Як різні покоління сприймають штучний інтелект?

ШІ сьогодні впливає на кожного. Оскільки це дуже поширено, люди будуть відчувати сильні почуття щодо нього, як позитивні, так і негативні. Розуміння цих поглядів є важливим для визначення того, куди може піти ШІ та як до нього підходити підприємствам. Звичайно, думки щодо штучного інтелекту залежать від демографічних груп.

Деякі з найбільш помітних розбіжностей існують між різними віковими групами. Як і слід було очікувати, молоді покоління, які виросли з більшою кількістю цифрових технологій, схильні сприймати ШІ інакше, ніж ті, хто виріс без нього. Ось ближчий погляд на ці відмінності поколінь і те, що вони говорять про ШІ.

Як бебі-бумери бачать ШІ

Почніть із найстарішого з чотирьох основних поколінь сьогодні — бебі-бумерів. Це люди, які народилися між серединою 1940-х і серединою 60-х років, тобто сьогодні їм приблизно від 60 до 80 років.

За оцінками опитування дослідницької компанії Barna, Бумери, безумовно, найбільше вагаються з усіх поколінь щодо прийняття ШІ. Лише 7% сказали, що вони в захваті від цієї технології, 49% сказали, що вони скептично, і 45% сказали, що вони прямо їй не довіряють.

Цей скептицизм легко зрозуміти, як люди похилого віку є найбільш уразливими до шахрайства в Інтернеті будь-якої демографічної групи та досяг зрілого віку ще до широкого використання Інтернету. Усе це означає, що жителі буму менш схильні довіряти будь-якій новій технології. Навіть якщо вони не мають особистого досвіду його недоліків, вони також мають менше досвіду щодо його позитивних сторін.

Не дивно, що жителі буму найменше використовують ШІ. Лише 20% кажуть, що використовують його принаймні щотижня, а більше половини не використовують взагалі. Однак більше третини погоджуються, що ШІ змінить їхнє повсякденне життя. Хоча їм може не подобатися технологія, вони можуть бачити її потенціал, на краще чи на зло.

Як Gen X дивиться на ШІ

Покоління X — покоління, яке народилося між серединою 60-х і початком 80-х — так само сумнівається щодо ШІ. В опитуванні Barna 35% сказали, що скептично ставляться до цього, а 25% сказали, що не довіряють цьому. Тим не менш, покоління X набагато частіше, ніж Boomers, використовують цю технологію. Більше третини стверджують, що використовують його «іноді» або «часто».

Цікаво, що представники покоління X висловлюють більш нейтральну позицію щодо майбутніх наслідків ШІ, ніж інші покоління. В іншому опитуванні 35% сказали, що не впевнені, чи ШІ позитивно чи негативно вплинуть на їхню сферу роботи — більше, ніж представники мілленіалів і бумерів. Так само найбільша частка людей сказала, що вони не знали, чи штучний інтелект загрожує роботі.

Хоча вони можуть не знати, як штучний інтелект вплине на їх життя, представники покоління X більш впевнені, що так чи інакше це вплине. Більше половини погодилися, що це змінить їхнє повсякденне життя — на 15 процентних пунктів більше, ніж у бумерів, і майже на стільки ж, скільки у покоління Z.

Як міленіали бачать AI

Міленіали — це перше покоління, яке проводить більшу частину свого трудового життя з Інтернетом та іншими цифровими технологіями. Ця демографічна група — народжена між 80-ми та серединою 90-х — відображає технічну підкованість у їхніх поглядах на ШІ.

Більше мілленіалів кажуть, що вони використовують штучний інтелект принаймні щотижня частіше, ніж будь-яке інше покоління — цілих 43% так і роблять. Частково це пов’язано з використанням його на роботі більше, ніж будь-хто інший, причому більше двох третин використовують його на своїй роботі. Подібним чином представники мілленіалів, як ніхто інший, погоджувалися, що ШІ змінить їхнє повсякденне життя.

Такий високий рівень використання також приносить більше ентузіазму щодо ШІ. Майже чверть міленіалів кажуть, що вони в захваті від цього — більше, ніж будь-яке інше покоління. Подібним чином, у дослідженні MITRE-Harris, 62% міленіалів сказали вони більше в захваті від потенційних переваг штучного інтелекту, ніж від ризиків.

