Đã Đến Lúc Các Văn Phòng Luật Đầu Tư Toàn Diện Vào Trí Tuệ Nhân Tạo

Trong bối cảnh phấn khích về cách trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cách mạng hóa chăm sóc sức khỏe, quảng cáo, logistics và mọi thứ khác, một ngành công nghiệp đã bay dưới radar: nghề luật. Trên thực tế, kinh doanh luật là một ứng cử viên mạnh cho việc đạt được tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) cao nhất từ việc sử dụng AI.

Các văn phòng luật thường được coi là truyền thống, không phải là những người áp dụng sớm công nghệ mới, nhưng hầu hết đã sử dụng học máy (ML) trong nhiều năm. Được nhúng vào các nền tảng phổ biến như Westlaw, ML thường được tích hợp vào các hoạt động cốt lõi.

Giờ đây, trí tuệ nhân tạo tạo ra đang lan rộng trong các văn phòng luật nhanh hơn các vụ kiện tập thể về gian lận chứng khoán. Các luật sư cá nhân đã học cách sử dụng các mô hình AI như ChatGPT, và toàn bộ các công ty luật đã tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn.

Những người trong lĩnh vực luật nhìn thấy những lợi ích đáng kể từ AI trong hiệu quả, độ chính xác, tốc độ và kết quả của khách hàng trong các quy trình hàng ngày của họ. Ba điểm giúp giải thích những kết quả này.

• Trong các hoạt động pháp lý, tiết kiệm thời gian và chi phí do AI mang lại thường rất cao. Những lợi ích này không phải là.incremental.
• AI có thể áp dụng cho hầu hết các quy trình làm việc tại các văn phòng luật.
• Khi các văn phòng luật triển khai AI, nó sẽ ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn khi họ tùy chỉnh nó. Đây cơ bản là việc tùy chỉnh; việc thích nghi AI với các phương pháp làm việc được ưa thích sẽ mang lại tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) cao hơn:

Meet the AI-native law firm

Những lợi ích này đã dẫn đến sự xuất hiện của các công ty luật AI-centric (còn gọi là AI-native), một loại mới mà hiệu quả và cạnh tranh hơn đáng kể so với các đối thủ. Tại các công ty luật AI-native, hầu hết nhân viên hỗ trợ và luật sư đã tận dụng AI rộng rãi cho việc tiếp nhận, nghiên cứu, soạn thảo các đơn kiện, bản cáo trạng, phản đối, phân tích ý kiến của thẩm phán và nhiều hơn nữa.

Một công ty luật trở thành AI-native, một phần, bằng cách tùy chỉnh hành vi của các giải pháp AI để phù hợp với các quy trình và hướng dẫn chiến lược hiện có của công ty. Điều này làm cho AI của họ trở nên có khả năng và có giá trị hơn.

Tùy chỉnh diễn ra dưới nhiều hình thức, như tạo ra các đánh giá vụ việc theo các tiêu chuẩn đã thiết lập của công ty. AI có thể xem xét các yêu cầu tiềm năng và tạo ra các cuộc gọi theo lại theo các tiêu chí của luật sư. Nó có thể được dạy để theo một quy trình hiện có, bắt chước các chuỗi sự kiện, hỏi hoặc trả lời các câu hỏi chính theo cùng một mẫu, và viết theo phong cách của các vụ việc trước đó.

Khi được đào tạo để bắt chước cách tiếp cận của một luật sư, một mô hình AI sẽ làm cho cuộc sống của nhân viên hỗ trợ trở nên dễ dàng hơn. Ngay cả khi một nhân viên hỗ trợ pháp lý chưa từng làm việc với các luật sư cụ thể, AI sẽ giúp họ với việc chuẩn bị vụ việc và tương tác với khách hàng, đánh giá rủi ro và thậm chí chiến lược.

Các công ty luật AI-native ngày càng sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra để phục vụ khách hàng yêu cầu điều trị cá nhân hóa. AI đóng góp trong suốt chu kỳ sống của vụ việc, từ việc lên ý tưởng chiến lược trước khi khởi kiện, đến việc xử lý việc khám phá. Các mô hình dựa trên AI cũng giúp chuẩn bị các bản khai, phân tích kết quả của chúng và vạch ra các chiến lược tố tụng.

Tại sao AI lại đặc biệt hữu ích cho các công ty luật?

Người ta đã nói rằng thế giới pháp lý được tạo thành từ các khoảng thời gian sáu phút. Thường xuyên, AI có thể làm trong vài giây những việc mà một luật sư mới vào nghề phải mất hàng giờ hoặc hàng ngày. Sự giảm thời gian lên đến 99% mang lại tiết kiệm chi phí lớn, và trong lĩnh vực trí tuệ cao như pháp luật, điều này rất phổ biến.

