تطلق Cognizant خدمات Claude المُدارة بمشاركة أكثر من 25,000 متخصص

أعلنت Cognizant في 10 نوفمبر 2026 عن تشكيل مجموعة قدرات Claude المتقدمة، التي تضم أكثر من 25,000 متخصص، وإطلاق نموذج للخدمات المُدارة لتشغيل الأنظمة المدعومة بـClaude في بيئات الإنتاج لدى عملاء المؤسسات.

ستتولى المؤسسة العالمية المتخصصة بناء أنظمة Claude وتشغيلها داخل شركات العملاء، فيما تجعل الخدمة المُدارة Cognizant مسؤولة عن تشغيل هذه الأنظمة باستمرار. ويوسّع ذلك دور Cognizant إلى ما يتجاوز التنفيذ، كما يعالج الصعوبة التي قد تواجهها المؤسسات في تحويل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي المتقدم إلى قيمة تجارية. وقال رافي كومار إس، الرئيس التنفيذي لشركة Cognizant: «يريد العملاء شريكًا يتولى مسؤولية تقديم النتائج بعد تشغيل الذكاء الاصطناعي داخل شركاتهم».

خدمات مُدارة لتشغيل Claude في بيئات الإنتاج

تجمع الخدمة بين كوادر متخصصة وإمكانية الوصول المرخّص إلى Claude والملكية الفكرية لـCognizant، بما في ذلك نظامها التشغيلي لتقديم الذكاء الاصطناعي. وتقول Cognizant إن هذا النموذج مصمم لجعل الإنفاق على الذكاء الاصطناعي أكثر قابلية للتنبؤ، إذ تُنفذ كل مهمة وفق ضوابط أمنية وحوكمة تُخصّص بما يتناسب مع متطلبات العميل في الاتصال والبنية المعمارية والمخاطر.

ستركز المجموعة في البداية على أربعة مجالات: إعادة تصميم مجالات الأعمال بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي، وبناء الأنظمة الداعمة وتحديثها، وتشغيل الوكلاء بأمان وعلى نطاق واسع، وترسيخ هندسة البرمجيات المتأصلة في الذكاء الاصطناعي كقدرة أساسية على تقديم الخدمات. ولأغراض التحديث، ستستخدم Cognizant وكلاء Claude مصممين خصيصًا لتحليل الشيفرات القديمة وشيفرات الحواسيب المركزية وإعادة هيكلتها.

تعتمد المبادرتان على نموذج القوى العاملة للقدرات المتقدمة، الذي يطوّر مهندسين معتمدين للقدرات المتقدمة ومشغّلي أعمال للقدرات المتقدمة، تمنحهم شركات النماذج المتقدمة اعتمادًا مباشرًا. وأفادت Cognizant بأن أكثر من 44,000 موظف من وحدات الأعمال والوظائف المؤسسية تلقوا تدريبًا على Claude أو حصلوا على اعتماد فيه، وأن لديها أكثر من 26,000 اعتماد في Claude، وأنها تحتل المرتبة الأولى عالميًا في اعتماد «مهندس Claude المعماري: الأساسيات».

نتائج التشغيل وتاريخ الشراكة

أفادت Cognizant بأن وكلاء أرضية المصنع المدعومين بـClaude، الذين أنشأتهم لصالح شركة عالمية لتصنيع الأدوية، خفّضوا وقت التوقف بنسبة 35% وقلّصوا وقت استكشاف الأعطال وإصلاحها من 90–120 دقيقة إلى 10–15 دقيقة. وفي شركة للإعلام والترفيه، أدى التشغيل الآلي لإنشاء جداول بيانات المتطلبات إلى تقليص الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق من 3–4 أسابيع إلى نحو 15 دقيقة. كما سرّع التشغيل الآلي المدعوم بـClaude في شركة تأمين بأمريكا الشمالية إعداد موجزات الحملات وتقديم الدعم لخطط التقاعد بنسبة 40%–60%.

تربط هذه الأمثلة عرض الخدمات المُدارة بالأنظمة المستخدمة بالفعل في عمليات العملاء، إذ تُقاس النتائج من خلال وقت التوقف واستكشاف الأعطال وإصلاحها والمدة اللازمة لإنجاز مهام الأعمال المتكررة. وهي توضح السياق التشغيلي لقرار Cognizant تحمّل المسؤولية المستمرة بعد النشر.

ويستند هذا الالتزام الأحدث إلى خطة اعتماد أُعلنت في 4 نوفمبر 2025، قالت Cognizant بموجبها إنها ستتيح Claude لما يصل إلى 350,000 من موظفيها، وستوائم عروضها مع Claude for Enterprise وClaude Code وبروتوكول سياق النموذج ومجموعة تطوير الوكلاء (Agent SDK). وكان رقم 350,000 يشير إلى الإتاحة الداخلية المخطط لها، لا إلى عملية نشر مكتملة.

جعل توسيع الشراكة في 27 يوليو 2026 من Cognizant واحدة من مجموعة صغيرة من الشركاء العالميين من فئة Premier ضمن شبكة شركاء Claude. وأفادت Cognizant حينها بأن أكثر من 30,000 من موظفيها أكملوا التدريب على Claude.

تُعد المؤسسة الجديدة منفصلة عن مجموعة قدرات OpenAI المتقدمة التي أُعلن عنها في 30 أكتوبر 2026. وتضم تلك المجموعة أيضًا أكثر من 25,000 متخصص، لكن نطاق عملها يشمل منتجات OpenAI، ومنها Codex وChatGPT.

يجمع إعلان Claude بين اتساع نطاق التنفيذ والالتزام بالتشغيل. وستبني Cognizant الأنظمة وتظل مسؤولة عن تشغيلها داخل شركات العملاء، ما يجعل تحقيق نتائج مستدامة في بيئات الإنتاج المعيار الأساسي لنجاح الهيكل الجديد.