PwC объявляет о крупных инвестициях в технологию генеративного ИИ

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) раскрыл планы инвестировать 1 миллиард долларов в технологию генеративного искусственного интеллекта (ИИ) для своих операций в США в течение следующих трех лет. В сотрудничестве с Microsoft Corp. и OpenAI, создателями ChatGPT, PwC намерен автоматизировать аспекты своих налоговых, аудиторских и консалтинговых услуг.

Многолетние инвестиции, объявленные недавно, будут включать финансирование для привлечения больше специалистов по ИИ, обучения существующего персонала в области возможностей ИИ и нацеливания на производителей программного обеспечения ИИ для потенциальных приобретений.

Инструменты генеративного ИИ могут генерировать ответы на естественном языке, изображения или компьютерный код на основе текстовых запросов пользователя. Цель PwC заключается не только в разработке и интеграции генеративного ИИ в свой технологический стек и платформы обслуживания клиентов, но и в консультировании других компаний по использованию генеративного ИИ, а также в помощи им в создании этих инструментов, говорит Мохамед Канде, вице-председатель и со-лидер консалтинговых решений PwC в США и глобальный консалтинговый лидер.

Сотрудничество с OpenAI и Microsoft

PwC планирует оплатить доступ к языковой модели GPT-4 OpenAI, лежащей в основе программного обеспечения, которое питает ChatGPT, для создания и запуска приложений на облачной платформе Microsoft Azure. Хотя ChatGPT является бесплатным онлайн-инструментом, OpenAI взимает плату с разработчиков за доступ к своей языковой модели и создание своих программных инструментов. Улучшенная модель была обучена на огромных объемах языковых данных из различных источников для понимания естественно-языковых запросов и генерации связных ответов.

Потенциальные применения генеративного ИИ в операциях PwC

Как только модели будут полностью обучены и протестированы, Канде представляет себе использование этой технологии для быстрого написания отчетов, подготовки документов по соблюдению требований, анализа и оценки бизнес-стратегий, выявления операционных неэффективностей и создания маркетинговых материалов и продажных кампаний, среди других применений. “Это связано с использованием генеративного ИИ для более эффективного управления компанией”, – сказал он. “Принятие этой технологии имеет решающее значение”.

Роль облачного сервиса Microsoft Azure

Корпоративный вице-президент по платформе ИИ Microsoft Эрик Бойд сказал, что шаг PwC позволит получить доступ к инструментам генеративного ИИ OpenAI с добавленной безопасностью и защитой данных, предлагаемыми облачным сервисом Azure. Microsoft сама объявила о многолетних, многомиллиардных инвестициях в OpenAI, стартап, основанный в 2015 году. Бойд сказал, что более 1 000 организаций в настоящее время используют инструменты OpenAI на облачной платформе Microsoft для различных целей, таких как поддержка клиентов, разговорный ИИ, суммаризация, помощь в написании и извлечение и классификация данных.

Генеративный ИИ в области бухгалтерского учета и финансов

Другие крупные бухгалтерские фирмы, такие как KPMG LLP и Ernst & Young, также инвестируют в генеративный ИИ. Владелец TurboTax Intuit Inc. разрабатывает свою собственную языковую модель генеративного ИИ для финансового управления, обученную на годы взаимодействия с ее бизнес-клиентами.

Аналитики говорят, что бухгалтерский учет, подготовка налоговых деклараций, аудит и другие финансовые услуги являются идеальными областями для генеративного ИИ. Роуэн Керран, аналитик Forrester Research Inc., сказал, что большие языковые модели, такие как GPT-4, могут помочь в обнаружении и извлечении информации, особенно при исследовании неструктурированных и полуструктурированных данных, и имеют потенциал для улучшения процессов подготовки отчетов с “гораздо меньшими усилиями со стороны человеческих аудиторов”.

Проблемы и перспективы

Несмотря на потенциальные выгоды, использование генеративного ИИ в таких областях, как подготовка налоговых деклараций, требует профессиональной проверки и может создать проблемы с соблюдением требований, говорит Марк Д. Макдональд, старший директор-аналитик Gartner Inc. Однако Канде подчеркивает, что цель PwC заключается не в замене работников генеративным ИИ, а в использовании его для более эффективного управления компанией.