الشركات تغير نهجها تجاه الذكاء الاصطناعي مع انحسار مرحلة “الضجة”

على مدار العقد الماضي، انفجرت الاستثمارات في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث أفادت رويترز بأن الاستثمارات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي قد بلغت أكثر من تريليون دولار بين عامي 2021 و2024.

كانت معظم هذه الحماسة من قبل الشركات ناتجة عن نجاح مختلف بوتات الدردشة الذكية، وخاصة تشات جي بي تي من شركة Open AI. بعد شهرين فقط من إطلاقها في نوفمبر 2022، بلغ عدد مستخدمي البوت 100 مليون مستخدم، مما جعله التطبيق الاستهلاكي الأسرع نمواً في التاريخ.

أدى هذا الارتفاع السريع في الاستخدام إلى ضجة كبيرة في العالم التجاري، حيث بدأت الشركات في صب الأموال في مشاريع الذكاء الاصطناعي. وأثارت عاصفة سياسية، ناجمة بشكل رئيسي عن مخاوف من آليات العمل الجماعية، ضجة كبيرة.

然而، تقرير صدر عن شركة Solvd، وهي شركة استشارات هندسية في مجال الذكاء الاصطناعي، في أبريل، كشف أن العديد من الشركات بدأت في hecho PUSHING BACK على مشاريع الذكاء الاصطناعي الأكثر تكلفة والمخاطرة.

مرحلة الضجة: ما هي وكيف انتهت؟

وصف الرئيس التنفيذي لشركة Solvd، مايك هولبرت، فترة الاستثمار الفرantic في الذكاء الاصطناعي بأنها “مرحلة الضجة”.

“بلغت الضجة ذروتها ربما في العام الماضي، لا يزال هناك بعض الضجة هناك، ولكن هناك الآن إدراك أكبر بأن، إذا كانت هذه لعبة من تسعة أشواط، فنحن ربما في الشوط الثاني، أو ربما الشوط الثالث [من دمج الذكاء الاصطناعي]،” قال هولبرت لشركة Unite AI.

في تلك الفترة، بدت الشركات الكبيرة تقبل صيغة بسيطة: كلما زادت الآلية، كان ذلك أفضل.

كان لهذا الموقف المتجاهل بعض الشيء تجاه الذكاء الاصطناعي عواقب كبيرة على الصعيدين السياسي والتجاري. على الجانب التجاري، ساهمت العجلة في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي في دمج أنظمة آلية معيبة على نطاق واسع: وجد تقرير من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بعنوان حالة الذكاء الاصطناعي في الأعمال 2025 أن فقط 5٪ من مشاريع الذكاء الاصطناعي في العالم التجاري نجحت.

على الجانب السياسي، انتشرت روايات تحذر من فقدان الوظائف الجماعية، حيث حذر السناتور الأمريكي بيرني ساندرز في العام الماضي من أن الذكاء الاصطناعي قد يسبب فقدان 100 مليون وظيفة في الولايات المتحدة.

كما حذرت منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OECD)، وهي منتدى دولي يمثل 38 ديمقراطية عبر خمس قارات، في عام 2023 من أن 27٪ من الوظائف في دولها الأعضاء معرضة للآلية.

لا تزال هذه الروايات لها بعض التأثير في المشهد الإعلامي، كما يتضح من التغطية الإعلامية الواسعة لشركات التكنولوجيا الكبيرة مثل أمازون وميتا التي تشير إلى الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي وراء عمليات الإقالة على نطاق واسع.

然而، يشير تقرير Solvd، الذي بحث في مواقف 500 مدير تقني ومدير معلومات في الشركات الكبيرة في الولايات المتحدة ($500M+ ARR) تجاه دمج الذكاء الاصطناعي، إلى أن الاستمرار في الاهتمام بتجربة الذكاء الاصطناعي يرتبط الآن مع زيادة في الاستعداد لإلغاء مشاريع الذكاء الاصطناعي المبنية على “الضجة”.

