Уилсон Кросс, генеральный директор и сооснователь Borderless AI – Интервью

Уилсон Кросс является генеральным директором и сооснователем Borderless AI, предприятием, которое находится на переднем крае внедрения искусственного интеллекта в глобальных человеческих ресурсах.

Под его руководством Borderless AI развивается как первая в мире компания, которая представила специального агента ИИ для глобального отдела кадров. Этот проприетарный агент ИИ, названный Альберни, использует разговорный ИИ для управления широким спектром задач, таких как создание международных трудовых соглашений, автоматизация глобальных расходов на возмещение и отслеживание запросов на время, среди других функций отдела кадров.

До работы в Borderless AI вы бросили Нью-Йоркский университет, чтобы создать компанию под названием GoFetch. Не могли бы вы рассказать об этих ранних днях запуска вашей первой компании и о том, как вы в конечном итоге вышли из бизнеса?

После третьего года в Нью-Йоркском университете я бросил учебу, чтобы начать проект, который быстро превратился в профессию – GoFetch. Компания была создана из-за отсутствия технологических достижений в индустрии домашних животных, подобно Borderless AI и отделу кадров. Например, в то время существовали Airbnb или Uber для几乎 всего, кроме домашних животных. GoFetch был похож на Uber для собак и позже стал намного больше. Это можно рассматривать как онлайн-рынок для людей, чтобы покупать и продавать услуги по уходу за домашними животными, включая присмотр за домашними животными, проживание для собак и выгул собак. Мы привлекли более 3,5 миллионов долларов и выросли до 45 сотрудников, прежде чем продали бизнес в 2018 году.

Какие были некоторые из ваших ключевых выводов из этого предпринимательского опыта?

Я узнал, что выбор правильного рынка является одной из наиболее важных задач, которые вы можете иметь как генеральный директор и основатель, и что вы должны быть готовы идти на большие риски.

Не могли бы вы рассказать историю создания вашего нового стартапа Borderless AI?

Я знал, что пространство отдела кадров нуждается в чем-то инновационном и революционном, особенно на фоне глобальной пандемии, когда местоположение не имело значения для работодателей или сотрудников. Но это не могло быть чем-то, что через пять лет не окажет влияния на эти организации. После исследования я обнаружил, что существует примерно 1 миллиард долларов добавленного дохода ежегодно в индустрии Employer of Record (EOR). Однако, даже с сильным спросом со стороны клиентов в этой категории, опыт клиента не был затронут ИИ. Учитывая разочарования, которые мой сооснователь, Шон Аггарвал, и я испытывали при построении международных команд на протяжении всей нашей карьеры, мы хотели изменить это с запуском Borderless AI.

Какие проблемы с набором, управлением и оплатой международных сотрудников решает Borderless AI?

Borderless AI позволяет компаниям расти – будь то ускорение процессов, которые ранее занимали дни или даже месяцы, или решение рутинных и полуавтоматических задач, которые входят в набор и оплату международных сотрудников. По мере того, как больше компаний принимают технологию ИИ и понимают потенциал своей организации через глобальную экспансию, которая ранее была невозможна, будет больше интереса к агентам ИИ, что приведет к увеличению инвестиций в эту область и позволит обеспечить продолжение роста и инноваций. Мы приносим экономическую эмансипацию в мир, удаляя географические барьеры и демократизируя доступ к лучшим возможностям трудоустройства для талантливых людей по всему миру с помощью нашего агента ИИ, Альберни.

Как Альберни, ваш агент ИИ, революционизирует способ, которым традиционно управляются задачи отдела кадров?

Удаляя стрессоры, такие как соблюдение законов или налоговые законы прошлого, ИИ революционизирует способ, которым мы работаем – важная потребность для распределенной глобальной рабочей силы и работодателей, стремящихся быстро масштабироваться. Он делает это с помощью GenAI для оптимизации всего опыта проверки биографии для бизнеса и международных сотрудников. Более конкретно, Borderless AI может решить проблемы международного трудового законодательства, ускоряя географическую экспансию и обеспечивая соблюдение требований при наборе персонала. Например, Альберни может решить сложные проблемы и автоматизировать процессы в любой стране мира в течение нескольких минут (в отличие от обычных 7-10 рабочих дней), такие как создание трудовых соглашений в течение нескольких минут, автоматизация задач по набору сотрудников, запросов на время и эффективности трансграничной зарплаты.

