Salesforce, Dreamforce’ta AIforce Canlı Arayüz Katmanını Tanıttı

Salesforce, Dreamforce’ta 15 Eylül 2026’da AIforce‘ı tanıttı; bu, Salesforce içinde tutulan veri, iş akışları, iş mantığı, anlambilim, izinler, güvenlik ve yönetişimi herhangi bir AI arayüzüne getiren canlı bir arayüz katmanıdır. Katman, Claudeforce, Slackforce ve Agentforce Coworker ile başlatılıyor.

AIforce Ne Yapıyor

Salesforce, AIforce’un iş bilgisinin içinde depolandığı uygulamayı açma ihtiyacını ortadan kaldırdığını söyledi. Daha önce hiç bir gösterge tablosu açmamış bir çalışan, sorular sorabilir, kayıtları güncelleyebilir ve Salesforce verileri ve iş mantığına dayalı iş akışlarını tetikleyebilir, şirket belirtti. Aynı zamanda ajanlar, yüzlerce kaydı bir anda okuyabilir, bağlı sistemleri entegre edebilir ve işletmenin tam bir görünümüyle hareket edebilir. Kullanıcılar ayrıca Slack, Claude ve Coworker gibi platformlar içinde, sabit düzen ve alanlarda gezinmek yerine, onları tanımlayarak anında özelleştirilmiş canlı arayüzler oluşturabilir.

“AI bir arayüz devrimi yaratıyor,” dedi Salesforce’un başkanı ve CEO’su Marc Benioff. “Müşterilerin Salesforce’a yerleştirdiği tüm bağlamla model zekâsını birleştirerek, güvenli bir şekilde yönetilen, Zero Data Retention ile inşa edilmiş ve zaten işinizi yöneten temel sistemlerle çalışacak şekilde tasarlanmış akıllı, dinamik, birleşebilir bir sistem oluşturuyoruz.”

AIforce, Salesforce’un Agentic Enterprise mimarisi olarak adlandırdığı yapının en yeni katmanı haline geliyor. Data 360, uyumlu ve federasyonlu veri, meta veri ve bellekten birleşik bağlam sağlar; Customer 360, satış, hizmet, pazarlama ve ticaret arasında çalışan ajanların kullandığı uygulama ve anlamsal zekâyı sunar; ve Agentforce, dağıtıma hazır ajanların dijital iş gücünü ve özel ajanlar için bir oluşturucu sağlar.

Salesforce, her AIforce isteğinin müşterinin mevcut izinleri ve iş kuralları çerçevesinde çalıştığını, böylece bir ajanın yalnızca soruyu soran kişinin görebileceği verileri gördüğünü ve her eylemin Salesforce üzerinden geri yönlendirildiğini belirtti. Zero Data Retention tasarımı altında, iş verileri soruya yanıt vermek için kullanılır ve model sağlayıcı tarafından saklanmaz, şirket buna ekledi. Yöneticiler bir kez bağlanır, yeni bir izin modeli, geçiş veya özel entegrasyon çalışması gerekmez; ve daha fazla geliştirmek isteyen ekipler MCP’ler, API’ler, eklentiler ve becerilerle çalışabilir.

Trailblazer Topluluğu 20. Yıldönümünde

Yayılım, Salesforce’un Trailblazer topluluğunun yöneticiler, geliştiriciler, mimarlar, oluşturucular ve teknoloji liderlerinden oluşan topluluğunun 20. yıldönümüyle aynı zamanda Dreamforce’ta kutlanıyor. Salesforce, topluluğun 12 milyon uygulama oluşturduğunu, her gün 9,6 milyar API çağrısı yaptığını, 156 milyon satır AI tarafından oluşturulan kod ürettiğini ve Trailhead’te 151 milyondan fazla rozet kazandığını belirtti.

Claudeforce ve Slackforce

Claudeforce, Salesforce’un Anthropic ile ortaklığını genişletiyor. Başlatma bileşeni olan Salesforce in Claude, Salesforce zekâsını doğrudan Claude içinde yer alan önceden oluşturulmuş bir MCP sunucusuna paketleyerek, manuel kurulum, karmaşık kimlik doğrulama ve genellikle bu tür entegrasyonların gerektirdiği özel beceri eşlemesini ortadan kaldırdığını Salesforce belirtti. 37 önceden oluşturulmuş satış becerisi içeriyor; bu beceriler, potansiyel müşteri bulmadan pipeline temizliğine kadar uzanıyor ve yakın gelecekte Tableau analitiği ve hizmet, pazarlama, ticaret ve sektörler için beceriler planlanıyor. Geliştiriciler için, Salesforce Development eklentisi Claude Code, 40’tan fazla beceri, GitHub’daki Salesforce beceri kütüphanesine erişim ve dinamik olarak yüklenen, geliştirme görevlerini üstlenebilen özel alt eklentiler sunar. Salesforce in Claude, Deloitte, GitLab ve Legora gibi şirketler tarafından pilot olarak kullanıldı ve beta aşamasında tüm müşterilere sunuluyor.

