Avante, küresel yan haklar ekiplerine yönelik yapay zekâ ajanlarını genişletmek için 30 milyon dolarlık Seri A yatırımı aldı

Bir yan haklar ekibi, işverenin harcamalarının önemli bir bölümünden sorumlu olabilir; buna karşın yenileme kararlarını hâlâ elektronik tabloları, hasar raporlarını, sözleşmeleri ve e-posta yazışmalarını bir araya getirerek alabilir. Avante, bu bilgileri programları inceleyen, gözden geçirilmek üzere çalışmalar hazırlayan ve çalışanların hâlihazırda kendilerine sunulan yan haklardan yararlanmasına yardımcı olan yapay zekâ ajanlarıyla bir araya getirmek için A Serisi yatırım turunda 30 milyon dolar topladı.

Yatırım turuna Frist Cressey Ventures liderlik etti. Tura yeni yatırımcılar Sorenson Capital, Hearst Ventures ve Morgan Stanley Next Level Fund ile mevcut yatırımcı FUSE da katıldı. Bu yatırımla Avante’nin toplam fon miktarı 40 milyon dolara ulaştı.

Seattle merkezli şirket, sermayeyi küresel çapta büyümek ve ajan platformunu geliştirmeyi sürdürmek için kullanacak. Duyuru, tekrarlayan yan haklar işlerini arka planda yürüten ve ekiplerin inceleyip onaylayabileceği çıktılar sunan Ava Agents’ın beta sürümünün kullanıma açılmasının ardından geldi.

Avante’nin ticari çözümü, genellikle ayrı ayrı ele alınan iki ihtiyacı bir araya getiriyor: işverenlerin yan haklara yaptıkları yatırımın performansını anlamasına ve çalışanların işverenlerinin satın aldığı programlardan yararlanmasına yardımcı olmak.

Yan Haklar Analizi, Soru-Cevap Aracının Ötesine Geçiyor

Bir işverenin yan haklar sağlayıcısını değerlendirmesi; sözleşmedeki taahhütleri hasar, kullanım ve hizmet raporlarıyla karşılaştırmasını gerektirebilir. Bu kanıtları hazırlamak, müzakereler başlamadan önce bile zaman alır. Eksik belgeler, tutarsız tanımlar ve son tarihler de ek iş yükü yaratır.

Avante, ajanlarının sözleşmeleri gerçekleşen hasarlarla karşılaştırdığını, plan belgelerindeki hata ve tutarsızlıkları incelediğini, son tarihleri takip ettiğini ve yöneticilere yönelik raporlar hazırladığını söylüyor. Amaç, yan haklar ekibine bir başka kopuk veri kaynağı sunmak yerine tamamlanmış bir analiz ya da değerlendirebileceği belirli bir sorun sunmak.

Avante CEO’su ve kurucu ortağı Rohan D’Souza duyuruda, “Yan haklar ekipleri, şirketlerinin yaptığı en büyük ve sonuçları en önemli yatırımlardan birinden sorumlu; buna rağmen güncelliğini yitirmiş bilgilerle, çağdışı elektronik tablolarla ve başka bir dönemin ihtiyaçlarına göre geliştirilmiş teknolojiyle çalışıyorlar,” dedi.

En yeni Ava Agents tanıtımı, iş akışını daha somut hâle getiriyor. Bir posta kutusu bağlandığında, sağlayıcıdan gelen bir rapor sözleşmeyle karşılaştırmayı tetikleyebiliyor. Bilgi eksikse Ava, onaya sunulmak üzere bir takip mesajı hazırlıyor, yanıtı izliyor ve incelemeyi sürdürüyor. Ekip; kaynakları belirtilen bir bilgilendirme notu, bulgular ve yanıt taslağı alıyor.

Ava Agents, şirketin etkileşimli analiz ortamı Ava Workbench ile aynı çalışma alanını paylaşıyor. Kullanıcılar kanıtları inceleyebiliyor veya araştırmanın yönünü değiştirebiliyor. Arka planda çalışan ajanlar beta sürümünde kullanıma sunuluyor; bu durumu, müşterilerin hâlihazırda kullandığı daha kapsamlı platformdan ayrı değerlendirmek gerekiyor.

