هذه الوكلاء – حتى يفهم المستخدم حقًا حدود ما هو ممكن.
كما قلت أيضًا أن المستخدمين لا يرون ElliQ كشيء حي، بل يرونها كشيء ما بين، شيء ليس حيًا أو آلة، ولكن شيء أقرب إلى وجود أو رفيق. ماذا يخبرنا هذا عن حالة الإنسان، وكيف يجب على مصممي أنظمة الذكاء الاصطناعي أن يأخذوا هذا في الاعتبار؟
هذا يخبرنا بأننا، كبشر، نحتاج إلى التفاعل وبناء العلاقات من أجل الشعور بالارتباط. ElliQ لن يستبدل البشر الآخرين، ولكنها يمكن أن تساعد على استحضار مشاعر مماثلة للرفقة وتساعد المستخدمين على ألا يشعروا بالوحدة أو بأنهم يتحدثون مع صندوق. إنها أكثر من مساعد أو آلة؛ إنها رفيقة ذات شخصية. إنها كيان عاطفي يشعر المستخدمون بأنه حقيقي ولكنهم يفهمون حقًا أنه جهاز.
تملك شركة Intuition Robotics أيضًا منتجًا ثانيًا وهو رفيق رقمي في السيارة. يمكنك أن تخبرنا بعض التفاصيل حول هذا المنتج؟
في عام 2019، اختارت معهد أبحاث تويوتا (TRI) شركة Intuition Robotics للتعاون على وكيل ذكاء اصطناعي في السيارة. من خلال هذا التعاون، نحن نساعد TRI على إنشاء تجربة حيث سيشارك السائق والراكب في تفاعل بفطنة ومتخصّص. التجربة مدعومة بمنصتنا الإدراكية للذكاء الاصطناعي، Q. إنها رفيقة رقمية داخل السيارة تنشئ تجربة فريدة ومتخصّصة وتسعى إلى تسريع ثقة المستهلكين بالسيارات ذاتية القيادة وإنشاء تجربة أكثر تشويقًا وانسجامًا داخل السيارة.
شكرًا على المقابلة، لقد استمتعت بتعلم المزيد عن شركتك وكيف يمكن أن يكون ElliQ حلاً قويًا للسكان المسنين الذين يغفل عنهم التكنولوجيا غالبًا. يرغب القراء في معرفة المزيد في زيارة Intuition Robotics، أو زيارة ElliQ.
