Уилсон Кросс, генеральный директор и сооснователь Borderless AI – Интервью

Уилсон Кросс является генеральным директором и сооснователем Borderless AI, компанией, которая является пионером в применении искусственного интеллекта в глобальных человеческих ресурсах.

Под его руководством Borderless AI развивается как первая в мире компания, которая вводит специального агента ИИ для глобальных человеческих ресурсов. Этот проприетарный агент ИИ, названный Альберни, использует разговорный ИИ для управления широким спектром задач, таких как создание международных трудовых соглашений, автоматизация глобальных возмещений расходов и отслеживание запросов на время, среди других функций человеческих ресурсов.

До вашей работы в Borderless AI, вы бросили Нью-Йоркский университет, чтобы начать компанию под названием GoFetch. Можете ли вы обсудить эти ранние дни запуска вашей первой компании и то, как вы в конечном итоге вышли из бизнеса?

После третьего года в Нью-Йоркском университете я бросил учебу, чтобы начать проект, который быстро превратился в профессию – GoFetch. Компания была создана из-за отсутствия технологических достижений в индустрии домашних животных, подобно Borderless AI и человеческим ресурсам. Например, в то время не было Airbnb (ABNB ) или Uber для домашних животных. GoFetch был как Uber для собак, и позже стал намного больше. Это было похоже на онлайн-рынок для людей, чтобы покупать и продавать услуги по уходу за домашними животными, включая присмотр за домашними животными, проживание собак и выгул собак. Мы привлекли более 3,5 миллионов долларов и выросли до 45 сотрудников, прежде чем продали бизнес в 2018 году.

Какие были некоторые из ваших ключевых выводов из этого предпринимательского опыта?

Я узнал, что выбор правильного рынка является одной из наиболее важных задач, которые вы можете иметь как генеральный директор и основатель, и что вы должны быть готовы идти на большие риски.

Можете ли вы рассказать историю о создании вашего нового стартапа Borderless AI?

Я знал, что пространство человеческих ресурсов нуждается в чем-то инновационном и революционном, особенно на фоне глобальной пандемии, когда местоположение не имело значения для работодателей или сотрудников. Но это не могло быть чем-то, что через пять лет не сделало бы разницы для этих организаций. После исследования я обнаружил, что в отрасли Employer of Record (EOR) существует примерно 1 миллиард долларов дополнительного дохода в год. Однако, даже с сильным спросом на эту категорию, процесс взаимодействия с клиентами не был затронут ИИ. Учитывая разочарования, которые мой сооснователь, Шон Аггарвал, и я испытывали при построении международных команд на протяжении всей нашей карьеры, мы хотели изменить это с помощью запуска Borderless AI.

Какие проблемы с набором, управлением и оплатой международных сотрудников решает Borderless AI?

Borderless AI позволяет компаниям расти, помогая ускорить процессы, которые ранее занимали дни или даже месяцы, или решая рутинные и полуавтоматические задачи, которые входят в набор и оплату международных сотрудников. По мере того, как больше компаний принимают технологию ИИ и осознают потенциал своей организации через глобальную экспансию, которая ранее была невозможна, будет больше интереса к агентам ИИ, что приведет к увеличению инвестиций в эту область и позволит продолжать рост и инновации. Мы приносим экономическую эмансипацию в мир, удаляя географические барьеры и демократизируя доступ к лучшим возможностям трудоустройства для талантливых людей по всему миру с помощью нашего агента ИИ, Альберни.

Как Альберни, ваш агент ИИ, революционизирует традиционный способ управления задачами человеческих ресурсов?

Удаляя стрессоры, такие как соблюдение законов или налоговые законы прошлого, ИИ революционизирует способ, которым мы работаем – важная потребность для распределенной глобальной рабочей силы и работодателей, которые хотят быстро масштабироваться. Он делает это с помощью GenAI для оптимизации всего опыта проверки биографии для бизнеса и международных сотрудников. Более конкретно, Borderless AI может решить проблемы международного трудового законодательства, ускоряя географическую экспансию и обеспечивая соблюдение законов при наборе персонала. Например, Альберни может решить сложные проблемы и автоматизировать процессы в любой стране мира за несколько минут (в отличие от обычных 7-10 рабочих дней), такие как создание трудовых соглашений за несколько минут, автоматизация задач по набору сотрудников, запросов на время и трансграничной эффективности оплаты.