Mỗi ngày, các luật sư phải đánh giá, phân tích và cân nhắc các lựa chọn, soạn thảo tài liệu và đưa ra quyết định. Các nhân viên hỗ trợ pháp lý và các luật sư mới vào nghề cần phải làm việc nhanh chóng và chính xác, nhưng không bao giờ bỏ qua bất cứ điều gì quan trọng. Với lượng dữ liệu và chi tiết cần phải xem xét, công việc có thể khiến họ kiệt sức, dẫn đến sai sót.

Tổng thể, tốc độ, quy mô và tùy chỉnh góp phần làm cho AI trở thành một chất xúc tác lớn trong lĩnh vực pháp lý, với lợi ích về năng suất vượt xa mức “truyền thống” 10 đến 20 phần trăm.

Chi phí giảm và di chuyển trong các công ty luật AI-native

Các luật sư đang học hỏi trực tiếp rằng các hệ thống AI có thể giảm thiểu số giờ làm việc của các luật sư mới vào nghề cần thiết để hoàn thành một quy trình. Bằng cách tham gia AI trong suốt chu kỳ sống của các vụ việc, họ có thể thay đổi các khối lượng công việc cá nhân để tăng lợi nhuận. Công việc ban đầu của các vụ việc đôi khi không được trả lương đầy đủ, và AI cho phép nhóm tập trung vào các giai đoạn sau, được trả lương đầy đủ.

Các công ty luật AI-centric cũng có thể phát triển mà không cần tăng số lượng nhân viên hỗ trợ. Thay vào đó, nhân viên hiện có có thể hỗ trợ nhiều luật sư hơn, những người tính phí theo giờ cao hơn, tăng lợi nhuận.

Họ cũng có thể tiếp thị và thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ hơn. Bất cứ nơi nào AI giảm chi phí hoạt động, nó giải phóng các quỹ cho tiếp thị và phát triển kinh doanh. Trí tuệ nhân tạo tạo ra làm cho giao tiếp tiếp thị nhanh hơn và dễ dàng hơn cho các công ty luật, cũng như các doanh nghiệp khác.

Trải nghiệm của nhân viên: Hạnh phúc AI

AI thường không nhận được sự tín nhiệm xứng đáng cho tác động tích cực của nó đối với trải nghiệm của nhân viên. Trong thực tế, các luật sư và nhân viên hỗ trợ pháp lý có thể chuyển giao hầu hết công việc “grunt” và các nhiệm vụ lặp đi lặp lại cho AI. Điều này tăng sự hài lòng trong công việc và—ngụ ý—giữ chân nhân viên. Nhân viên hỗ trợ và các luật sư mới vào nghề trở thành, về mặt hiệu quả, người giám sát AI.

Họ có thể tùy chỉnh AI của công ty bằng cách dạy các quy trình cho một mô hình ngôn ngữ lớn, và sau đó chia sẻ chúng trên toàn đội. Điều này có nghĩa là các luật sư có thể hoạt động theo các cách quen thuộc nhưng với quy mô lớn hơn, và ủy quyền cho nhân viên hỗ trợ một cách thoải mái mà không cần giải thích dài dòng về “Cách làm việc của tôi”.

Mô hình kinh doanh thay đổi cho các công ty luật AI-native

Các công ty luật AI-native có thể nâng cấp mô hình kinh doanh của họ để tăng khả năng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu. Cụ thể, họ có thể cấu trúc nội bộ để xử lý các vụ việc phức tạp hơn và công việc bồi thường vụ việc. AI cho phép các công ty luật nhỏ hơn xử lý các vụ việc lớn hơn và khó khăn hơn bằng cách thực hiện phần lớn nghiên cứu và phân tích.

Trong các vụ kiện bồi thường, lợi ích về năng suất từ AI thậm chí có thể vượt qua những gì được thấy trong các loại pháp lý khác như hợp đồng, sở hữu trí tuệ và luật gia đình. AI có thể xử lý phần lớn việc đánh giá ban đầu của các vụ kiện bồi thường. Việc tiếp nhận các vụ kiện bồi thường được nghiên cứu kỹ lưỡng có thể tăng đáng kể lợi nhuận.

Những người hiểu AI so với những người không

Với những lợi ích này, liệu các công ty luật có đang tham gia và trở thành AI-native với số lượng lớn? Điều đáng ngạc nhiên là không, theo một khảo sát Thomson Reuters năm 2023 (TRI ) cho thấy 60% không có kế hoạch sử dụng AI tạo ra. Đó là tin tốt cho 40% còn lại. Các công ty luật tận dụng AI một cách hiệu quả có lợi thế đáng kể so với các đối thủ không làm như vậy.

Ngành pháp lý đứng trong số các ngành công nghiệp đạt được những lợi ích tốt nhất từ việc sử dụng AI. Các công ty luật “hiểu” sẽ tiếp tục tùy chỉnh các hệ thống AI và đẩy mạnh tiềm năng của chúng, và phát triển một cách có lợi nhuận hơn. Khi nó trở nên rõ ràng hơn rằng các công ty luật AI-native tận hưởng sự tăng trưởng và lợi nhuận lớn hơn, các nghề nghiệp dựa trên trí tuệ khác có thể sẽ theo đuổi ví dụ của họ.