Что на самом деле думают пользователи об обзорах ИИ?

«Обзоры ИИ» Google (GOOGL ) (AIO) представляют собой фундаментальный сдвиг в том, как мы взаимодействуем с результатами поиска. Эти резюме, сгенерированные ИИ, появляются в верхней части страниц результатов поиска, компилируя информацию из различных источников интернета в понятные и мгновенные ответы. Первоначально запущенные для миллионов пользователей в США в мае 2024 года, Google быстро расширила эту функцию до более чем 100 стран и теперь имеет более 1,5 миллиарда пользователей в месяц.

Google представила AIO с амбициозной целью предоставления более быстрых ответов и более умной навигации, предоставляя мгновенные ответы, чтобы пользователи не должны были кликать на фактические веб-сайты. Технологический гигант позиционировал это как естественную эволюцию поиска, утверждая, что это улучшит опыт пользователя, исключив необходимость нескольких кликов для поиска базовой информации.

Однако введение AIO вызвало интенсивные дебаты на цифровом ландшафте. Пользователи действительно принимают эту возможность, основанную на ИИ, или находят ее недостаточной заменой традиционному просмотру веб-страниц?

Эта статья исследует, как поведение пользователей изменилось с момента выпуска, изучает значительные последствия для онлайн-издателей, стратегий оптимизации поисковых систем и более широкой информационной экосистемы, и анализирует, как различные сущности адаптируются к этому новому парадигме.

Сдвиг поведения пользователей с обзорами ИИ

Снижение вовлеченности с традиционными ссылками

Самым поразительным изменением поведения пользователей с момента введения обзоров ИИ является драматическое снижение коэффициентов кликов на традиционные веб-сайты. Всестороннее исследование, анализирующее более 68 000 поисковых запросов в марте 2025 года, показывает тревожную тенденцию для издателей: когда появляется резюме ИИ, клики на обычные веб-ссылки снижаются с 15% до 8%. Более того, только 1% пользователей кликает на ссылки источников внутри резюме ИИ.

Этот сдвиг в сторону «поисков без кликов» представляет собой фундаментальное изменение в том, как пользователи потребляют информацию в Интернете. Где ранее пользователи навигировали по нескольким веб-сайтам, чтобы собрать полную информацию, они теперь все чаще полагаются на резюме ИИ Google в качестве своего окончательного пункта назначения. Согласно анализу Ahrefs, когда в результатах поиска появляются обзоры ИИ, первая органическая ссылка теряет в среднем 34,5% кликов.

Увеличение количества завершений сессий

Помимо снижения коэффициентов кликов, обзоры ИИ фундаментально меняют модели поиска пользователей, побуждая завершение сессий. Пользователи значительно чаще завершают свою сессию просмотра после встречи с резюме ИИ по сравнению с традиционными страницами результатов поиска.

Эта модель предполагает, что многие пользователи чувствуют себя достаточно удовлетворенными информацией, предоставленной резюме ИИ, без необходимости дальнейшего исследования, эффективно превращая Google из шлюза в Интернет в пункт назначения самого по себе.

Доверие пользователей и модели запросов

Около 18% всех поисковых запросов Google в марте 2025 года сгенерировали обзор ИИ, с существенными вариациями в зависимости от характеристик запроса. Google с большей вероятностью отображает обзор ИИ в ответ на более длинные, звучащие более естественно запросы, при этом только 8% поисковых запросов из одного или двух слов производят резюме по сравнению с 53% для поисковых запросов, содержащих десять слов или более.

Запрос с восемью словами или более в 7 раз более вероятно получит обзор ИИ в своих результатах. Это говорит о том, что обзоры ИИ в частности предназначены для обработки сложных, разговорных запросов, где пользователи ищут полные ответы.

Вовлеченность пользователей в эти резюме варьируется в зависимости от темы и контекста. Поиски, связанные со здоровьем, привели к глубине прокрутки 52%, в то время как задачи DIY в среднем составили 54%. Финансовые вопросы составили 46%, а запросы, связанные с временными рамками, в среднем составили 41%. Более глубокое вовлеченность в высокие ставки тем указывает на то, что пользователи более осторожны, когда принимаются решения, имеющие последствия.

Более широкое влияние на экосистему Интернета

Вызовы для издателей и создателей контента

Введение обзоров ИИ Google создало то, что многие издатели описывают как «событие уровня вымирания» для создателей контента, которые полагаются на трафик поисковых систем для получения дохода. Трафик на 500 самых посещаемых издателей снизился на 27% с февраля прошлого года, в среднем 64 миллиона посещений в месяц.

Воздействие на бизнес-модель серьезно. Переходы поисковых запросов на лучшие веб-сайты путешествий и туризма в США снизились на 20%, в то время как новостные и медиа-сайты увидели снижение трафика, обусловленного поиском, на 17%. Другие секторы также пережили значительные снижения: веб-сайты электронной коммерции увидели снижение на 9%, финансы – на 7%, еда и напитки – на 7%, а образ жизни и мода – на 5%.

Издатели утверждают, что введение обзоров ИИ Google привело к резкому снижению для новостных изданий и других онлайн-источников информации. Экономические отношения между создателями контента и поисковыми системами фундаментально меняются, при этом Google захватывает больше ценности, обеспечивая меньше трафика исходным создателям контента.

