Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên hiện tin tưởng robot hơn người quản lý của họ

Công ty công nghệ khổng lồ Oracle Corporation (ORCL ) đã xuất bản một nghiên cứu rằng kiểm tra mối quan hệ của nhân viên chỉ ra một sự thay đổi rõ ràng trong đó trí tuệ nhân tạo đang thay đổi mối quan hệ giữa con người và công nghệ tại nơi làm việc. Theo nghiên cứu này được thực hiện trên quy mô toàn cầu, dựa trên phân tích dữ liệu, Oracle đã kết luận rằng hiện tại 64% người có xu hướng tin tưởng robot hơn người quản lý của họ.

Nghiên cứu này được thực hiện với sự tham gia của 8,370 nhân viên, người quản lý và lãnh đạo nhân sự trên 10 quốc gia. Như được nêu trong thông cáo báo chí của công ty, nó cho thấy 2AI đã thay đổi mối quan hệ giữa con người và công nghệ tại nơi làm việc và đang thay đổi vai trò của các đội ngũ nhân sự và người quản lý trong việc thu hút, giữ chân và phát triển nhân tài.

Những kết quả này đi ngược lại một số nỗi sợ hãi phổ biến rằng AI sẽ có tác động tiêu cực đến công việc, nhân viên, người quản lý và như thông cáo báo chí nêu, “Các lãnh đạo nhân sự trên toàn cầu đang báo cáo về việc áp dụng AI tại nơi làm việc ngày càng tăng và nhiều người đang chào đón AI với tình yêu và sự lạc quan.”

Khi trình bày kết quả của nghiên cứu, ItProPortal lưu ý rằng kết quả của báo cáo cho thấy rằng “đa số người sẽ tin tưởng robot hơn người quản lý của họ. Họ sẽ thích hỏi ý kiến từ robot hơn là người quản lý.”

Tóm tắt các điểm chính của báo cáo, thông cáo báo chí chỉ ra những điểm sau:

[ ] AI đang trở nên phổ biến hơn với 50% nhân viên hiện đang sử dụng một số hình thức AI tại nơi làm việc so với chỉ 32% vào năm ngoái. Nhân viên ở Trung Quốc (77%) và Ấn Độ (78%) đã áp dụng AI nhiều hơn 2 lần so với những người ở Pháp (32%) và Nhật Bản (29%).

[ ] Đa số (65%) nhân viên đều lạc quan, hào hứng và biết ơn khi có đồng nghiệp robot và gần một phần tư báo cáo có mối quan hệ yêu thương và hài lòng với AI tại nơi làm việc.

[ ] Nhân viên ở Ấn Độ (60%) và Trung Quốc (56%) là những người hào hứng nhất về AI, tiếp theo là UAE (44%), Singapore (41%), Brazil (32%), Úc / New Zealand (26%), Nhật Bản (25%), Mỹ (22%), Anh (20%) và Pháp (8%).

[ ] Nam giới có quan điểm tích cực hơn về AI tại nơi làm việc so với phụ nữ với 32% nam giới lạc quan so với 23% phụ nữ.

Kết quả cũng cho thấy rằng hầu hết những người được phỏng vấn tin rằng, như ItProPortal nói, “robot sẽ làm tốt hơn việc cung cấp thông tin không thiên vị, duy trì lịch trình làm việc, giải quyết vấn đề và duy trì ngân sách. Đồng thời, con người được coi là tốt hơn trong việc hiểu cảm xúc của nhân viên, huấn luyện và xây dựng văn hóa làm việc.”

Ngoài ra, nó cũng cho thấy rằng người dân không sợ mất việc vì AI, với hầu hết họ đều “lạc quan, hào hứng và biết ơn” để có thể làm việc với những tiến bộ mới nhất trong công nghệ. Báo cáo trích dẫn Jeanne Meister, Đồng sáng lập của Future Workplace, cho biết kết quả năm 2019 của công ty “cho thấy rằng các công ty tiên phong đang đã tận dụng sức mạnh của AI. Khi nhân viên và người quản lý tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc, họ đang chuyển từ sợ hãi sang hào hứng khi họ thấy khả năng được miễn nhiều nhiệm vụ thường xuyên và có thêm thời gian để giải quyết các vấn đề kinh doanh quan trọng cho doanh nghiệp.”