ويظهر أن 49٪ من مديري المعلومات ومديري التكنولوجيا ي期待ون أن تصبح تجارب الذكاء الاصطناعي أقل تعرضاً للضجة. وعلاوة على ذلك، قال 72٪ من المستجيبين إن من المحتمل أن يتم إلغاء مشروع الذكاء الاصطناعي واحد على الأقل في عام 2026 لعدم تحقيقه للمعايير الأساسية، مع أن hanya 14٪ من المستجيبين أشاروا إلى أن شركاتهم تحتفظ بأكثر من نصف مشاريع الذكاء الاصطناعي التي تظهر عوائد رأس المال السيئة.

مثال على مشروع “الضجة” الشهير الذي فشل هو محاولة تاكو بيل لآلية خدمة الدفع السريع. في عام 2023، أدخلت سلسلة المطاعم السريعة المكسيكية نظام ذكاء اصطناعي صوتي في 500 موقع في الولايات المتحدة لتقليل الأخطاء في الطلبات وتسريعها.

كانت العديد من منافسي تاكو بيل، مثل ماكدونالدز ووينديز ودانكن وتشيكرز، قد نفذت بالفعل أوامر الذكاء الاصطناعي.

然而، لم يكن للتقنية التأثير المطلوب، حيث كانت متأثرة بالعطال والتأخيرات والسوء الفهم – حيث سأل البوت أحد العملاء عما يرغب في شربه مع “ماونتن ديو الكبير”.

في أغسطس من العام الماضي، أعلنت تاكو بيل أنها ستبطئ من وتيرة طرح هذه التقنية.

الانحراف نحو التكامل الإداري الأكثر تنظيماً وحماية القوى العاملة

يبدو أن حالة تاكو بيل تمثل اتجاهاً أكبر لشركات تستمر في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، ولكنها تدير تنفيذه وتتنظيمه بشكل أكثر دقة. مع انحسار العجلة في الآلية من أجل الآلية، أصبحت التنظيم والرقابة الداخلية أكثر أهمية للشركات.

أظهر تقرير Solvd أن، بينما أبلغ فقط 38٪ من القادة عن وجود إدارة داخلية رسمية للذكاء الاصطناعي داخل شركاتهم، أشار 100٪ من المستجيبين إلى أن “هم بدأوا في إنشاء إطارات الحوكمة” لتحسين القضايا المتعلقة بالرقابة.

لديها الحوكمة السيئة للذكاء الاصطناعي عواقب حقيقية: كشفت دراسة أجراها شركة EY في بداية مارس أن 45٪ من كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا أبلغوا عن تعرضهم لتسرب مؤكد أو مشتبه به للبيانات الحساسة بسبب استخدام الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية من الطرف الثالث.

然而، يبدو أن هذا الموقف السابق المتجاهل تجاه الحوكمة يتحول.

وجد تقرير PWC 2026 المعرفة الرقمية العالمية، الذي استطلع 3,887 شركة في 72 دولة، أن الذكاء الاصطناعي أصبح أولوية الاستثمار الأمني الرقمي الأولى للمستجيبين، حيث تسعى الشركات إلى منع تسرب البيانات والانتهاكات الأمنية المرتبطة بأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم وأدوات الطرف الثالث.

حدث هذا التنظيم الأكبر للذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع حماية أكبر للقوى العاملة ضد فقدان الوظائف المحتمل الناتج عن الآلية؛ كشف مسح 2026 حول تبني الذكاء الاصطناعي والمخاطر – الذي استطلع 1,250 شركة من جميع أنحاء العالم — أنه 62٪ من أصحاب العمل يقدمون تدريبات على الوظيفة لمنع مخاطر الإقالة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

وصف هولبرت هذه التغييرات بشكل إيجابي؛ “أعتقد أن هناك قدرة كبيرة في التكنولوجيا [الذكاء الاصطناعي] … [لكن] الشركات التي لديها نموذج تفكير رئيسي لاستبدال الإنسان والآلية الكاملة … تتعرض لمشاكل كبيرة”، كما ختم.