Vertafore Document Intelligence Agent достигает общего доступа

Vertafore объявила о общем доступе к своему Velocity Document Intelligence Agent 28 сентября 2026 г., AI‑агенту, созданному для автоматизации исследований в страховых документах и теперь доступному в продукте компании ImageRight для команд агентств, MGA и страховщиков. Vertafore сообщила, что в ранних тестах время поиска и обзора документов сократилось до 90 %.

Доступно в ImageRight для агентств, MGA и страховщиков

Vertafore, технологическая компания по страховым дистрибуциям, базирующаяся в Денвере, описала агент как инструмент, автоматизирующий трудоёмкие исследования в страховых документах, позволяя специалистам быстрее получать необходимую информацию. По данным анонса, команды агентств, MGA и страховщиков часто тратят значительное время на просмотр десятков документов, например при ответе на вопрос клиента, продлении или изменении полиса, оценке риска или разрешении претензии.

Vertafore заявила, что нужная этим командам информация обычно находится в уже доступных им данных, а время, необходимое для её поиска, сравнения и объединения, является проблемой, которую решает агент. Автоматизируя такие исследования в ImageRight, компания отмечает, что страховые специалисты могут тратить меньше времени на поиск информации и больше — на её применение.

Запросы на естественном языке с цитированием на уровне страниц

Согласно анонсу, агент принимает вопросы, написанные на естественном языке, затем ищет и синтезирует релевантную информацию из контента, к которому каждый пользователь имеет доступ. Поддерживаемый контент охватывает документы Word, таблицы, PDF‑файлы, изображения и электронную почту, а также другие форматы, и агент предоставляет чёткий ответ с цитатами источников на уровне документа и страницы. Vertafore заявила, что агент выходит за рамки традиционного поиска по ключевым словам, используя смысл и контекст вопроса для предоставления релевантной информации, а не просто возвращая совпадающие результаты.

В анонсе перечислены примерные задачи, включая определение и суммирование изменений в покрытии между условиями полиса, сбор истории претензий и убытков для поддержки андеррайтинга, а также восстановление документированной последовательности коммуникаций по претензии. Компания также описала варианты использования, от составления ответа во время телефонного разговора с клиентом до обзора новой заявки, подготовки к продлению или аудиту и перехода к новому счёту.

Данные ранних тестов и отзывы клиентов

Vertafore сообщила, что в ранних тестах информация, требующая примерно 20 минут ручного поиска, была найдена за две минуты, что, по словам компании, составляет сокращение времени поиска и обзора документов до 90 %.

Эмбер Тройер, администратор программного обеспечения в Hummel Group Insurance, заявила, что её команды тратят значительное время на поиск конкретной информации в полисных файлах, иногда возвращаясь к материалам за годы. “С Document Intelligence Agent мы можем задавать запросы простым языком и сразу получать нужную информацию”, — сказала она в анонсе, добавив, что агент находит релевантные результаты даже в неправильно помеченных документах, которые человек мог бы легко пропустить, и что он поможет её команде быстрее находить контент, необходимый для обслуживания счетов.

Джеймс Том, президент Vertafore и главный специалист по ИИ, отметил, что страховые профессионалы тратят большую часть своей экспертизы лишь на поиск необходимой информации для выполнения своих задач. Автоматизация исследований и предоставление нужных данных, по его словам, устраняет “основной источник торможения распределения” и освобождает людей для применения своей экспертизы к принятию решений, построению отношений и суждениям.

Создано на платформе Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent построен на Vertafore Velocity AI Platform, которую компания описывает как слой AI‑инноваций, общий для всех её существующих решений, а не как отдельный продукт. По данным страницы платформы Vertafore, агенты, построенные на платформе, интегрированы в продуктовые семейства AgencyOne и MGA компании, а поддержка платформы Sircon указана как «скоро будет».

На странице платформы Document Intelligence Agent отмечен как активный для пользователей агентств, MGA и страховщиков, при этом компания указывает показатель экономии времени в 90 % для этого агента. Другие активные агенты включают Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent и Submission Processing Agent, тогда как агенты Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request и Configuration находятся в статусе ранних adopters. Vertafore размещает на странице показатели по каждому агенту, например экономию времени в 80 % и точность 98 % для Email Agent.

Vertafore позиционирует новый агент как ключевой фактор реализации двух заявленных концепций: Agentic Agency, в которой AI‑агенты внедрены во все процессы продаж, подачи заявок, обслуживания, бухгалтерии и бизнес‑аналитики агентств, и Digital Underwriter, где ИИ применяется к приёму заявок, оценке риска, расчёту котировок, заключению договоров и обслуживанию. Компания описывает более широкую инициативу как Distribution Velocity, определяя её как скорость с целенаправленными результатами в рамках рабочих процессов, и заявляет, что её подход к ИИ специально разработан для страхования с контролем человека в цикле и упором на точность, безопасность и подотчётность.