California Đã Đặt Toàn Bộ Chính Phủ Trên Claude

Vào ngày 29 tháng 6 năm 2026, Văn phòng của Thống đốc Gavin Newsom đã thông báo rằng California đã tiêu chuẩn hóa trên một mô hình tiền phong duy nhất. Claude, từ Anthropic, hiện đã có sẵn cho mọi cơ quan nhà nước với mức giảm giá 50%, với cùng một thỏa thuận được mở rộng cho các thành phố và quận, cộng với đào tạo lực lượng lao động miễn phí và hỗ trợ công việc thực tế từ các nhà phát triển của Anthropic.

Nó được vận chuyển thông qua cổng Dịch vụ Chia sẻ Công nghệ Thông tin Toàn cầu của Bộ Công nghệ, và nhà nước đang gọi nó là công cụ năng suất AI đầu tiên có sẵn cho tất cả các cơ quan của mình.

Đây là chính phủ lớn nhất trong nước kết nối mô hình của một công ty vào công việc hàng ngày của nhân viên. DMV đã sử dụng Claude để cắt giảm thời gian chờ đợi dịch vụ khách hàng. Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe đang chạy nó thông qua các quy trình Medicaid nội bộ.

Khung của Newsom rất cẩn thận: “AI không nên thay thế công việc của con người trong chính phủ; nó nên giúp công nhân của chúng tôi di chuyển nhanh hơn.”

Hãy xem đường cong giá. Năm ngoái, Anthropic đã cung cấp Claude cho cả ba nhánh của chính phủ liên bang với một đô la một năm. Một đô la. Đó không chỉ là một mô hình kinh doanh. Hãy để mô hình vào trong tòa nhà, xây dựng các quy trình xung quanh nó, đào tạo nhân viên về những đặc điểm của nó. Thỏa thuận của California là những gì tiếp theo: một cam kết thực sự, đang diễn ra, được trả tiền với mức giảm giá 50%.

Chương trình thử nghiệm miễn phí đã kết thúc. Giai đoạn áp dụng trả tiền đã bắt đầu, và khách hàng đầu tiên qua cửa là một tiểu bang với hàng trăm nghìn công nhân.

Bất kỳ ai đã chạy một hoạt động trên công cụ của nhà cung cấp đều biết đường cong này bằng lòng. Lần thử đầu tiên là rẻ hoặc miễn phí. Bạn xây dựng các quy trình của mình trên nó. Sau đó, giá cả sẽ tìm thấy mức của nó, và vào thời điểm đó, bạn không còn là khách hàng nữa – bạn là một sự phụ thuộc. Chi phí chuyển đổi đã im lặng trở thành sản phẩm.

California không bị lừa đảo ở đây. Mức giảm giá 50% trên toàn bộ tiểu bang là một thỏa thuận thực sự tốt, và đào tạo lực lượng lao động là giá trị thực. Nhưng một thỏa thuận tốt và sự phụ thuộc ngày càng sâu là cùng một giao dịch.

Mỗi cơ quan nào kết nối Claude vào việc soạn thảo tài liệu, phân tích vụ việc, dịch vụ cho người dân là cũng kết nối một điểm đòn bẩy mà họ không kiểm soát. Giảm giá mà bạn nhận được là cùng một đòn bẩy mà nhà cung cấp hiện đang nắm giữ trên con đường của bạn. Tôi đã viết một thời gian trước về cách chính phủ vừa chứng minh mô hình tiền phong của bạn là được thuê – đây là phiên bản thân thiện của cùng một bài học, với một dải ruy băng trên nó.

Đây là phần đáng được sao chép. Hãy loại bỏ sự lấp lánh của thông cáo báo chí và California đã chạy cuốn sách của nhà điều hành ở quy mô tiểu bang, và chạy nó tốt.

Nó đã chọn một mô hình thay vì cố gắng thử nghiệm A/B toàn bộ tiền phong. Nó đặt mô hình đó sau một cổng nội bộ duy nhất để mọi cơ quan tiếp cận nó theo cùng một cách. Nó đã trả tiền cho đào tạo để những người sử dụng công cụ thực sự hiểu công cụ. Và nó đã neo toàn bộ vào một nguyên tắc – tăng cường cho công nhân, không thay thế công việc – giữ cho việc triển khai tập trung vào kết quả thay vì toán học về số lượng đầu người.

Đó là trình tự đúng. Chọn một mô hình với sự tự tin, xây dựng hệ thống xung quanh nó, đào tạo con người, và giữ vững nguyên tắc về công cụ là gì.

Lỗi mà các nhà điều hành mắc phải không phải là cam kết với một mô hình – cam kết là cách bạn trở nên tốt trong bất cứ điều gì. Lỗi là cam kết mà không bao giờ tính đến việc xảy ra khi động cơ cho thuê thay đổi các điều khoản của nó. Anthropic có thể định giá lại. Nó có thể loại bỏ phiên bản mà các quy trình của bạn được điều chỉnh. Nó có thể vận chuyển một chính sách an toàn mà im lặng thay đổi những gì các đại lý của bạn được phép làm.

Không có gì trong số đó là假设; chúng ta vừa xem mô hình tốt nhất của OpenAI vừa được vận chuyển sau một cánh cổng của chính phủ, với phòng thí nghiệm và tiểu bang quyết định cùng nhau ai có quyền truy cập vào những gì.

Vậy câu hỏi mà thỏa thuận của California trao cho phần còn lại của chúng ta không phải là “liệu tôi có nên tiêu chuẩn hóa trên một mô hình hay không.” Bạn có thể nên làm như vậy. Câu hỏi là bạn sở hữu gì khi bạn làm như vậy. Các lời nhắc và thiết kế hệ thống là của bạn. Kiến thức thể chế về cách thực sự chạy hoạt động của bạn – những gì được kiểm tra, những gì được nâng cấp, những gì một đại lý được phép chạm vào – là của bạn. Mô hình bên dưới không phải là của bạn, và nó sẽ không bao giờ là của bạn.

Nếu bạn đang xây dựng bất cứ điều gì trên Claude – một đường ống nội dung, một bàn hỗ trợ, một công ty một người làm việc của mười người – California vừa trao cho bạn một nghiên cứu trường hợp miễn phí về cách cam kết đúng và phần mà bạn không thể thuê ngoài. Tiêu chuẩn hóa, có. Đào tạo nhân viên của bạn, có. Kết nối nó vào một điểm nhập duy nhất, tuyệt đối. Nhưng hãy viết việc triển khai xuống như một hệ thống có thể sống sót sau khi mô hình được thay thế, không phải như một cuộc hôn nhân với một phiên bản cụ thể của mô hình của một nhà cung cấp cụ thể.

Nhà nước đã làm việc có thể nhìn thấy được trong công khai. Giảm giá, cổng thông tin, đào tạo – tất cả đều là 80% dễ dàng. 20% khó là phần mà không ai chụp ảnh: lớp hoạt động làm cho bạn có giá trị bất kể mô hình bên dưới là Claude, Claude tiếp theo, hay bất cứ điều gì dưới giá của nó trong mười tám tháng. Xây dựng điều đó, và việc định giá lại sẽ là một sự phiền toái thay vì một tình huống khẩn cấp.