Slackforce, Salesforce bağlamını ve zekâsını Slack sohbetlerine, iş akışlarına ve deneyimlerine getiriyor. Slackforce Surfaces, Salesforce, Slack ve diğer araçlardan canlı bağlam ve verileri interaktif bir arayüze çeker; bir ekip bu arayüzü gerçek zamanlı olarak filtreleyebilir, keşfedebilir, yorumlayabilir ve birlikte eyleme geçebilir. Slackbot, kutudan çıkar çıkmaz gelen bir kişisel asistan, Slack’teki konuşma bağlamı ile Salesforce’taki bağlam, anlamsal zekâ ve yönetilen eylem arasında akıl yürütme yapabilir; Salesforce, sessizleşen hesapları işaretleyebileceğini, bunların destek taleplerini ve Slack dizilerini okuyabileceğini, bir sahibi yeniden atayabileceğini, bir takip görevi oluşturabileceğini ve Slack’ten çıkmadan bir geri kazanım e-postası taslaklayabileceğini belirtti. Slack CRM, Slack sohbetlerini, kullanıcıları ve güncellemeleri Salesforce ile ilişkilendirerek, kullanıcıların bir hesap oluşturmasına, arama notlarını kaydetmesine ve bir komutla kayıtları güncellemesine olanak tanır. Slack Code, bir ekibe bir ajanla kodlama oturumu sırasında ortak bir çalışma alanı sunar; bu, çalışan kod, prototipler ve belgeler üretir ve Slack içinde gerçekleşir.

“Yılda 800.000’den fazla müşteri sorgusunu ele alıyoruz, bu yüzden ekibimize doğru bağlamı hızlı bir şekilde sağlamak her şey demektir,” dedi Engine’ın kurucusu ve CEO’su Elia Wallen. Slackforce’un ekibindeki herkesin neye ihtiyaç duyduğunu tanımlamasına ve şirketin zaten sahip olduğu verilerden, konuşmadan çıkmadan çalışan bir arayüz almasına olanak tanıdığını belirtti.

Agentforce Coworker ve Headless Toolkit

Agentforce Coworker, Salesforce’un Lightning arayüzü içinde çalışan bir AI takım üyesidir ve hesaplar, etkinlikler ve geçmiş üzerinde akıl yürütür. Salesforce içinde çalıştığı için mevcut izinler ve iş kuralları çerçevesinde hareket eder, müşterinin güven sınırları dışına hiçbir şey saklanmaz ve müşterinin zaten dağıttığı özel Agentforce ajanları‘nı çağırır. Salesforce, Coworker’ın bir düğmeye basılmasıyla etkinleştirildiğini, hiçbir taşıma ve yeni bir izin modeli gerektirmediğini ve ilk 35 gün içinde 100.000 kullanıcının onu etkinleştirdiğini söyledi.

Brandon Bernard, Fulton Bank’ta kıdemli başkan yardımcısı ve satış teknolojisi stratejisti, bankanın sıfırdan üretimde canlı olarak çalışan 20’den fazla kullanım senaryosuna haftalar içinde geçtiğini ve yaklaşık 3.000 kullanıcıyı desteklediğini söyledi. Bernard, bankanın zaten önemli günlük kullanım gördüğünü, Coworker’ın takım arkadaşlarının bilgiyi daha hızlı bulmalarına, daha etkili hazırlık yapmalarına ve işleri ilerletmelerine yardımcı olduğunu belirtti.

AIforce, Headless Toolkit tarafından destekleniyor; bu, Salesforce platform öğelerini MCP’ler, API’ler, eklentiler, yetenekler ve geliştirici araçları aracılığıyla ortaya çıkaran açık mimaridir. AgentExchange ekosistemi, toolkit’i kullanarak arayüzler, ajanlar, uygulamalar, entegrasyonlar, iş akışları ve eylemler oluşturmak için bir ortak ağdır; bir pazar yeri aracılığıyla bunları keşfetmek, satın almak ve dağıtmak mümkündür ve Anthropic, Amazon Web Services ve Google’dan ajan arayüzlerini; AI oluşturucuları Lovable ve Vercel’i; ve Docusign, Gamma, Jasper, Ramp ve Rippling’den ajanları ve araçları içerir. Salesforce, ek AIforce yüzeylerinin yakında duyurulacağını söyledi.