Яков Филиппенко, основатель и генеральный директор Intch – Интервью

Яков Филиппенко, основатель и генеральный директор Intch, построил карьеру на пересечении технологий, инноваций продукта и глобального бизнес-роста. После начала карьеры в качестве бизнес-аналитика и менеджера продукта в Prime TASS и продвижения до руководящих ролей проекта в Yandex, он перешел на руководящие должности в сфере технологий в качестве технического директора в LinguaLeo, где руководил быстрым расширением на международные рынки и масштабированием продуктов для миллионов пользователей. Яков стал сооснователем SailPlay, вырос до глобальной платформы маркетинговой автоматизации до ее приобретения, затем служил техническим директором в AltaIR Capital, и в 2021 году основал Intch, Inc, платформу, соединяющую бизнес с лучшими частичными профессионалами по всему миру, контролируя разработку продукта, стратегию выхода на рынок и международный рост, получая признание, такое как #1 Product Hunt и поддержку Google Labs.

Intch – это профессиональная сеть и платформа найма, предназначенная для переосмысления того, как бизнес и профессионалы связываются для гибких частичных ролей, используя ИИ для сопоставления талантов с компаниями, ищущими экспертизу, и позволяя пользователям обходить традиционные барьеры набора персонала, а также способствовать значимым профессиональным отношениям; сервис направлен на то, чтобы помочь работодателям получить доступ к квалифицированным удаленным профессионалам по доступной цене и поддержать таланты в поиске соответствующих возможностей через прямые связи и ИИ-ориентированные представления.

До основания Intch вы более десяти лет строили и масштабировали программные продукты в качестве основателя, технического директора и лидера продукта в области маркетинговой автоматизации, эдтека и крупномасштабных потребительских платформ, часто выводя компании из ранней стадии на глобальный уровень. Какие конкретные уроки или болевые точки из этого пути привели вас к созданию Intch, и как эти переживания сформировали ваше решение сосредоточиться на намеренном, частичном найме для малого и среднего бизнеса, а не на традиционных рынках труда?

Если бы мне пришлось назвать самый важный урок, который я выучил, то это то, что всякий раз, когда мы говорим “мы конкурируем с другими стартапами/фирмами”, то на самом деле имеем в виду: “Наша команда конкурирует с их командой”.

Это означает, что ваша способность как основателя нанимать и привлекать лучших профессионалов является вашим наиболее критическим навыком. Это не о том, насколько вы умны или сколько часов вы работаете; это о том, кого вы привлекаете в команду.

С практической точки зрения, лучший талант нанимается через доверенные контакты, а не через доски объявлений. Я испытал эту боль лично, когда переехал в США со своим первым стартапом. Когда вы нанимаете через доски объявлений, вы конкурируете с тысячами крупных корпораций. Как относительно небольшой стартап, вы обычно не можете сравниться с их льготами или масштабом, что ставит вас в слабое положение.

Имея опыт построения двух стартапов (один приобретенный, один в настоящее время растущий), один урок остается постоянным: команды на ранней стадии не могут позволить себе раздутый штат или неэффективные циклы найма. С ужесточением иммиграционной политики США и глобальной неопределенностью необходимость новой модели найма стала очевидной, особенно для малого и среднего бизнеса.

Именно поэтому я разработал свой второй стартап, Intch, чтобы мостить этот разрыв. Мы отошли от традиционных рынков и фильтров “название должности” и сосредоточились на конкретном намерении.

На Intch компании не просто публикуют объявления о вакансиях; они публикуют реальные бизнес-вызовы – будь то запуск стратегии выхода на рынок или получение представлений инвесторов. Наш ИИ затем определяет профессионалов, которые уже решили эти самые проблемы. Поскольку мы построили его с механикой сообщества, менеджеры по найму могут легко обратиться к бывшим коллегам и собрать аутентичную обратную связь.

Intch быстро рос, оставаясь прибыльным, и масштабировался до сотен тысяч пользователей в более чем 140 странах. Какие были самые ранние сигналы, которые подтвердили ваш подход, основанный на намерении, к соединению профессионалов и малого и среднего бизнеса?

Наше первое подтверждение пришло из тесного круга. Мы начали с моей личной сети и коллективных связей нашей команды, чтобы протестировать основную ценностную пропозицию. То, что мы наблюдали, почти сразу, было то, что пользователи естественным образом переходили от “неформальной сети” к высокоинтенсивным результатам, таким как найм и продажи.

Чтобы подтвердить это, мы провели агрессивные спринты рекламы в течение одной-двух недель, чтобы определить, какие функции люди были готовы платить. Это исключило предположения и позволило нам начать строить вокруг реального намерения, а не предположений, создав основу для нашего глобального расширения.

Одним из самых ясных сигналов была наша собственная история успеха. До того, как рынок широко принял тенденцию фракционного С-уровня, мы уже использовали Intch, чтобы привлечь частичного маркетингового директора. Это был игрок: использование нашей собственной платформы для доступа к лучшему опыту позволило нам остаться гибкими и разблокировать рост в 50 раз всего за 12 месяцев. Это укрепило нашу основную убеждение: доступ к правильному опыту в правильный момент имеет значение больше, чем накопление штата.