Сложность поведения без кликов

Интересно, что недавние исследования показывают сложность этого перехода. Между январем и мартом 2025 года поведение без кликов среди определенных запросов фактически слегка снизилось, оспаривая предположение, что обзоры ИИ всегда снижают количество кликов.

Проблемы с точностью и качеством информации

Несмотря на почти год работы и постоянное совершенствование, обзоры ИИ продолжают сталкиваться с проблемами точности и надежности. Система часто отображает то, что исследователи называют «уверенной ошибкой» – представляя неверную информацию с тем же авторитетным тоном, что и фактический контент, потенциально вводя в заблуждение пользователей, которые доверяют видимой уверенности ИИ.

Эти неточности часто возникают из-за неспособности ИИ различать авторитетные источники и сатирический контент, устаревшие посты на форумах или контекстно неуместную информацию. Википедия, YouTube и Reddit были наиболее цитируемыми сайтами и составили 15% всех цитат, подчеркивая зависимость системы от популярных, но не обязательно авторитетных источников.

Как бренды и отрасль адаптируются

Сдвиг стратегий SEO и маркетинга

Рост обзоров ИИ заставляет фундаментально менять цифровые маркетинговые подходы, переходя от «экономики кликов» к «экономике видимости». Маркетологи теперь должны уделять приоритетное внимание тому, как часто и как заметно их контент появляется в обзорах ИИ, а не сосредотачиваться исключительно на генерации прямых кликов на свои веб-сайты.

Этот переход требует построения авторитета и установления присутствия бренда через рамки Google E-E-A-T (Опыт, Экспертиза, Авторитетность и Доверие), что означает такие вещи, как высококачественные обратные ссылки. SEO в 2025 году – это все о том, чтобы использовать ИИ для улучшения каждого аспекта стратегии: от понимания намерений пользователя при исследовании ключевых слов до создания персонализированных пользовательских опытов.

Стратегии оптимизации контента эволюционируют, чтобы приспособиться к платформам поиска ИИ и функциям SERP, дополненным ИИ. Поскольку большинство пользователей не прокручивают дальше первой трети обзора ИИ, ключевые факты и информация о бренде должны быть представлены в начале статей. Этот подход «загрузки в начало» гарантирует, что важная информация появляется в обзорах ИИ, даже когда пользователи не посещают исходный источник.

Новые подходы к монетизации

Google активно экспериментирует с интеграцией рекламы в обзоры ИИ, тестируя спонсируемые результаты, которые появляются под органическими ответами, сгенерированными ИИ. Компания заявила, что будет «изучать возможность вывода рекламы» в свой новый опыт поиска, основанный на ИИ, что предполагает, что доход от рекламы будет играть важную роль в будущем поиска, основанного на ИИ.

В ответ на эффекты сифонирования трафика обзоров ИИ появляются инновационные решения. Компании, такие как Cloudflare, предложили системы «плати-по мере ползания», которые бы взимали плату с ботов ИИ за доступ к веб-контенту, используемому для обучения или генерации ответов. Эти предложения направлены на создание прямых механизмов компенсации для поставщиков контента, материалы которых используются в ответах, сгенерированных ИИ.

Контроль пользователя и альтернативы

Несмотря на опасения пользователей по поводу точности и жалобы издателей на потерю трафика, Google в настоящее время не позволяет пользователям постоянно отключать обзоры ИИ. Однако существуют обходные пути для пользователей, которые предпочитают традиционные результаты поиска, включая использование фильтра контента «Веб» для конкретных поисков или установку расширений браузера, которые скрывают резюме ИИ.

Google одновременно расширяет «Режим ИИ», отдельный интерфейс поиска, который обеспечивает более разговорный, похожий на ChatGPT, опыт. Эта функция позволяет пользователям задавать сложные вопросы и последующие вопросы в более интерактивном формате, потенциально привлекая пользователей, которые хотят более полной помощи ИИ, а также предоставляя альтернативу традиционному поиску.

Будущее использования веба

Обзоры ИИ Google представляют собой сейсмический сдвиг в том, как пользователи взаимодействуют с информацией в Интернете, превращая поиск из механизма открытия в систему генерации ответов. Данные четко показывают, что эта эволюция создала беспрецедентные напряжения между удобством пользователя, точностью информации и экономической устойчивостью для создателей контента.

Мировой спад трафика поиска около 15% в год до июня 2025 года демонстрирует масштаб этого перехода. Издатели борются с снижением трафика и дохода, адаптируя свои стратегии к новой экономике, ориентированной на видимость. Google продолжает продвигать интеграцию ИИ, сталкиваясь с вопросами о монополистических практиках и компенсации создателям контента.

Заключение

Экосистема Интернета находится в периоде интенсивной адаптации, который, вероятно, продлится в течение лет. Издателям необходимо пересмотреть стратегии монетизации, маркетологам необходимо скорректировать метрики видимости, а пользователям необходимо ориентироваться в все более ИИ-опосредованной информационной среде. Успех этого перехода в значительной степени зависит от того, смогут ли обзоры ИИ достичь большей точности и надежности, сохраняя при этом преимущества удобства.

Продолжающийся спор о том, улучшает ли ИИ в конечном итоге информационную среду или умаляет ее, будет продолжать формировать то, как мы получаем доступ и потребляем контент в Интернете. По мере эволюции технологии ИИ и развития нормативных рамок баланс между эффективностью и точностью, между централизованными ответами и разнообразными точками зрения, определит будущий характер нашей цифровой информационной среды.