Yapılandırılmış Bir Model, Planları, İnsanları ve Sağlayıcı Taahhütlerini Bir Araya Getiriyor

Avante’nin platform mimarisi, farklı ülkeler ve iş birimleri genelindeki planları, programları, çalışan gruplarını ve uygunluk kurallarını birbirine bağlayan yapılandırılmış bir model olan Yan Haklar Ontolojisi’ni tanımlıyor. Bununla ilişkili Vault katmanı; kaynak dosyaları ve yürürlük tarihlerini koruyarak plan belgelerini, hasar verilerini, uygunluk bilgilerini ve sağlayıcı verilerini bir araya getiriyor.

Bu yapı önem taşıyor; çünkü doğru bir yan haklar yanıtı, yalnızca ilgili bir paragraf bulmaktan ibaret değil. Sistemin hangi planın geçerli olduğunu, kimin bu plandan yararlanabileceğini ve bilginin doğru plan yılına ait olup olmadığını belirlemesi gerekiyor. Aynı belge bir çalışan için yararlı bir kanıt olabilirken başka bir çalışan için geçerli olmayabilir.

Avante, sisteminin karmaşık tabloları, görselleri ve iç içe geçmiş kuralları işleyebildiğini; denetim ajanlarının ise eksik belgeleri ve çelişkili bilgileri işaretlediğini söylüyor. Yeni materyaller yapılandırılmış modeli güncelleyebiliyor ve sorunlar incelenmek üzere görünür hâle getiriliyor.

Dolayısıyla bu teknoloji, bir ajan soruyu yanıtlamadan veya bir programı değerlendirmeden önce ilişkileri açık hâle getirmeyi amaçlıyor. Örneğin kullanım düzeyini uygunlukla karşılaştırmak, yalnızca kullanım sayısına bakmaktan daha anlamlıdır: düşük bir sayı, uygun çalışan grubunun dar olmasından ya da çalışanların varlığından haberdar olmadığı bir yan haktan kaynaklanabilir.

Ava Ekibi, Carly ise Çalışanları Destekliyor

Ava, analiz ve yan haklar çalışmaları için işverenlere yönelik bir ajan. Carly ise çalışanlara yönelik bir asistan; kişilerin kendi planları ve seçenekleri hakkında kişiselleştirilmiş, 7/24 rehberlik sunuyor.

Avante’nin yapay zekâ teknolojisi belgeleri, kapsam, plan karşılaştırmaları, emeklilik hakları ve izin prosedürleri gibi alanlarda uzmanlaşmış alt ajanları tanımlıyor. Çalışanlar hizmete Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, e-posta ve markaya özel bir portal gibi mevcut kanallar üzerinden erişebiliyor.

Şirket, temel modeli kendisinin eğitmek yerine OpenAI, Anthropic ve Google’ın modellerini kullandığını belirtiyor. Bu modellerin çevresinde yer alan alana özgü çalışmalar arasında belge işleme, program yapısı, bilgi erişimi, görev yönlendirme, değerlendirmeler ve denetimler bulunuyor.

Ürünü anlamak açısından bu ayrım önemlidir. Genel amaçlı bir model, sigortayla ilgili bir terimi açıklayabilir; ancak belirli bir çalışanın hangi olanaklardan yararlanabileceğini yanıtlamak için güncel plan bilgileri ve uygun izinler gerekir. Avante, yanıtlarında kaynak bölümlerine atıfta bulunulduğunu ve yanıtların gerçek zamanlı olarak değerlendirildiğini, işaretlenen yanıtların ise insanlar tarafından incelenebildiğini söylüyor. Bunlar üründeki denetim mekanizmalarıdır; her yanıtın hatasız olduğunun kanıtı değildir.

Yan haklardan sorumlu yöneticiler için bu iki deneyim birbirini besleyebilir. Çalışanların tekrarlanan soruları, iletişimin yeterince açık olmadığını veya yararlı bir programın gözden kaçtığını gösterebilir. Ekip daha sonra bu açığı inceleyip bilgilendirme çalışmalarını mı yoksa programın kendisini mi değiştireceğine karar verebilir.

