Haitham Al-Beik, CEO & Co-Founder của Wings – Loạt Phỏng Vấn

Haitham Al-Beik là CEO và Người sáng lập của Wings, một công ty khởi nghiệp mới nổi sản xuất các doanh nghiệp dịch vụ tự động được thiết kế với công nghệ “HiveRobotics” độc quyền và trải nghiệm từ đầu đến cuối trực quan mà không cần can thiệp của con người.

Bạn có thể chia sẻ câu chuyện về sự hình thành của Wings?

Wings bắt đầu như một phòng thí nghiệm nghiên cứu và phát triển cơ bản để giải quyết các phức tạp và ma sát của ngành dịch vụ. Ngành công nghiệp này đã trở nên ngày càng tốn nhiều lao động, được bao quanh bởi các thành phần không đồng nhất, do nhà cung cấp dẫn dắt trên các hoạt động và hậu cần không tiêu chuẩn, làm giảm tiềm năng sáng tạo của ngành và dẫn đến không có đổi mới hoặc tăng trưởng trong doanh nghiệp. Rào cản gia nhập chỉ trở nên cao hơn và phức tạp hơn đối với bất kỳ cá nhân nào muốn tham gia vào lĩnh vực này, bất kể kinh nghiệm hoặc lĩnh vực họ dự định tham gia. Không có gì ngạc nhiên khi sự suy giảm giá trị kinh tế là do cách tiếp cận không bền vững đối với doanh nghiệp, chính sách, sinh thái và con người.

Wings nhằm mục đích giới thiệu một cơ sở hạ tầng mới (kiến trúc hệ thống) trong đó các doanh nghiệp tự động và bền vững thế hệ tiếp theo sẽ tồn tại với một hệ sinh thái lấy con người làm trung tâm. Loài người cần một môi trường mới để hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ tâm lý sinh tồn bằng cách san bằng sân chơi bằng cách loại bỏ lao động và giải quyết biến đổi khí hậu và bất bình đẳng trong các cộng đồng bị thiệt thòi.

Tại sao việc tái thiết kế ý tưởng về một con robot lại quan trọng?

Kết quả của việc phát triển một cơ sở hạ tầng mới cho một nền kinh tế bền vững đòi hỏi phải suy nghĩ lại về những gì các con robot là và mọi quá trình, thành phần và tài nguyên phụ trợ – như AI, tự động hóa, thực phẩm và con người. “Mục tiêu” là điều thúc đẩy chúng tôi tiếp tục đổi mới cho một môi trường mà con người (trong bất kỳ tình huống nào) có thể phát triển và mang lại những ý tưởng mới cho công việc sáng tạo đầy đủ hơn.

Các công nghệ robot cũ đã có từ nhiều thập kỷ trước, vay mượn từ sản xuất hiện đang được giới thiệu đến các dịch vụ không giải quyết các vấn đề về biến đổi khí hậu hoặc bất bình đẳng. Điều tồi tệ hơn, chúng được ép vào các mô hình kinh doanh không đồng nhất, không tiêu chuẩn hóa đang chết với nhiều năng lượng sử dụng và không gian hơn trong khi ít có thể tiếp cận được. Hơn nữa, các robot công nghiệp được tạo ra cho các môi trường đã xác định với đầu vào và đầu ra có thể dự đoán. Trong một doanh nghiệp nhỏ, môi trường là động và nhạy cảm với thời gian, với sự cá nhân hóa duy nhất cần được thực hiện trong thời gian thực.

Các nỗ lực như vậy đã kết tinh thành một mô hình trong đó doanh nghiệp bây giờ là con robot so với một doanh nghiệp truyền thống được tăng cường bằng robot như một sự thay thế một-một của con người. Tuy nhiên, doanh nghiệp robot mới này không phải là một sự thay thế một-một trực tiếp mà là một hệ thống mới nhảy vọt các doanh nghiệp với nhiều khả năng hơn như băng thông và tính năng hơn trong khi sạch sẽ và an toàn hơn bao giờ hết. Tương tự như cách các phương tiện của Tesla (TSLA ) nâng cao ngành công nghiệp vận tải vượt ra ngoài việc chỉ thay thế nhiên liệu hóa thạch bằng pin lithium-ion.

Về cơ bản, Wings đang tái thiết kế môi trường trước tiên trong đó chúng tôi có thể phát triển hệ thống robot hiệu quả nhất.

Wings có ý định tập trung vào trải nghiệm của robot thay vì quá trình. Bạn có thể giải thích rõ hơn về điều này?