Однак цей ентузіазм не означає, що представники міленіалів не мають жодних застережень. Незважаючи на найбільшу частку людей, які в захваті від ШІ, кількість міленіалів, які скептично ставляться до нього, все ще перевищує кількість ентузіастів. Понад 80% також вважають, що правила необхідні для захисту споживачів від потенційних ризиків ШІ.

Як покоління Z дивиться на ШІ

Покоління Z, яке народилося наприкінці 90-х або пізніше, є найбільш зв’язаним поколінням. Приблизно 25% покоління Zers мали смартфон до 10 років, і всі вони виросли з Інтернетом. Як і можна було очікувати з цього, вони близькі до своїх колег цифрових вихідців у тому, як вони сприймають ШІ.

Хоча менше представників покоління Z сказали, що вони в захваті від штучного інтелекту, ніж міленіали, менше з них також ставляться до нього скептично. Тенденції використання схожі. Менше покоління Z використовує штучний інтелект на роботі, ніж міленіали, але більше використовують його в особистому житті, ніж інші покоління.

Цікаво, що хоча у покоління Z найменша частка людей, які кажуть, що вони скептично ставляться до ШІ або не довіряють йому, вони обходять інші покоління в більш конкретних страхах. В опитуванні MITRE-Harris 62% представників покоління Z сказали, що вони стурбовані тим, що ШІ замінить їх на роботі. Половина з них також повідомили, що відчувають нагальність інтегрувати штучний інтелект у своє повсякденне життя.

Що ці точки зору говорять про ШІ в цілому?

Ці відмінності поколінь виявляють деякі цікаві тенденції у сприйнятті ШІ. Найважливішим є те, що хоча більший вплив штучного інтелекту йде рука об руку з більшим захопленням цією технологією, це не усуває її повністю.

Міленіали та покоління Z використовують штучний інтелект набагато частіше, ніж люди буму та покоління X, як на роботі, так і в особистому житті. Незважаючи на це, більше половини людей у ​​цих двох поколіннях все ще турбуються про його вплив на робочі місця. Обидві вікові групи погоджуються, що переваги штучного інтелекту переважають його ризики, але не значно.

Здається, кожен, незалежно від віку, має принаймні певну стурбованість щодо потенційних негативних наслідків ШІ. Більше знайомства справді заспокоює деякі з цих страхів, тож у міру того, як штучний інтелект стає все більш поширеним, старші покоління можуть більше звертатися до цієї технології. Тим не менш, компаніям зі штучним інтелектом слід безпосередньо вирішувати ці проблеми, оскільки вони є навіть у найбільш технічних поколінь.

У якийсь момент знайомство з ШІ може призвести до того, що він також втратить свій блиск. Покоління Z, яке найбільше використовує ШІ у своєму особистому житті, так чи інакше має найменш екстремальні погляди на це. Вони не в захваті від цього, як міленіали, але й не так скептично, як бумери чи покоління X. Це може вказувати на те, що штучний інтелект уже досяг точки нормальності — принаймні, як зараз існує.

Те, як люди сприймають штучний інтелект на робочому місці, може незабаром змінитися, враховуючи, що це буде пояснюватися поколінням Z 30% робочої сили до 2030 року. Члени команди завтра можуть не вважати це новинкою, що означатиме або вищу продуктивність, або меншу взаємодію з цими інструментами.

Погляди на штучний інтелект дуже різні

Загалом, люди всіх поколінь трохи стурбовані ШІ, але погоджуються, що він так чи інакше змінить їхні життя. Конкретні почуття, що виходять за межі цих більших тенденцій, значно відрізняються між віковими групами. Компанії зі штучним інтелектом, можливо, захочуть мати це на увазі, продаючи свої технології різним демографічним групам.

Потенціал ШІ викликає хвилювання в одних і страх в інших. В окремих групах поєднується те й інше. Розуміння цієї динаміки та врахування всіх сторін враження ШІ на різних людей є ключовими для проведення продуктивних розмов про технологію в майбутньому.