Müşteri büyümesi; hesaplar, yenilemeler ve etkileşimle ölçülüyor

Avante, lansmandan 18 ay sonra 70’ten fazla müşteri hesabına ulaştığını, sözleşme hacminin ise yıllık bazda neredeyse beş katına çıktığını bildiriyor. Yenileme hakkı bulunan tüm müşterilerin sözleşmelerini yenilediğini söylüyor. Sözleşme hacmi, muhasebeleştirilen gelirden farklı olarak sözleşmeye bağlanan işleri ölçer; yenileme iddiası da yenileme hakkı bulunan müşteri grubuyla sınırlıdır.

Şirket, platformunun artık 385.000’den fazla çalışana ve aile üyesine hizmet verdiğini söylüyor. Ayrıca Gallagher, OneDigital, Segal Benz, Howden ve USI Insurance Services dâhil olmak üzere yan haklar danışmanlarıyla kurduğu ortaklıkların adını veriyor.

Duyuruya göre Real Chemistry’deki ABD iş gücünün %83’ü Avante ile etkileşim kurdu. Şirketin Toplam Ücret ve Yan Haklar, Küresel İK Operasyonları ve Yetkinleştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı Olga Reupert, talep üzerine sunulan rehberliğin idari yükü azalttığını ve yan haklar ekibinin stratejik önceliklere odaklanmasını sağladığını söyledi.

Samsung Semiconductor, mevcut ruh sağlığı desteğini bulan ve kullanan çalışan ve bakmakla yükümlü oldukları kişilerin sayısının %66 arttığını bildirdi. Bu, tüm iş gücünün %66’sının bu haktan yararlandığı iddiası değil, kullanımdaki artışı ifade ediyor. Personify Health, platformun geçen yıl boyunca çalışanlardan gelen 8.500’den fazla soruyu yanıtladığını söyledi.

Bunlar şirketlerin paylaştığı müşteri sonuçlarıdır. Yan hakları anlamayı ve yönetmeyi kolaylaştırmanın amaçlanan değerini ortaya koyuyorlar; ancak işverenlerin başlangıçtaki farkındalık düzeyleri, program tasarımları ve veri kaliteleri farklılık gösterecektir.

Küresel genişleme, karmaşıklığı bir kat daha artırıyor

Seri A yatırımı, yan haklar programlarına daha kapsamlı bir uluslararası bakışı ve yan haklar yaşam döngüsünün daha fazla aşamasında görev alacak ajanları destekleyecek. Çok uluslu işverenlerin ülkeye, plan yılına ve çalışan nüfusuna göre farklılaşan programları karşılaştırması gerekiyor; bu nedenle ortak bir veri yapısı özellikle önem taşıyor.

Avante’ın Ava Agents duyurusunda, kurumsal verilerin birbirinden ayrı tutulduğu, ajanların erişim izinleri dâhilinde çalıştığı ve yapılan işlerin incelenmek üzere kaydedildiği belirtiliyor. Tedarikçilere yönelik iletişim ve çalışan duyuruları onay için taslak hâlinde hazırlanıyor; böylece neyin gönderileceği konusunda denetim yan haklar ekibinde kalıyor.

Bu yatırım, yan haklar analizinden iş gücü planlamasına yönelik öngörülere kadar İK operasyonlarında yapay zekâ kullanımının yaygınlaşmasıyla örtüşüyor. Uygulamadaki fırsat, önemli sonuçlar doğuran kararları sorumlu kişilere bırakırken kanıtları derlemek ve rutin işleri koordine etmek için gereken çabayı azaltmak.

Avante için sıradaki sınav, erken benimsenmeyi küresel yan haklar ekipleri için tekrarlanabilir bir çalışma modeline dönüştürmek. 30 milyon dolarlık Seri A yatırımı, aynı platformda program analizini, tedarikçi hesap verebilirliğini ve çalışanlara yönelik rehberliği bir araya getiren bu çalışmayı genişletmek için şirkete kaynak sağlıyor.