Phát hiện đột phá cốt lõi của chúng tôi là khả năng sản xuất và tạo ra các doanh nghiệp tự động và bền vững từ đầu đến cuối cho bất kỳ ai vận hành mà không cần kinh nghiệm kinh doanh. Các robot được thiết kế để tối ưu hóa và tiêu chuẩn hóa hậu cần, quy trình và giao hàng của dịch vụ để giảm thiểu và loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn nhiều lao động.

Chẳng hạn, Nectar, hệ thống bán lẻ tự động và bền vững (ASR) hàng đầu của chúng tôi cho thị trường di động, sử dụng càng nhiều càng tốt năng lượng thực sự so với năng lượng tổng hợp cho một hoạt động tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường hơn. Ngoài ra, các thành phần của Nectar là mô-đun và có thể mở rộng, cho phép các cấu hình khác nhau hỗ trợ các môi trường động và đa dạng.

Trong suốt quá trình thiết kế của chúng tôi, mục tiêu là che giấu con robot càng nhiều càng tốt để có một trải nghiệm không gián đoạn. Nếu chúng tôi bắt đầu phát triển robot tập trung vào quá trình, kết quả sẽ là các robot mô phỏng các nhiệm vụ do con người thực hiện để thay thế một-một mà không đặt câu hỏi về hậu cần và trải nghiệm từ đầu đến cuối chung. Wings coi trọng trải nghiệm trước tiên vì nó thúc đẩy các cách thức tạo ra robot và quy trình thực sự để đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối một cách trực quan trong khi nâng cao chất lượng cuộc sống của họ.

Bạn có thể giải thích cụ thể về HiveRobotics là gì?

Ở mức độ cao, HiveRobotics là một tập hợp các robot được thiết kế đặc biệt có thể hoạt động tự động hoặc như một phần mở rộng cho bất kỳ robot nào khác được gọi là HiveRobots. Những con robot này có thể làm sạch, lưu trữ, sản xuất, đóng gói và giao các dịch vụ cá nhân hóa cho con người mà không cần can thiệp của con người. Hơn nữa, những con robot này được thiết kế để thực hiện các hoạt động bị ràng buộc thời gian khác nhau bất kể kết nối vật lý hoặc khoảng cách của chúng với nhau. Do đó, HiveRobotics được thiết kế để trở thành một sự phù hợp tuyệt vời trong các môi trường động như bán lẻ và nhà hàng.

HiveRobotics được thiết kế từ đầu đến cuối để trở thành một hệ thống robot với các yêu cầu sau:

• Họ có thể thực hiện các hoạt động đồng thời.
• Bất kỳ robot nào giao tiếp bên ngoài phải an toàn khi chạm vào.
• Tổng thể, chúng nên chiếm ít nhất ½ không gian và năng lượng khi so sánh với một thiết lập truyền thống có cùng băng thông và đầu vào/đầu ra.
• Ít nhất 80% toàn bộ hệ thống phải có thể tái chế với nỗ lực liên tục để đẩy nó lên cao hơn mà không ảnh hưởng đến hiệu quả về chi phí và chất lượng.
• Họ phải sử dụng càng nhiều năng lượng thực sự (trọng lực, khí quyển, mặt trời, v.v.) so với năng lượng tổng hợp.
• Họ loại bỏ việc sử dụng nhiên liệu hóa thạch và hóa dầu trong toàn bộ quá trình để có một hệ sinh thái xanh hơn.
• Các con robot nhận thức được nhau và các nhiệm vụ còn lại để đảm bảo rằng các yêu cầu được thực hiện một cách hiệu quả về chi phí và đúng thời hạn.
• Các con robot chỉ hoạt động khi có các yêu cầu còn lại.
• Hệ thống HiveRobotics phải là mô-đun và có thể mở rộng.
• Phần lớn, một người có thể dịch vụ một HiveRobot mà không cần phải tắt toàn bộ hệ thống HiveRobotics để hoạt động liên tục.

Từ kiến trúc cấp cao, HiveRobotics chỉ là một phần ba của ASR. Hệ thống vận hành thời gian thực kết nối ASR và các tài nguyên tương ứng (các thuộc địa) và giao diện người dùng trực quan bao quát cấu thành phần còn lại của ASR. Hệ thống vận hành thời gian thực trên đám mây (wingsOS) tương tự như Amazon (AMZN ) Web Services (AWS) đã giúp mỏng các doanh nghiệp kỹ thuật số để các nhà sáng tạo có thể tập trung nhiều hơn vào các nỗ lực sáng tạo của họ.

Bạn có thể giải thích một số công nghệ học máy được áp dụng trong HiveRobots?

