Яков Филиппенко, основатель и генеральный директор Intch – Интервью

Яков Филиппенко, основатель и генеральный директор Intch, построил карьеру на пересечении технологий, инноваций в продуктах и глобального бизнес-роста. После начала своей карьеры в качестве бизнес-аналитика и менеджера продукта в Prime TASS и продвижения до руководящих ролей в Yandex, он перешел на руководящие должности в технологической сфере в качестве технического директора в LinguaLeo, где он руководил быстрым расширением на международные рынки и масштабированием продуктов для миллионов пользователей. Яков стал сооснователем SailPlay, вырос ее в глобальную платформу маркетинговой автоматизации до ее приобретения, затем служил техническим директором в AltaIR Capital, и в 2021 году основал Intch, Inc, платформу, соединяющую бизнес с лучшими профессионалами по всему миру, курируя разработку продукта, стратегию выхода на рынок и международный рост, одновременно получая признание, такое как #1 Product Hunt и поддержку Google (GOOGL ) Labs.

Intch – это профессиональная сеть и платформа найма, предназначенная для переосмысления того, как бизнес и профессионалы соединяются для гибких частичных ролей, используя ИИ для сопоставления талантов с компаниями, ищущими экспертизу, и позволяя пользователям обходить традиционные барьеры при найме, а также способствовать осмысленным профессиональным отношениям; сервис направлен на помощь работодателям в доступе к квалифицированным удаленным профессионалам по доступной цене и поддержку талантов в поиске актуальных возможностей через прямые связи и ИИ-ориентированные знакомства.

До основания Intch вы более десяти лет строили и масштабировали программные продукты как основатель, технический директор и лидер продукта в различных областях, включая маркетинговую автоматизацию, эдтех и крупномасштабные потребительские платформы, часто выводя компании из ранней стадии на глобальный уровень. Какие конкретные уроки или болевые точки из этого пути привели вас к созданию Intch, и как эти опыт сформировали ваше решение сосредоточиться на намеренно-ориентированном, частичном найме для малого и среднего бизнеса, а не традиционных рынков труда?

Если бы мне пришлось назвать самый важный урок, который я выучил, то это то, что всякий раз, когда мы говорим “мы конкурируем с другими стартапами/фирмами”, то на самом деле имеем в виду: “Наша команда конкурирует с их командой”.

Это означает, что ваша способность как основателя нанять и вовлечь лучших профессионалов является вашим наиболее критическим навыком. Это не зависит от того, насколько вы умны или сколько часов вы работаете; это зависит от того, кого вы привлекаете в свою команду.

С практической точки зрения, лучший талант нанимается через доверенные контакты, а не через доски объявлений. Я испытал эту боль лично, когда переехал в США со своим первым стартапом. Когда вы нанимаете через доски объявлений, вы конкурируете с тысячами крупных корпораций. Как относительно небольшой стартап, вы обычно не можете сравниться с их льготами или масштабом, что ставит вас в слабое положение.

Построив два стартапа (один из которых был приобретен, а другой сейчас растет), одна урок остается постоянным: команды на ранней стадии не могут позволить себе раздутую численность или неэффективные циклы найма. С ужесточением иммиграционной политики США и глобальной неопределенностью, необходимость в новой модели найма стала очевидной, особенно для малого и среднего бизнеса.

Именно поэтому я спроектировал свой второй стартап, Intch, чтобы мостить этот разрыв. Мы отошли от традиционных рынков и фильтров “должности” и сосредоточились на конкретном намерении.

На Intch компании не просто публикуют объявления о вакансиях; они публикуют реальные бизнес-вызовы – будь то запуск стратегии выхода на рынок или получение знакомств с инвесторами. Наш ИИ затем определяет профессионалов, которые уже решили эти точные проблемы. Поскольку мы построили это с механикой сообщества, менеджеры по найму могут легко обратиться к бывшим коллегам и собрать аутентичную обратную связь.

Intch быстро вырос, оставаясь при этом прибыльным, масштабируясь до сотен тысяч пользователей в более чем 140 странах. Какие были самые ранние сигналы, подтвердившие ваш подход, основанный на намерении, к соединению профессионалов и малого бизнеса?

Наши первые подтверждения пришли из тесного круга. Мы начали с моей личной сети и коллективных связей нашей команды, чтобы протестировать основную ценностную пропозицию. То, что мы наблюдали, почти сразу, было то, что пользователи естественным образом переходили от “неформального сетевого общения” к высокоэффективным результатам, таким как найм и продажи.

Чтобы подтвердить это, мы провели агрессивные двухнедельные спринты рекламы, чтобы определить, какие функции люди были готовы платить. Это исключило догадки и позволило нам начать строить вокруг реального намерения, а не предположений, создав основу для нашего глобального расширения.

Одним из самых ясных сигналов была наша собственная история успеха. До того, как рынок широко принял тенденцию фракционного уровня руководства, мы уже использовали Intch, чтобы привлечь частичного маркетингового директора. Это был игрок: использование нашей собственной платформы для доступа к лучшей экспертизе позволило нам остаться гибкими и разблокировать рост в 50 раз всего за 12 месяцев. Это укрепило нашу основную убеждение: доступ к правильной экспертизе в правильный момент имеет значение больше, чем накопление численности.

