Rox huy động 100 triệu USD trong vòng Series B, được định giá 1,3 tỷ USD, để thúc đẩy nghiên cứu AI

Reuters đưa tin ngày 11 tháng 11 năm 2026 rằng Rox đã huy động được 100 triệu USD trong vòng Series B, định giá công ty khởi nghiệp có trụ sở tại San Francisco này ở mức 1,3 tỷ USD. General Catalyst và March Capital đồng dẫn dắt vòng gọi vốn khi Rox chuẩn bị mở rộng hoạt động nghiên cứu AI và sự hiện diện trong khối doanh nghiệp.

Các nhà đầu tư hiện hữu Sequoia Capital và Factory tham gia cùng những nhà đầu tư mới là Databricks Ventures và Prosperity7 Ventures. Rox cho biết sẽ dùng số vốn này cho nghiên cứu AI và phát triển mô hình tùy chỉnh, đồng thời mở rộng tập khách hàng doanh nghiệp trong các lĩnh vực y tế, công nghiệp, dịch vụ tài chính, năng lượng và công nghệ.

Công ty cho biết doanh thu định kỳ hằng năm đã tăng hơn mười lần trong năm đầu tiên có mặt trên thị trường. Khách hàng của công ty gồm Puma, Groq và Ramp.

Nền tảng vượt xa việc tạo khách hàng tiềm năng

Rox đang giới thiệu nền tảng của mình như một giải pháp vượt xa việc tạo khách hàng tiềm năng qua các hoạt động tiếp cận chủ động. Tài liệu về nền tảng mô tả một hệ thống kết nối xuyên suốt các khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá mức độ phù hợp, tương tác, chốt giao dịch, gia hạn và mở rộng tài khoản. Phạm vi này cho phép một lần triển khai đáp ứng cả việc phát triển hoạt động kinh doanh mới lẫn tạo doanh thu từ các tài khoản hiện hữu.

Rox cho biết nền tảng có thể khai thác dữ liệu từ hồ sơ CRM, email, lịch, Slack, bản ghi cuộc gọi, tài liệu và các nguồn trên internet. Đồ thị tri thức của nền tảng xác định các thực thể và giải quyết những giá trị mâu thuẫn giữa các nguồn, đồng thời suy luận các mối quan hệ; trong khi đó, một lớp quản trị áp dụng mô hình kiểm soát quyền truy cập thống nhất trên các hệ thống. Mục tiêu là cung cấp cho các tác nhân AI bối cảnh chung về tài khoản, thay vì để chúng chỉ làm việc với những hồ sơ bán hàng riêng lẻ.

Trước khi một liên hệ được đưa vào quy trình tiếp cận, tài liệu về Outbound Agent cho biết hệ thống xác minh chức vụ hiện tại và địa chỉ email của người đó, đồng thời bổ sung hồ sơ bằng dữ liệu từ hơn 17 nhà cung cấp dữ liệu tăng cường. Kết quả tìm kiếm được gắn nhãn khớp hoặc bị từ chối, kèm lý do loại trừ; những kết quả khớp được duyệt có thể được chuyển vào chuỗi tiếp cận, danh sách liên hệ hoặc danh sách khách hàng tiềm năng. Tác nhân này cũng có thể xử lý phản hồi và đặt lịch họp.

Một nhóm có thể yêu cầu duyệt thủ công mọi lần gửi, tạm dừng chế độ tự động và kiểm tra các cuộc họp đã được đặt lịch. Những thay đổi đối với một tác nhân AI đang chạy vẫn ở dạng bản nháp cho đến khi người dùng lưu hoặc hủy chúng. Rox cũng cho biết tính năng tự động hóa hoạt động trong phạm vi các tham số do người dùng xác định, đồng thời cần được cấu hình ban đầu và giám sát liên tục.

Các đợt triển khai cho khách hàng và kết quả được báo cáo

Danh mục câu chuyện khách hàng của Rox cho biết MongoDB mất 45 ngày để đưa sản phẩm từ giai đoạn nguyên mẫu vào vận hành thực tế; tỷ lệ chuyển đổi của Ramp tăng thêm từ 10% đến 15%; Couchbase đạt tỷ lệ áp dụng vượt 90% trong số hơn 250 đại diện bán hàng; còn Puma Energy sử dụng Rox để theo dõi khách hàng tại các thị trường trọng điểm. Những ví dụ này phản ánh tốc độ triển khai, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, mức độ áp dụng trong lực lượng lao động và hoạt động theo dõi tài khoản, chứ không chỉ một thước đo giá trị duy nhất.

Rox lưu ý rằng các số liệu hiệu quả này phản ánh những cấu hình riêng lẻ và có thể không đại diện cho các đợt triển khai khác. Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy vào chất lượng dữ liệu, cấu hình CRM, khối lượng tiếp cận, điều kiện thị trường và đối tượng mục tiêu; do đó, các ví dụ này không xác lập kết quả tiêu chuẩn cho khách hàng mới.

Kế hoạch nghiên cứu và các nhà đầu tư quay trở lại

Khoản chi dự kiến cho nghiên cứu phù hợp với định hướng đã được mô tả trên trang nghiên cứu của Rox. Công việc của công ty bao gồm phát triển các mô hình chuyên biệt theo từng nhiệm vụ và kiến trúc tác nhân AI, xây dựng hệ thống đánh giá hành vi của tác nhân AI, cùng cơ sở hạ tầng vận hành thực tế nhằm giúp các tác nhân hoạt động đáng tin cậy trong môi trường tạo doanh thu ngoài đời thực. Vì vậy, việc phát triển mô hình tùy chỉnh là một phần của chương trình kỹ thuật rộng hơn, chứ không phải hoạt động xây dựng mô hình riêng lẻ.

Trang công ty của Rox xác định Ishan Mukherjee là đồng sáng lập kiêm CEO, Shriram Sridharan là đồng sáng lập kiêm CTO, Diogo Ribeiro là đồng sáng lập kiêm CGO, và Christopher Ré là đồng sáng lập phụ trách nghiên cứu.

General Catalyst quay trở lại với vai trò nhà đầu tư dẫn dắt vòng gọi vốn. Công ty thông báo ngày 19 tháng 11 năm 2024 rằng đã dẫn dắt vòng Series A của Rox, đồng thời cho biết hơn 35 đội ngũ bán hàng doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm trong giai đoạn thử nghiệm công khai, trong đó có MongoDB, Confluent và Ramp.

Vòng Series B cung cấp cho Rox nguồn vốn để đồng thời theo đuổi việc phát triển mô hình và mở rộng sự hiện diện trong khối doanh nghiệp. Thách thức cốt lõi là chứng minh liệu mức tăng trưởng doanh thu ban đầu và những kết quả riêng lẻ được khách hàng báo cáo có thể lặp lại trên phạm vi rộng hơn của các ngành mà công ty đang nhắm đến hay không.