7 تنبؤات رئيسية لمستقبل المساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي

نحن نعيش في وقت مثير، خاصة في الابتكار والتقدم والتكنولوجيا والتجارة. بعض أحدث الاختراعات التكنولوجية، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تؤثر بشكل كبير على كل صناعة.

المساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي قد غيروا بالفعل اتجاه التجارة الإلكترونية. عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون لا تزال تعزز هذه الاتجاهات بينما تتنافس على حصة السوق. الواجهات الصوتية تتطور بسرعة استثنائية في صناعات الرعاية الصحية والبنوك لتلبية مطالب المستهلكين.

سبب التحول نحو المساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي

مفترق الطرق في التحول نحو واجهات المستخدم الصوتية هو تغيير مطالب المستخدمين. زيادة الوعي ومستوى راحة أعلى يُشرحان بشكل خاص من قبل المستهلكين من الجيل الزيالي. في هذا العالم الرقمي المتغير حيث يتم تحسين السرعة والراحة والكفاءة باستمرار.

تبني الذكاء الاصطناعي في حياة المستخدمين يغذي التحول نحو التطبيقات الصوتية. أجهزة إنترنت الأشياء المختلفة مثل الأجهزة الذكية والمراقبة والسماعات توفر للمساعدين الصوتيين فائدة أكبر في حياة المستخدم المتصل.

وفقًا التقرير، سوق تكنولوجيا التعرف على الصوت Reached حوالي 11 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن يزيد بنسبة 17٪ بحلول عام 2025.

تطبيقات الصوت في هذه التكنولوجيا تظهر في كل مكان.

هذه 7 تنبؤات رئيسية للمساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي

1. محادثات منسقة

أعلنت الشركات العملاقة التكنولوجية، أمازون وغوغل، أن مساعديها لن يحتاجوا بعد ذلك إلى استخدام كلمات الاستيقاظ المتكررة. في السابق، كان كلا المساعدين يعتمدان على كلمة استيقاظ مثل “أوك، غوغل” أو “أليكسا” لبدء سطر محادثة. على سبيل المثال، يجب أن يطلب شخص ما “أليكسا! ما هو الطقس الحالي؟” ثم “أليكسا” مرة أخرى قبل أن يطلب من مساعد الصوت ضبط ترموستات قاعة المدخل إلى 25 درجة.

مع هذه الميزة الجديدة، أصبح الأمر أكثر راحة وطبيعية للمستخدمين. ببساطة، تحتاج إلى قول “حالة الطقس الحالية” دون الحاجة إلى كلمة الاستيقاظ مرة أخرى.

الآن يستخدم المستخدمون المساعدين الصوتيين في مواقع معينة، أثناء القيام بمهام متعددة ويمكن أن يكون ذلك بمفردهم أو مع مجموعة من الأشخاص. أن يكون هناك أجهزة يمكنها استخدام هذه العوامل السياقية يجعل المحادثة أكثر راحة وفعالية. ومع ذلك، يظهر أيضًا أن مطوري التكنولوجيا يهدفون إلى تقديم تجربة أكثر تركيزًا على المستخدم.

2. إشعارات الدفع الصوتية

الإشعارات هي حول إرسال تذكير عند اقتراب الموعد النهائي لمهمة. إنه أداة مفيدة لجذب المستخدمين داخل التطبيق. منذ بداية تكنولوجيا الصوت، حصلت هذه الميزة على لمسة فريدة. الإشعارات الصوتية هي وسيلة فعالة لزيادة تفاعل المستخدم و الاحتفاظ به وتذكير المستخدمين بالتطبيق وعرض رسائل ذات صلة.

سمحت كل من غوغل وأليكسا للمستخدمين بالحصول على إشعارات متوافقة مع التطبيقات الخارجية. هذه الإشعارات تتعلق بمواعيد الجدول من الميزات الرئيسية.

3. سلوكيات البحث ستتغير

البحث الصوتي أو البحث المتمكّن من الصوت يسمح للمستخدمين باستخدام أمر صوتي للبحث عن النية أو الموقع أو التطبيق.

• من المتوقع أن يصل التسوق القائم على الصوت إلى 40 مليار دولار في عام 2022.
• يعني حصة السوق أن إنفاق المستهلكين من خلال المساعدين الصوتيين من المتوقع أن يصل إلى 18٪ بحلول عام 2022.
• وفقًا لـ جونيبير ريسيرتش، من المتوقع أن تصل إيرادات الإعلانات القائمة على الصوت إلى 19 مليار دولار في عام 2022.

بعد النظر في جميع هذه الإحصائيات، من الواضح أن هناك ارتفاع غير مسبوق في عمليات البحث الصوتي للأجهزة المحمولة. تحولت العلامات التجارية من نقاط التouch إلى نقاط الاستماع. عمليات البحث العضوية هي الطريقة الرئيسية التي تكتسب بها العلامات التجارية الرؤية.

