Победа в сделках: Как ИИ меняет продажи

Согласно отчету Mindtickle за 2024-2025 год о перспективах главных офицеров по доходам и лидеров продаж, 76% респондентов ожидают, что ИИ существенно повлияет на их повседневную работу в течение следующих 12 месяцев.

Одним из наиболее мощных применений ИИ является его способность анализировать огромные объемы данных в реальном времени. Инструменты аналитики, работающие на ИИ, могут просеивать сложные наборы данных, открывая ценные сведения о поведении покупателей и продавцов, использовании контента и лучших практиках, стимулирующих персонализацию и рост доходов.

Автоматизация небольших, но важных задач

Инструменты, работающие на ИИ, автоматизируют повторяющиеся задачи, позволяя специалистам по продажам сосредоточиться на высокоценных hoạtностях, таких как взаимодействие с покупателями. От укрепления обучения до анализа звонков и создания модулей обучения, решения, работающие на ИИ и генеративном ИИ, могут оптимизировать различные аспекты процесса продаж, экономя ценное время для всей команды продаж, от представителей до менеджеров. В этих случаях ИИ может руководить процессом продаж, определяя следующие шаги и навыки обучения, которые требуют дальнейшего развития на основе исторических данных о сделках, гарантируя, что поведение наиболее эффективных продавцов организации будет воспроизведено.

Поддержка эффективного коучинга по продажам

Коучинг по продажам имеет важное значение для повышения производительности и достижения целей продаж, но часто он осуществляется случайным образом и больше фокусируется на сделках, которые уже находятся в процессе. Инструменты коучинга, работающие на ИИ, предоставляют способ доставки последовательного, основанного на данных и масштабируемого коучинга для занятых команд. Не предназначенные для замены роли коучинга менеджера, ИИ может предоставить оперативную и объективную обратную связь для представителей, часто в виде ролевых игр. Менеджеры могут затем дополнить обратную связь ИИ своим опытом и предоставить дополнительный коучинг, одновременно建立ая аутентичные отношения со своими подчиненными.

Недавний отчет Mindtickle о состоянии производительности доходов показал, что лучшие представители получают в четыре раза больше коучинга от своих менеджеров, чем их коллеги. Но менеджеры по продажам заняты, обычно управляя в среднем 8 продавцами. ИИ может помочь сократить разрыв и предоставить представителям коучинг в любое время, за которым следуют регулярные сессии с их менеджерами.

Персонализация обучения по продажам

Анализируя данные об обучении и используя алгоритмы машинного обучения для анализа звонков по продажам, ИИ может выявить сильные и слабые стороны продавца и предоставить действенные рекомендации представителям на основе реальных звонков по продажам. Предоставляя обратную связь и укрепляя обучение, платформы ИИ помогают специалистам по продажам совершенствовать свои навыки и учат их адаптировать свой подход к различным ситуациям. Кроме того, программы обучения, работающие на ИИ, могут доставлять персонализированные образовательные trải nghiệm, адаптированные к уникальным потребностям и стилю обучения каждого представителя, повышая их эффективность и ускоряя развитие.

Подстройка опыта покупки

Как и в любой отрасли, продажи постоянно эволюционируют. В последние годы произошел сдвиг в динамике покупателя и продавца, когда покупатели проводят больше предварительных исследований, не полагаясь на представителей для предоставления первоначальных результатов и информации. В сегодняшнем гиперконкурентном рынке персонализированные trải nghiệm являются ключом к завоеванию клиентов. ИИ позволяет командам продаж доставлять адаптированные рекомендации и контент на основе индивидуальных предпочтений и прошлых взаимодействий. Используя данные о предыдущих взаимодействиях покупателей и закрытых сделках, движки рекомендаций, работающие на ИИ, могут предлагать релевантный контент или следующие шаги, увеличивая вероятность конверсии и укрепляя лояльность клиентов.

Продавцы должны не только завоевать покупателя, но и убедить компанию покупателя, что их продукт стоит инвестиций. Но поскольку средняя продолжительность звонков по продажам сократилась с 39 минут в 2021 году до 30 минут в 2024 году, согласно отчету Mindtickle о производительности доходов, каждая минута с покупателем имеет большее значение. Продавцы должны адаптироваться к информированию покупателей вне звонков и встреч и оснащать их контентом и информацией, чтобы завоевать влияние на каждой сделке.

ИИ стал бесценным, поскольку он может предоставить данные, основанные на инсайтах о том, как лучшие продавцы готовятся к разговорам, какой контент наиболее резонирует с потенциальными покупателями, и даже коучит представителей по ответам на сложные вопросы или обработке отталкивания покупателей. Итак, какой же реальный эффект ИИ? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы помогли компаниям увеличить размеры сделок и сэкономить ценное время членов команды с помощью ИИ-инstruments для доходов.