تطلق Ceipal وكلاء Ora للذكاء الاصطناعي في التوظيف والامتثال

أعلنت Ceipal في 10 نوفمبر 2026 عن إطلاق Ceipal Ora، وهي منصة للذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء تستخدم وكلاء برمجيات لتنفيذ سير عمل التوظيف، وأفادت بأن 650 شركة من عملائها كانت تستخدم بالفعل وكيلاً واحداً على الأقل من Ora أو سير عمل واحداً منها. وتربط Ora بين تتبّع طلبات التوظيف وإدارة المورّدين وإدارة القوى العاملة من خلال طبقة بيانات واحدة.

تندمج Ora في منصة Ceipal وتعتمد على سجلات طلبات التوظيف والمرشحين والعملاء التي تستخدمها الشركة بالفعل. وتخضع إجراءاتها لحدود يوافق عليها مسؤولو التوظيف، كما يُسجَّل كل إجراء منها. ويشمل نموذج البيانات أيضاً الترشيحات والتعيينات وكشوف ساعات العمل وأحداث الامتثال والفوترة، ما يتيح لوكلاء التوظيف والإدارة الاستناد إلى سجل مشترك بدلاً من الحاجة إلى عمليات تسليم منفصلة.

قال المؤسس والرئيس التنفيذي Sameer Penakalapati: «تنفّذ منصات الأتمتة المهام. أما Ceipal Ora فتتخذ القرارات». ويعني هذا الفرق أن الوكلاء يستطيعون دفع العمل قدماً عبر السجلات، مع احتفاظ مسؤولي التوظيف بالتحكم في قرارات مثل الموافقة على القوائم المختصرة وإجراء التعيينات.

يحتفظ مسؤولو التوظيف بحق الموافقة في المراحل الرئيسية

يمكن لمسؤول التوظيف أن يبدأ بوصف الدور بلغة واضحة. وترتّب Ora المرشحين لمراجعتهم، وتنتظر الموافقة على القائمة المختصرة قبل صياغة رسائل تواصل شخصية وإرسالها، لتجمع بذلك البحث عن المرشحين والتواصل معهم في سير عمل واحد خاضع للمراجعة. ويتولى وكيل Voice Agent منفصل إجراء المقابلات الأولية عبر الهاتف أو الفيديو، إلى جانب الفحص التقني، ثم يقدم ملخصاً منظماً ودرجة تقييم؛ أما قرار التعيين فيظل بيد مسؤول التوظيف.

تتيح ميزة Ask Anything لمسؤولي التوظيف ومديري الحسابات وفرق العمليات الاستعلام باللغة الإنجليزية العادية عن بيانات التوظيف وإدارة المورّدين والقوى العاملة المباشرة، بما في ذلك حالة مسار التوظيف والطلبات المفتوحة ومؤشرات الامتثال. وتذكر وثائق منتج Ceipal أن الوكيل يستطيع أيضاً تشغيل وكيل آخر بعد تحديد مشكلة، مثل تشغيل وكيل Emailing Agent ضمن المحادثة نفسها، بحيث يمكن أن يقود التفاعل مباشرةً إلى اتخاذ إجراء للمتابعة.

الامتثال وإدارة القوى العاملة

في توظيف العاملين في قطاع الرعاية الصحية، يبدأ العمل المتعلق بالامتثال بمتطلبات كل عميل وولاية على حدة، وبمواعيد انتهاء صلاحية مؤهلات الأطباء السريريين وشهاداتهم. وتتواصل Ora مع العاملين في القطاع السريري عند فقدان مستندات أو اقتراب موعد انتهاء صلاحيتها، وتجهّز ملفات مكتملة للتقديم لمراجعة مسؤولي التوظيف، بما في ذلك خلال الليل. وتشمل مسارات العمل الأخرى تقييم ترشيحات المرشحين، والتحقق من شفافية الأجور ومعدلاتها عند نشر الوظائف، وإجراءات إلحاق المورّدين والعاملين.

قال Mike Lamia، الرئيس التنفيذي للعمليات في Ardor Health Solutions، إن تولّي الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء أول تواصل يتيح لمسؤولي التوظيف بدء يومهم متقدمين على الأعمال الإدارية والتركيز على بناء العلاقات مع المرشحين التي تفضي إلى إتمام التعيينات. وهذا يجعل أهمية استخدام التقنية في قطاع الرعاية الصحية مرتبطة بالحفاظ على الوقت اللازم لبناء العلاقات بقدر ارتباطها بتسريع جمع المستندات.

خارج نطاق توظيف المرشحين، يعالج وكيل HR Agent كشوف ساعات العمل المقدمة بصيغة PDF أو صور أو جداول بيانات ويسجّلها. وتضم المجموعة الأوسع ثمانية وكلاء؛ ويجمع Recruiter Assistant وحده بين المقابلات الصوتية والمطابقة الذكية والفحص الفوري وتحسين الوظائف. وتعرض Ceipal الفائدة في توظيف العاملين في مجالي تقنية المعلومات والهندسة على أنها تقليل التأخير في البحث عن المرشحين والتواصل معهم، بما يتيح لمسؤولي التوظيف مزيداً من الوقت لتقييم المرشحين وتعيينهم.

وفورات الوقت وفقاً للعملاء

أفاد عملاء Ceipal بأن الوقت اللازم للبحث عن المرشحين انخفض من ساعتين إلى ثلاث ساعات إلى أقل من أربع دقائق. كما أبلغوا عن توفير يومي يتراوح بين أربع وست ساعات لكل مسؤول توظيف، وتحسن بمقدار 3 أضعاف في الزمن اللازم لشغل الوظيفة مقارنةً بخطوط الأساس السابقة لديهم. وتربط هذه المقاييس البرنامج بجهد البحث وعبء العمل على مسؤولي التوظيف ودورة التعيين الأوسع.

يضع تصميم Ora الأتمتة ضمن عملية التعيين، مع الإبقاء على نقاط مراجعة محددة يتولاها الأشخاص. ويتولى الوكلاء البحث والمتابعة ومعالجة المستندات بالاستناد إلى مجموعة سجلات مشتركة؛ فيما يوافق مسؤولو التوظيف على القوائم المختصرة، ويراجعون نتائج الفحص، ويتخذون قرارات التعيين. وبالنسبة إلى شركات التوظيف، يتمثل الأثر الأساسي في كيفية توزيع وقت مسؤولي التوظيف: إذ يمكن تخصيص حصة أكبر منه لتقييم المرشحين وبناء العلاقات التي تفضي إلى إتمام التعيينات، بدلاً من الأعمال الإدارية المتكررة.