صيف من الاستياء حول وظيفة حذف التحميل في ChatGPT

في 23 مارس من هذا العام، قامت OpenAI بتقديم المكتبة إلى ChatGPT. الآن، بدلاً من الاختفاء مثل رسائل Snapchat المتقلبة، كل ما قمت بتحميله في جلسة دردشة سيُحفظ بشكل دائم – ويُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي جديدة، بشرط أن تترك ذلك الإعداد الافتراضي قائماً.

ملفات PDF، الصور، النص الملصوق (الذي يتحول تلقائيًا إلى ملفات نصية ويتم حفظه)، وأي شيء آخر تسمحه ميزة التحميل، سيظل موجودًا بشكل دائم، ما لم تبذل جهدًا لحذفها.

مع تطور الميزة، تبنى عملية إدارة سلة المهملات في المكتبة نموذج ‘البريد الإلكتروني’، حيث إن عملية الحذف تنقل الملفات ببساطة إلى منطقة احتجاز؛ ومن هناك تُحذف العناصر نهائيًا بعد ثلاثين يومًا.

منذ 5 مايو، للمستخدمين Plus و Pro على الويب، أصبح GPT-5.5 Instant قادرًا على استخلاص السياق من الدردشات السابقة، والملفات التي تم تحميلها أو إنشاؤها (وباختياري، Gmail)، لتحسين جودة الاستجابة.

بعد تسعة أيام، قامت OpenAI بإدخال مستويات مدفوعة، مع حدود تخزين بيانات متفاوتة حسب ما دفعت؛ وفجأة تحول النموذج بأكمله من البريد الإلكتروني إلى iCloud أو OneDrive أو أي حل تخزين كخدمة بلا احتكاك، بنقرة واحدة، صُمم لاستخراج دائم وإيجار متصاعد باستمرار.

حان الوقت للدفع – مواجهة حدود على منتج ChatGPT من OpenAI. المصدر

نستطيع تذكّر ذلك لك، التجزئة

هنا، مع ذلك، كان لدى OpenAI حافز إضافي، حيث أصبح واضحًا – بالتأكيد بالنسبة لي – أن سياسة الاحتفاظ بالتحميلات الجديدة حسّنت بشكل ملحوظ استمرارية ChatGPT وقدرته على استرجاع السياق الخاص بالمستخدم (بشرط ألا تقوم بحذف تحميلاتك بانتظام).

في الوقت نفسه، أصبحت واجهة الذاكرة طويلة الأمد (LTM) القديمة في ChatGPT أقل قابلية للتحرير مباشرة، وتحولت إلى مصفوفة معلوماتية تتطور ذاتيًا ولكنها غير نفاذة حولك وحول عالمك. إذا كنت محظوظًا، وكان الزمان مناسبًا، يمكنك طلب من GPT حفظ سمة معينة في LTM، وسيفعل ذلك بدلاً من القول إن أداة تقديم LTM غير متاحة في تلك الدردشة المحددة:

واجهة المستخدم الجديدة للذاكرة ‘الغامضة’، حيث لا يمكن إزالة الجوانب الفردية بشكل منفصل كما كان في السابق.

مع ذلك، لم يعد من السهل تحرير هذه المجموعة القديمة من البيانات؛ يبدو أن محور إدارة الذاكرة قد انتقل بدلاً من LTM إلى المستندات والصور وغيرها من الحطام التاريخي المتراكم الذي تركه المستخدم في دردشاته السابقة.

هذه القطع الأثرية، التي لاحظها الكثيرون في المنتديات، تُعامل بشكل منفصل عن الدردشات التي أنشأتها؛ حذف دردشة لا يحذف الصور والملفات المرتبطة بها، ولا توجد حاليًا أي خيار لجعل ذلك يحدث.

يمكن تفسير ذلك كـ ‘نمط مظلم’ يدفع المستخدم نحو الاحتفاظ بالبيانات، حتى يصل إلى نقطة يصبح فيها حجم البيانات الضخم مُرهقًا إلى هذا الحد، وتكون عمليات الحذف المقدمة بطيئة بشكل فظيع، بحيث يُعتبر أسهل مجرد حذف حساب ChatGPT والبدء من جديد.

