الذكاء الاصطناعي سيجعل أفضل خبير لديك أفضل كاتب لك

الأشخاص الذين يعرفون شركتك أكثر عادةً هم الذين لا ينشرون أي شيء.

المهندس الذي يمكنه أن يخبرك بالضبط لماذا يتوقف العملاء عن الاستخدام في الشهر الثالث. قائد الدعم الذي سمع كل اعتراض لا تجيب عنه صفحة مبيعاتك. المشغل الذي يعرف أي وعد في عرضك التقديمي هو الأصعب في الالتزام به. معرفتهم تظهر في محادثات Slack، وملاحظات المكالمات، ومحادثات الممرات. نادرًا ما تظهر على مدونتك، أو نشرتك الإخبارية، أو ملف لينكدإن الخاص بمؤسسك.

المعرفة موجودة. الكتابة هي ما ينقص. معرفة شيء ما وكتابته دائمًا كانتا مهارتين مختلفتين، وغالبًا ما كان لدى الخبراء الوقت لتطوير إحداهما فقط.

الذكاء الاصطناعي يفصل هاتين المهارتين. وهذا يغيّر من يمكنه أن يكون الصوت العام للشركة.

أفضل معارفك لا تخرج أبدًا من المؤسسة

معظم محتوى الشركات الناشئة يُكتب من قبل من يستطيع الكتابة، وليس من يعرف. يقوم المسوّق بمقابلة الخبير لمدة عشرين دقيقة، ثم يقضي أسبوعًا في تحويل تلك الملاحظات إلى شيء مصقول وقليل الغموض. يقرأ الخبير النص، يعبس عند جملة أو اثنتين، ويوافق عليه لأنه لديه عمل حقيقي يقوم به.

الشركات التي كانت قادرة على تحمل التكلفة دائمًا ما كان لديها حل. يحصل التنفيذيون على كُتاب شبح وفِرَق اتصالات. أما البقية فظلوا صامتين، وتظل الأفكار الحادة داخل الشركة محبوسة لدى أشخاص لا يستطيعون نقلها إلى صفحة.

الذكاء الاصطناعي يفصل بين المعرفة والكتابة

الآن يمكن للمهندس أن يشرح مشكلة فقدان العملاء لمدة خمس عشرة دقيقة ويحصل على مسودة نظيفة. هو يصلح ما هو خاطئ، يضيف المثال الذي لا يعرفه سواه، وتُنشر تحت اسمه.

هذا هو بالفعل الطريقة التي يستخدم بها الناس الذكاء الاصطناعي في العمل. في البحث الاقتصادي لشهر سبتمبر التابع لـ OpenAI، الذي يغطي أكثر من 1.5 مليون رسالة ChatGPT متعلقة بالعمل من أبريل حتى يوليو، بدأ الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد للمهام خارج مهنتهم. من بين حوالي 6,200 عامل تم متابعتهم خلال تلك الشهور، ارتفع استخدامهم المتكرر عبر المجالات من 13.1٪ إلى 25.9٪ مقارنةً بنشاطهم في الذكاء الاصطناعي داخل الدور. عندما طلب الناس المساعدة خارج مجالهم، كانوا أكثر ميلاً لتقديم أمثلة وخلفية، وأكثر ميلاً لطلب من الذكاء الاصطناعي التحقق من النتيجة.

هذا هو النمط الصحيح للكتابة المتخصصة. يجلب الخبير المعرفة والسياق. يجلب الذكاء الاصطناعي الحرفة في مجال لم يتدرب فيه أبدًا. الكتابة هي واحدة من أكثر المهارات فائدة للاستفادة منها بهذه الطريقة.

يجب على المؤسسين اعتبار ذلك قرارًا توظيفيًا. قد لا يكون أفضل صوت عام لشركتك في قسم التسويق على الإطلاق. قد يكون الشخص الذي يجيب على أصعب أسئلة العملاء يوميًا.

الخطر هو تدفق من المنشورات لا أحد وراءها

هناك قلق مشروع هنا. يسمح الذكاء الاصطناعي أيضًا للناس بالنشر دون أن يكون لديهم ما يقولون، وقد رأيت النتيجة: منشورات ناعمة، كلها ذات الشكل نفسه، ولا شخص وراء أي منها.

الذكاء الاصطناعي لا يمكنه إلا أن يحمل وجهة النظر التي تقدمها. أعطه سطرًا واحدًا عن صناعتك وستحصل على ما سيقوله لأي شخص. أعطه ما رأيته في مئتي تذكرة دعم وما ستجده في جدال مع منافس، وستحصل على شيء لا يمكن لشركتك إلا أن تنشره. الحل للمحتوى العام للذكاء الاصطناعي هو المزيد من خبرائك، وليس تقليل الذكاء الاصطناعي.

هناك نسخة أذكى من القلق أيضًا. إذا كان شخص ما لا يستطيع كتابة ذلك، هل فكر فيه حقًا؟ أحيانًا، لا. الكتابة تكشف عن الثغرات في الفكرة. لكن الكثير من الخبراء يفكرون بوضوح بصوت عالٍ. يمكنهم شرح مشكلة لعميل في خمس دقائق وما زالوا يتجمدون أمام صفحة فارغة. التفكير حدث. الكتابة لم تحدث.

كما جادلت في مقالة سابقة حول وجهة النظر، الشيء النادر عندما يكون المحتوى لا نهائيًا هو منظور يستحق القراءة. خبراؤك لديهم بالفعل واحد. لكنهم لم يجدوا أبدًا طريقة رخيصة لنشره.

امنح خبراءك محررًا، لا كاتب شبح

الدروس التي تنطبق على أي شركة بسيطة: الصياغة لم تعد الجزء الصعب. المعايير هي الصعب.

كاتب الشبح يستبدل صوت الخبير بصوت كاتب. المحرر يحميه. هذا هو الدور الذي تحتاجه الشركة الناشئة الآن، والذكاء الاصطناعي يجعل ذلك ميسورًا لفريق لا يمكنه توظيف قسم اتصالات.

الإعداد بسيط. يزود الخبير المعرفة، عادةً عبر الحديث، ويضع اسمه على الادعاءات. يحول الذكاء الاصطناعي ذلك إلى مسودة. ثم يتولى شخص ما دور المحرر: يتحقق من كل حقيقة ورقم، يزيل أي شيء لا يقال بصوت عالٍ من قبل الخبير، يعترض حيث يكون الجدل ضعيفًا، ويحافظ على ما تستطيع الشركة الوقوف خلفه. يمكن أن يكون هذا المحرر المؤسس، أو مسوّقًا، أو موظفًا جزئيًا. ما يهم هو وجود هذا الدور.

عامل الذكاء الاصطناعي كما تعامل كاتبًا جديدًا قادرًا في الفريق. أعطه السياق الذي يحتاجه، أخبره كيف يبدو نتيجة جيدة وقم بتقييم ما يعود. هذه هي نفس مهارة الإدارة التي يتحول إليها التحفيز في جميع أقسام الأعمال الأخرى.

كان الكتابة الجيدة هي ثمن أن تُسمع. الآن الثمن هو أن يكون لديك شيء لتقوله، وشركتك لديها بالفعل أشخاص يفعلون ذلك.