При автоматизации глобального стека отдела кадров, как Borderless AI обеспечивает, что технология остается точной и свободной от ошибок, таких как “галлюцинации”, часто связанные с ИИ?

Мы сотрудничаем с Cohere, чтобы обеспечить точность технологии. Мы смогли использовать силу RAG, дополнив крупные языковые модели Cohere проприетарными данными Borderless AI, такими как знания в области отдела кадров и трудовое законодательство, для выполнения конкретных задач и предоставления знаний клиентам быстро, эффективно и в соответствии с требованиями.

Borderless AI использует разговорный ИИ для оптимизации сложных задач отдела кадров. Не могли бы вы привести практический пример того, как Альберни упрощает традиционно трудоемкий процесс отдела кадров?

Мы используем ИИ для автоматизации многих аспектов, таких как набор международных сотрудников, автоматизация создания их соглашений и ускорение времени оплаты и возмещения расходов. Генеративный ИИ может сократить задачи, которые сейчас занимают дни, до минут. Например, набор сотрудника в Швеции обычно требует поиска местного юриста для создания трудового соглашения, что занимает 5-10 рабочих дней и стоит до 8 000 долларов.

Рост вертикально-специфических решений ИИ становится все более распространенным. Как подход Borderless AI к отделу кадров сравнивается с подобными инновациями в других отраслях, таких как юридическая и сервисная?

Принимая вертикализированный подход ИИ, Borderless делает для индустрии отдела кадров то, что Harvey делает в юридической сфере, а Sierra – в сфере обслуживания клиентов – мы помогаем привлечь внимание к критической необходимости агентов ИИ по вертикалям. С увеличением спроса на технологии, которые помогают компаниям ориентироваться в сложных проблемах, возникающих при наборе международных команд, таких как трудовые соглашения и формы налогов сотрудников, технология Borderless AI является ключевым дифференциатором на рынке EOR, ускоряя будущее работы и позволяя компаниям понимать сложные запросы, которые ранее занимали дни или недели для навигации.

Управление затратами и прозрачность имеют решающее значение для бизнеса. Как модель Borderless AI обеспечивает экономически эффективное решение для международного набора персонала?

Модель Borderless AI помогает сэкономить деньги и время в долгосрочной перспективе. Например, специалистам по отделу кадров обычно необходимо обратиться к юридической фирме или их юридическому отделу и ждать дней, тратя тысячи долларов из бюджета на получение трудового соглашения для сотрудника в новой стране. Вместо этого, используя разговорный ИИ, тот же специалист по отделу кадров теперь может создать соответствующее трудовое соглашение в течение нескольких минут, взаимодействуя с агентом ИИ. Вместо того, чтобы ждать 5-10 дней и тратить более 10 000 долларов на международного юриста для составления трудового соглашения, Альберни сделает это в течение нескольких минут.

Кроме того, наша цена установлена на уровне 579 долларов за сотрудника в месяц и соответствует рыночным стандартам. Мы также бесплатно предоставляем многие функции Альберни.

Предложение локализованных льгот является значимым аспектом сервиса Borderless AI. Как вы настраиваете пакеты льгот для сотрудников в разных странах?

Мы предлагаем международным сотрудникам медицинские льготы, используя глобального поставщика медицинских льгот. У нас есть три уровня предложений: Серебро, Золото и Платина. Команда Borderless предоставляет рекомендации для наших клиентов при выборе пакета на основе уникальных потребностей их команды. Чтобы обеспечить, что наши клиенты могут предложить пакет, который идеально подходит для их команды, в зависимости от страны, мы также предлагаем дополнительные льготы через наши партнерские отношения с местными поставщиками льгот.

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Borderless AI.