PwC объявляет о крупных инвестициях в технологию генеративного ИИ

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) представила планы инвестирования 1 миллиарда долларов в генеративный искусственный интеллект (ИИ) для своих операций в США в течение следующих трех лет. В сотрудничестве с Microsoft (MSFT ) Corp. и OpenAI, создателями ChatGPT, PwC стремится автоматизировать аспекты своих налоговых, аудиторских и консультационных услуг.

Многолетние инвестиции, объявленные недавно, будут включать финансирование для привлечения больше специалистов по ИИ, обучения существующего персонала в области возможностей ИИ и нацеливания на производителей программного обеспечения ИИ для потенциальных приобретений.

Инструменты генеративного ИИ могут генерировать ответы на естественном языке, изображения или компьютерный код на основе текстовых подсказок пользователя. Цель PwC – не только разработать и интегрировать генеративный ИИ в свой технологический стек и платформы обслуживания клиентов, но и консультировать другие компании по использованию генеративного ИИ, помогая им xây dựng эти инструменты, говорит Мохамед Канда, вице-председатель и со-лидер консультационных решений PwC в США и глобальный лидер по консультированию.

Сотрудничество с OpenAI и Microsoft

PwC планирует оплатить доступ к языковой модели GPT-4 от OpenAI, лежащей в основе программного обеспечения, которое питает ChatGPT, для построения и запуска приложений на облачной платформе Microsoft Azure. Хотя ChatGPT является бесплатным онлайн-инструментом, OpenAI взимает плату с разработчиков за доступ к своей языковой модели и создание программных инструментов. Улучшенная модель была обучена на огромных объемах языковых данных из различных источников, чтобы понять подсказки на естественном языке и генерировать связные ответы.

Потенциальные применения генеративного ИИ в операциях PwC

Как только модели будут полностью обучены и протестированы, Канда представляет себе использование этой технологии для быстрого написания отчетов, подготовки документов по соблюдению требований, анализа и оценки бизнес-стратегий, выявления операционных неэффективностей и создания маркетинговых материалов и рекламных кампаний, среди прочего. “Это о том, чтобы использовать генеративный ИИ для управления компанией более эффективным образом”, – сказал он. “Принятие этой технологии имеет решающее значение”.

Роль облачного сервиса Microsoft Azure

Корпоративный вице-президент по платформе ИИ Microsoft Эрик Бойд сказал, что шаг PwC позволит получить доступ к инструментам генеративного ИИ от OpenAI с добавленной безопасностью и защитой данных, предоставляемыми облачным сервисом Azure. Microsoft сама объявила о многолетних, многомиллиардных инвестициях в OpenAI, стартап, основанный в 2015 году. Бойд сказал, что более 1000 организаций в настоящее время используют инструменты OpenAI на облачной платформе Microsoft для различных целей, таких как поддержка клиентов, разговорный ИИ, суммирование, помощь в написании и извлечение и классификация данных.

Генеративный ИИ в отрасли бухгалтерского учета и финансов

Другие крупные бухгалтерские фирмы, такие как KPMG LLP и Ernst & Young, также инвестируют в генеративный ИИ. Владелец TurboTax Intuit Inc. (INTU ) разрабатывает свою собственную языковую модель генеративного ИИ для финансового управления, обученную на основе лет взаимодействия с бизнес-клиентами.

Аналитики говорят, что бухгалтерский учет, подготовка налогов, аудит и другие финансовые услуги являются основными областями для генеративного ИИ. Роуэн Керран, аналитик Forrester Research Inc. (FORR ), сказал, что крупные языковые модели, такие как GPT-4, могут помочь в обнаружении и извлечении информации, особенно при исследовании неструктурированных и полуструктурированных данных, и имеют потенциал для улучшения процессов подготовки отчетов с “гораздо меньшими усилиями со стороны человеческих аудиторов”.

Вызовы и перспективы будущего

Несмотря на потенциальные выгоды, использование генеративного ИИ в таких областях, как подготовка налогов, требует профессиональной проверки и может создать проблемы с соблюдением требований, говорит Марк Д. Макдональд, старший директор-аналитик Gartner Inc. (IT ) Однако Канда подчеркивает, что цель PwC – не заменить работников генеративным ИИ