Khảo Sát Phát Hiện Người Dân Tín Nhiệm Robot Hơn Chính Mình Khi Đến Với Quyết Định Tài Chính

Một khảo sát mới gần đây được công bố bởi Oracle (ORCL ) cho thấy người dân hiện nay báo cáo rằng họ tin tưởng robot hơn chính mình khi nói đến việc quản lý tiền bạc của họ. Hơn hai phần ba số người được hỏi của Oracle cho biết rằng họ tin tưởng robot hơn con người khi nói đến việc quản lý tài chính của họ.

Trong một thời kỳ không chắc chắn về tài chính lớn đối với nhiều người, người dân đã điều chỉnh cách họ nghĩ về trí tuệ nhân tạo khi liên quan đến tài chính của họ. Cả người tiêu dùng và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ngày càng chuyển sang trí tuệ nhân tạo và robot để giúp họ quản lý tài chính và đưa ra quyết định tài chính phức tạp. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Oracle, 67% số người được hỏi cho biết rằng họ tin tưởng robot hơn con người khi đưa ra quyết định tài chính.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, đặc biệt, có nhiều khả năng tin tưởng vào quyết định tài chính cho robot hơn con người, với 77% số nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho biết họ tin tưởng robot hơn so với các đội tài chính và khoảng 73% trong số họ cho biết họ tin tưởng robot hơn chính mình. Điều này so với 53% người tiêu dùng báo cáo rằng họ tin tưởng robot hơn chính mình để quản lý tài chính của họ, và 63% người tiêu dùng cho biết họ sẽ tin tưởng robot hơn so với một cố vấn tài chính cá nhân.

Định kiến về robot và thiết bị trí tuệ nhân tạo như những tác nhân hợp lý, chính xác hơn có thể phản ánh hy vọng rằng thiết bị trí tuệ nhân tạo có thể giúp chúng ta đối phó với căng thẳng và lo lắng ngày càng tăng về tiền bạc do đại dịch Covid-19 gây ra. Theo Oracle, khoảng 87% người tiêu dùng đang trải qua một số loại lo lắng hoặc sợ hãi liên quan đến tài chính, bao gồm mất tiết kiệm, mất việc làm và không bao giờ thoát khỏi nợ. Khoảng 41% người dân báo cáo mất ngủ vào ban đêm do lo lắng về tình hình tài chính của họ.

Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch, sự thay đổi trong trọng tâm đối với trí tuệ nhân tạo và robot trong không gian tài chính đã xảy ra trước đại dịch năm 2020. Thập kỷ tới có thể chứng kiến sự thay đổi lớn trong vai trò của các chuyên gia tài chính khi lĩnh vực này được biến đổi bởi trí tuệ nhân tạo. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã tin rằng trí tuệ nhân tạo và robot sẽ biến đổi tài chính doanh nghiệp trong những năm tới, với 85% số nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn được hỗ trợ bởi các hệ thống tự động khi nói đến nhiều nhiệm vụ tài chính như phê duyệt tài chính, tuân thủ và quản lý rủi ro, dự báo, lập ngân sách và báo cáo.

Mặc dù trí tuệ nhân tạo và robot có thể cải thiện đáng kể khả năng quản lý tài chính của người dân và giải phóng thời gian trong ngày của họ, nhưng vẫn còn câu hỏi mở về mức độ tin cậy vào trí tuệ nhân tạo. Các biến số ảnh hưởng đến sự tin tưởng của người dân vào robot hoặc trí tuệ nhân tạo không được biết hoàn toàn, và do đó, việc thiết kế hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động cùng người dân một cách đạo đức là rất khó khăn.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng thái độ của người dân đối với robot bị ảnh hưởng bởi ngoại hình của robot. Những robot có ngoại hình rất giống con người bị đánh giá nghiêm khắc hơn khi thực hiện một hành động có thể được coi là không đạo đức, và những robot có ngoại hình ít giống con người bị đánh giá ít nghiêm khắc hơn khi thực hiện cùng một hành động. Ngoại hình của robot có thể ảnh hưởng đến thái độ của người dân đối với chúng, bao gồm cả mức độ tin cậy vào robot khi nói đến quyết định phức tạp như việc làm với tiền bạc của mình.

Một nghiên cứu gần đây khác cho thấy rằng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo có thể đẩy người dân đến việc thực hiện hành vi không đạo đức, ngay cả khi người dân biết rằng lời khuyên đến từ trí tuệ nhân tạo. Vì quyết định tài chính có thể có tác động lớn đến sự thịnh vượng của một người, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bất kỳ trí tuệ nhân tạo hoặc robot nào cung cấp lời khuyên tài chính cho con người hoặc hành động thay mặt cho họ đều hoạt động theo cách đạo đức.