الحل ‘النووي’ الذي يُلاحظ بشكل متزايد حيث يُناقش الاحتكاك حول حذف التحميلات. المصدر

إذن، التوازن الحالي المقدم للمستخدم هو أنه يجب عليه الثقة بـ OpenAI بملفاته؛ وبذل الجهد لإدارة وحذف التحميلات ‘الحساسة’ مثل وثائق الهوية أو بيانات العملاء (على الرغم من أن الطرق الحالية التي توفرها OpenAI تجعل من الصعب عادةً التنقل بين حجم كبير من الملفات المحملة)؛ وقبول أنه إذا نجح في حذف تحميلاته، فإن دردشاته المستقبلية ستفتقر إلى السياق المستمد من تلك البيانات المتراكمة.

على الرغم من أن معظم المستخدمين ليسوا علماء بيانات، وقد لا يكونون قادرين بسهولة على فهم كيفية تقليم مجموعات الملفات الكبيرة التي تم تحميلها بشكل انتقائي وذكي، فإن الأدوات المتاحة لمعالجة المشكلة تبدو غير كافية للمهمة على أي حال:

في وقت كتابة هذا، تم نشر هذا الطلب الأخير لتحسين إدارة الحذف فقط أمس. المصدر

مسار الرفع الإضافي، سواءً كان لـ OneDrive أو iCloud أو – الآن – ChatGPT، يعتمد على تهديد المستخدم بضرورة القيام ببعض التنظيم لتدفقات بياناته اللامتناهية: المرفقات التي تُحفظ تلقائيًا؛ فيض الصور التي لا تُفرز ولا تُختار؛ الرسائل الإلكترونية التي قد يحتاجها المحاسب في عام 2038؛ والآن، السحابة المتضخمة والمتزايدة للرفع/التوليد التي تجعل الذكاء الاصطناعي يعمل بشكل أفضل؛ لكنها تُحتفظ بشروط شركة ذات مصلحة ذاتية، وضمن بنيتها التحتية، بدلاً من بنية المستخدمين.

المستأجرون في مجال التخزين مثل OneDrive و iCloud يعتمدون على تفضيل المستخدمين دفع المزيد مقابل زيادة حصة التخزين بدلاً من الغوص في أعماق بحر من صور أو بيانات تمتد لعشر إلى خمس عشرة سنة، حيث يمكن أن تكون الأخطاء وسوء التقدير ذات عواقب وخيمة.

يمكن القول إن هذا يُعد مجرد مصدر إيرادات ثانوي لوظيفة مكتبة ChatGPT لعام 2026، التي بدلاً من ذلك تقدم حلاً عمليًا لـ فقدان الذاكرة لدى النماذج اللغوية الكبيرة على شكل خدمة “مميزة”، منفصلة عن مرفق LTM القديم. وعلى الرغم من إمكانية نقل التخزين إلى مزود مدفوع آخر من فئة المستأجرين، مثل Google Drive، لا يوجد حاليًا خيار لاستضافة بياناتك على WebDav أو حلول مستضافة ذاتيًا.

صعوبة التذكر

سؤال مثير للاهتمام هو لماذا تقوم OpenAI بذلك. الجواب الواضح هو أن Google Gemini يضم بالفعل هذه الآلية في اشتراكاتها المدفوعة: فبمجرد ترقيتك إلى مستوى Gemini مدفوع، تزداد حدود التخزين لحساب Google المرتبط بشكل ملحوظ، جاهزة لاحتجاز كل تلك البيانات المحملة كرهينة. ومن هذا المنطلق، فإن OpenAI يرفع المستوى قليلًا فقط.

مع ذلك، حتى لو كان بإمكان OpenAI أن تلحق بـ Google واقعيًا من حيث بنية التخزين، يبدو أن هذا النهج غير مرجح أن ينقذها من considerations المالية الأكبر، التي تُقدر بالتريليونات من الدولارات؛ ويمكن القول إن الإعلان لا يستطيع حل مشاكل بهذا الحجم.