Сегодня рынок найма перегружен “призрачными” вакансиями, массовыми заявками и шумом, сгенерированным ИИ. С вашей точки зрения, где традиционные платформы найма сломались, и как фокусировка на реальных целях вместо названий должностей меняет динамику?

Это больше маркетинг, чем реальность. Эти “сказки об ИИ” – просто истории, рассказанные для того, чтобы успокоить как внешнюю, так и внутреннюю аудиторию. Глобальные кризисы и ажиотаж вокруг ИИ стали удобными инструментами для генеральных директоров, чтобы очистить скелеты из своих шкафов и обвинить последствия в “инновациях”. Давайте будем ясны: эти сокращения не связаны с инновациями; они являются чисто экономическими.

Любая компания, пытающаяся полностью заменить людей ИИ, движется к тупику. Слишком часто организации рассматривают людей как взаимозаменяемые входные данные, оптимизируя для краткосрочной эффективности за счет человеческого суждения.

ИИ имеет огромный потенциал для улучшения найма, но только если он используется как инструмент, а не как замена. Он должен функционировать как калькулятор – удаляя трение рутинных задач, чтобы люди могли сосредоточиться на сложных, высокоэффективных решениях. Вы все еще можете решить уравнения вручную, но это не лучшее использование вашего времени. Рутинная проверка, форматирование и координация могут быть делегированы ИИ, но выбор человека, с которым вы будете строить за годы, требует человеческого интуитивного понимания. На самом деле, один из моих лучших наймов никогда не прошел бы стандартную автоматизированную систему отслеживания.

Хотя многие платформы переходят от фильтров названий должностей к сопоставлению на основе навыков, нам нужно идти дальше. Нам нужно сосредоточиться на продемонстрированных результатах: решил ли этот человек уже ту же проблему, с которой вы столкнулись сегодня? Этот сдвиг соответствует тому, как современная рабочая сила на самом деле думает. После волн сокращений многие профессионалы понимают, что真正ая безопасность заключается в диверсифицированном портфеле проектов, а не в зависимости от одного работодателя. Дробный труд не ускорился, потому что он моден; он ускорился, потому что он отражает экономическую реальность. Для поколения Z, в частности, свобода является приоритетом. Гибкость не является “привилегией” для них – это базовое ожидание.

Вы говорили о восстановлении доверия в найме, особенно вокруг эксплуатационной “спекулятивной работы” и афероподобных тестовых заданий. Какие наиболее вредные провалы доверия вы видите сейчас, и как платформы могут реально исправить их?

У нас был случай, когда кто-то, кого мы никогда не встречали, дал интервью журналу, выдавая себя за нашего технического директора. Это показывает, насколько абсурдными и искаженными стали вещи.

Как мы знаем, аватары, сгенерированные ИИ, теперь могут присоединиться к удаленным интервью, симулируя компетенцию, скрывая реального человека за экраном. Когда все подделывается, и доверие разрушается на этом уровне, менеджеры естественным образом отступают к единственному, что они могут доверять: рекомендациям по знакомству.

Это почему, в Intch, мы уделяем приоритетное внимание достоверности сети и проверке пользователей. А что касается “спекулятивной работы”, наша модель полностью защищает кандидатов от этой ловушки, удаляя стимулы полностью. Вместо этого она поощряет их демонстрировать сильный портфолио, что действительно стимулирует нашу рыночную стоимость. Репутация и проверенные результаты заменяют неплатную пробную работу.

Когда вы оцениваете сигналы от иммиграционной политики США, неопределенности вокруг виз, удаленной работы и долгосрочного проживания, многие квалифицированные иммигранты, кажется, переоценивают, является ли США все еще лучшим местом для построения своей карьеры. Основываясь на том, что вы видите на Intch, как профессионалы-иммигранты реагируют на эти сигналы, и какие страны или регионы возникают как предпочтительные альтернативы США для высококвалифицированных талантов?

На протяжении десятилетий американская мечта функционировала как глобальный ориентир для амбициозных профессионалов. Сегодня мы наблюдаем, как США превращаются из высокоскоростной стартовой площадки в бюрократический тупик. С взлетевшими взносами за визы и заторами в проживании, жизнь мирового класса профессионала превратилась в высокоэффективную игру выживания.

На Intch мы отслеживаем массовый поворот: лучшие эксперты больше не готовы играть в “игру терпения” или соглашаться на низкую оплату, просто чтобы сохранить спонсора. Таланты мобильны, и тревога хрупкого статуса теперь перевешивает угасающую привлекательность рынка США.

Вместо того, чтобы преследовать одну символическую цель, профессионалы теперь оценивают экосистемы более прагматично. Где предсказуема регуляторная среда? Где легко строить? Где семьи могут чувствовать себя в безопасности?

Лично я не чувствую себя комфортно, когда хожу туда, где меня не хотят. В конце концов, почему беспокоиться, если есть другие места, где нас хотят и где есть отличная атмосфера?

