Regeneron Cam Kết Sử Dụng Veeva Vault CRM Toàn Cầu

Veeva Systems đã công bố vào ngày 25 tháng 8 năm 2026 rằng Regeneron Pharmaceuticals đã cam kết toàn cầu với Vault CRM, hệ thống CRM khoa học đời sống mà Veeva đã xây dựng lại dựa trên AI có tính năng tự động. Regeneron cho biết họ dự định sử dụng nền tảng này để tạo ra những gì Veeva gọi là Bằng Chứng Thương Mại (các hiểu biết có cấu trúc được thu thập từ các tương tác hiện trường hỗ trợ bởi AI) nhằm phát hiện các rào cản trong việc áp dụng điều trị và đưa thuốc của họ tới bệnh nhân đủ tiêu chuẩn. Thông báo này được phát hành như một bản tin công ty, với một giám đốc điều hành được nêu tên ở mỗi phía và phạm vi toàn cầu; bản tin không đề cập đến giá trị hợp đồng, số lượng chỗ ngồi hay ngày đưa vào hoạt động.

“Chúng tôi rất vui khi mở rộng quan hệ đối tác chiến lược với Veeva bằng cách chuyển sang Vault CRM, điều này sẽ cung cấp cho các đội ngũ thương mại của chúng tôi một nền tảng kết nối hơn và giúp họ tiếp cận thông tin nhanh hơn để đưa ra quyết định hiệu quả,” Ryan Steinberger, phó chủ tịch điều hành và giám đốc kỹ thuật số và công nghệ tại Regeneron, nói trong bản tin.

Matt Farrell, chủ tịch chiến lược thương mại tại Veeva, cho biết công ty “vinh dự mở rộng quan hệ đối tác chiến lược với Regeneron” để bao gồm Vault CRM. Từ “mở rộng” cho thấy đã có một quan hệ đối tác chiến lược hiện có, theo trích dẫn của Steinberger, hiện đang mở rộng để bao gồm Vault CRM ở phía thương mại: phía bán Dupixent, Eylea và Libtayo.

Regeneron Thực Sự Đang Mua Gì

Vault CRM là lõi của Bộ Ứng Dụng Vault CRM Suite của Veeva, các ứng dụng mà công ty định vị như lớp thực thi thương mại cho công ty dược sinh học. Theo trang sản phẩm của Veeva, nó kết nối các đội bán hàng, tiếp thị và y tế trên một nền tảng duy nhất với cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất và AI tích hợp, và hiện có hơn 180 khách hàng đang hoạt động. Các khả năng tự động của nó bao gồm bốn tính năng được đặt tên, tất cả đều đã có sẵn ngay: Báo Cáo Cuộc Gọi Tự Động, AI Đàm Thoại, Tìm Kiếm Phương Tiện Tự Động, và Chất Lượng Thông Tin Tự Động.

Khả năng mà Regeneron nhấn mạnh là Báo Cáo Cuộc Gọi Tự Động, cơ chế đằng sau Bằng Chứng Thương Mại. Trong một CRM dược phẩm truyền thống, báo cáo của đại diện hiện trường về một chuyến thăm bác sĩ được nén thành các mục dropdown có cấu trúc, vì văn bản tự do là nơi tiềm ẩn rủi ro tuân thủ. Báo Cáo Cuộc Gọi Tự Động thay vào đó cho phép đại diện ghi lại tương tác dưới dạng văn bản tự do hoặc giọng nói, thực hiện kiểm tra tuân thủ thời gian thực trên những gì họ nhập, và chuyển kết quả thành dữ liệu có cấu trúc. Theo trang Bằng Chứng Thương Mại của Veeva, ý tưởng là ngữ cảnh mà dropdown bỏ qua (những phản đối thực tế mà nhà kê đơn đưa ra, những câu hỏi của bệnh nhân) trở thành thông tin thông minh về lý do một liệu pháp được hoặc không được áp dụng. Con số Veeva trích dẫn ở đó: 65% các cuộc gọi hiện trường xác định các rào cản điều trị có thể hành động.

Trang Bằng Chứng Thương Mại của Veeva cho biết AI tự động “biến các cuộc trò chuyện và tương tác kỹ thuật số thành dữ liệu sạch, có thể hành động.” Đó là sự thay đổi cụ thể nằm dưới cụm từ “CRM tự động cho khoa học đời sống”.

Một Dòng Cam Kết Được Đưa Lại Cùng Nhau

Thông báo của Regeneron không đến một mình. Veeva đã phát hành bản tin thứ hai cùng ngày: Biogen cũng đã cam kết toàn cầu với Vault CRM, theo bản tin Veeva thứ hai cùng ngày. Hai tuần trước, vào ngày 11 tháng 8 năm 2026, Veeva công bố cam kết toàn cầu tương tự từ Eli Lilly, với CEO Peter Gassner tự mình đưa ra trích dẫn.

Điều này mở rộng một mô hình các tên tuổi dược sinh học hàng đầu trên nền tảng. Gilead Sciences và Bristol Myers Squibb đã công bố cam kết Vault CRM (theo trích dẫn CIO của Gilead và bản tin BMS của Veeva), và Roche đã mở rộng quan hệ đối tác với Veeva. Vào tháng 3 năm 2026, Veeva báo cáo hơn 125 khách hàng đang hoạt động trên Vault CRM trên khắp Hoa Kỳ, Châu Âu và Nhật Bản, bao gồm nhiều công ty dược sinh học đứng trong top 20. Bản tin cùng ngày cũng đã đẩy ngày ngừng hỗ trợ cho CRM Veeva cũ (sản phẩm được xây dựng trên Salesforce, mà Veeva quyết định rời bỏ vào năm 2022) lên từ tháng 9 năm 2030 lên cuối tháng 12 năm 2029.

Một công ty có quy mô như Regeneron (doanh thu 14,3 tỷ USD năm 2025, với bốn loại thuốc blockbuster và khoảng 45 ứng cử viên đang trong giai đoạn lâm sàng, theo kết quả cuối năm của họ) sẽ mất vài quý để di chuyển một tổ chức thương mại toàn cầu. Bản tin tháng Ba là nơi số lượng triển khai được ghi nhận, và trang sản phẩm của Veeva hiện đưa con số lên hơn 180, là chỉ số cần theo dõi khi các chữ ký chuyển thành các trường hợp hoạt động thực tế.

Giấy Tờ Nói Gì

Bản tin ngày 25 tháng 8 không tiết lộ các điều khoản tài chính và không có thời gian triển khai, đồng thời đính kèm thông báo tuyên bố dự báo tương lai tiêu chuẩn của Veeva, chỉ tới các yếu tố rủi ro trong mẫu Form 10-Q mới nhất của công ty, cho quý tài chính kết thúc ngày 30 tháng 4 năm 2026. Đối với Veeva, mỗi cam kết được công bố làm hẹp câu hỏi còn lại sau sự tách rời Salesforce: liệu các đội thương mại lớn nhất của ngành có theo công ty sang nền tảng riêng của mình trước hạn chót hỗ trợ năm 2029 có buộc phải đưa ra quyết định hay không. Ba cam kết toàn cầu trong vòng hai tuần, từ ba trong số những tên tuổi lớn nhất trong dược sinh học, là hình ảnh một câu trả lời khẳng định trên giấy tờ. Điểm kiểm tra có thể quan sát tiếp theo là liệu số lượng khách hàng đang hoạt động có bắt kịp với số lượng chữ ký.