Рынок найма сегодня перегружен “призрачными работами”, массовыми заявками и шумом, сгенерированным ИИ. С вашей точки зрения, где традиционные платформы найма сломались, и как сосредоточение внимания на реальных целях, а не на названиях должностей, меняет динамику?

Это больше маркетинга, чем реальности. Эти “сказки об ИИ” просто истории, рассказанные для того, чтобы успокоить как внешнюю, так и внутреннюю аудиторию. Глобальные кризисы и ажиотаж вокруг ИИ стали удобными инструментами для генеральных директоров, чтобы очистить скелеты из своих шкафов и обвинить последствия в “инновациях”. Давайте будем честными: эти сокращения не связаны с инновациями; они являются чисто экономическими.

Любая компания, пытающаяся полностью заменить людей ИИ, идет к тупику. Слишком часто организации рассматривают людей как взаимозаменяемые входные данные, оптимизируя для краткосрочной эффективности за счет человеческого суждения.

ИИ имеет огромный потенциал для улучшения найма, но только если он используется как инструмент, а не как замена. Он должен функционировать как калькулятор – удаляя трение рутинных задач, чтобы люди могли сосредоточиться на сложных, высокоинтенсивных решениях. Вы можете все еще решать уравнения вручную, но это не является лучшим использованием вашего времени. Рутинное скрининг, форматирование и координация могут быть делегированы ИИ, но выбор человека, с которым вы будете строить в течение лет, требует человеческого интуиции. На самом деле, один из моих лучших наймов никогда не прошел бы стандартную автоматизированную систему отслеживания.

Хотя многие платформы переходят от фильтров “название должности” к сопоставлению на основе навыков, нам нужно идти дальше. Мы должны сосредоточиться на продемонстрированных результатах: решил ли этот человек уже ту самую проблему, с которой вы столкнулись сегодня? Этот сдвиг соответствует тому, как современная рабочая сила на самом деле думает. После волн сокращений многие профессионалы понимают, что真正ая безопасность заключается в диверсифицированном портфеле проектов, а не в зависимости от одного работодателя. Фракционный труд не ускорился, потому что он модный; он ускорился, потому что он отражает экономическую реальность. Для поколения Z, в частности, свобода является приоритетом. Гибкость не является “привилегией” для них – это базовое ожидание.

Вы говорили о восстановлении доверия в найме, особенно вокруг эксплуатационной “спек-работы” и афероподобных тестовых заданий. Какие наиболее вредные сбои доверия вы видите сейчас, и как платформы могут реалистично исправить их?

У нас был кто-то, кого мы никогда не встречали, давал интервью журналу, утверждая, что он наш технический директор. Это то, насколько абсурдно и искажено все стало.

Как мы знаем, аватары, сгенерированные ИИ, теперь могут присоединиться к удаленным интервью, имитируя компетенцию, скрывая реального человека за экраном. Когда все искажается и доверие разрушается на этом уровне, менеджеры естественным образом отступают к единственному, что они могут доверять: рекомендациям по знакомству.

Это почему, в Intch, мы удвоили усилия по доверию сети и верификации пользователей. И что касается “спек-работы”, наша модель полностью защищает кандидатов от этой ловушки, удаляя стимулы полностью. Вместо этого она поощряет их демонстрировать сильный портфель, который на самом деле стимулирует наш рыночный спрос. Репутация и продемонстрированные результаты заменяют неплатную пробную работу.

Поскольку иммиграционная политика США ужесточается и неопределенность вокруг виз, удаленной работы, допуска и долгосрочного проживания увеличивается, многие квалифицированные иммигранты, кажется, пересматривают, является ли США все еще лучшим местом для построения своей карьеры. Основываясь на том, что вы видите на Intch, как профессионалы-иммигранты реагируют на эти сигналы, и какие страны или регионы возникают как предпочтительные альтернативы США для высококвалифицированных талантов?

На протяжении десятилетий американская мечта функционировала как глобальный ориентир для амбициозных профессионалов. Сегодня мы наблюдаем, как США превращаются из высокоскоростной стартовой площадки в бюрократический затор. С взлетевшими сборами за визы и заторами проживания, жизнь мирового класса профессионала превратилась в высокоинтенсивную игру выживания.

На Intch мы отслеживаем массовый поворот: лучшие эксперты больше не готовы играть в “игру терпения” или соглашаться на низкую зарплату, просто чтобы сохранить спонсора. Таланты мобильны, и тревога хрупкого статуса теперь перевешивает угасающую привлекательность рынка США.

Вместо того, чтобы гнаться за одной символической целью, профессионалы теперь оценивают экосистемы более прагматично. Где регулирующая среда предсказуема? Где легко строить? Где семьи могут чувствовать себя в безопасности?

Лично я не чувствую себя комфортно, когда хожу туда, где меня не хотят. В конце концов, почему беспокоиться, если есть другие места, где нас хотят и где есть отличная атмосфера?