لذلك قد تكون الأسباب المتبقية تحديد الضرر – حيث يعوض العائد الإضافي على الأقل بعض الاستثمار غير المتوازن الذي اضطرت OpenAI إلى تحمله؛ الاحتفاظ بالمستخدمين – حيث يصبح الاحتكاك المرتبط بالترحيل رادعًا أمام الانتقال إلى مزودين آخرين؛ أو، بشكل أقل سخرية، ببساطة توفير شيء شبيه بـ الذاكرة المستمرة طويلة الأمد في علاقات الإنسان‑الذكاء الاصطناعي – والتي قد تكون التحدي المركزي في هذه الثورة الثالثة للذكاء الاصطناعي؛ وبالتالي، عرض قيمة بحت.

كلمة حكيمة

الكثيرون، بمن فيهم أنا، يتجهون إلى إنشاء مستندات “تسليم” كبديل للاعتماد على الرفع غير المرتب وغير المنظم إلى أنظمة الدردشة (الرفع الذي قد يكون مملوءًا بنقاط بيانات غير مرغوب فيها، مثل كلمات مرور الشبكة):

الدردشة التي أدت إلى هذا المستند المنظم والمرتب بشكل جميل كانت فوضوية ولم تكن قليلة اليأس أحيانًا.

باستخدام .تنسيق Markdown بامتداد MD (أساسًا لأن أطر الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية تميل إلى تفضيله، وهو يسمح بمزيد من الدقة والتبرير مقارنةً بمستند نصي)، يمكن في نهاية جلسة دردشة متزايدة الفوضى أن يطلب المستخدم من الذكاء الاصطناعي تلخيص النقاط الرئيسية للتبادل في نظرة عامة يمكن لنسخة لاحقة – أو ذكاء اصطناعي مختلف – استخدامها لاستيعاب المعرفة اللازمة و”متابعة” المهمة من تلك النقطة.

إحدى مزايا تلخيص التبادل في ملف تسليم من هذا النوع هي أن معظم، إن لم يكن كل، الرفع المستخدم في الدردشة يمكن تلخيصه في الملخص، ويتم حذف الأصليات بأمان.

ميزة أخرى هي أنه يمكن توفير، تحديث وحذف هذه المستندات الملخصة بشكل انتقائي مع مرور الوقت، مع الحفاظ على التحكم في مكان تخزين المعلومات، وما تحتويه من بيانات.

قد يظن البعض أن هذا النوع من التقطير يحدث باستمرار خلف كواليس مزود LLM رائد؛ ومع ذلك، لا يبدو أن أنظمة LTM “التقليدية” للمنصات الكبرى تصبح أكثر ذكاءً أو إطلاعًا بمرور الوقت بنفس الطريقة التي يتراكم فيها الرفع الضخم للمستخدمين، وتوفر سياقًا تاريخيًا غنيًا – وإن كان فوضويًا ومكررًا.

حسنًا، معالجة الرفع إلى ملخصات أساسية من النوع المذكور أعلاه ليست فقط مستهلكة للموارد، بل يمكن اعتبارها شكلًا من أشكال التدريب، وهو ما يختار العديد من المستخدمين عدم المشاركة فيه.

على العكس، يمكن حفظ الصور المرفوعة مع أي embeddings مستخرجة منها أثناء دردشة المستخدم، بينما المستندات تكون نصية بالفعل ومناسبة للرجوع إليها. من الأسهل والأقل تكلفة استدعاء بيانات تعريف المستخدم المستخلصة من هذه الرفع أثناء وقت الاستدلال مقارنةً بإعادة صياغة جبل الرفع العشوائي للمستخدم إلى قاعدة بيانات مفهومة.

في غياب مبرر أوضح من OpenAI، يبدو أن هذا هو ما يحدث على منصة ChatGPT.

تحول شايامالان

إن ‘صيف الاستياء’ الذي تشير إليه هذه المقالة يمثل الإحباط الذي شعر به العديد من المستخدمين حيال صعوبة حذف الملفات التي تم تحميلها من المكتبة في ChatGPT عادةً. علاوة على ذلك، يبدو أن المصطلحات وعناصر الواجهة ذات الصلة تتغير تقريبًا كل يوم، مما يجعل حلول من الطرف الثالث مثل امتداد Chrome للويب لحذف عناصر المكتبة، غير فعّالة بسرعة.

