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Autonom8 联合创始人兼首席执行官 Kavikkal Balakrishnan – 访谈系列
卡维卡尔·巴拉克里希南 (Kavikkal Balakrishnan) 联合创始人兼首席执行官 自治8，一个 SaaS 平台，可实现面向客户的工作流程的数字化。这些工作流程称为客户旅程。该平台不仅仅是从基于纸张的流程过渡到基于应用程序的流程。
您能否分享一下对 Autonom8 背后的最初愿景的见解，以及自 2018 年启动以来这一历程如何演变，特别是在生成式人工智能的集成方面？
企业中的 IT 团队面临着推出新项目和对现有平台进行更改的持续压力，这通常需要大量时间和金钱。毫不奇怪，满足业务期望成为这些团队面临的挑战。 Autonom8 (A8) 相信，企业如今需要的是快速启动项目的能力，以及随着业务需求变化而进行持续更改的灵活性。
A8 背后的最初愿景是通过减少所需代码来转变工作流程自动化，最终转向无代码环境。通过集成 GenAI，A8 旨在通过启用对话渠道并通过副驾驶功能促进轻松定制来进一步增强其产品，现在只需几分钟而不是几小时即可完成更改！
Autonom8 在开发和部署世界上第一个集成 GenAI 的低代码超自动化平台时面临哪些重大挑战？您是如何克服这些挑战的？
Autonom8 于 2 年前开始使用 OpenAI LLM 堆栈，远早于 Chatgpt 的推出。最初的目标是建立强大的副驾驶能力，以加快自动化项目的交付。开发和部署世界上第一个集成 GenAI 的低代码超自动化平台确实带来了一系列挑战，例如确保平台的安全性和合规性、处理敏感信息、减轻与 GenAI 相关的风险以及解决与各种企业集成的复杂性系统。
Autonom8 通过严格的安全措施、合规性遵守、广泛的测试、持续监控以及与领先技术提供商的战略合作伙伴关系克服了这些挑战。在此过程中，A8为LLM构建了业界第一个“高效前沿”中间件。
与传统方法相比，Autonom8 如何以独特的方式解决 BFSI（银行、金融服务和保险）行业和客户支持服务的需求和挑战？
Autonom8 的一些客户属于 BFSI 行业，该行业具有严格的监管要求，并且需要快速适应快速变化。 A8 平台满足基础设施层和应用程序层的所有监管要求。该平台已通过国际3rd 当事人 IT 安全机构。使用 A8 平台推出的任何新应用程序都将符合这些要求。
因此，A8 的 BFSI 客户能够专注于他们试图实现的业务目标，而不必担心各种监管要求。通过利用 GenAI，Autonom8 使组织能够创建适合其需求的定制解决方案，同时确保遵守行业法规和数据安全标准。
随着人工智能和技术的快速进步，您认为低代码超自动化的未来走向是什么？Autonom8 将在塑造这个未来方面发挥什么作用？
毫无疑问，在人工智能和技术快速进步的推动下，低代码超级自动化将呈指数级增长。 A8相信，具有强大副驾驶能力的低代码自动化平台将进一步加速数字化转型并驱动运营效率。 A8 将利用其在 GenAI 方面的专业知识并建立战略合作伙伴关系以提供尖端解决方案，在塑造未来方面发挥关键作用。
您能否分享一些成功案例或指标，以强调 Autonom8 解决方案对客户运营的变革性影响？
通过实施 A8 的超级自动化平台，客户显着缩短了上市时间、提高了运营效率并提高了客户满意度。使用A8平台，客户能够在1/3内推出新的自动化项目rd 与传统方式相比，它所花费的时间只是传统预算的一小部分。
A8平台专为企业级规模而构建，每月处理数千万笔交易。这些成功案例展示了 Autonom8 工作流程自动化方法的切实好处及其为各行业的企业推动可衡量成果的能力。
A8Studio 如何促进自主企业工作流程的创建，以及它与其他工作流程自动化工具的区别是什么？
与数字世界中的旅程驱动方法相比，传统上企业采用流程驱动方法运行。数字化的目标应该是让客户能够轻松地与企业开展业务。这基本上意味着企业应该能够独特地处理每次交互，而不是使用具有预定义的硬编码规则的一刀切的方法。
这就是自主企业应该如何运作——概念上类似于自动驾驶汽车的行为方式。自动驾驶汽车不断适应来自多个数据源的一组新数据并决定下一步做什么。 A8 平台是按照相同的思维过程构建的。
凭借 20 多年的经验，您对希望在 B2B2C 领域（尤其是电信和 IT 行业）进行创新的企业家有何建议？
B2B 领域很复杂，需要很长时间才能获得关注。许多初创公司迷失在自己的产品中，而没有真正清楚所提供的解决方案。简单的事实是，客户购买解决方案是为了解决严重的痛点。对于初创企业来说，拥有一些早期客户注册并根据客户对其解决方案的反馈快速迭代，从而更快地找到产品与市场的契合点非常重要。
Autonom8 如何彻底改变金融科技行业？您推动银行和金融服务数字创新的计划是什么？
金融业正在经历巨大变革，不断面临新的挑战和威胁。随着各个领域每天不断出现新产品，KYC、风险和承保方面的欺诈和挑战也随之增加。通常，企业内会在一段时间内使用多个系统和产品。
为了向客户提供无缝体验，企业需要通过减少客户旅程中的摩擦来将多种功能整合在一起。只有将前台、中台和后台通过一套无缝集成整合在一起，才能实现快速、明智的决策，才能实现这一任务。
Autonom8 平台旨在成为将整个旅程粘合在一起的粘合剂，并为客户提供端到端的无缝体验。它旨在成为所有金融机构推动创新和运营效率的首选平台——汇集渠道、工作流程和见解。
感谢您的精彩采访，想要了解更多信息的读者可以访问 自治8.