لذلك، من خلال رؤية شعبية وتكيف البحث الصوتي، يتوقع من المساعدين الصوتيين العملاقة مثل أمازون وغوغل تحديث منصاتهم للمessaging المدفوع.

4. تجارب شخصية

الأجهزة القادرة على الصوت والمساعدين الرقميين مثل جوجل هوم وأليكسا من أمازون يسمحون للعملاء بالتفاعل من خلال أكثر أشكال الاتصال الطبيعية. يُظهر البيانات أن مبيعات الأجهزة القادرة على الصوت عبر الإنترنت نمت بنسبة 39٪ على أساس سنوي.

يوفر المساعدون الصوتيون تجارب أكثر شخصنة مع تحسين الفرق بين الأصوات. يدعم جوجل هوم ستة حسابات مستخدم ويمكنه التعرف بسرعة على الأصوات الفريدة.

الWORKERS قد يطرحون أسئلة مثل “ما هو أفضل مطعم للغداء في لوس أنجلوس؟” أو “ما هي المطاعم المفتوحة للغداء الآن؟” المساعدون الصوتيون هم ذكاء بما يكفي لتحديد كل تفاصيل، مثل جدولة مواعيد لجميع المستخدمين. يمكن للمساعدين تذكر حتى الأسماء المستعارة والمواقع ومعلومات الدفع والمعلومات الأخرى.

5. الأمان سيكون محور تركيز.

وفقًا التقرير، حوالي 41٪ من مستخدمي أجهزة الصوت قلقون بشأن الثقة والسرية. كل ما تحتاجه لجعلها أكثر أمانًا وملاءمة للمستخدمين لتقديم المشتريات، قد قدمت أمازون وغوغل بعض الإجراءات الأمنية مثل التحقق من المتحدث والهوية لاستخدام تجربة المساعد الصوتي.

علاوة على ذلك، إذا قام المستخدم بحجز موعد أو حجز مطعم أو العثور على وقت السينما المحلية أو جدولة أوبير، فإن القلق بشأن الدفع والمعلومات الحساسة أصبح أكثر أهمية لجعلها أكثر أمانًا وملاءمة للمستخدمين لتقديم المشتريات. التحقق من المتحدث والهوية هما أمران حاسمان كجزء من تجربة المساعد الصوتي.

6. التفاعل باللمس

ميزة جديدة تم إطلاقها بواسطة غوغل في CES2019، وهي جميعًا عن دمج الصوت والشاشة المرئية في تجربة سلسة. تم توضيحها على أنها شاشة ارتباط. يمكن للشاشة عرض تفاصيل مثل معلومات حركة المرور المحلية أو الأحداث أو الطقس. هذه الوظيفة تضيف القدرات المرئية والصوتية معًا، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل أكثر مع المساعد.

7. التوافق والتكامل

تتصدر أمازون فيما يتعلق بتكامل تكنولوجيا الصوت مع المنتجات الأخرى. الأشخاص الذين يعرفون أليكسا يجب أن يكونوا على دراية بالحقيقة أن المساعدين الصوتيين已经 متكاملون في مجموعة واسعة من المنتجات مثل ثلاجة Samsung Family Hub. كما أعلنت غوغل عن منتجها باسم Google Assistant Connect. الفكرة الأساسية وراء هذا هو لمصنعين لإنشاء أجهزة مخصصة تخدم وظائف محددة وتكامل مع المساعد.

نقاط التكنولوجيا المتقدمة لتطوير التطبيقات الصوتية، من المتوقع أن تصل صناعة التجارة الإلكترونية الصوتية العالمية إلى قيمة 40 مليار دولار في عام 2020، وفقًا التقرير. ليس فقط ذلك، في عام 2020، من المتوقع أن نرى اهتمامًا أكبر بتطوير الأجهزة القادرة على الصوت. يزيد في الأجهزة المتوسطة التي تملك بعض الوظائف المساعدة ولكنها ليست سماعات ذكية كاملة.

الاستنتاج

لقد مررت ببعض التنبؤات الرئيسية لمستقبل المساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، هناك العديد من الحواجز التي يجب التغلب عليها قبل أن تشهد الأجهزة القادرة على الصوت انتشارًا واسعًا. تقدم التكنولوجيا المستقبل لتطوير التطبيقات الصوتية، خاصة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والمعالجة اللغوية الطبيعية.

يجب على الذكاء الاصطناعي وراء ذلك التعامل بشكل أفضل مع التحديات مثل الضوضاء الخلفية واللهجات لإنشاء تجربة التعرف على الكلام القوية. من دون شك، أصبح المستهلكون أكثر راحة واعتمادًا على استخدام الصوت للتحدث مع هواتفهم وأجهزتهم الذكية للمنزل ومركباتهم، إلخ. أصبحت تكنولوجيا الصوت واجهة رئيسية للعالم الرقمي، وسوف يكون تصميم واجهة الصوت وتطوير التطبيقات الصوتية أكثر أهمية في الطلب.