إحدى مصادر الشكوى المحددة هي أن زر ‘تحديد الكل’ في المكتبة لا يغوص إلى الأسفل ويختار جميع العناصر المتاحة – فهو يختار فقط ما تم تحميله بشكل كسول على الصفحة:

عندما لا يكون ‘الكل’ هو الكل – قد يكون هناك آلاف، أو مئات الآلاف، من الملفات الأخرى للتعامل معها، على بعد ألف نقرة على مفتاح المسافة فقط.

لذلك، إذا كان لديك 90,000 عنصر تم تحميله للحذف، سيتعين عليك إبقاء إصبعك على مفتاح المسافة لفترة طويلة جداً – لكن ليس طويلاً لدرجة أن التحميل الكسول يفقد سياق أقدم العناصر، أو يتسبب في تعطل المتصفح.

يصف أحد المستخدمين العملية المرهقة لاختيار عدد كبير من الملفات في المكتبة للحذف.

بالأمس، بعد صيف من جمع حوالي 600 ملف في ثلاثة مشاريع محددة (معظمها يتعلق بالشبكات المنزلية)، قررت أن تصديرات PDF من ChatGPT – ليس شيئًا تجعل OpenAI من السهل القيام به على الإطلاق – وملخصات .MD كانت كافية لمشاريعي طويلة الأمد، مقارنةً بالإحساس غير المريح لتراكم البيانات حولها في مجلدات المشاريع في حسابي على ChatGPT (وقد تم استبعاد هذه الملفات والصور المرتبطة بالمشروع من عمليات حذف التحميل الروتينية المعتادة حتى قبل بضعة أيام، في إعادة ترتيب أخرى لواجهة المستخدم/قابلية الاستخدام).

لذا استعددت لساعة مرهقة من الضغط على الأزرار والإشراف، وتفقدت المنتديات لأطلع على آراء المستخدمين والنصائح حول المشكلة.

أشار تعليق في مشاركة واحدة على Reddit إلى أن المستخدم قد طلب من ChatGPT حذف الملفات بنفسه، وقد استجاب لذلك:

ChatGPT يحل المشكلة التي واجهها المستخدمون طوال الصيف. المصدر

لذا جربت نفس الطريقة على 600 ملف تم تحميلها فقط، وبعد قدر من التردد والمماطلة، حذف ChatGPT بالفعل كل تحميل كان لدي في حسابي، في خطوة واحدة، دون الحاجة إلى حضوري.

جرّبتها مرة أخرى هذا الصباح، على مجموعة اختبار من التحميلات، ومرة أخرى، حذف جميع الملفات دفعة واحدة، دون الإشراف الذي اشتكى منه العديد من المستخدمين كضرورة:

في الحالتين تحققت من هلاوس، لكن عمليات الحذف كانت حقيقية. وهذا يعني أن هناك وظيفة في واجهة المستخدم داخل عملية دردشة GPT نفسها غير موجودة (على الأقل اليوم) في واجهة المستخدم نفسها.

يجب الإشارة إلى أن جهودي لإفراغ سلة المهملات في ChatGPT فشلت جميعًا. ونظرًا لأن متطلب التحميل الكسول المذكور آنفًا موجود أيضًا لسلة المهملات، فإن شخصًا لديه 100k ملف لن يتمكن بسهولة من إكمال حذفهم. ومع ذلك، لا يحتاج أحد سوى الانتظار شهرًا واحدًا، وستحدث العملية.

يجب أيضًا مراعاة أن واجهة ووظائف جميع نماذج اللغة الكبيرة المتقدمة تتغير، وتقلص، وتوسع يوميًا، وقد لا تعمل هذه الوظيفة لديك؛ قد تختفي غدًا؛ أو قد تتطور وتتحسن.

نُشر أولاً يوم الثلاثاء، 29 سبتمبر 2026