Пока США увеличивают административную сложность, регионы, такие как ОАЭ и Саудовская Аравия, разворачивают красный ковёр с “Золотыми визами”. Сингапур настраивает инноваторов за недели, а Китай агрессивно привлекает глубокие технологические таланты с помощью специальных программ. Наши пользователи все чаще выбирают Дубай, Шэньчжэнь или Лиссабон, хабы, где они не просто терпимы как иммигранты, но активно привлекаются.

Intch достиг значительного масштаба с относительно небольшой командой и минимальным внешним финансированием. Как ваш опыт как технического и продуктивного лидера повлиял на решения о росте, найме и эффективности использования капитала?

Мой опыт в продукте и технологиях научил меня рано, что ванильные метрики хрупки. Рыночная реальность теперь догоняет это. На протяжении лет основатели преследовали привлекательность сырого роста пользователей, но в сегодняшнем гиперволатильном ландшафте фундаментальные вещи, такие как доход и долгосрочная устойчивость, имеют значение больше, чем когда-либо. Маржа для ошибок исчезла. Вы либо расшифровываете потребности ваших пользователей в режиме реального времени, либо исчезаете. Чтобы остаться конкурентоспособными, вы должны быть готовы проверить гипотезы за дни, используя таланты по требованию, чтобы сохранить вашу скорость сгорания низкой и скорость поворота высокой. На самом деле, Intch достиг почти своего текущего масштаба, достигнув 1 миллиона долларов дохода в месяц, всего с двумя разработчиками.

Имея опыт построения и выхода из двух успешных стартапов и решения всех связанных с людьми проблем без отдела кадров, дает мне уникальное преимущество. Это позволяет мне видеть, что текущий кризис в HR в первую очередь связан с контролем. Работодатели одержимы контролем, в то время как таланты требуют автономии и свободы от страха сокращений.

Я строю Intch, чтобы мостить этот разрыв. Я считаю, что наиболее важная вещь для любого основателя – оставаться сосредоточенным на основной проблеме, с которой сталкиваются его клиенты. Внутри мы практикуем то, что проповедуем, постоянно полагаясь на фракционный найм самих себя.

ИИ часто представляется как угроза прозрачности в найме, но Intch использует ИИ как основное различие. Где, по вашему мнению, ИИ действительно улучшает сопоставление талантов, и где он рискует ухудшить опыт найма?

Способ, которым компании развертывают ИИ в найме сегодня, напоминает мне ранние дни Microsoft Word. До Word менеджеры диктовали черновики помощникам, проверяли правки и сосредотачивались на решениях. Когда Word появился, многие начали редактировать все сами во имя эффективности. Что изменилось, однако, было не продуктивность, а то, что лидеры фактически забыли, как делегировать.

Мы наблюдаем аналогичный шаблон в HR. ИИ теперь обрабатывает документацию, форматирование, проверку и планирование. Это уместно.

Что остается, должно быть суждением, коммуникацией и контекстным мышлением. Немногие кандидаты хотят чувствовать себя оцененными исключительно машиной. Когда компания не может посвятить даже короткий разговор потенциальному найму, это сигнализирует о чем-то в отношении того, как эта связь будет цениться.

В целом ИИ должен улучшать человеческое суждение, а не заменять его. Ответственность лежит на лидерстве, чтобы решить, что заслуживает автоматизации, а что требует присутствия.

Intch также представил инструменты за пределами найма, включая Aura PR Copilot. Какую проблему решает Aura для пользователей, и как она связана с более широким направлением продукта Intch?

Aura PR Copilot решает ту же основную проблему, что и наш основной продукт, удаляя барьеры между отличной идеей и ее выполнением, заменяя рутину на умный инструмент.

Для ранних основателей традиционный PR слишком медленный и дорогой. Aura решает эту проблему, просто присоединяясь к вашим звонкам на Meet, Teams или Zoom, чтобы записать ваши мысли, как стандартный стенограф, а затем генерирует готовый к публикации контент в подходящем формате.

Исследования показывают, что, хотя 60% рекрутеров доверяют общественной экспертизе больше, чем традиционному резюме, большинство людей, особенно в сегодняшнем волатильном рынке труда, просто не имеют времени, чтобы работать над своей личной маркой. С Aura человек обеспечивает содержательные идеи, в то время как наш PR-копилот занимается структурой и форматированием. Это сочетание позволяет экспертам стать видимыми.

Оглядываясь вперед, как выглядит успех для Intch в течение следующих нескольких лет, и что более широко нужно измениться, чтобы глобальный рынок найма снова стал функциональным для бизнеса и профессионалов?

Успех для Intch означает стать основной инфраструктурой для экономики фракций. Мы хотим достичь точки, когда любой бизнес-вызов, независимо от его сложности, может быть решен путем сопоставления его с проверенным экспертом за минуты.

Для того чтобы глобальный рынок найма снова стал функциональным, нам нужно убить одержимость контролем и надзором. Старая модель покупки всей жизни человека за 40 часов в неделю сломана и неэффективна. Вместо этого найм должен эволюционировать в сторону точности, доверия и результатно-ориентированного сотрудничества. Мы фактически являемся пионерами в этом направлении.

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Intch.