Sử dụng AI được tập trung cao và phân chia dựa trên nhu cầu của từng mô-đun robot. Hầu như tất cả AI của robot đều được tính toán cục bộ và bản địa đối với môi trường của chúng. Nectar, chẳng hạn, có máy ảnh và cảm biến để theo dõi môi trường của nó để đảm bảo an toàn cho chính nó và những người xung quanh. Nội bộ, AI được áp dụng để tối ưu hóa các chuỗi ảo và quy trình làm việc theo thời gian thực dựa trên các mô hình dự đoán. Hơn nữa, các con robot sẽ tự tối ưu hóa dựa trên các thành phần địa phương (dựa trên mùa) và điều chỉnh cung cấp dựa trên nhu cầu theo thời gian và sự kiện.

Chẳng hạn, bàn giao hàng và giỏ giao hàng đều là HiveRobots hoạt động cùng nhau, thích ứng với khả năng tiếp cận của từng người, dù dựa trên chiều cao của họ hay họ đang ở trong xe lăn. Các công cụ và phần mềm AI tồn tại để cung cấp dịch vụ hàng đầu đồng nhất và đáng tin cậy cho từng cá nhân – một cách nhất quán và đáng tin cậy.

HiveRobots sẽ là các hệ thống tự tổ chức và phi tập trung. Làm thế nào chúng sẽ giao tiếp với nhau để tự tổ chức?

Không phải tất cả, nhưng hầu hết HiveRobots giao tiếp không dây bằng các giao thức truyền thông năng lượng thấp để có mức độ tự do và phạm vi cao hơn so với robot truyền thống. Ngoài ra, chúng có thể giao tiếp qua vệ tinh (StarLink) với các ASR khác trong cùng một thuộc địa để có nhận thức và dịch vụ trực quan hơn. Hơn nữa, các chuỗi ảo thời gian thực được hình thành để đáp ứng các yêu cầu khi chúng đến. Những chuỗi này liên quan đến các quy trình làm việc cụ thể dựa trên nhu cầu của từng cá nhân. Hơn nữa, HiveCollective có thể tái tổ chức và làm việc cùng nhau với bất kỳ thay đổi nào trong môi trường, hàng tồn kho và nhu cầu. Cuối cùng, tất cả các hoạt động này được truyền đạt một cách minh bạch cho người dùng cuối để có một trải nghiệm đáng tin cậy hơn.

Do tính chất không dây, mỗi con robot có pin của riêng nó (bao gồm cả pin dự phòng) với khả năng sạc lại khi cần. Do đó, điều này càng quan trọng hơn đối với các con robot để sử dụng năng lượng một cách khôn ngoan cho hiệu quả về chi phí ở hiệu suất cao nhất.

Giống như một chiếc piano, vốn là một bộ sưu tập các phím, mỗi phím được thiết kế đặc biệt cho các nốt và thang âm cụ thể, các HiveRobots có thể chơi cùng nhau hài hòa để đáp ứng một yêu cầu cụ thể. Thử thách kỹ thuật là tạo ra các “phím” cơ bản trong hình thức thấp nhất của chúng cho một loạt các khả năng sáng tạo trong suốt cuộc đời.

Bạn đã mô tả mình là một người có động lực để giải phóng con người. Làm thế nào HiveRobots sẽ giải phóng con người?

HiveRobots bản thân sẽ không giải phóng con người. Không một mảnh công nghệ nào có thể làm được điều đó. Chẳng hạn, pin lithium-ion không làm cho một phương tiện tự động, nhưng nó củng cố một con đường bền vững cho một phương tiện như vậy. Đó là việc đưa nhiều công nghệ tiên tiến lại với nhau với một sự tập trung tích lũy duy nhất có thể mở ra cánh cửa để giải phóng con người. Khi chúng tôi cùng nhau thay đổi môi trường và hệ sinh thái hiện tại, chúng tôi có thể bắt đầu loại bỏ tâm lý sinh tồn thông qua công nghệ mới nổi (như robot và AI) để tăng chất lượng cuộc sống.

Ở bạn, tương lai của robot sẽ như thế nào?

Robot trong tương lai sẽ chủ yếu bị che giấu và chỉ xuất hiện khi cần thiết như một sự bổ sung để mở rộng tuổi thọ và mở rộng của con người thông qua khám phá bất kể khi nào hoặc ở đâu con người có mặt. Các doanh nghiệp sẽ trở thành các cơ sở cơ bản là những bức tranh lớn cho các doanh nhân sáng tạo để vận hành mà không cần kiến thức thấp về robot hoặc cần các nhà quản lý hoặc trung gian.

Tương lai của cuộc sống là nơi robot mang lại sự bình đẳng và tôn trọng cho mọi người với một thị trường có thể định địa chỉ một-một. Đồng thời, tương lai của dịch vụ sẽ trở thành một sự bổ sung cộng sinh của xã hội với một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm và kết nối của cuộc sống.

Cảm ơn bạn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Wings.