Хотя США увеличивают административную сложность, регионы, такие как ОАЭ и Саудовская Аравия, разворачивают красный ковёр с Золотыми визами. Сингапур настраивает инноваторов за недели, а Китай агрессивно привлекает глубокие технологические таланты с помощью специальных программ. Наши пользователи все чаще выбирают Дубай, Шэньчжэнь или Лиссабон, хабы, где они не просто терпимы как иммигранты, а активно привлекаются.

Intch достиг значительного масштаба с относительно небольшой командой и минимальным внешним финансированием. Как ваш опыт как технического и продуктивного лидера повлиял на решения, связанные с ростом, наймом и эффективностью капитала?

Мой опыт в продукте и технологиях научил меня рано, что ванильные метрики хрупки. Реальность рынка сейчас догоняет это. На протяжении многих лет основатели гнались за инвесторами, привлекательными сырыми показателями роста пользователей, но в сегодняшнем гиперволатильном ландшафте основы, такие как доход и долгосрочная устойчивость, имеют значение больше, чем когда-либо. Маржа для ошибок исчезла. Вам либо нужно расшифровать потребности ваших пользователей в режиме реального времени, либо вы исчезнете. Чтобы оставаться конкурентоспособными, вам необходимо быть готовым проверять гипотезы за дни, используя таланты по требованию, чтобы сохранять вашу скорость сгорания тонкой и скорость поворота высокой. На самом деле, Intch достиг почти своего текущего масштаба, достигнув 1 миллиона долларов дохода в месяц, всего с двумя разработчиками.

Имея опыт построения и выхода из двух успешных стартапов и решения всех связанных с людьми проблем без отдела кадров, дает мне уникальное преимущество. Это позволяет мне видеть, что текущий кризис в отделе кадров фундаментально связан с контролем. Работодатели одержимы надзором, в то время как таланты требуют автономии и свободы от страха сокращений.

Я строю Intch, чтобы мостить этот разрыв. Я считаю, что наиболее важным для любого основателя является оставаться сосредоточенным на основной проблеме, с которой сталкиваются его клиенты. Внутри мы практикуем то, что проповедуем, постоянно полагаясь на фракционный найм самих себя.

ИИ часто представляется как угроза прозрачности в найме, но Intch использует ИИ как основное различие. Где, по вашему мнению, ИИ действительно улучшает сопоставление талантов, и где он рискует сделать опыт найма хуже?

Способ, которым компании развертывают ИИ в найме сегодня, напоминает мне ранние дни Microsoft Word. До Word менеджеры диктовали черновики помощникам, проверяли редактирование и сосредотачивались на решениях. Когда Word появился, многие начали редактировать все сами в名 эффективности. Что изменилось, однако, было не производительность, а то, что лидеры фактически забыли, как делегировать.

Мы наблюдаем аналогичный шаблон в отделе кадров. ИИ теперь обрабатывает документацию, форматирование, скрининг-тесты и планирование. Это уместно.

Что остается, должно быть суждением, коммуникацией и контекстным мышлением. Немногие кандидаты хотят чувствовать себя оцененными исключительно машиной. Когда компания не может посвятить даже короткий разговор потенциальному найму, это сигнализирует о том, как эта связь будет оценена.

В целом ИИ должен улучшать человеческое суждение, а не заменять его. Ответственность лежит на руководстве, чтобы решить, что заслуживает автоматизации, а что требует присутствия.

Intch также представил инструменты за пределами найма, включая Aura PR Copilot. Какую проблему решает Aura для пользователей, и как она связана с более широким направлением продукта Intch?

Aura PR Copilot решает ту же основную проблему, что и наш основной продукт, удаляя барьеры между отличной идеей и ее выполнением, заменяя рутину умным инструментом.

Для ранних основателей традиционный PR слишком медленный и дорогой. Aura решает эту проблему, просто присоединяясь к вашим звонкам на Meet, Teams или Zoom, чтобы записать ваши мысли, как стандартный тaker. Затем он генерирует готовый к публикации контент в подходящем формате.

Исследования показывают, что хотя 60% рекрутеров доверяют общественной экспертизе больше, чем традиционному CV, большинство людей, особенно в сегодняшнем волатильном рынке труда, просто не имеют времени, чтобы работать над своей личной маркой. С Aura человек обеспечивает наполненные смыслом идеи, в то время как наш PR-копилот обрабатывает структурирование и форматирование. Это сочетание позволяет экспертам стать заметными.

Взглянув вперед, что представляет собой успех для Intch в течение следующих нескольких лет, и более широко, что должно измениться, чтобы глобальный рынок найма снова стал функциональным для бизнеса и профессионалов?

Успех для Intch означает стать основной инфраструктурой для фракционной экономики. Мы хотим достичь точки, где любой бизнес-вызов, независимо от его сложности, может быть решен путем сопоставления его с продемонстрированным экспертом за минуты.

Чтобы глобальный рынок найма снова стал функциональным, нам нужно убить одержимость контролем и надзором. Старая модель покупки всей жизни человека за сорок часов в неделю сломана и неэффективна. Вместо этого найм должен эволюционировать в сторону точности, доверия и результатов, основанных на сотрудничестве. Мы фактически является пионерами в этом.

Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Intch.