При автоматизации глобального стека человеческих ресурсов, как Borderless AI обеспечивает точность и отсутствие ошибок в технологии, таких как “галлюцинации”, часто связанные с ИИ?

Мы сотрудничаем с Cohere, чтобы обеспечить точность технологии. Мы смогли использовать силу RAG, дополнив большие языковые модели Cohere проприетарными данными Borderless AI, такими как знания в области человеческих ресурсов и трудовое законодательство, для выполнения конкретных задач и предоставления знаний клиентам быстро, эффективно и в соответствии с требованиями.

Borderless AI использует разговорный ИИ для оптимизации сложных задач человеческих ресурсов. Можете ли вы привести практический пример того, как Альберни упрощает традиционно трудоемкий процесс человеческих ресурсов?

Мы используем ИИ для автоматизации многих аспектов, таких как набор международных сотрудников, автоматизация создания их соглашений и ускорение времени оплаты и возмещения расходов. Генеративный ИИ может сократить задачи, которые сейчас занимают дни, до нескольких минут. Например, набор сотрудника в Швеции обычно требует поиска местного юриста для создания трудового соглашения, что занимает пять-десять рабочих дней и стоит до 8 000 долларов.

Рост вертикально-специфических решений ИИ становится все более распространенным. Как подход Borderless AI к человеческим ресурсам сравнивается с подобными инновациями в других отраслях, таких как юридическая и сервисная?

Принимая вертикализированный подход ИИ, Borderless делает для отрасли человеческих ресурсов то, что Harvey делает в юридической области, а Sierra – в области сервиса – мы помогаем привлечь внимание к критической необходимости агентов ИИ в различных вертикалях. С увеличением спроса на технологии, которые помогают компаниям ориентироваться в сложных проблемах, возникающих при наборе международных команд, таких как трудовые соглашения и формы налога на сотрудников, технология Borderless AI является ключевым дифференциатором на рынке EOR, ускоряя будущее работы и позволяя компаниям понимать сложные запросы, которые ранее занимали дни или недели.

Управление затратами и прозрачность имеют решающее значение для бизнеса. Как модель Borderless AI обеспечивает экономически эффективное решение для международного набора персонала?

Модель Borderless AI помогает сэкономить деньги и время в долгосрочной перспективе. Например, специалистам по человеческим ресурсам обычно необходимо обратиться к юридической фирме или их юридическому отделу и ждать несколько дней, тратя тысячи долларов на получение трудового соглашения для сотрудника в новой стране. Вместо этого, используя разговорный ИИ, тот же специалист по человеческим ресурсам может теперь создать соответствующее трудовое соглашение за несколько минут, взаимодействуя с агентом ИИ. Вместо ожидания 5-10 дней и траты более 10 000 долларов на международного юриста для составления трудового соглашения, Альберни сделает это за несколько минут.

Кроме того, наша цена установлена на уровне 579 долларов за сотрудника в месяц и соответствует рыночным стандартам. Мы также предоставляем многие функции Альберни бесплатно.

Предоставление локализованных льгот является значимым аспектом сервиса Borderless AI. Как вы настраиваете пакеты льгот для сотрудников в разных странах?

Мы предлагаем международным сотрудникам медицинские льготы, используя глобального провайдера медицинских льгот. У нас есть три уровня предложений: Серебро, Золото и Платина. Команда Borderless предоставляет рекомендации нашим клиентам при выборе пакета в зависимости от уникальных потребностей их команды. Чтобы обеспечить возможность для наших клиентов предлагать пакеты, адаптированные к их команде, в зависимости от страны, мы также предлагаем дополнительные льготы через наши партнерские отношения с местными провайдерами льгот.

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Borderless AI.