Победа в сделках: Как ИИ меняет продажи

Согласно отчету Mindtickle за 2024 год, 76% респондентов ожидают, что ИИ существенно повлияет на их повседневную работу в течение следующих 12 месяцев.

Одним из наиболее мощных применений ИИ является его способность анализировать огромные объемы данных в реальном времени. Инструменты аналитики, работающие на ИИ, могут просеять сложные наборы данных, открывая ценные сведения о поведении покупателей и продавцов, использовании контента и лучших практиках, стимулирующих персонализацию и рост доходов.

Автоматизация небольших, но важных задач

Инструменты, работающие на ИИ, автоматизируют повторяющиеся задачи, позволяя профессионалам в области продаж сосредоточиться на деятельности, приносящей высокую прибыль, такой как взаимодействие с покупателями. От укрепления обучения до анализа звонков и создания учебных модулей, решения на основе ИИ и генеративного ИИ могут оптимизировать различные аспекты процесса продаж, экономя ценное время для всей команды продаж, от представителей до менеджеров. В этих случаях ИИ может руководить процессом продаж, определяя следующие шаги и навыки, требующие дальнейшего развития на основе исторических данных о сделках, гарантируя, что поведение наиболее эффективных продавцов организации будет воспроизведено.

Поддержка эффективного коучинга в продажах

Коучинг в продажах имеет важное значение для повышения производительности и достижения целей продаж, но часто он носит случайный характер и сосредоточен на сделках, которые уже находятся в процессе. Инструменты коучинга на основе ИИ предоставляют способ доставки последовательного, основанного на данных и масштабируемого коучинга для занятых команд. Не предназначенный для замены роли коучинга менеджера, ИИ может предоставить оперативную и объективную обратную связь для представителей, часто в виде ролевых игр. Менеджеры могут затем дополнить обратную связь ИИ своим опытом и предоставить дополнительный коучинг, одновременно строя аутентичные отношения со своими подчиненными.

Недавний отчет Mindtickle показал, что лучшие представители получают в четыре раза больше коучинга от своих менеджеров, чем их коллеги. Однако менеджеры по продажам заняты, обычно управляя в среднем 8 продавцами. ИИ может помочь сократить разрыв и предоставить представителям коучинг в любое время, за которым следуют регулярные сессии с их менеджерами.

Персонализация обучения продаж

Анализируя данные об обучении и используя алгоритмы машинного обучения для анализа звонков в продажах, ИИ может выявить сильные и слабые стороны продавца из реальных продаж, предоставляя действенные рекомендации представителям. Предоставляя обратную связь и укрепляя обучение, платформы ИИ помогают профессионалам в продажах совершенствовать свои навыки и учат их, как адаптировать свой подход к различным ситуациям. Кроме того, программы обучения на основе ИИ могут обеспечить персонализированный опыт обучения, адаптированный к уникальным потребностям и стилю обучения каждого представителя, повышая их эффективность и ускоряя развитие.

Подстройка под опыт покупателя

Как и все отрасли, продажи постоянно эволюционируют. В последние годы произошел сдвиг в динамике покупатель-продавец, когда покупатели проводят больше предварительных исследований, а не полагаются на представителей для предоставления первоначальных результатов и информации. На сегодняшнем гиперконкурентном рынке персонализированные trải nghiệm являются ключом к завоеванию клиентов. ИИ позволяет командам продаж доставлять адаптированные рекомендации и контент на основе индивидуальных предпочтений и прошлых взаимодействий. Используя данные о предыдущих взаимодействиях покупателей и закрытых сделках, движки рекомендаций на основе ИИ могут предложить релевантный контент или следующие шаги, увеличивая вероятность конверсии и укрепляя лояльность клиентов.

Продавцам не только нужно завоевать покупателя, но и убедить компанию покупателя, что их продукт стоит инвестиций. Но поскольку средняя продолжительность звонков открытия сократилась с 39 минут в 2021 году до 30 минут в 2024 году, согласно отчету Mindtickle о состоянии производительности доходов, каждая минута с покупателем имеет большее значение. Продавцам необходимо адаптироваться к информированию покупателей вне звонков и встреч и вооружать их контентом и информацией, чтобы завоевать влияние на каждую сделку.

ИИ стал бесценным, поскольку может предоставить данные, основанные на данных, о том, как лучшие продавцы готовятся к разговорам, какой контент наиболее резонирует с потенциальными покупателями, и даже тренировать представителей, чтобы реагировать на сложные вопросы или справляться с возражениями покупателей. Итак, какой же реальный эффект ИИ? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы помогли компаниям увеличить размеры сделок и сэкономить ценное время сотрудников с помощью инструментов доходности на основе ИИ.